Ver la Versión Completa : Parte trasera del cristal del reloj tintada de color marron
pauljbl
29/09/21, 18:34:43
Buenas tardes compañeros,
me compre el reloj nada mas salir y la verdad es que estoy contento hasta ahora, hace un par de semanas al quitarme el reloj y ver la parte trasera del mismo, es un circulo de cristal dividido en 2 partes y de color plateado, en una parte pone SAMSUNG GALAXY WATCH y esta bien de color plateado, pero en la otra parte del circulo esta como de color marrón de oxido. Estoy escribiendo al soporte y me esta preguntando que si le ha dado el sol o el humo, y después me dice que al ser algo estético que no lo cubre la garantía, por lo visto las partes internas del reloj son solo para estética no debe de llevar nada dentro útil, además que sepáis que no le puede dar ni el sol ni el humo. Si a alguien le ha pasado algo parecido comentarlo por favor. Por ahora funciona bien pero no tiene buena pinta la verdad. Ahora me dicen los del soporte si quiero que lo mandemos al soporte técnico, pero miedo me da por experiencias anteriores. Ahora pondré algunas fotos
Muchas gracias
Ostrás! Parece claramente óxido... No me explico cómo te pueden decir eso. Yo de ti lo mandaría al soporte técnico y haría una reclamación aunque, para mí, es un defecto de fabricación y debería cubrirlo la garantía.
Menuda faena. Mucho ánimo y ármate de paciencia [emoji1434][emoji1434]
josemaria_zgz
29/09/21, 21:51:38
Reclama lo que haga falta y que te lo arreglen. No es normal. El "daño estético" si no es por tu culpa, te lo han de arreglar si o si.
Edymorales
29/09/21, 22:02:29
Buenas tardes compañeros,
me compre el reloj nada mas salir y la verdad es que estoy contento hasta ahora, hace un par de semanas al quitarme el reloj y ver la parte trasera del mismo, es un circulo de cristal dividido en 2 partes y de color plateado, en una parte pone SAMSUNG GALAXY WATCH y esta bien de color plateado, pero en la otra parte del circulo esta como de color marrón de oxido. Estoy escribiendo al soporte y me esta preguntando que si le ha dado el sol o el humo, y después me dice que al ser algo estético que no lo cubre la garantía, por lo visto las partes internas del reloj son solo para estética no debe de llevar nada dentro útil, además que sepáis que no le puede dar ni el sol ni el humo. Si a alguien le ha pasado algo parecido comentarlo por favor. Por ahora funciona bien pero no tiene buena pinta la verdad. Ahora me dicen los del soporte si quiero que lo mandemos al soporte técnico, pero miedo me da por experiencias anteriores. Ahora pondré algunas fotos
Muchas gracias
Da la impresión de que el propio sudor o humedad se hubiera filtrado y hubiese hecho electrólisis en el metal
pauljbl
29/09/21, 23:36:38
Es muy raro la verdad. Me podéis poner fotos del vuestro? El mio por ahora funciona bien, pero supongo que será cuestión de tiempo que se termine es estropear. Como si se hubiera filtrado algo y todavía no hubiera llegado al circuito. A mi me da que es cuestión de tiempo que empiece a dar problemas si o si. Me da miedo llevarlo a soporte porque me van a decir lo mismo de siempre, como me pasó con el Active 2 que no se decoloro nada pero dejó de funcionar. Me dijeron que entro agua en el Active 2 y que no lo cubría la garantía y que costaba la repartan 280€ más que un reloj nuevo. Y les puse reclamación y lo lleve a consumo 2 veces y estuve sin el reloj 6 meses. Miedo me da, va a pasar lo mismo fijo, que ya entrado agua que no lo cubre y que tengo que pagar más que el reloj para arreglarlo.
Yo más bien pienso que se debe al calentamiento durante la carga del reloj, eso lo cubre la garantía
Yo más bien pienso que se debe al calentamiento durante la carga del reloj, eso lo cubre la garantía
Puede ser lo que comentas, compañero. El mío lo acabo de comprobar y ningún problema, de momento. Espero seguir así. Desde luego, normal no es. Insiste y que lo solucionen.
Saludos.
titto_deejay
30/09/21, 10:00:52
Pues yo acabo de mirar el mío y la parte que tu comentas tiene también un tono marroncito pero creo que estaba así desde el principio, ya no se que decirte... de momento no le doy importancia aunque lo iré vigilando a ver si va a más.
El resto teneis las dos mitades exactamente del mismo tono?
En el mio son iguales (plateadas) y no hay motitas marrones...
EDITADO POR MODERACIÓN... ELIMINAR IMÁGENES A PETICIÓN.
titto_deejay
30/09/21, 10:28:04
Pues el mio si que tiene tostadita la segunda mitad... más que óxido yo lo achacaría a la carga inalámbrica
El mío está completamente plateado en las dos mitades.
Yo me inclino por un calentamiento excesivo en esa zona concreta, motivada por la carga inalámbrica o un mayor esfuerzo del procesador al exigirle con alguna tarea o aplicación concreta. Una curiosidad, ¿A los que os ha aparecido ese tono marrón, tenéis la versión LTE o usáis mucho Spotify? Lo pregunto por el tema de la subida de temperatura en esa zona.
Saludos.
titto_deejay
30/09/21, 12:07:10
Yo me inclino por un calentamiento excesivo en esa zona concreta, motivada por la carga inalámbrica o un mayor esfuerzo del procesador al exigirle con alguna tarea o aplicación concreta. Una curiosidad, ¿A los que os ha aparecido ese tono marrón, tenéis la versión LTE o usáis mucho Spotify? Lo pregunto por el tema de la subida de temperatura en esa zona.
Saludos.
Mi versión es la bluetooth y el spoti nada de nada... me parece raro que sea solo una mitad la que parece que se tuesta.
He abierto un post en samsung members a ver si aparece algún encargado de algo.
De todas formas el viernes lo llevaré a la tienda donde lo compré para que me digan algo al respecto.
Mi versión es la bluetooth y el spoti nada de nada... me parece raro que sea solo una mitad la que parece que se tuesta.
He abierto un post en samsung members a ver si aparece algún encargado de algo.
De todas formas el viernes lo llevaré a la tienda donde lo compré para que me digan algo al respecto.
Pues es raro, la verdad. Igual en un tiempo a mi me sucede lo mismo y empieza a cambiar de color por esa zona concreta, pero de momento está impoluto. Sigo pensando que es un exceso de temperatura en esa zona concreta. A ver qué te dicen los de Samsung y la tienda donde lo adquiriste.
¡Suerte!
Saludos.
pauljbl
01/10/21, 16:24:49
Hola de nuevo chicos, gracias por el interés. Al final he cancelado de recogida del reloj por parte de Samsung ya que ayer por la tarde estuve dando con una toalla seca durante un rato por la junta del cristal plateado con el cristal negro que hay un pequeño gap pues dándole y dándole parece que salía como un poco de humedad y seguí dando y dando con la toalla y ahora me ha desaparecido todo y me ha quedado perfecto como la otra mitad. Pero muy raro la verdad el oxido o la tonalidad marron no estaba encima del cristal sino por debajo, pero secando bien la junta y dándole bien con un trapo muy seco que absorba toda la humedad me ha desaparecido por arte de magia. A la persona que también le aparecía que lo pruebe y nos diga, le tiene que desaparecer.
pauljbl
01/10/21, 16:33:39
Pues el mio si que tiene tostadita la segunda mitad... más que óxido yo lo achacaría a la carga inalámbrica
prueba lo que he puesto de limpiar bien la junta que une la parte de cristal plateado con la de negro ya veras como te sale humedad, dale bien con un trapo muy seco que absorba toda la humedad y te tiene que desaparecer.
Lo que no se es si esto a la larga es que le ha entrado un poco de humedad y es cuestión de tiempo que empiece a dar fallos la pantalla. Habrá que hacer un seguimiento de este tema.
Prueba y cuéntame!
pauljbl
01/10/21, 17:20:46
Se me olvidó poneros una foto de como lo he dejado. Sin palabras... como nuevo, no entiendo nada la verdad. A la larga nose si habrá entrado dentro humedad y empezará a dar problemas la pantalla. Habrá que ver con el tiempo.
Vik2015
03/10/21, 22:18:26
Se me olvidó poneros una foto de como lo he dejado. Sin palabras... como nuevo, no entiendo nada la verdad. A la larga nose si habrá entrado dentro humedad y empezará a dar problemas la pantalla. Habrá que ver con el tiempo.
Es curioso estoy por pillar la versión deportiva de 44 mm
pauljbl
04/10/21, 00:43:19
Esa es la que yo tengo en la versión Bt, espero que tengas más suerte que yo.
titto_deejay
04/10/21, 11:18:29
prueba lo que he puesto de limpiar bien la junta que une la parte de cristal plateado con la de negro ya veras como te sale humedad, dale bien con un trapo muy seco que absorba toda la humedad y te tiene que desaparecer.
Lo que no se es si esto a la larga es que le ha entrado un poco de humedad y es cuestión de tiempo que empiece a dar fallos la pantalla. Habrá que hacer un seguimiento de este tema.
Prueba y cuéntame!
Tal cual! le estuve frotando un buen rato y efectivamente se ha ido todo! Ahora las dos mitades están iguales... No debería ponerse así por el sudor pero bueno, tendre que limpiarlo cada vez que sudo el reloj y supongo que con eso será suficiente, veremos a ver.
Muchas gracias por la solución.
He tenido el active 2 y el Watch 3 que llevan la misma tecnología de carga y son prácticamente lo mismo para realizar electro y ECG y he hecho deporte intenso con ellos y he sudado muchísimo y todos los días y jamás se ha producido ese problema por que si le ocurre eso es un problema que tarde o temprano pasará factura de no llevarlo al SAT recordar lo que ocurrió con el Watch 1 y su sensor de presión nunca lo repararon solo te ponían una tapa nueva y listo se dejó de vender ya y las últimas unidades también presento el mismo problema yo no esperaría a que pase por que eso no se corrige con actualizaciones es algo físico y Joder pagar algo sabiendo que esta defectuoso y dejarlo a ver que pasa no lo reparará llevarlo al sat y que se coman la cabeza por lo que veo no solo son ustedes
pauljbl
04/10/21, 17:44:54
Tal cual! le estuve frotando un buen rato y efectivamente se ha ido todo! Ahora las dos mitades están iguales... No debería ponerse así por el sudor pero bueno, tendre que limpiarlo cada vez que sudo el reloj y supongo que con eso será suficiente, veremos a ver.
Muchas gracias por la solución.
De nada, para eso estamos para ayudar en todo lo posible!! La verdad es que es muy raro ya que esta por dentro no por fuera, espero que esto no tenga repercusiones a largo plazo y haya entrado algo de humedad dentro porque si es así apañados vamos con la garantía.
Un saludo y gracias por contestar
pauljbl
04/10/21, 18:06:04
He tenido el active 2 y el Watch 3 que llevan la misma tecnología de carga y son prácticamente lo mismo para realizar electro y ECG y he hecho deporte intenso con ellos y he sudado muchísimo y todos los días y jamás se ha producido ese problema por que si le ocurre eso es un problema que tarde o temprano pasará factura de no llevarlo al SAT recordar lo que ocurrió con el Watch 1 y su sensor de presión nunca lo repararon solo te ponían una tapa nueva y listo se dejó de vender ya y las últimas unidades también presento el mismo problema yo no esperaría a que pase por que eso no se corrige con actualizaciones es algo físico y Joder pagar algo sabiendo que esta defectuoso y dejarlo a ver que pasa no lo reparará llevarlo al sat y que se coman la cabeza por lo que veo no solo son ustedes
Yo ya tuve un rollo muy largo de humedad que entro a mi Active 2 y estuve 6 meses sin el reloj y les puse 2 reclamaciones a consumo llevándolas en mano y el reloj al sat 6 veces porque no les daba la gana arreglármelo y luego me daban modelos de otra region que no se podía usar el Samsung Pay y en otra ocasión me lo devolvieron rayado y estaba nuevo... en fin una odisea y 6 meses sin reloj y con miles de mails y cientos de llamadas, no lo recomiendo a nadie, son una panda de incompetentes , lo mandan a un servicio delegado por zona y no saben ni que es un reloj solo porque lo pone en la incidencia sino se creen que es una Tablet o un pepino. Es muy rara la situación que ha presentado el reloj y que luego desaparezca de esa manera, si lo mando en estado perfecto y funcionando bien no se van a molestar a hacer nada; ya mandé yo un reloj con la region de otro pais que no se podía pagar con el Pay y me lo devolvieron 2 veces hasta que se dieron cuenta, y yo creo que ni se dieron ya que me mandaron otra placa interior.
Me lo voy a quedar hasta ver lo que pasa, pero raro si que es y no descarto que se joda por eso en un futuro no muy próximo pero hay que esperar a que aparezca el problema sino no hacen nada y luego ven el chivato de que le ha entrado agua y no lo cubre la garantía y te toca pagar la reparación mas cara que un reloj nuevo, o sea no hay nada que hacer. Y anda que no me gustaría a mi mandarles el reloj y que se lo metan bien por el c...
Yo ya tuve un rollo muy largo de humedad que entro a mi Active 2 y estuve 6 meses sin el reloj y les puse 2 reclamaciones a consumo llevándolas en mano y el reloj al sat 6 veces porque no les daba la gana arreglármelo y luego me daban modelos de otra region que no se podía usar el Samsung Pay y en otra ocasión me lo devolvieron rayado y estaba nuevo... en fin una odisea y 6 meses sin reloj y con miles de mails y cientos de llamadas, no lo recomiendo a nadie, son una panda de incompetentes , lo mandan a un servicio delegado por zona y no saben ni que es un reloj solo porque lo pone en la incidencia sino se creen que es una Tablet o un pepino. Es muy rara la situación que ha presentado el reloj y que luego desaparezca de esa manera, si lo mando en estado perfecto y funcionando bien no se van a molestar a hacer nada; ya mandé yo un reloj con la region de otro pais que no se podía pagar con el Pay y me lo devolvieron 2 veces hasta que se dieron cuenta, y yo creo que ni se dieron ya que me mandaron otra placa interior.
Me lo voy a quedar hasta ver lo que pasa, pero raro si que es y no descarto que se joda por eso en un futuro no muy próximo pero hay que esperar a que aparezca el problema sino no hacen nada y luego ven el chivato de que le ha entrado agua y no lo cubre la garantía y te toca pagar la reparación mas cara que un reloj nuevo, o sea no hay nada que hacer. Y anda que no me gustaría a mi mandarles el reloj y que se lo metan bien por el c...Vaya lo lamento yo tuve problemas con el Watch 1 y lo mismo me lo repararan poniendo tapa nueva a los 2 meses mismo problema y gracias a tu comentario he ido descubriendo que es más frecuente de lo que parece y tenía pensado comprar el Watch 4 de 44mm pero ya bien esto es para pensarlo, lástima que no estés en los días de devolución.
Un saludo y espero de verdad que salga todo bien
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