Problemas con el lector de huellas realme 8 pro

[tasadarf]

Hola.

Una amiga mia tiene muchisimos problemas con el lector de huellas, a veces reconoce a la segunda y a veces no la reconoce la huella directamente. Ha probado ha introducir otra vez la huella con otro dedo y sigue pasando lo mismo. Su realme 8 pro vino con cristal templado de serie no se si podra perjudicar.

Tambien tiene otro problema que al usar el pulsar en el boton de aplicaciones recientes y dar a cerrarlas todas a la vez al volver a entrar aparecen todas abiertas.

A alguno mas os pasan estos problemas.

[TheBlueWolf]

Me llegó el movil hace 2 días. Tengo los mismos problemas que comentas con las huellas. Falla más de la mitad de las veces en el reconocimiento. He grabado y borrado varias veces las huellas, y lo he intentado grabando diferentes dedos, pero sigue fallando una barbaridad. Estoy planteándome devolver el dispositivo, y es una pena porque el movil en si me encanta. El tema de las aplicaciones recientes abiertas también me pasa, pero creo que eso lo puedes solucionar, si te fijas cuando abres la ventana de las apps abiertas, arriba aparecen con un candado y pone bloqueado, tienes que desbloquearlas para que puedas cerrarlas. Espero que el tema de la huella se pueda solucionar con una actualización

[ApoloCuarto]

El tema del sensor es verdad que falla bastante. En el 7 pro me pasa igual. Yo le tengo puesto el reconociemiento facial y va muy bien. Le iba a quitar el protector que trae pero como de momento no me va mal así pues seguiré tirando. No lo devuelvo por que va estupendamenete todo funciona genial en este movil..

[robertron]

Vengo del X2 pro.

Y si que veo que el sensor de huellas, el x2 pro era mucho mas preciso.

También es cierto que el reconocimiento facial en este va genial, incluso con mascarilla. Va mucho mejor que el del x2 pro, poco he usado la huella pero si que falla la huella

[4damagenr]

Lo del detector de huellas es cierto de que demomento falla.
El movil salio el 31 de marzo a la venta creo.
Seguramente en alguna actualizacion sulocionaran esto, o eso espero.
Pero si que es muy intermitente lo del detector por ahora

[robertron]

Yo quiero pensar, que siendo la misma pantalla que el X2 pro (Amoled) pueden mejorarlo via software. En el X2 es una locura lo bien que va

[leela]

Estoy interesada en este telf pero me echa para atrás lo del fallo en la huella . Se ha arreglado ya o sigue igual?

[robertron]

Con la ultima update (La del viernes) va algo mejor. No a la altura del X2 pro pero si que algo mejor

[tontomele]

Yo lo devolvi por este fallo y otros mas, me he pillado el Xiaomi MI 11 lite 5g y exceptuando el zoom el mi 11 lite es muchisimo mejor telefono

[leela]

Yo lo devolvi por este fallo y otros mas, me he pillado el Xiaomi MI 11 lite 5g y exceptuando el zoom el mi 11 lite es muchisimo mejor telefono



Pues fíjate q yo compre el Xiaomi 11 lite 5g tb y lo tuve q descambiar pq se calentaba con nada de uso y sin estar jugando . Y ahora q leí en el foro q a dos personas se les ha quemado la pantalla no me atrevo a comprar otro.

[kitoos]

A mi me estaba dando problemas la huella, 1 de cada 2 o así. He probado algo y parece que me va muy bien: ​Para reconocer y grabar la huella, voy rotando la pantalla y apoyando el dedo, así hasta hacer una rotación 360º.
He grabado así dos pulgares y dos indices, y me los reconoce a la primera, sin fallos.

Si queréis probar, comentad el resultado.

[robertron]

A mi me estaba dando problemas la huella, 1 de cada 2 o así. He probado algo y parece que me va muy bien: ​Para reconocer y grabar la huella, voy rotando la pantalla y apoyando el dedo, así hasta hacer una rotación 360º.
He grabado así dos pulgares y dos indices, y me los reconoce a la primera, sin fallos.

Si queréis probar, comentad el resultado.

Yo tenia pensado grabar una 2ª huella pero con la misma que uso (Solo uso el pulgar izquierdo) y veo que mal encaminado no iba.

Por pereza no lo he hecho pero veo que no iba mal encaminado

[bellboy]

Yo tenia pensado grabar una 2ª huella pero con la misma que uso (Solo uso el pulgar izquierdo) y veo que mal encaminado no iba.

Por pereza no lo he hecho pero veo que no iba mal encaminado

Esto lo hacía yo en mi Mi9, así había más probabilidades de que la reconozca, grabar el mismo dedos en varias huellas, pero te adelanto que en este simplemente no se puede, lo he ido a hacer y me salta mensaje de que ese dedo o huella ya existe, para eso si que la reconoce de lujo, de todas maneras decir que aunque es cierto que falle el sensor, yo las grabo apoyando y rotando bien el dedo y bueno solo me suele fallar si el dedo está húmedo.

[ApoloCuarto]

Yo es por tiempo y a ratos.....es un cachondeo el sensor de huella, y eso que le quite el plástico protector de la pantalla.... Si no fuera por este detalle yo no tengo quejas algunas de este terminal. Todo va genial. Hace algún tiempo los servicios de google empezaron a consumir una barbaridad la batería y le hice un reset de fabrica y nada todo volvió a la normalidad.

En fin voy a esperar algún tiempo mas y los compentarios de los demás compañe@s, haber si mandandole un correo a estos de realme u en algún foro suyo o red social hacemos algo de fuerza. sl2.

[peskaero]

El sensor de huellas es una basura

[dura_dero]

Hola, vengo de tener 5 modelos distintos de Xiaomi y todos los que he tenido, absolutamente todos los que llevan el sensor debajo de la pantalla fallan. Creo que es algo intrínseco a los sensores que van bajo la pantalla.
También es cierto que me he acostumbrado a usar el desbloqueo facial (que para mí es incluso más cómodo que la huella) y funciona de maravilla.

[cuervo90]

Comprado recientemente 8gb/128 , actualizado a la 35, y sin problemas con lector huellas, poner dedo y casi instantaneo se desbloquea,
encantado hasta ahora con el movil.

[darkheavy22]

Habéis probado con otros protectores de pantalla además de con el que viene?

[albertron]

el desbloqueo facil se puede poner para que no tengas que pasar el dedo por pantalla para desbloquear? Osea que una vez te reconozca la cara veas el escritorio, sin necesidad de hacer un slide por la pantalla.

Y en general que tal funciona el desbloqueo facial? es para un regalo y viendo que la huella puede ir mal, por lo menos que funcione bien el desbloqueo facial

[xzowie]

El desbloque facial, va muy bien, no suele fallar nunca, incluso sin luz, enciende la pantalla para reconocerte, en alguna ocasión si que le ha costado un poco, mas por temas de reflejos que por fallos en el.
El tema de la huella, a mejorado bastante con la ultima versión de firmware, la A41, yo estrene el teléfono con la anterior y si que se nota mejora, aun así, 100% infalible, no es, en el anterior Galaxy A40, se podía grabar el mismo dedo en diferentes huellas , con lo que no fallaba nunca, tenia grabados ambos índices dos o tres veces, el teléfono lo permitía, el Realme, en cuanto detecta que una huella ya la ha memorizado, no te deja volver a grabarla, ahora mismo tengo grabados los dos índices y los dos pulgares, y lo que mas he notado que influye, es el tema dedo, como este un poco sucio, grasilla, sudor, le cuesta mas, nada como frotar en el pantalón y a funcionar

[ApoloCuarto]

Vaya mierda de realme colega, han echo ya varias actualizaciones y no arreglan el puto sensor de huella. Me podéis pasar un enlace de esta compañía donde me pueda despachar a gusto con esta mierda de compañía por favor.
No se me ocurre a mi comprar un móvil con desbloqueador de huella mas en la pantalla aun así me lo regalen. Vaya mierda mas grande colegas, lo mismo que no puedo hablar últimamente bien de xiaomi, esta gente de realme ídem de lo mismo.
Como pueden sacar un terminar que llega casi a los 300 euros de costo a la venta, que va dirigido a un usuario medio que manipulara aplicaciones de banco por ejemplo que es mi caso y de mas aplicaciones que por chorra que sean te piden un desbloqueo biométrico de huella y que no funcione y se lo pacen por el forro. Es que vamos es una linda mierda, a lo primero no le echaba mucho caso y esperaba el arreglo en una actualización, pero es que si quieres hacer pagos con el móvil y demás... no te sirve para nada es una linda mierda.
Borras la huella le metes de nuevo la huella, te metes en dicha aplicación a la primera y te sale al rato te vuelves a meter y ya no la reconoce. Es que es horroroso. Joder de verdad que me gustaría que me pasarai un enlace donde me pueda desaogar con estos hij... de ..ta.

PD: Perdonarme pero es que estoy fura de mis casillas ahora mismo, poco a poco voy abriendo mas los ojos y no puedo tolerar que una compañía móvil con los millones que facturan, saque un producto y que no sirva para lo que esta concebido. Y mientras miramos hacia otro lado y le reímos la gracia pensando en el próximo terminal que le vamos a comprar.....esto ya es el colmo.

[ApoloCuarto]

Hola muy buenas, mirad hace unos días le mande un correo a Realme y me contestaron con las siguientes instrucciones.

Dear Customer,

Greetings from realme Europe,

We regret the inconvenience caused to you and we really appreciate your time and patience for the same. In response to your above-mentioned email, we recommend you to kindly follow the below mention troubleshooting steps to resolve it:

1. Kindly remove the fingerprint password.
2. Reset all system settings.

Please open the System Settings => Go to the Additional Settings => Back Up & Reset option => Factory Data Reset => The Final step is that you've to select the Reset System Settings Only.

3. Clear the sensor part with a clean dry cloth.
4. Again set up a new password.
5. Don't use a wet finger or finger with oil/dirt/peeling.

In case of any suggestion/inquiry, you can also reply to us on the same email.

Warm Regards,
Team realme Europe
Link:https://www.realme.com/eu/support


Estimado cliente,

Saludos desde realme Europe,

Lamentamos las molestias ocasionadas a usted y realmente agradecemos su tiempo y paciencia por el mismo. En respuesta a su correo electrónico mencionado anteriormente, le recomendamos que siga amablemente los pasos de solución de problemas que se mencionan a continuación para resolverlo:

1. Quite amablemente la contraseña de la huella dactilar.
2. Restablezca todas las configuraciones del sistema.

Abra la Configuración del sistema => Vaya a Configuración adicional => Opción Copia de seguridad y restablecimiento => Restablecimiento de datos de fábrica => El paso final es que debe seleccionar Restablecer solo la configuración del sistema.

3. Limpie la parte del sensor con un paño limpio y seco.
4. Vuelva a configurar una nueva contraseña.
5. No use un dedo mojado o un dedo con aceite / suciedad / descamación.

En caso de cualquier sugerencia / consulta, también puede respondernos en el mismo correo electrónico.

Un cordial saludo,
Equipo realme Europe
Enlace: https: //www.realme.com/eu/support

Bueno después de esto debo de reconocer que me va bastante mejor el desbloqueo. Es verdad que cuando tienes el dedo un poco sucio de polvo.....a la mas mínima no va. Pero con las manos mas o menos limpia me va bien.
Trabajo en un taller así que ya se que apartir de ahora iré buscando teléfonos que tenga el desbloqueador físico pero que no sea en pantalla. También lo uso mas que nada para desbloquear las típicas aplicacines del banco y pagos. Por eso me jodia bastante que a la hora de utilizarla tenia que volver a quitar y poner la huella, ahora de momento no.

Llevo unos días probando y me va bien, lo digo por si lo queréis hacer y comprobar ustedes mismo si os mejora. Para una persona que trabaje en curros que no sean de papeles y oficina y quiera desbloquear el móvil con la huella mejor que se compre un móvil que no lleve la huella en la pantalla. Yo de momento tiro del reconocimiento facial que es mas comodo incluso que la huella, y los pagos con la huella lógicamente. Un 10 para Realme han tenido el detalle de contestarme he intentar de ayudar. Se ha ganado un cliente. Sl2.

[neon76]

Ahora si que va bien con la ultima actualizacion A44 :D

[peskaero]

Ahora si que va bien con la ultima actualizacion A44 :D

Llevas razón, desde la última actualización el sensor va bien.