Dayadaraus
11/01/22, 00:54:17
Buenas.
Recientemente he viajado a Finlandia y mi querido S21 Ultra me ha dejado "tirado"...
Me explico: mi operador es R y antes de viajar me puse en contacto con ellos para evitar sorpresas desagradables.
En principio quedó todo correctamente configurado.
Pues bien, nada más llegar a Finlandia, el teléfono no tenía cobertura.
Al One Plus CE de mi pareja, también con R, le llegó un mensaje de configuración que le conectó el teléfono con la operadora "Elisa" y quedó operativo.
Al ver que a mi no me llegaba nada, lo configuré "a mano" con la misma operadora para disponer de cobertura e Internet.
Pasaron las horas y me dí cuenta de que, al tratar de hacer pagos por Internet que me exigían confirmación a través de SMS, dichos mensajes no me llegaban.
Con el correspondiente cabreo me puse en contacto con R y les pedí que me activasen los SMS tras lo cual me abrieron la correspondiente incidencia...
Al poco tiempo me tengo que poner en contacto con la aerolínea Finair para realizar una gestión y no soy capaz de hacerlo... da igual que ponga prefijo 0034, 00358, +34, +358 o que no ponga nada, el resultado es una locución en finlades donde creo entender que me dice que el número no existe.
Me pasa lo mismo para realizar otra gestión con el servicio de salud de España. Imposible contactar.
Lo que me deja más extrañado es que sí que podía hablar con números privados de España sin ningún problema y sin necesidad de prefijos ni nada...
A todo lo anterior se añade que se intentan poner en contacto conmigo desde España y les sale un mensaje de que tengo las llamadas restringidas.
Nueva llamada a R para ver qué está pasando y nueva incidencia abierta.
Entre tanto me empiezan a llegar los SMS. Parecía que R, aunque tarde, iba arreglando la cosa...
De todas maneras, me parecía muy extraño que, utilizando la misma operadora, el OnePlus permitiese hacer llamadas y el S21 no, por lo que trato de ponerme en contacto con Samsung.
Uso la aplicación Smart Tutor pero como en ese momento no me llegaban los SMS, no puedo activarlo al no recibir el código necesario. Tampoco puedo llamar porque me sale el mensaje en finlandes de las narices por lo que tengo que tirar de Oneplus "prestado" otra vez...
Desgraciadamente es sábado y en Samsung también me abren incidencia al no poderme atender los técnicos.
Llega finalmente el lunes y vuelvo a hablar con ellos y aquí llega mi gran decepción: después de comentarles el problema de las llamadas (lo de los SMS ya está resuelto), me dicen que puede ser que no me puedan ayudar porque el teléfono no tiene la banda que utiliza la operadora.
Es decir, el teléfono de mil y pico euros (en su momento) no tiene la banda de la que si dispone un, en teoría, más "modesto" OnePlus (y vete tu a saber si otros miles terminales mucho más baratos que el mío).
La cosa toma un tono bastante cómico cuando me insinúa si el teléfono lo compré fuera... Pues concretamente en el Fnac de mi ciudad!
En ese momento le pido que por favor me tramite la devolución del equipo ante lo cual me "invita" muy amablemente a que me pelee con Fnac.
Así pues, tengo un par de números de incidencia en R y Samsung y un teléfono "caro" que no me funciona como debiera.
Aclaro que dejo siempre número de contacto del OnePlus por si alguien se acuerda de mi...
Desconozco de quién es la culpa pero lo que sí tengo claro es que he perdido un tiempo precioso sin conseguir resolver el problema.
Si alguien me puede ayudar, se lo agradeceré mucho, más que nada para saber si me tengo que dar de baja de alguna compañía (probablemente lo haré de las dos).
Muchas gracias y un saludo!!
Recientemente he viajado a Finlandia y mi querido S21 Ultra me ha dejado "tirado"...
Me explico: mi operador es R y antes de viajar me puse en contacto con ellos para evitar sorpresas desagradables.
En principio quedó todo correctamente configurado.
Pues bien, nada más llegar a Finlandia, el teléfono no tenía cobertura.
Al One Plus CE de mi pareja, también con R, le llegó un mensaje de configuración que le conectó el teléfono con la operadora "Elisa" y quedó operativo.
Al ver que a mi no me llegaba nada, lo configuré "a mano" con la misma operadora para disponer de cobertura e Internet.
Pasaron las horas y me dí cuenta de que, al tratar de hacer pagos por Internet que me exigían confirmación a través de SMS, dichos mensajes no me llegaban.
Con el correspondiente cabreo me puse en contacto con R y les pedí que me activasen los SMS tras lo cual me abrieron la correspondiente incidencia...
Al poco tiempo me tengo que poner en contacto con la aerolínea Finair para realizar una gestión y no soy capaz de hacerlo... da igual que ponga prefijo 0034, 00358, +34, +358 o que no ponga nada, el resultado es una locución en finlades donde creo entender que me dice que el número no existe.
Me pasa lo mismo para realizar otra gestión con el servicio de salud de España. Imposible contactar.
Lo que me deja más extrañado es que sí que podía hablar con números privados de España sin ningún problema y sin necesidad de prefijos ni nada...
A todo lo anterior se añade que se intentan poner en contacto conmigo desde España y les sale un mensaje de que tengo las llamadas restringidas.
Nueva llamada a R para ver qué está pasando y nueva incidencia abierta.
Entre tanto me empiezan a llegar los SMS. Parecía que R, aunque tarde, iba arreglando la cosa...
De todas maneras, me parecía muy extraño que, utilizando la misma operadora, el OnePlus permitiese hacer llamadas y el S21 no, por lo que trato de ponerme en contacto con Samsung.
Uso la aplicación Smart Tutor pero como en ese momento no me llegaban los SMS, no puedo activarlo al no recibir el código necesario. Tampoco puedo llamar porque me sale el mensaje en finlandes de las narices por lo que tengo que tirar de Oneplus "prestado" otra vez...
Desgraciadamente es sábado y en Samsung también me abren incidencia al no poderme atender los técnicos.
Llega finalmente el lunes y vuelvo a hablar con ellos y aquí llega mi gran decepción: después de comentarles el problema de las llamadas (lo de los SMS ya está resuelto), me dicen que puede ser que no me puedan ayudar porque el teléfono no tiene la banda que utiliza la operadora.
Es decir, el teléfono de mil y pico euros (en su momento) no tiene la banda de la que si dispone un, en teoría, más "modesto" OnePlus (y vete tu a saber si otros miles terminales mucho más baratos que el mío).
La cosa toma un tono bastante cómico cuando me insinúa si el teléfono lo compré fuera... Pues concretamente en el Fnac de mi ciudad!
En ese momento le pido que por favor me tramite la devolución del equipo ante lo cual me "invita" muy amablemente a que me pelee con Fnac.
Así pues, tengo un par de números de incidencia en R y Samsung y un teléfono "caro" que no me funciona como debiera.
Aclaro que dejo siempre número de contacto del OnePlus por si alguien se acuerda de mi...
Desconozco de quién es la culpa pero lo que sí tengo claro es que he perdido un tiempo precioso sin conseguir resolver el problema.
Si alguien me puede ayudar, se lo agradeceré mucho, más que nada para saber si me tengo que dar de baja de alguna compañía (probablemente lo haré de las dos).
Muchas gracias y un saludo!!