Separación entre la pantalla y el cuerpo

[kenzogi]

Buenas a todos hay usuarios reportando separación entre pantalla y cuerpo, sabemos si esto afecta a el IP68??

https://support.google.com/pixelphone/thread/77741994?hl=en

Dejo el enlace de soporte donde he obtenido la información

[Joseblue]

Si afecta, es la noticia del día porque ya lo he visto en al menos cinco o seis páginas diferentes de noticias tecnológicas.
Puede entrar polvo y líquido

[solrac79]

Buenas a todos hay usuarios reportando separación entre pantalla y cuerpo, sabemos si esto afecta a el IP68??



https://support.google.com/pixelphone/thread/77741994?hl=en



Dejo el enlace de soporte donde he obtenido la informaciónQué más da que afecte? Que seguramente sí pero es que si te pasa lo envías al SAT.

[toneti28]

Hay gente que ha pedido reemplazo y el que les han enviado esta igual de mal.
Un móvil que cobran más de 600 euros con este fallo? Donde están los controles de calidad?

[Joseblue]

Hay gente que ha pedido reemplazo y el que les han enviado esta igual de mal.
Un móvil que cobran más de 600 euros con este fallo? Donde están los controles de calidad?Eso sí que es una putada entonces porque si el recambio también viene defectuoso apaga y vámonos.

[kenzogi]

Qué más da que afecte? Que seguramente sí pero es que si te pasa lo envías al SAT.

A ver mi duda es si es por diseño así y no afecta al funcionamiento o si.... Por eso pregunto si tenemos más información

[solrac79]

Hay gente que ha pedido reemplazo y el que les han enviado esta igual de mal.
Un móvil que cobran más de 600 euros con este fallo? Donde están los controles de calidad?Pues aunque mi experiencia con el SAT de Google es buena, si me pasa esto pido devolución del dinero y si eso ya lo compraría más adelante.

Pero tampoco dejaría de comprarlo salvo que vea que le pasa a todo el mundo que últimamente los medios usa (cuyos artículos fusilan con el traductor los de España) cogen un problema de 10 usuarios y lo publican como si fuesen 10000.

[kenzogi]

Adjunto imagen de lo que yo veo nose si se aprecia está un poco más levantado en el lateral de la cámara delantera que en el de la botonera, recomendaciones mandar al SAT o esperar?

[solrac79]

Adjunto imagen de lo que yo veo nose si se aprecia está un poco más levantado en el lateral de la cámara delantera que en el de la botonera, recomendaciones mandar al SAT o esperar?Si entra un folio, al SAT.

[Joseblue]

Adjunto imagen de lo que yo veo nose si se aprecia está un poco más levantado en el lateral de la cámara delantera que en el de la botonera, recomendaciones mandar al SAT o esperar?Yo lo mandaba al sat sin perder el tiempo si se nota a Simple vista separación

[Periqko]

Adjunto imagen de lo que yo veo nose si se aprecia está un poco más levantado en el lateral de la cámara delantera que en el de la botonera, recomendaciones mandar al SAT o esperar?Yo no veo nada, a ver que dicen los demás.

[umaru]

Yo si que veo que hay un espacio apreciable, pero si desde el sat los están enviando igual, esperaría un poco a que puedan solucionarlo y después lo enviaría. Pero eso ya como tu veas. Lo que está claro es que no es normal ese hueco.

[toneti28]

Interesante q lo vayáis posteando los que le recibís como os llega.
Gracias

[solrac79]

Yo si que veo que hay un espacio apreciable, pero si desde el sat los están enviando igual, esperaría un poco a que puedan solucionarlo y después lo enviaría. Pero eso ya como tu veas. Lo que está claro es que no es normal ese hueco.Pues yo si veo claro que esa es la situación pido reembolso. Ojo, si lo veo claro. Esperar sería estar pendiente de envíos entregas, que no se pierda, que no lo golpeen (no son Anovo pero son humanos), que te toque el empleado que nunca sabe nada de lo que le hablas, el que dice que España no es Europa...

[kenzogi]

Acabo de abrir caso a SAT de Google, fnac.fr no me hace ni caso... Os voy contando novedades por si hay más afectados.

[Ignirob]

He comprobado el mío y cabe un folio en la junta, pero vamos, que yo veo la separación normal. No veo nada raro. No se si esa prueba de "si entra un folio al SAT" es la comprobación oficial, porque la separación es la separación de una junta normal.
Tengo un MiA2 lite, y en su separación entre pantalla y carcasa, también cabe la esquina de un folio...

Vamos, yo creo que el problema es si la pantalla se ve claramente separada, como la imagen que hay en otro hilo donde se ve claramente la separación. Yo para ver la separación tengo que mirar casi en modo macro para apreciarla, y sinceramente no veo a simple vista nada raro.

[kenzogi]

Esto es lo qué ha comentado Google a un usuario de reddit:

Thank you for contacting Google Support.

We have received your response regarding your Pixel device. I will surely help you with the best possible resolution within the scope of support.

Thank you for sharing the pictures of your device, I would like to inform you that this is not the gap or any cosmetic damage on the device this is the design of the device.

We design our phone sizes for a combination of what people enjoy and a battery size that we feel is right to give power throughout the day.

We made this design choice to prioritize the features that we think people will want to use each phone for.

Please feel free to reply to this email anytime if you have additional questions. I will be glad to help

Básicamente que el teléfono es así por diseño, yo abrí mi caso pero aún no tengo respuesta pero es posible que todos vengan así y sea más la percepción individual que otra cosa 🤔🤔🤔🤔

[solrac79]

Esto es lo qué ha comentado Google a un usuario de reddit:



Thank you for contacting Google Support.



We have received your response regarding your Pixel device. I will surely help you with the best possible resolution within the scope of support.



Thank you for sharing the pictures of your device, I would like to inform you that this is not the gap or any cosmetic damage on the device this is the design of the device.



We design our phone sizes for a combination of what people enjoy and a battery size that we feel is right to give power throughout the day.



We made this design choice to prioritize the features that we think people will want to use each phone for.



Please feel free to reply to this email anytime if you have additional questions. I will be glad to help



Básicamente que el teléfono es así por diseño, yo abrí mi caso pero aún no tengo respuesta pero es posible que todos vengan así y sea más la percepción individual que otra cosa [emoji848][emoji848][emoji848][emoji848]En Google como en todos los chat hay gente que no sabe de lo que hablas si escribes Snapdragon o sus superiores cuando les piden ok a sustitución. Respuestas peregrinas las hay siempre, por eso son noticia.

Espero que la separación no pase en general como con la trasera de bambú del Moto X.

[sjvc]

Yo aquí veo más histeria colectiva que un problema real. Que algún dispositivo venga mal, es posible. Pero no creo que tenga que entrarnos a todos la paranoia de que el nuestro está mal, simplemente porque nos parezca ver que si se mira de cierta forma, entrecerrando los ojos, parece que esté 0,0001 mm más separado de aquí que de allá...

Esto me recuerda a cuando compré el Pixel 2 XL. Cuando salió no paraban de salir artículos de que si la pantalla se ve azul si se mira desde cierto ángulo, que si se reinicia, que si la última actualización lo bloquea... yo nunca tuve ningún problema. Luego acabé comprando otro para mi mujer, y todo perfecto.

Se entiende que al gastarse más de 600€ en un terminal, uno quiera que esté perfecto. Pero no hace falta buscar problemas donde no los hay. Disfrutad de vuestro Pixel 5 que es una maravilla :) :) :)

[Xsaranator]

Recibido, pantalla perfecta, no despegada.

[Motorboy]

Madre mia q liada este año el pixel... encima todos los q han comprado el teléfono fuera más movida todavía, y estando así que pasa con la protección contra el agua y el polvo? Si se supone que no entra y le entra por este supuesto defecto ... La garantía no suele cubrir daños por agua ...

[angel314]

Tiene gracia, parece que el render oficial ya tenía también una pequeña separación...

Fuera de broma, parece que Google está contestando que no es un fallo, que es así por diseño.

Respuesta por email publicada por un usuario en https://support.google.com/pixelphone/thread/77741994?hl=en:

Thank you for writing back to Google Support.
I understand that you're looking for advanced RMA.
I have got an update from Google's higher support of team and want to inform you that the slight gap is not an issue. It is a design and won't affect the device's functionality. The replacement device will have same design.
If you still looking for replacement, please contact us back.

[Joseblue]

Tiene gracia, parece que el render oficial ya tenía también una pequeña separación...



Fuera de broma, parece que Google está contestando que no es un fallo, que es así por diseño.



Respuesta por email publicada por un usuario en https://support.google.com/pixelphone/thread/77741994?hl=en:



Thank you for writing back to Google Support.

I understand that you're looking for advanced RMA.

I have got an update from Google's higher support of team and want to inform you that the slight gap is not an issue. It is a design and won't affect the device's functionality. The replacement device will have same design.

If you still looking for replacement, please contact us back.Pues en la foto de prensa si se ve esa separación también.
[emoji1787][emoji1787][emoji1787][emoji1787][emoji1787][emoji1787]

Madre mía la que se va a liar.

[toneti28]

Pero cómo va a se así por diseño? Estamos locos o que? Google se quiere lavar las manos viendo la que se les viene encima. Dicen que es normal y a correr

[Ignirob]

Pero cómo va a se así por diseño? Estamos locos o que? Google se quiere lavar las manos viendo la que se les viene encima. Dicen que es normal y a correr

yo es que tampoco lo veo raro... no se...

ya digo, tengo otro dispositivo y también tiene una separación entre la pantalla y el marco, no entiendo que esto se vea como un fallo, si son dos piezas distintas, pues no se, que haya una micra de separación no significa que estén despegadas o sueltas entre sí... interiormente estarán pegadas y estancas.

Otro tema es que la pantalla se despegue, y se vea claramente esa separación. Pero en la mayoría de casos creo que es más ya paranoia que otra cosa...si hasta en las imágenes oficiales se aprecia esa micro separación.

[BlueSkies]

Sacan pocos y los hacen mal? Se está coronando Google últimamente

[Motorboy]

Joder yo veo un problema clarísimo!!! Más cuando no son todos igual y las fotos que están colgando parecen diferentes algunas separaciones de otras. Sobre todo porque la supuesta resistencia al agua ya no es tal ... Le puede entrar agua y te lo comes con patatas porque la garantía no cubre daños por líquidos.

Y más grave me parece que Google diga que es normal, parece que hoy día un móvil de 650-700 euros es barato y si no te gastas mil o más es normal q venga con alguna tara ... Me sigue pareciendo una pasta a pagar por cualquier teléfono como para que venga la pantalla despegada.

[toneti28]

Esta claro que es un problema de ensamblaje. Que nadie aquí venga con películas de que si es normal.
Tengo un oneplus 6, un op8 y un op8T y el ensamblaje del cristal es perfecto en todos.
Así que no vengamos ahora de que si eso puede ser normal. Que no estamos hablando de un móvil de 50 euros. Que están cobrando más de 600!euros por el.

[Ignirob]

Esta claro que es un problema de ensamblaje. Que nadie aquí venga con películas de que si es normal.
Tengo un oneplus 6, un op8 y un op8T y el ensamblaje del cristal es perfecto en todos.
Así que no vengamos ahora de que si eso puede ser normal. Que no estamos hablando de un móvil de 50 euros. Que están cobrando más de 600!euros por el.

Es normal si la separación es uniforme y mínima, en imágenes que he visto de terminales con el fallo, con mucha más separación e irregular, obviamente que no es normal. Pero separación entre pantalla y marco hay en tropocientos terminales, digáis lo que digáis...
Recuerdo mi Sony Xperia Z, era totalmente sumergible y tenía una separación considerable, el doble que la de este pixel, y eso no le quitaba la resistencia al agua porque bajo la pantalla estaba sellada.
Lo recuerdo perfectamente porque se acumulaba roña en esa separación y la limpiaba a menudo.

[mmartica46]

Es normal si la separación es uniforme y mínima, en imágenes que he visto de terminales con el fallo, con mucha más separación e irregular, obviamente que no es normal. Pero separación entre pantalla y marco hay en tropocientos terminales, digáis lo que digáis...

Recuerdo mi Sony Xperia Z, era totalmente sumergible y tenía una separación considerable, el doble que la de este pixel, y eso no le quitaba la resistencia al agua porque bajo la pantalla estaba sellada.

Lo recuerdo perfectamente porque se acumulaba roña en esa separación y la limpiaba a menudo.Cierto, yo también lo tengo y aun anda por casa, el Sony xperia z, y es verdad que tiene esa separación y se guarrea mucho. Ahora lo usa mi marido que no es amante de la tecnología más moderna.
No hace tanto le cayó agua y, a pesar de que ya tiene siete años, ahí sigue, tan ricamente resistiendo al agua.

[Ignirob]

Cierto, yo también lo tengo y aun anda por casa, el Sony xperia z, y es verdad que tiene esa separación y se guarrea mucho. Ahora lo usa mi marido que no es amante de la tecnología más moderna.
No hace tanto le cayó agua y, a pesar de que ya tiene siete años, ahí sigue, tan ricamente resistiendo al agua.

Es un tanque ese móvil.
Yo lo usaba hasta hace un par de años como móvil de vacaciones, vamos, lo metí en ríos, grabé bajo el mar, en estanques, y perfecto. Se lo quedó un familiar que necesitaba un móvil y se lo regalé.

Por eso digo, que el hecho de que exista una separación no significa que sea un error de ensamblaje, por el simple hecho de la separación en sí... cuando las propias imágenes oficiales muestran esa separación.
Otra cosa es que la pantalla se despegue, o esté mucho más separada en una zona que otra, ahí sí que veo un problema de ensamblaje.

[molina22]

Madre mia Google que desastre con el pixel 5
El audio enlatado y la pantalla despegada mucho o poco según te toque.
Las imágenes que pone Google son unas y luego la separación que se puede ver en los usuarios es otra mucho más exagerada.
Si fuese el 4a se podría pasar pero que te gastes 700 euros y te llegue así ....

[polilla7796]

Igual es así aunque sinceramente lo dudo, una cosa es que exista una linea ligera de separación que es compensanda internamente con estanco pero también os digo una cosa, si al móvil le entra agua no lo cubre la garantía, ni con pantalla despegada, ni con pantalla pegada.
Los buques insignia de android y de ios se están cubriendo de gloria.

[mmartica46]

Es un tanque ese móvil.

Yo lo usaba hasta hace un par de años como móvil de vacaciones, vamos, lo metí en ríos, grabé bajo el mar, en estanques, y perfecto. Se lo quedó un familiar que necesitaba un móvil y se lo regalé.



Por eso digo, que el hecho de que exista una separación no significa que sea un error de ensamblaje, por el simple hecho de la separación en sí... cuando las propias imágenes oficiales muestran esa separación.

Otra cosa es que la pantalla se despegue, o esté mucho más separada en una zona que otra, ahí sí que veo un problema de ensamblaje.Claro! Si ya se ve levantada la pantalla eso sí es un problema. A ver cómo va evolucionando.
Yo me voy a esperar para cogerlo.

[kenzogi]

Adjunto imagen de lo que yo veo nose si se aprecia está un poco más levantado en el lateral de la cámara delantera que en el de la botonera, recomendaciones mandar al SAT o esperar?

Subí estas fotos hace unos días en las que se apreciaba una minúscula separación con la pantalla pues bien he usado el teléfono con funda y automagicamente la separación ha desaparecido.... No entra ni un folio ni nada. 🤯🤯🤯

[manuramon]

Pues entonces es que realmente estaba despegada y al usar la funda de ha colocado en su sitio. Ahora a esperar que no se vuelva a mover

[toneti28]

Subí estas fotos hace unos días en las que se apreciaba una minúscula separación con la pantalla pues bien he usado el teléfono con funda y automagicamente la separación ha desaparecido.... No entra ni un folio ni nada. 🤯🤯🤯

Entonces esta claro que es un problema de ensamblaje, y no es una cosa normal como quiere vender Google.

[solrac79]

Entonces esta claro que es un problema de ensamblaje, y no es una cosa normal como quiere vender Google.Hasta donde yo sé Google no ha hecho ningún comunicado oficial, aunque se espera uno. La respuesta de un chico de soporte en el chat no es la versión de Google, al menos por ahora.

[Ozius]

Me acaba de llegar el mío verde y lo primero que he hecho es mirar la separación de la pantalla, en el mío ni hay ningún defecto, todas las esquinas están bien ajustadas al cuerpo del teléfono.

[Kaniel]

https://comparatodo93.com/wp-content/uploads/2018/07/712Q3184xoL-1024x1024.jpg

[jjoloriz]

Buenas....

Recibido ayer. Sin separacion ninguna.

[toneti28]

Por lo que leo hoy en xda, sigue recibiendo la gente el teléfono con el cristal ligeramente despegado. Algunos le han aplicado un poco de calor ,le han juntado y le han puesto la funda, pero al poco tiempo se ha vuelto a separar.
Le ha pasado tanto a gente que ha comprado en la stote de Google como a ge te que ha comprado en amazon.uk.
De momento Google sigue en silencio.

[toneti28]

Que bueno.
Respuesta de Google a un afectado de la pantalla.
Use una funda de nuestra marca para que no entre polvo ni suciedad en la ranura.

Me parece subrealista todo esto.

[motes]

Otro recibido y perfecto! [emoji1419][emoji1419]

[solrac79]

Por lo visto además de pegamento hay 5 pestañas de unión de la pantalla al cuerpo del teléfono:

https://youtu.be/PPvlSHyok68

https://9to5google.com/2020/10/31/pixel-5-teardown/

[solrac79]

Dicen que Google ya se ha pronunciado (aunque ha sido un Comminity Specialist en los foros de soporte) y que la separación es normal y que no afecta la resistencia al agua.

Os dejo los enlaces porque a mí me sigue sin parecer un comunicado oficial.

https://www.androidauthority.com/google-pixel-5-screen-gap-update-1174378/

https://support.google.com/pixelphone/thread/77741994?hl=en&msgid=80827096

[NeuraLink]

Es parte del diseño completamente
https://i.imgur.com/mInoQrx.jpg

[toneti28]

Es parte del diseño completamente
https://i.imgur.com/mInoQrx.jpg

O sea, parte del diseño es que en unos sitios este mas separado que en otros.
Trabajo en un departamento de empresa de controles de calidad.... Que no me cuenten milongas. Eso del pixel 5 no es parte del diseño. Es un claro fallo de emsamblaje.

[solrac79]

O sea, parte del diseño es que en unos sitios este mas separado que en otros.

Trabajo en un departamento de empresa de controles de calidad.... Que no me cuenten milongas. Eso del pixel 5 no es parte del diseño. Es un claro fallo de emsamblaje.Coincido, salvo que la separación sea idéntica en todo el perímetro yo sinceramente lo considero un fallo y lo devolvería.

[Ignirob]

O sea, parte del diseño es que en unos sitios este mas separado que en otros.
Trabajo en un departamento de empresa de controles de calidad.... Que no me cuenten milongas. Eso del pixel 5 no es parte del diseño. Es un claro fallo de emsamblaje.

Que esté más separado en unas zonas más que en otras, incluso casos en los que se separa la pantalla, es sin duda un fallo de ensamblaje.

Que tenga una separación uniforme, que en las propias imágenes oficiales se aprecia en las fotos de cetca, eso no es un fallo, eso es así, como pasa en muchos otros terminales.
Como dije, tengo un MiA2 que tiene incluso más separación que el Pixel5, y otros terminales en el pasado que lo mismo, y nunca he leído en ningún sitio que eso sea un fallo. Que se separe la pantalla eso sí que es un fallo.

Y los que esperáis un comunicado oficial de google, si lo anuncia será para decir que la separación es normal.

A parte, hablamos de separación como si se viera a simple vista... cuando es prácticamente inapreciable, te tienes que acercar mucho para distinguirla, y aún así cuesta verla.

[NeuraLink]

O sea, parte del diseño es que en unos sitios este mas separado que en otros.
Trabajo en un departamento de empresa de controles de calidad.... Que no me cuenten milongas. Eso del pixel 5 no es parte del diseño. Es un claro fallo de emsamblaje.

Coincido, salvo que la separación sea idéntica en todo el perímetro yo sinceramente lo considero un fallo y lo devolvería.

Así no es como funciona en la industria del automóvil, nisiquiera en la de los teléfonos pues hay un margen en el que las juntas pueden estar más separadas o menos

[toneti28]

Así no es como funciona en la industria del automóvil, nisiquiera en la de los teléfonos pues hay un margen en el que las juntas pueden estar más separadas o menos
No me compares una junta de un coche, de una puerta por ejemplo, con la Junta de la pantalla de un móvil. Las tolerancias son totalmente diferentes.
Que llevo 25 años trabajando en control de calidad y control dimensional de una multinacional muy importante.

[alfrediato]

Me ha pasado una cosa extrañisima! Recibí el móvil la semana pasada. Al desempaquetarlo comprobé que la junta de una de las esquinas estaba un poco separada...no era gran cosa pero se notaba. No obstante, ya que lo compré a través de un familiar en Alemania y que iba a tenerlo con funda no le di mayor importancia. La sorpresa ha sido al quitarle la funda para enseñarlo a un compañero... y la separación ha desaparecido!. Está totalmente uniforme por todos lados el borde de plástico que une el cuerpo con la pantalla...no sé si se ha comentado ya que podía pasar, pero quería compartirlo.

[garaje]

Yo lo pedí a fnac Francia y si te fijas mucho puedes ver como el lateral izquierdo está un poco más separado que el lado derecho, pero a simple vista no se ve. Esquinas en su sitio.
Comparando con fotos que he visto en el que la separación era muy visible, el mio no está así, así que yo de momento con su funda y arreando. El día que tenga un problema ya hablaré con Google.

Saludos