Ver la Versión Completa : [ SOLUCIONADO ] Incidencia Protector de Fabrica
Buenos dias, hoy me he encontrado de repente como que el protector de pantalla de la pantalla interna que viene de fabrica levantado hasta casi la mitad de la pantalla.
A los lados de la marca aparecen unas lineas como moradas (que no se si se aprecian bien en la foto)
La duda es que si es solo el proyector, pueder estar la pantalla afectada?
Deberia quitarlo para comprobar? El movil no tuvo ninguna caída, podria mandarlo a la garantía?
A alguien mas le ha pasado?
Al volverlo a abrir se ve mas abajo
josean69
13/06/22, 11:01:25
Tenemos otro hilo hablando sobre el tema de protector de fabrica. En tu caso, diría que se ha despegado. Habla con el SAT para que te lo cambien.
Tenemos otro hilo hablando sobre el tema de protector de fabrica. En tu caso, diría que se ha despegado. Habla con el SAT para que te lo cambien.
Vale iba a llevarlo a la tienda donde lo compré primero
dokyto258
13/06/22, 22:45:16
Vale iba a llevarlo a la tienda donde lo compré primero
Cuanto tiempo tiene el terminal?
Que tienda lo comprastes si se puede saber?
Saludos.
Cuanto tiempo tiene el terminal?
Que tienda lo comprastes si se puede saber?
Saludos.
Es de Octubre del año pasado precintado en una rienda tipo cash converters de bilbao, bilbotrueke se llamam, al final lo he enviado a Samsung al sat, que miren si es solo el protector, la pantalla u que, en la tienda todavia tenia garantia pero seguro que lo que hacen es mandarlo a Samsung
dokyto258
13/06/22, 23:09:44
Es de Octubre del año pasado precintado en una rienda tipo cash converters de bilbao, bilbotrueke se llamam, al final lo he enviado a Samsung al sat, que miren si es solo el protector, la pantalla u que, en la tienda todavia tenia garantia pero seguro que lo que hacen es mandarlo a Samsung
Y cuando lo envías al SAT lo tienes que restablecer o que haces con tus datos, fotos, etc que están en el terminal.?
Gracias y un saludo.
Y cuando lo envías al SAT lo tienes que restablecer o que haces con tus datos, fotos, etc que están en el terminal.?
Gracias y un saludo.
Hay que restablecerlo , lo avisan ellos tb
Ayer a la tarde lo envié via gls a ver lo que tarda todo el proceso en ocasiones anteriores me camniaro la pantalla de un s20 en menos de una semana
daewoo1969
14/06/22, 10:52:30
No, no hay que restablecerlo. El mío lo envié el jueves y no me dijeron nada, así que no es necesario. Eso sí, ellos SÍ lo dejan de fábrica, así que es recomendable hacer copia de seguridad de todos tus datos. Es más, yo me pregunté a la chica si lo enviaba mejor formateado y me dijo que daba igual. Le comenté que era por temas de privacidad y me respondió que eso ya era a mi criterio, pero no te dicen en ningún lado que lo envíes restablecido
Un saludo
daewoo1969
dokyto258
14/06/22, 11:09:01
Buenas, pues al final lo devuelvo a Amazon, no me puedo permitir un terminal le pase eso con unas app importantes que tengo en funcionamiento siempre.
Una lastima, me gusta el terminal... pero se ve que a los meses que con el calor y la temperatura que despide el soc, se va a levantar la lamina.
Voy a seguir con mi Note 10+ 5G, que desde que salió a la venta, a día de hoy esta como recién sacado de la caja.
Un saludo y gracias a todos.
No, no hay que restablecerlo. El mío lo envié el jueves y no me dijeron nada, así que no es necesario. Eso sí, ellos SÍ lo dejan de fábrica, así que es recomendable hacer copia de seguridad de todos tus datos. Es más, yo me pregunté a la chica si lo enviaba mejor formateado y me dijo que daba igual. Le comenté que era por temas de privacidad y me respondió que eso ya era a mi criterio, pero no te dicen en ningún lado que lo envíes restablecido
Un saludo
daewoo1969
Si eso es yo por privacidad prefiero formatearlo , a veces lo hacen ellos, a las 11 tenia un mail de Samsung indicando que les habia llegado y que se iba a poner un técnico a mirarlo
daewoo1969
14/06/22, 16:44:23
Si eso es yo por privacidad prefiero formatearlo , a veces lo hacen ellos, a las 11 tenia un mail de Samsung indicando que les habia llegado y que se iba a poner un técnico a mirarlo
Pues yo envié el mío por tema de un pixel iluminado constantemente en la cámara de selfies. Lo recogieron el miércoles. El jueves en el SAT. El viernes tarde recibí mensaje de que un técnico procedía a mirarlo. Un par de horas después, terminal reparado y listo para devolverlo. Me acaba de llegar ahora mismo. Le han cambiado pantalla principal y las dos baterías, más alguna que otra pieza que conlleva este tipo de cambios. Viene incluso con los plásticos de casa (que no los llevaba cuando lo envié) En conclusión, trato de 10 de momento. Empiezo a configurarlo y ya iré contanto
northgijon
20/06/22, 09:35:22
Si eso es yo por privacidad prefiero formatearlo , a veces lo hacen ellos, a las 11 tenia un mail de Samsung indicando que les habia llegado y que se iba a poner un técnico a mirarlo
Te han dicho algo? ya te lo han cambiado?
A mi me esta empezando a pasar pero me es muy complicado quedarme sin el telefono ya que lo utilizo para trabajar y lo tengo todo en el.....
Te han dicho algo? ya te lo han cambiado?
A mi me esta empezando a pasar pero me es muy complicado quedarme sin el telefono ya que lo utilizo para trabajar y lo tengo todo en el.....
Me dijeron que por las marcas de la bisagra no me entraba en garantía y me querían cambiar la pantalla pagando 530 les dije que no, porque la pantalla yo creo que estaba bien, estoy esperando a ver cuando me lo devuelven, porque como no avisan ni te mandan seguimiento ni nada
Desde el jueves no se nada llamé el viernes y no saben decirme
daewoo1969
20/06/22, 13:16:49
Me dijeron que por las marcas de la bisagra no me entraba en garantía y me querían cambiar la pantalla pagando 530 les dije que no, porque la pantalla yo creo que estaba bien, estoy esperando a ver cuando me lo devuelven, porque como no avisan ni te mandan seguimiento ni nada
Desde el jueves no se nada llamé el viernes y no saben decirme
Pues prepárate para abonar los gastos de envío, que, si el móvil no entra en garantía, corre a cuenta del usuario
Hora vamos entendiendo cuando la gente vende un móvil en el foro, dice que tiene ligeras marcas pero, aún así, asegura que tiene garantía. El único que decide esto es el técnico dependiente del fabricante
Espero que tengas suerte y no te cobren los gastos de envío
Un saludo
daewoo1969
Pues prepárate para abonar los gastos de envío, que, si el móvil no entra en garantía, corre a cuenta del usuario
Hora vamos entendiendo cuando la gente vende un móvil en el foro, dice que tiene ligeras marcas pero, aún así, asegura que tiene garantía. El único que decide esto es el técnico dependiente del fabricante
Espero que tengas suerte y no te cobren los gastos de envío
Un saludo
daewoo1969
Muchas gracias en principio entendí que no los cobraban , sino es para crucificarlos
bueno finalmente me lo han devuelto hoy sin reparar, no se si han puesto otro protector de pantalla y se han dejado las burbujas o que, igualmente envié la caja del movil, y me han devuelto el cable y las instrucciones pero no la caja, que no es necesario enviarla, pero si la envías, ya que se molestan en sacar las cosas del interior para devolvértelo, que devuelvan la caja tb.
Adjunto las fotos a ver que os parece, debería quitar el protector para ver como está la pantalla? a mi me parecen burbujas del protector
He preguntado en mediamarkt a ver si tenian protector y me he atrevido a quitarlo, la pantalla estaba impoluta, ni se han molestado en quitar el protector, al menos me quedo mas tranquilo
daewoo1969
21/06/22, 22:16:22
He preguntado en mediamarkt a ver si tenian protector y me he atrevido a quitarlo, la pantalla estaba impoluta, ni se han molestado en quitar el protector, al menos me quedo mas tranquiloCómo te dije, se escudan en el más mínimo desperfecto que pueda tener para excluirlo de garantía. 0ero vamos, si les hubieses apretado más, amenazándoles,.igual hubieras conseguido algo más. A ver cómo te demuestran que esas marcas son las responsables del problema de la pantalla.
En fin....
Cómo te dije, se escudan en el más mínimo desperfecto que pueda tener para excluirlo de garantía. 0ero vamos, si les hubieses apretado más, amenazándoles,.igual hubieras conseguido algo más. A ver cómo te demuestran que esas marcas son las responsables del problema de la pantalla.
En fin....
Ya. Lo unico que puedes hacer es llamar y el que coge el teléfono no sabe nada o dice que es lo que ha dicho el servicio tecnico y ya, al menos de que la pantalla esta perfecta
Yo no me complicaria, le pondria un protector de hidrogel, yo lo llevo en el Fold2 y es el segundo que pongo, al primero al cabo de unos meses le salieron burbujas y lo cambie, mejor que el original.
Saludos
Yo no me complicaria, le pondria un protector de hidrogel, yo lo llevo en el Fold2 y es el segundo que pongo, al primero al cabo de unos meses le salieron burbujas y lo cambie, mejor que el original.
Saludos
Si eso hice
Muchas gracias a todos al final por lo menos me he quedado tranquilo que la pantalla esta bien, aunque me hayan perdido la caja, cierro el post
cpc1262
24/06/22, 18:45:55
Pues vaya profesionalidad que se excusan en algo que no afecta a la pantalla y encima te pierden la caja. Para que se lo hagan mirar, en serio. Un saludo.
daewoo1969
24/06/22, 19:04:08
Pues vaya profesionalidad que se excusan en algo que no afecta a la pantalla y encima te pierden la caja. Para que se lo hagan mirar, en serio. Un saludo.A ver. Cualquier fabricante se escuda en lo más mínimo para anular la garantía. En esto ya deberían meterles mano los gobiernos, pues es de traca, aunque igual peleándolo mucho, algo se podría conseguir. Ya se habló hace tiempo de algo al respecto de las garantías en el foro, pero ahora no recuerdo en qué subforo. El tema es que deberíamos demostrar que eso no afecta al protector, pero es tanto engorro que nos echamos para atrás, obviamente.
Sobre el tema de perder la caja, no, no te la "pierden", la tiran directamente. Los que hemos tenido que hacer uso de la garantía, sabemos a ciencia cierta que te lo dicen claramente (meter el terminal y el cargador original en una caja DISTINTA a la original y adjuntar COPIA del comprobante de compra, además de extraer la porta SIM). Si ya decidimos enviar la original, debemos ser conscientes de que no volverá, al igual que, si enviamos la porta SIM, ya sí nos generará otro problema. ¿Por qué lo hacen así? Los técnicos tienen cajas genéricas que protegen el móvil perfectamente. Y en su día decidieron hacerlo de esta manera. Hace tiempo lo hacían de otra manera.
¿Que estoy defendiendo la política del fabricante (en este caso Samsung)? NO. Repito, NO. Sólo explico un poco el modus operandi de su servicio técnico, que, desde el SAT, queda bien explicado.
Un saludo,
daewoo1969
Si eso me explicaron de la caja , pero vamos que si la envias lo suyo seria que la devolvieran
daewoo1969
24/06/22, 20:43:46
Si eso me explicaron de la caja , pero vamos que si la envias lo suyo seria que la devolvieran
Claro. Ya lo he dicho, pero es lo que hay
morriseti
28/06/22, 12:34:30
Si eso me explicaron de la caja , pero vamos que si la envias lo suyo seria que la devolvieran
Menuda basura de SAT, al final nos centramos mucho en especificaciones y tal, pero nadie hace reviews de como se comportan los servicios técnicos. Y ahí APPLE, con sus apple cares, tiendas físicas y demás, es absolutamente INSUPERABLE.
Saludos Snagix y una pena lo que te ha pasado.
Menuda basura de SAT, al final nos centramos mucho en especificaciones y tal, pero nadie hace reviews de como se comportan los servicios técnicos. Y ahí APPLE, con sus apple cares, tiendas físicas y demás, es absolutamente INSUPERABLE.
Saludos Snagix y una pena lo que te ha pasado.
Muchas gracias la verdad que otrad veces que he pagado reparación ningun problema pero sino... ya ves
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