Problema con cuenta de iCloud

[juanxo1]

Buenas, os pongo en contexto;

Mi cuñada tiene un iPhone XS Max que quiere vender, no recuerda la contraseña de su iCloud y para restaurar la contraseña le pide un numero de telefono que ya no tiene, antes de seguir dejo claro que el movil es totalmente legal, tiene su factura y todo, no pido que me digais como saltarse la cuenta y esas cosas, solo si me podeis guiar, si Apple con la factura de compra y todos sus datos podria desactivar la cuenta, de ser asi como tendria que proceder para solicitarlo.

Gracias de antemano, un saludo.

[jorge9s]

Buenas, os pongo en contexto;

Mi cuñada tiene un iPhone XS Max que quiere vender, no recuerda la contraseña de su iCloud y para restaurar la contraseña le pide un numero de telefono que ya no tiene, antes de seguir dejo claro que el movil es totalmente legal, tiene su factura y todo, no pido que me digais como saltarse la cuenta y esas cosas, solo si me podeis guiar, si Apple con la factura de compra y todos sus datos podria desactivar la cuenta, de ser asi como tendria que proceder para solicitarlo.

Gracias de antemano, un saludo.


https://support.apple.com/es-es/HT201487

Creo que tu problema lo explican al final de los posibles casos en la página de Apple que te mando.
Si con eso no lo solucionas llama al soporte de Apple a ver si te dan solución pero lo tendrás complicado.

[juanxo1]

https://support.apple.com/es-es/HT201487

Creo que tu problema lo explican al final de los posibles casos en la página de Apple que te mando.
Si con eso no lo solucionas llama al soporte de Apple a ver si te dan solución pero lo tendrás complicado.

Muchas gracias por la respuesta tan rapida, le pasare lo que me has mandado y que vea lo que tiene que hacer, lo dicho, gracias, a ver si tiene suerte!!

Salu2!!

[juanxo1]

https://support.apple.com/es-es/HT201487

Creo que tu problema lo explican al final de los posibles casos en la página de Apple que te mando.
Si con eso no lo solucionas llama al soporte de Apple a ver si te dan solución pero lo tendrás complicado.

Bueno, pues os informo que ya he solucionado esto, ya tiene mi cuñada el iPhone funcionando, gracias a esto que me paso el compañero.

Muchas gracias!!

Salu2!!

[PALMATRON]

A juanxo1:

Marcamos la consulta como solucionada. :ok:

[jorge9s]

Bueno, pues os informo que ya he solucionado esto, ya tiene mi cuñada el iPhone funcionando, gracias a esto que me paso el compañero.

Muchas gracias!!

Salu2!!


Me alegro que lo haya podido solucionar.