Pantalla móvil no responde y con colores

[Clemen89]

Hola,

Hoy se me ha caído del bolsillo el móvil con la mala suerte que al recogerlo he visto que aparece media pantalla de color fosforito verde o azul con una raya grande negra, y no responde el táctil, no puedo ni reiniciarlo para ver que pasa.

¿a alguien le ha pasado algo parecido y puede decirme algo? ¿Puede que solo se haya soltado algún conector que pueda conectar al abrirlo?

[Samydos]

Se te ha roto la pantalla, no le des más vueltas, tienes que cambiarla.

[James C.]

Se te ha roto la pantalla, no le des más vueltas, tienes que cambiarla.

+1

Al SAT de cabeza...

[Clemen89]

Se te ha roto la pantalla, no le des más vueltas, tienes que cambiarla.

+1

Al SAT de cabeza...

Gracias.

He visto que los recambios cuestan lo mismo que enviarlo al SAT de oneplus, ¿que tal funciona el SAT de oneplus? Tardan mucho? vaya faena...

¿Me saldrá más rapido y mejor cambiarla yo mismo? en ebay he visto que cuesta 148 euros...

EDITO: Nada, ni me caliento, me he hecho con un móvil que me han prestado para tener al menos teléfono + whatsapp y telegram estos días y lo envío al SAT de oneplus, que me ponga pantalla original y me olvido de problemas. Las fotos del niño perdidas es lo que mas me toca las narices... y 10 días mínimo sin mi móvil.

[69tordo]

Gracias.

He visto que los recambios cuestan lo mismo que enviarlo al SAT de oneplus, ¿que tal funciona el SAT de oneplus? Tardan mucho? vaya faena...

¿Me saldrá más rapido y mejor cambiarla yo mismo? en ebay he visto que cuesta 148 euros...

EDITO: Nada, ni me caliento, me he hecho con un móvil que me han prestado para tener al menos teléfono + whatsapp y telegram estos días y lo envío al SAT de oneplus, que me ponga pantalla original y me olvido de problemas. Las fotos del niño perdidas es lo que mas me toca las narices... y 10 días mínimo sin mi móvil.El servicio técnico de oneplus es muy muy bueno y rápido (es lo que yo he vivido).
Si te lo recogen mañana puedes tener el móvil el viernes en casa.
No usas Google fotos? Si es así deberías tener copia de todas tus fotos.

[Clemen89]

El servicio técnico de oneplus es muy muy bueno y rápido (es lo que yo he vivido).
Si te lo recogen mañana puedes tener el móvil el viernes en casa.
No usas Google fotos? Si es así deberías tener copia de todas tus fotos.

Gracias ¡Me alegra escuchar eso!

Pues mañana no me lo recogeran porque he mandado la solicitud esta noche y está en pendiente, así que como mucho mañana me dirán algo, me imagino que tendré que decirles que sí. Así como muy rápido será el martes entiendo.

Si el lunes de la semana que viene lo tuviera aquí me parecería ya increíble.

Ah y lo de google fotos, pues no lo tengo sincronizado la verdad, y mira que lo he usado siempre pero en este teléfono no se porque no lo he usado, la ley de Murphy, es el único móvil que se me ha roto en más de 10 años.

[Angeldur]

A mi alguna vez se me ha caído con la funda original transparente y nunca se rompió. Pero así con todos los móviles ¿No tenéis funda?

[Pantumaca]

Gracias.

He visto que los recambios cuestan lo mismo que enviarlo al SAT de oneplus, ¿que tal funciona el SAT de oneplus? Tardan mucho? vaya faena...

¿Me saldrá más rapido y mejor cambiarla yo mismo? en ebay he visto que cuesta 148 euros...

EDITO: Nada, ni me caliento, me he hecho con un móvil que me han prestado para tener al menos teléfono + whatsapp y telegram estos días y lo envío al SAT de oneplus, que me ponga pantalla original y me olvido de problemas. Las fotos del niño perdidas es lo que mas me toca las narices... y 10 días mínimo sin mi móvil.

Puedes conectarlo por HDMI a una tele o monitor de ordenador, que para eso tenemos compatibilidad con displayport.

[Clemen89]

Ya va de camino a Polonia, a ver como de rápidos son, ojala pueda tenerlo rápido de vuelta.

He visto que la bateria solo cuesta 9.90€ el reemplazo, ya les he mandado un email que aparte de la pantalla si solo cuesta eso si podrían cambiarme la batería también.

[James C.]

Ya va de camino a Polonia, a ver como de rápidos son, ojala pueda tenerlo rápido de vuelta.

He visto que la bateria solo cuesta 9.90€ el reemplazo, ya les he mandado un email que aparte de la pantalla si solo cuesta eso si podrían cambiarme la batería también.

Suerte y ya nos cuentas tu experiencia :ok:

[Clemen89]

De momento, 192.78€ el cambio de pantalla, más caro de lo que esperaba ya que por lo visto los 138€ que pone la web que cuesta es SIN IVA. Aparte sumar la mano de obra que no va incluida que son otros 22.76€.


Y tal y como esperaba, a pesar de haberselo pedido por email. no pone nada del cambio de batería, no entiendo porque responden con emails genéricos a una petición corta como ¿podríais añadir un recambio de batería a la reparación?, vamos, que se la ha pelado.


De momento rápidos, pero con sus cositas de SAT que siempre hacen, sorpresita con IVA y pasar de tus emails a menos que sea que ellos te han preguntado algo específicamente.


Ya les he vuelto a poner que si me pueden añadir al presupuesto el cambio de batería, a ver que me comentan. Y aprovecho para preguntar.


¿Se puede saber de alguna manera que efectivamente han cambiado la batería? Porque sinceramente, me fío muy poco que los de presupuestos añadan ese recambio y que luego los técnicos lo tengan en cuenta el cambio, viendo lo visto.

[maortrol]

De momento, 192.78€ el cambio de pantalla, más caro de lo que esperaba ya que por lo visto los 138€ que pone la web que cuesta es SIN IVA. Aparte sumar la mano de obra que no va incluida que son otros 22.76€.

Y tal y como esperaba, a pesar de haberselo pedido por email. no pone nada del cambio de batería, no entiendo porque responden con emails genéricos a una petición corta como ¿podríais añadir un recambio de batería a la reparación?, vamos, que se la ha pelado.

De momento rápidos, pero con sus cositas de SAT que siempre hacen, sorpresita con IVA y pasar de tus emails a menos que sea que ellos te han preguntado algo específicamente.

Ya les he vuelto a poner que si me pueden añadir al presupuesto el cambio de batería, a ver que me comentan. Y aprovecho para preguntar.

¿Se puede saber de alguna manera que efectivamente han cambiado la batería? Porque sinceramente, me fío muy poco que los de presupuestos añadan ese recambio y que luego los técnicos lo tengan en cuenta el cambio, viendo lo visto.

Yo hace un año mandé a reparar el OnePlus 5T de mi mujer al SAT, y les pedí que le cambiaran la batería. Cuando recibí el terminal reparado venía dentro de la caja una hoja donde ponía los trabajos realizados, y entre ellos se especificaba el cambio de batería también, así que sin problemas.

Saludos.

[James C.]

De momento, 192.78€ el cambio de pantalla, más caro de lo que esperaba ya que por lo visto los 138€ que pone la web que cuesta es SIN IVA. Aparte sumar la mano de obra que no va incluida que son otros 22.76€.


Y tal y como esperaba, a pesar de haberselo pedido por email. no pone nada del cambio de batería, no entiendo porque responden con emails genéricos a una petición corta como ¿podríais añadir un recambio de batería a la reparación?, vamos, que se la ha pelado.


De momento rápidos, pero con sus cositas de SAT que siempre hacen, sorpresita con IVA y pasar de tus emails a menos que sea que ellos te han preguntado algo específicamente.


Ya les he vuelto a poner que si me pueden añadir al presupuesto el cambio de batería, a ver que me comentan. Y aprovecho para preguntar.


¿Se puede saber de alguna manera que efectivamente han cambiado la batería? Porque sinceramente, me fío muy poco que los de presupuestos añadan ese recambio y que luego los técnicos lo tengan en cuenta el cambio, viendo lo visto.

En vez de correo, prueba a hablar con ellos vía chat y así lo comentas al momento y véis si se puede añadir cambio de batería...

[Clemen89]

En vez de correo, prueba a hablar con ellos vía chat y así lo comentas al momento y véis si se puede añadir cambio de batería...

Ya me lo han añadido al presupuesto y lo he pagado, ya avisaré cuando llega. De momento ha ido todo rápido.

¿Hay alguna manera de comprobar que han realizado el cambio de batería realmente?

[James C.]

No veo el motivo de llevarte la sopresa de que los precios son sin IVA. Lo pone en la misma web de OnePlus...

Pone:

- Out-of-warranty Price (excl. TAX and Labor Fee).

Que viene diciendo en español:

- Precio fuera de garantía (sin IVA ni tasa laboral).

[James C.]

¿Hay alguna manera de comprobar que han realizado el cambio de batería realmente?

Fiarte de lo que ponga el albaran... Otra cosa no creo. Salvo que te envíen la vieja...

[69tordo]

De momento, 192.78€ el cambio de pantalla, más caro de lo que esperaba ya que por lo visto los 138€ que pone la web que cuesta es SIN IVA. Aparte sumar la mano de obra que no va incluida que son otros 22.76€.


Y tal y como esperaba, a pesar de haberselo pedido por email. no pone nada del cambio de batería, no entiendo porque responden con emails genéricos a una petición corta como ¿podríais añadir un recambio de batería a la reparación?, vamos, que se la ha pelado.


De momento rápidos, pero con sus cositas de SAT que siempre hacen, sorpresita con IVA y pasar de tus emails a menos que sea que ellos te han preguntado algo específicamente.


Ya les he vuelto a poner que si me pueden añadir al presupuesto el cambio de batería, a ver que me comentan. Y aprovecho para preguntar.


¿Se puede saber de alguna manera que efectivamente han cambiado la batería? Porque sinceramente, me fío muy poco que los de presupuestos añadan ese recambio y que luego los técnicos lo tengan en cuenta el cambio, viendo lo visto.Te mandaran una foto con el móvil abierto y la orden de trabajo con todo lo sustituto, es un servicio oficial, no se van a pringar por una batería... Pero si no te fias diles que no te la cambien y hazlo aquí

[Clemen89]

Pues me pone reparacion finalizada hoy mismo, pantalla y batería nueva por 212.

Si el móvil esta aqui el viernes y todo va perfecto me parecería de 10. No me acabaría de creer que estando en Polonia el SAT, desde que abro incidencia el domingo y entrego el móvil a UPS el martes que el móvil pueda estar aqui el viernes me parece magia.

Ya os contaré el desenlace.

[69tordo]

Pues me pone reparacion finalizada hoy mismo, pantalla y batería nueva por 212.

Si el móvil esta aqui el viernes y todo va perfecto me parecería de 10. No me acabaría de creer que estando en Polonia el SAT, desde que abro incidencia el domingo y entrego el móvil a UPS el martes que el móvil pueda estar aqui el viernes me parece magia.

Ya os contaré el desenlace.Te dije que yo he entregado un martes y lo he tenido aquí el viernes... Vuelan

[maortrol]

Fiarte de lo que ponga el albaran... Otra cosa no creo. Salvo que te envíen la vieja...
Al OnePlus 5T de mi mujer le cambiaron la batería, pero no nos enviaron la vieja, solo el móvil reparado y con la batería cambiada.

Te mandaran una foto con el móvil abierto y la orden de trabajo con todo lo sustituto, es un servicio oficial, no se van a pringar por una batería... Pero si no te fias diles que no te la cambien y hazlo aquí
A nosotros no nos mandaron ninguna foto, sólo el móvil y el papel con la lista de reparaciones realizadas, entre las que se encontraba la sustitución de la batería.

Te dije que yo he entregado un martes y lo he tenido aquí el viernes... Vuelan
Yo lo envié un lunes a primera hora de la mañana, el martes ya estaba en el SAT, el miércoles el móvil estaba reparado y enviado de vuelta, y el jueves lo recibí reparado. Fue alucinante.

Pues me pone reparacion finalizada hoy mismo, pantalla y batería nueva por 212.

Si el móvil esta aqui el viernes y todo va perfecto me parecería de 10. No me acabaría de creer que estando en Polonia el SAT, desde que abro incidencia el domingo y entrego el móvil a UPS el martes que el móvil pueda estar aqui el viernes me parece magia.

Ya os contaré el desenlace.
Es muy probable que lo recibas el viernes, la verdad es que el SAT de OnePlus funciona bastante bien.

Saludos.

[javier81mad]

Sólo por curiosidad. Quienes lo recibisteis tan rápido, ¿sois de capital o de pueblo?

Lo digo porque a veces el transporte para llegar a los pueblos tarda algo más.

Por ejemplo, cuando pido algo a Amazon y estoy en la ofi en Madrid, me llega de un día para otro. Pero si lo pido a mi casa que está en un pueblo tarda entre 1 y 2 días más.

[James C.]

Sólo por curiosidad. Quienes lo recibisteis tan rápido, ¿sois de capital o de pueblo?

Lo digo porque a veces el transporte para llegar a los pueblos tarda algo más.

Por ejemplo, cuando pido algo a Amazon y estoy en la ofi en Madrid, me llega de un día para otro. Pero si lo pido a mi casa que está en un pueblo tarda entre 1 y 2 días más.

Yo vivo en un pueblo de galicia y llegan todos sin problema. Tanto Amazon como pedidos de OnePlus.

[maortrol]

Sólo por curiosidad. Quienes lo recibisteis tan rápido, ¿sois de capital o de pueblo?

Lo digo porque a veces el transporte para llegar a los pueblos tarda algo más.

Por ejemplo, cuando pido algo a Amazon y estoy en la ofi en Madrid, me llega de un día para otro. Pero si lo pido a mi casa que está en un pueblo tarda entre 1 y 2 días más.

Yo vivo en Málaga capital; y sí, me imagino que si vives en según qué pueblos es posible que las entregas se demoren al menos 1 día más.

Saludos.

[incognita]

(...)
¿Se puede saber de alguna manera que efectivamente han cambiado la batería? Porque sinceramente, me fío muy poco que los de presupuestos añadan ese recambio y que luego los técnicos lo tengan en cuenta el cambio, viendo lo visto.

Hola compañero.

Mi recomendación es que uses la app de diagnóstico de OnePlus que se filtró hace un tiempo:
https://www.xda-developers.com/oneplus-smartphone-owners-heres-how-to-check-the-health-of-your-battery/

Debería ser lo primero que tendrías que hacer nada más llegarte el teléfono si quieres, más o menos, intuir si la batería es nueva de verdad. Se trata de una app que, entre otras cosas, te marca la vida útil de la batería, lo que se ha degenerado con el uso.
No sé cuánto llevabas con el móvil antes de que lo enviaras al SAT, pero a mí en menos de 6 meses me marcaba 92%, aunque ahora tras un año me marca 90% de vida útil. No sé nueva si debería marcarte 100% pero algo cercano sí. Las baterías de Litio pierden muy rápido ese primer 10/15 por ciento y más con las cargas rápidas.
Mi recomendación es que instales la versión "OnePlus Diagnostic 1.0.0.191008200109.1816f85", la versión 2.1.0 es más rebuscada de mirar, lo otro es instalar, ver salud de la batería y listo.

Dirección al .apk:
https://www.apkmirror.com/apk/oneplus-ltd/oneplus-diagnostic/oneplus-diagnostic-1-0-0-191008200109-1816f85-release/oneplus-diagnostic-1-0-0-191008200109-1816f85-android-apk-download/

Ya nos dirás qué tal.
Un saludo.

[James C.]

Hola compañero.

Mi recomendación es que uses la app de diagnóstico de OnePlus que se filtró hace un tiempo:
https://www.xda-developers.com/oneplus-smartphone-owners-heres-how-to-check-the-health-of-your-battery/

Debería ser lo primero que tendrías que hacer nada más llegarte el teléfono si quieres, más o menos, intuir si la batería es nueva de verdad. Se trata de una app que, entre otras cosas, te marca la vida útil de la batería, lo que se ha degenerado con el uso.
No sé cuánto llevabas con el móvil antes de que lo enviaras al SAT, pero a mí en menos de 6 meses me marcaba 92%, aunque ahora tras un año me marca 90% de vida útil. No sé nueva si debería marcarte 100% pero algo cercano sí. Las baterías de Litio pierden muy rápido ese primer 10/15 por ciento y más con las cargas rápidas.
Mi recomendación es que instales la versión "OnePlus Diagnostic 1.0.0.191008200109.1816f85", la versión 2.1.0 es más rebuscada de mirar, lo otro es instalar, ver salud de la batería y listo.

Dirección al .apk:
https://www.apkmirror.com/apk/oneplus-ltd/oneplus-diagnostic/oneplus-diagnostic-1-0-0-191008200109-1816f85-release/oneplus-diagnostic-1-0-0-191008200109-1816f85-android-apk-download/

Ya nos dirás qué tal.
Un saludo.

No le daría mucha importancia a los datos que arroja. Recien comprado el móvil ya marca 92%

[incognita]

No le daría mucha importancia a los datos que arroja. Recien comprado el móvil ya marca 92%

Sí, no es la mejor solución. Pero sin comparar números de serie de la batería no se me ocurre mucho más para comprobar que efectivamente le han cambiado la batería.
Se puede usar la aplicación "Accu​Battery", que hará lo mismo pero con un proceso más largo, posiblemente los valores sean muy similares (por los comentarios que he leído).
Pero no creo que esa cifra sea errónea, creo que la información de la vida de la batería tiene mucho margen de error, simplemente. Yo lo veo de esta forma, si al usarla da más de 95% sabemos con seguridad que la batería es nueva. Si está entre un 90 y un 95, tenemos una duda razonable. Y si es por debajo de 90 es que estamos ante una batería vieja.
Tampoco tengo claro si la medición la hace más vía hardware o más vía software y necesita estadísticas, así que no estaría de más medirla nada más abrirlo y a la semana de uso y quedarse con el valor más alto.

En fin, como digo es algo que se me ocurrió por si quiere probar que es rápido, fácil y gratis.

Un saludo.

[Clemen89]

Pues hoy no va a llegar pero es cosa de UPS, pone retraso y la ultima actualización es en koeln, Alemania, me imagino que sera Colonia.

Dicen que se ha retrasado un vuelo, asi que toca esperar.

Mañana no se si habra reparto o si estara por aquí.

[Clemen89]

Pues ya lo tengo aquí de nuevo.

Todo perfecto, rapidisimo y sin problemas. Muy recomendado.

Habría llegado el viernes de no haber tenido problemas UPS para traerlo, cosa que no depende del SAT de oneplus. Ha sido increiblemente rápido.

[maortrol]

Pues ya lo tengo aquí de nuevo.

Todo perfecto, rapidisimo y sin problemas. Muy recomendado.

Habría llegado el viernes de no haber tenido problemas UPS para traerlo, cosa que no depende del SAT de oneplus. Ha sido increiblemente rápido.

La verdad es que es sorprendentemente rápido el servicio de SAT de OnePlus; yo abrí el ticket un domingo, el lunes por la mañana puse el paquete en manos de UPS, y el jueves de esa misma semana UPS me lo entregaba ya reparado. Teniendo en cuenta que el SAT está fuera de España, me parece un tiempo récord. :ok:

Saludos.