No se escuchan las llamadas

[Lt_Col_Avery]

Hola a todos:

Compré a mi madre ese terminal y le ha pasado bastantes veces que llama a alguien y le dicen que no le escuchan. Llevo toda la mañana tratando de hablar con ella y no hay manera. Ni llamadas de voz, ni videollamadas por WhatsApp... A veces me envía audios por WhatsApp y me llegan vacíos, sin sonido. Cuando le ha pasado algo así le he dicho que reinicie el terminal y se ha solucionado, pero hoy lo ha reiniciado ya cuatro o cinco veces y no hay manera. Incluso le he pedido que apague el Bluetooth porque he leído que a veces se crean conflictos con auriculares o pulseras, pero tampoco.

¿Alguna solución? El teléfono está actualizado a la última versión. He estado googleando y veo que no es un caso aislado.

Gracias.

[JesusPC]

Prueba con auriculares, BT o cableados.
Su funciona, el problema es del micro, si no, es del software.

Tal vez un restablecimiento a fábrica (borrado total) te puede servir, si no, no te queda otra que cambiarlo por otro o enviarlo a reparar...

[Lt_Col_Avery]

Prueba con auriculares, BT o cableados.
Su funciona, el problema es del micro, si no, es del software.

Tal vez un restablecimiento a fábrica (borrado total) te puede servir, si no, no te queda otra que cambiarlo por otro o enviarlo a reparar...

Buena idea, no había caído en usar los auriculares.

Lo antes posible hago la prueba y comento el resultado. Muchas gracias!

[yiyoe]

Buena idea, no había caído en usar los auriculares.

Lo antes posible hago la prueba y comento el resultado. Muchas gracias!

¿Como has quedado?

Al de mi mujer le pasaba lo mismo que comentas y lo he enviado al SAT de Samsung.

[Lt_Col_Avery]

¿Como has quedado?

Al de mi mujer le pasaba lo mismo que comentas y lo he enviado al SAT de Samsung.

Pues al final le pude dar instrucciones a mi madre para que guardase todo lo importante en el ordenador y restableciese a valores de fábrica. Con eso se solucionó. También le indiqué que no actualizase el teléfono y lo dejase en esa versión de SO, que va perfectamente y a ella se la trae al fresco no tener el teléfono a la última.

Suerte!

[yiyoe]

Pues al final le pude dar instrucciones a mi madre para que guardase todo lo importante en el ordenador y restableciese a valores de fábrica. Con eso se solucionó. También le indiqué que no actualizase el teléfono y lo dejase en esa versión de SO, que va perfectamente y a ella se la trae al fresco no tener el teléfono a la última.



Suerte!Uff, acabo de ver el mensaje ahora....
Gracias por contestar.
Al final lo llevé al SAT de samsung por tercera vez y ya me funciona bien.
Me dijeron que le cambiaron el software.