Garantía no cubierta por Xiaomi?? Ayuda!!!

[Alexpitfire]

Buenas noches,

Hace algo más de un més (el 11 de enero) mandé mi Mi9 a reparar porque se le había estropeado la carga inalámbrica en período de garatía. Casi un més después (el 8 de febrero, el pasado lunes) me llegó un paquete de Xiaomi. Al abrirlo veo que es la caja de un Mi 10T. Mi primer pensamiento fue que me habían mandado mi movil en otra caja. Al abrirlo llegó mi sorpresa cuando vi que no era mi Mi9 si no un Mi 10T nuevo. Aunque no estoy seguro porque la caja no tenía el típico film de los móviles nuevos.

Sin avisarme de nada y al aparentemente no haber podido reparar mi móvil (digo aparentemente porque nadie me ha informado de nada) me han mandado otro movil. Alguien dirá... Qué bien!! pero yo no estoy satisfecho pues el Mi 10T no tiene carga inalámbrica. Razón por la cual mandé el mío a reparar... Para mí es importante y una de las condiciones que busqué a la hora de elegir el Mi9.

Tras una semana pidiendo explicaciones y una solución aún no tengo ninguna de las dos. En alguna llamada que he hecho al SAT, me idicaban que la empresa que repara (ANOVO), tardan en contestar. Mentira. Yo me he puesto en contacto con ellos y me han respondidico en apenas un par de horas indicándome que han hecho lo que Xiaomi les ha dicho. Tampoco me pasan con nadie que me pueda dar una respuesta.

Espero que se solucione pronto proque si no voy a tener que ir a Consumidores y empezar a dar guerra por las redes sociales. y si hay alguien que sepa como ayudarme estaré muy agradecido.

Iré escribiendo en este hilo nuevos acontecimientos.

Un saludo!!

[Nettizen]

Buenas noches,

Hace algo más de un més (el 11 de enero) mandé mi Mi9 a reparar porque se le había estropeado la carga inalámbrica en período de garatía. Casi un més después (el 8 de febrero, el pasado lunes) me llegó un paquete de Xiaomi. Al abrirlo veo que es la caja de un Mi 10T. Mi primer pensamiento fue que me habían mandado mi movil en otra caja. Al abrirlo llegó mi sorpresa cuando vi que no era mi Mi9 si no un Mi 10T nuevo. Aunque no estoy seguro porque la caja no tenía el típico film de los móviles nuevos.

Sin avisarme de nada y al aparentemente no haber podido reparar mi móvil (digo aparentemente porque nadie me ha informado de nada) me han mandado otro movil. Alguien dirá... Qué bien!! pero yo no estoy satisfecho pues el Mi 10T no tiene carga inalámbrica. Razón por la cual mandé el mío a reparar... Para mí es importante y una de las condiciones que busqué a la hora de elegir el Mi9.

Tras una semana pidiendo explicaciones y una solución aún no tengo ninguna de las dos. En alguna llamada que he hecho al SAT, me idicaban que la empresa que repara (ANOVO), tardan en contestar. Mentira. Yo me he puesto en contacto con ellos y me han respondidico en apenas un par de horas indicándome que han hecho lo que Xiaomi les ha dicho. Tampoco me pasan con nadie que me pueda dar una respuesta.

Espero que se solucione pronto proque si no voy a tener que ir a Consumidores y empezar a dar guerra por las redes sociales. y si hay alguien que sepa como ayudarme estaré muy agradecido.

Iré escribiendo en este hilo nuevos acontecimientos.

Un saludo!!
¿No te envian seguimiento ni nada de la reparación por correo?.
Menuda decisión ha tomado Xiaomi y sin consultarlo con el cliente. Al menos con LG estabas siempre super informado y te preguntaban si querías cambiar a "x" modelo totalmente gratis si la reparación no era posible.

[Joseblue]

Buenas noches,



Hace algo más de un més (el 11 de enero) mandé mi Mi9 a reparar porque se le había estropeado la carga inalámbrica en período de garatía. Casi un més después (el 8 de febrero, el pasado lunes) me llegó un paquete de Xiaomi. Al abrirlo veo que es la caja de un Mi 10T. Mi primer pensamiento fue que me habían mandado mi movil en otra caja. Al abrirlo llegó mi sorpresa cuando vi que no era mi Mi9 si no un Mi 10T nuevo. Aunque no estoy seguro porque la caja no tenía el típico film de los móviles nuevos.



Sin avisarme de nada y al aparentemente no haber podido reparar mi móvil (digo aparentemente porque nadie me ha informado de nada) me han mandado otro movil. Alguien dirá... Qué bien!! pero yo no estoy satisfecho pues el Mi 10T no tiene carga inalámbrica. Razón por la cual mandé el mío a reparar... Para mí es importante y una de las condiciones que busqué a la hora de elegir el Mi9.



Tras una semana pidiendo explicaciones y una solución aún no tengo ninguna de las dos. En alguna llamada que he hecho al SAT, me idicaban que la empresa que repara (ANOVO), tardan en contestar. Mentira. Yo me he puesto en contacto con ellos y me han respondidico en apenas un par de horas indicándome que han hecho lo que Xiaomi les ha dicho. Tampoco me pasan con nadie que me pueda dar una respuesta.



Espero que se solucione pronto proque si no voy a tener que ir a Consumidores y empezar a dar guerra por las redes sociales. y si hay alguien que sepa como ayudarme estaré muy agradecido.



Iré escribiendo en este hilo nuevos acontecimientos.



Un saludo!!A ver, por el tema de ley y garantías están obligados a reparar tu teléfono y en caso de no poder darte uno superior.

Mi pregunta es, te han dado uno superior?
Yo creo que si.

No me voy a meter en debates pero aunque pierdes la carga inalámbrica en todo lo demás sales ganando y tienes un teléfono superior y más moderno que puedes vender a un precio mayor.
Porque no lo vendes y compras un mi 9?
Ahora estará a mejor precio.

[Zl.b1993]

Vendelo

[Alexpitfire]

A ver, por el tema de ley y garantías están obligados a reparar tu teléfono y en caso de no poder darte uno superior.

Mi pregunta es, te han dado uno superior?
Yo creo que si.

No me voy a meter en debates pero aunque pierdes la carga inalámbrica en todo lo demás sales ganando y tienes un teléfono superior y más moderno que puedes vender a un precio mayor.
Porque no lo vendes y compras un mi 9?
Ahora estará a mejor precio.

El caso es que el Mi9 está agotado en todas partes. Por eso Xiaomi no me ha podido mandar uno. Y el modelo que me han dado se vende en algunos sitios por 400€. por lo que tendría que bajar ese precio para venderlo... a ver qué Xiaomi te compras por 300/300 y pico con carga inalámbrica... No lo veo.

Con respecto a que es un movil superior.... No en todo.

De todas maneras gracias por la idea!! :)

[ganterjunior]

Ni se te ocurra quedarte el móvil...
Eso no lo pueden hacer así sin avisar....

Y un Xiaomi de segunda mano no vale na...

Acabo de buscar en wallapop y venden el mi 10T por 270€ y el 10T pro por 370-390€...

[Nettizen]

A ver, por el tema de ley y garantías están obligados a reparar tu teléfono y en caso de no poder darte uno superior.

Mi pregunta es, te han dado uno superior?
Yo creo que si.

No me voy a meter en debates pero aunque pierdes la carga inalámbrica en todo lo demás sales ganando y tienes un teléfono superior y más moderno que puedes vender a un precio mayor.
Porque no lo vendes y compras un mi 9?
Ahora estará a mejor precio.
¿Tú ves bien que hagan eso sin avisar?. Yo creo que ni puede ser legal.

[Joseblue]

¿Tú ves bien que hagan eso sin avisar?. Yo creo que ni puede ser legal.Yo no he dicho que lo vea bien, creo que deberían haber preguntado.

Lo único que digo que en caso de no reparar se tiene que sustituir por uno igual o superior.

[Alexpitfire]

¿No te envian seguimiento ni nada de la reparación por correo?.
Menuda decisión ha tomado Xiaomi y sin consultarlo con el cliente. Al menos con LG estabas siempre super informado y te preguntaban si querías cambiar a "x" modelo totalmente gratis si la reparación no era posible.

Nada de nada... Por eso cuando vi la caja pensé que me habrían enviado mi movil en otra caja. También pensé por un momento que me habrían enviado el movil de otra persona por error... Pero no. en en informe de repareción aparece "Swap unidad - Orden de OEM (Xiaomi)"...

[Cadomo27]

Hola, antes de empezar me gustaría informarles que actualmente trabajo en una empresa de tecnología y manejamos este tipo de temas ocasionalmente.
En cuanto a si es legal o no, al menos en los países donde trabajo (Toda America Latina), son completamente legales las medidas que tomó Xiaomi en este caso, es cierto que debían notificarte, pero no era un requisito para proceder con la solución definitiva de tu caso, que según ellos, fue la sustitución del terminal.
Justamente hace unas semanas tuvimos el caso de un cliente que recibió un equipo superior pero que no contaba con una característica que a él le gustaba del que fue reemplazado, aunque se ha quejado de distintas formas, lamentablemente no hay mucho que se pueda hacer pues se está cumpliendo con lo especificado en los términos y condiciones de la garantía, es una lástima que a veces no se den soluciones satisfactorias para el cliente, pero también es necesario ver el panorama completo de la situación y a veces simplemente es imposible cumplir con todas las pretensiones por motivos de fuerza mayor (No se comercializa más el producto, no hay en stock, aunque haya de la misma referencia puede que haya disponible un modelo distinto, etc).
Adicional a este comentario ya bastante extenso, me gustaría compartirles que tuve una experiencia similar cuando mi Galaxy Note 8 no pudo ser reparado y me entregaron un Galaxy S10, lo lógico y por lo que me quejé, era que me entregaran un Note 8 o 9 (En ese momento no había salido el 10) puesto que el lápiz en ese momento era mi característica favorita y la que más utilizaba, pero simplemente no había stocks de estos equipos y necesitaban dar una solución legal, en ese caso no hubo nada que hacer.

[Alexpitfire]

Hola, antes de empezar me gustaría informarles que actualmente trabajo en una empresa de tecnología y manejamos este tipo de temas ocasionalmente.
En cuanto a si es legal o no, al menos en los países donde trabajo (Toda America Latina), son completamente legales las medidas que tomó Xiaomi en este caso, es cierto que debían notificarte, pero no era un requisito para proceder con la solución definitiva de tu caso, que según ellos, fue la sustitución del terminal.
Justamente hace unas semanas tuvimos el caso de un cliente que recibió un equipo superior pero que no contaba con una característica que a él le gustaba del que fue reemplazado, aunque se ha quejado de distintas formas, lamentablemente no hay mucho que se pueda hacer pues se está cumpliendo con lo especificado en los términos y condiciones de la garantía, es una lástima que a veces no se den soluciones satisfactorias para el cliente, pero también es necesario ver el panorama completo de la situación y a veces simplemente es imposible cumplir con todas las pretensiones por motivos de fuerza mayor (No se comercializa más el producto, no hay en stock, aunque haya de la misma referencia puede que haya disponible un modelo distinto, etc).
Adicional a este comentario ya bastante extenso, me gustaría compartirles que tuve una experiencia similar cuando mi Galaxy Note 8 no pudo ser reparado y me entregaron un Galaxy S10, lo lógico y por lo que me quejé, era que me entregaran un Note 8 o 9 (En ese momento no había salido el 10) puesto que el lápiz en ese momento era mi característica favorita y la que más utilizaba, pero simplemente no había stocks de estos equipos y necesitaban dar una solución legal, en ese caso no hubo nada que hacer.

Bueno, pues que por lo menos me lo digan. Porque es que no me están diciendo nada... en una semana..

De todas maneras el sustituto natural sería el Mi10. Sé que ahora es más caro que en su momento el Mi9, pero yo no tengo la culpa de que hayan incrementado tanto los precios.

Si es verdad lo que dices, tendré que conformarme, pero que por lo menos me den una respuesta. Gracias por el aporte!!

[xmigoll]

YouTube xD un problema parecido al tuyo hace unos añitos ya. La diferencia es que el dispositivo a cambiar era una TV de Philips. Se la llevaron de mi casa, sin exagerar, una docena de veces por lo menos y cada tres reparaciones me la cambiaban por otro modelo -se suponía que superior- que no me terminaba de cuadrar ni de gustar. Intenté en sucesivas ocasiones que me repusieron el modelo que originalmente había adquirido pero, lamentablemente, no hubo manera. La única opción que me quedaba era ir a juicio con la debida pérdida de tiempo. Cosa que debía haber hecho pero que por aquél entonces rechacé.
En fin. Es lo que hay.

[Ivan1998]

Puedes venderlo y comprar un mi9 de segunda mano en buen estado y aún te queda dinero a tu favor.

[NixxxoN]

Tipico de los chinos, lo de reparar y tener recambios de modelos antiguos no es lo suyo. Su política es de hacer productos de usar y tirar.
En tu caso si pudiera les pediría que me abonaran el dinero que cuesta el Mi10T y con ese dinero me iría a por otro movil que tuviera carga inalámbrica.

[Yunior2605]

A ver, por el tema de ley y garantías están obligados a reparar tu teléfono y en caso de no poder darte uno superior.

Mi pregunta es, te han dado uno superior?
Yo creo que si.

No me voy a meter en debates pero aunque pierdes la carga inalámbrica en todo lo demás sales ganando y tienes un teléfono superior y más moderno que puedes vender a un precio mayor.
Porque no lo vendes y compras un mi 9?
Ahora estará a mejor precio.


Por ejemplo!

[Johny1979]

Tipico de los chinos, lo de reparar y tener recambios de modelos antiguos no es lo suyo. Su política es de hacer productos de usar y tirar.
En tu caso si pudiera les pediría que me abonaran el dinero que cuesta el Mi10T y con ese dinero me iría a por otro movil que tuviera carga inalámbrica.

Ya me hubiera gustado verte a ti pidiendole al chino de geekbuying que te reintegrará el dinero del leeco si se te hubiese jodido en periodo de garantía... o que te hubiesen mandado un modelo alternativo superior.

No se puede criticar algo cuando uno está en una situación aún peor.

[alfanut]

Tipico de los chinos, lo de reparar y tener recambios de modelos antiguos no es lo suyo. Su política es de hacer productos de usar y tirar.
En tu caso si pudiera les pediría que me abonaran el dinero que cuesta el Mi10T y con ese dinero me iría a por otro movil que tuviera carga inalámbrica.

Da igual que sea chino o koreano, tienes arriba un ejemplo de Samsung, todos son iguales.

[NixxxoN]

Ya me hubiera gustado verte a ti pidiendole al chino de geekbuying que te reintegrará el dinero del leeco si se te hubiese jodido en periodo de garantía... o que te hubiesen mandado un modelo alternativo superior.

No se puede criticar algo cuando uno está en una situación aún peor.
Me imaginaba que ibas a saltar. :sisi1:
Precio de uno y de otro? Yo ya sabía a lo que me exponía, por lo que me gasté se perdona. Pero no lo nubiera hecho con un movil de 500 pavos (o más) ni harto vino
Da igual que sea chino o koreano, tienes arriba un ejemplo de Samsung, todos son iguales.
Tengo que discrepar... igual en ciertos modelos puede que sea complicado pero tienen repuestos y suelen reparar bastante... y tienes a tu disponsición páginas como ésta
https://www.samsung-parts.net/es_ES


Y personalmente tengo una tele samsung de unos 8 o 9 años de antiguedad que petó un componente interno y la pude reparar sin problemas.

[ganterjunior]

Me imaginaba que ibas a saltar. :sisi1:
Precio de uno y de otro? Yo ya sabía a lo que me exponía, por lo que me gasté se perdona. Pero no lo nubiera hecho con un movil de 500 pavos (o más) ni harto vino


Yo creo que valía 1000€ o más el mi9... xD

Por cierto no sé a qué viene este comentario...
Tú con tal de ir contra los chinos sueltas cualquier tontería...

Antes el tema de comprar en AliExpress china o en cualquier tienda china...
Ahora que aún comprando el móvil en España con sus dos años de garantía no te gastarías 500€ o más ni harto de vino...

Lo tuyo es impresionante xD

[Johny1979]

Me imaginaba que ibas a saltar. :sisi1:
Precio de uno y de otro? Yo ya sabía a lo que me exponía, por lo que me gasté se perdona. Pero no lo nubiera hecho con un movil de 500 pavos (o más) ni harto vino

Tengo que discrepar... igual en ciertos modelos puede que sea complicado pero tienen repuestos y suelen reparar bastante... y tienes a tu disponsición páginas como ésta
https://www.samsung-parts.net/es_ES


Y personalmente tengo una tele samsung de unos 8 o 9 años de antiguedad que petó un componente interno y la pude reparar sin problemas.

500 pavos o más.... No te flipes.

Que yo compre en su momento el MI9 Nuevo muy poco después de salir a la venta en oferta a 359€ con 2 años de garantía oficial en España.

Tu te compraste un móvil chino ( bueno pero muy antiguo ) a 180 pavos sin ningún tipo de garantía.

Por eso te digo que no está bien criticar algo que si te sucede a ti te quedarías con un palmo de narices, ni reintegro, ni reparación ni sustitución por modelo superior.

Tuviste suerte, si se te hubiese jodido el leeco te hubiera quedado de pisapapeles, ya que ni hay ni había recambios para un móvil que ni siquiera se vendía en España, ni hubieras podido mandar a reparar soltando tu la pasta.

No hubieses encontrado una placa base para el leeco en España ni jarto vino

[NixxxoN]

Yo creo que valía 1000€ o más el mi9... xD

Por cierto no sé a qué viene este comentario...
Tú con tal de ir contra los chinos sueltas cualquier tontería...

Antes el tema de comprar en AliExpress china o en cualquier tienda china...
Ahora que aún comprando el móvil en España con sus dos años de garantía no te gastarías 500€ o más ni harto de vino...

Lo tuyo es impresionante xD
A ver si ahora he dicho algo incorrecto, o algo que sea novedad. Es bien sabido que los chinos es lo que les encanta hacer, productos de usar y tirar, pero desde hace la tira de años, la tira, y no hablo solo de moviles

[ganterjunior]

A ver si ahora he dicho algo incorrecto, o algo que sea novedad. Es bien sabido que los chinos es lo que les encanta hacer, productos de usar y tirar, pero desde hace la tira de años, la tira, y no hablo solo de moviles

Xiaomi redmi note 2, redmi note 4, redmi note 5, mi 5, pocophone F1, mi A1, mi A2, mi A2 lite, mi A3, mi 10T pro, pocophone f2 pro y alguno otro en casita todos funcionando como el primer día...

Y alguno si ha tenido algún problema ha sido culpa mía como pantallas rotas que he cambiado yo por 15-20€...

Así que lo de usar y tirar...

Si tienes algo contra los chinos pues ya es otro tema...
Pero no te inventes cosas...

Si tu mismo tienes un móvil chino que seguro que te va perfecto y eso que es un leeco una marca muerta xD

[Johny1979]

A ver si ahora he dicho algo incorrecto, o algo que sea novedad. Es bien sabido que los chinos es lo que les encanta hacer, productos de usar y tirar, pero desde hace la tira de años, la tira, y no hablo solo de moviles

Un MI9 no tiene nada de usar y tirar.

Lo único que no me gustó fue la batería.

Por todo lo demás era un pepino, estaba bien construido buena cámara, buena pantalla y potencia más la manida carga inalambrica.

Deberías dejar algún día los prejuicios que tienes con xiaomi y comprar uno y tenerlo unos meses para que te des cuenta de lo equivocado que has estado todo este tiempo con esta marca.

Te lo digo como consejo.

[NixxxoN]

500 pavos o más.... No te flipes.

Que yo compre en su momento el MI9 Nuevo muy poco después de salir a la venta en oferta a 359€ con 2 años de garantía oficial en España.

Tu te compraste un móvil chino ( bueno pero muy antiguo ) a 180 pavos sin ningún tipo de garantía.

Por eso te digo que no está bien criticar algo que si te sucede a ti te quedarías con un palmo de narices, ni reintegro, ni reparación ni sustitución por modelo superior.

Tuviste suerte, si se te hubiese jodido el leeco te hubiera quedado de pisapapeles, ya que ni hay ni había recambios para un móvil que ni siquiera se vendía en España, ni hubieras podido mandar a reparar soltando tu la pasta.

No hubieses encontrado una placa base para el leeco en España ni jarto vino
Qué tiene de malo decir las cosas como son? No lo entiendo.
Nadie da duros a 4 pesetas y todo tiene su contra. Los chinos siempre han pecado de baja reparabilidad en caso de fallo y falta de repuestos. Que puede ser que ciertos productos duren mucho, no digo que no, pero como te salga malo...
Por poner otro ejemplo el otro dia estuve mirando generadores con un amigo, y hay los tipicos generadores de toda la vida Honda buenos y caros que te duraran tropecientos años y si hace falta tienes recambios a punta pala, y luego hay generadores chinos de marca nisupu que cuestan la mitad, y seguramente duran la mitad o menos y recambios ya puedes ir rezando para que aún los tengan al cabo de ciertos años.

[Johny1979]

Qué tiene de malo decir las cosas como son? No lo entiendo.
Nadie da duros a 4 pesetas y todo tiene su contra. Los chinos siempre han pecado de baja reparabilidad en caso de fallo y falta de repuestos. Que puede ser que ciertos productos duren mucho, no digo que no, pero como te salga malo...
Por poner otro ejemplo el otro dia estuve mirando generadores con un amigo, y hay los tipicos generadores de toda la vida Honda buenos y caros que te duraran tropecientos años y si hace falta tienes recambios a punta pala, y luego hay generadores chinos de marca nisupu que cuestan la mitad, y seguramente duran la mitad o menos y recambios ya puedes ir rezando para que aún los tengan al cabo de ciertos años.

Nunca he estado de acuerdo contigo con esa forma de pensar.

"Lo más caro es lo mejor y si es barato es malo"

Anda que no ha tenido Apple problemas técnicos en sus móviles o defectos de fabricación en su historia.

La calidad no siempre la marca el precio, y nadie está libre de que su smartphone se estropee o le de problemas técnicos a la larga, sea la marca que sea, por eso es un aparato electrónico.

[Cadomo27]

A ver, es muy distinto reparar algo dentro de la garantía, que una reparación fuera de garantía.
Veo que un compañero por acá colocó como ejemplo que Samsung te da la opción de reparar tu equipo y te da los precios, esta opción también está disponible en marcas chinas de celulares y computadoras (Huawei, por ejemplo), sin embargo, al momento de la empresa llevar a cabo la reparación por medio de la garantía es muy distinto el proceso, para la empresa no es solo comprar el componente y reemplazarlo, las garantías tienen tiempos estipulados y parámetros definidos para la “satisfacción” del cliente, por ejemplo, en la empresa donde trabajo, cuando la reparación puede tardar más de 20 días (Ya sea por falta de materiales o de disponibilidad en los centros de servicio, etc) simplemente es más factible dar un reemplazo o reembolsar el dinero para mantener los estandartes de satisfacción y de soluciones definitivas muy por encima de las posibles reincidencias de fallos. Adicional a eso, muchas veces se tiene muchísimo stock de equipos destinados a cambios o reemplazos, por lo que es mucho más económico para la empresa entregarte un equipo nuevo que reparar el anterior.
Recuerden que estos equipos “dañados” no son solo tirados, en su gran mayoría son vendidos sin garantía, son utilizados para exhibición, son donados, otros son reparados, e incluso algunos se los venden a los trabajadores a precios absurdamente bajos, no todo es tan malo como parece :)

[NixxxoN]

Nunca he estado de acuerdo contigo con esa forma de pensar.

"Lo más caro es lo mejor y si es barato es malo"

Anda que no ha tenido Apple problemas técnicos en sus móviles o defectos de fabricación en su historia.

La calidad no siempre la marca el precio, y nadie está libre de que su smartphone se estropee o le de problemas técnicos a la larga, sea la marca que sea, por eso es un aparato electrónico.
Ninguna empresa es perfecta y todas tienen cagadas, pero en general los iphone han sido fiables, y en el caso de que tengan fallos, anda que no debe haber recambios durante la tira de años, y mira que no me gusta apple


Xiaomi redmi note 2, redmi note 4, redmi note 5, mi 5, pocophone F1, mi A1, mi A2, mi A2 lite, mi A3, mi 10T pro, pocophone f2 pro y alguno otro en casita todos funcionando como el primer día...
Me resulta curioso que dices que todos funcionan, pero a la vez que tengas tantos. Será que tienes varios de sobra por si los pierdes, o los tienes funcionando pero de pisapapeles xD

[Alexpitfire]

Buenas,

Pues ayer después de más de una semana de correos y llamadas me han dicho lo que se venía diciendo por este hilo. Que es lo que contemplan los terminos y condiciones de servicio y no hay más tutia...

En definitiva la queja no es esa. Si me tengo que conformar con esto me conformo, es un poco putada pero no pasa nada. La queja es que tarden tantiiiisimo en contestar, mareando la perdiz e incluso en la llamada que hice el lunes me dijeron que sí que me lo cambiaban, que eso no podía ser....

Gracias por vuestros comentarios gente! Un saludo.