Ha desaparecido opción desbloqueo por huella

[mig625]

Saludos a todos. Tengo este móvil desde hace 6 meses. Todo bien pero desde hace un mes me ha empezado a fallar el desbloqueo por huella. Aparece a veces "hardware no disponible" y además a desaparecido la opción de desbloqueo por huella en el menú. He hecho un reseteo a origen y sigue sin aparecer. ¿Alguna idea?
Gracias.

[oskrcali]

Es algo muy extraño. No lo dudes y envíalo a la garantía

[mig625]

Al final contacté con Google y me lo han cambiado por otro refurbished. Me hubiera gustado que no se hubiera roto, pero una vez con el problema la solución ha sido buena. No he estado ningún día sin móvil (Recibido en 3 días con el compromiso de enviar posteriormente el mío en 21 días) y si me hubieran dicho que el enviado era nuevo me lo hubiera creído, está impecable ni una microraya.

[The Matrix]

Al final contacté con Google y me lo han cambiado por otro refurbished. Me hubiera gustado que no se hubiera roto, pero una vez con el problema la solución ha sido buena. No he estado ningún día sin móvil (Recibido en 3 días con el compromiso de enviar posteriormente el mío en 21 días) y si me hubieran dicho que el enviado era nuevo me lo hubiera creído, está impecable ni una microraya.

Es lo bueno que tiene la garantía de Google