Nonamed
01/10/20, 07:40:31
¿Harto de esperar cuando llamas a call centers? Los nuevos Pixel esperarán por ti
https://www.galeriade.com/htcmania/data/media/2/Hold-for-me.jpg
Leemos en teknofilo.com
"Una de las características más sorprendentes de los Pixel que ha anunciado hoy es Hold for Me. Hola for Me es un servicio de Google Assist que espera en línea por ti cuando llamas al número de un centro de llamadas y te dejan escuchando música hasta que queda un agente libre. Cuando finalmente alguien responde al otro lado, Hold for Me Me te notifica con sonido, vibración y un aviso en tu pantalla. Este servicio se lanzará en una vista previa en EE.UU. en inglés antes de expandirse a otras regiones y dispositivo. Hold for Me funciona gracias a la tecnología Duplex de Google, que no sólo reconoce la música de espera, sino que también comprende la diferencia entre un mensaje grabado — por ejemplo, «Hola, gracias por esperar» — y un agente de soporte. Google dice que utilizó información de varias empresas como Dell y United Airlines, así como estudios con representantes del servicio de atención al cliente, para ayudar a diseñar las interacciones de Hold for Me."
fuente: teknofilo.com (https://www.teknofilo.com/harto-de-esperar-cuando-llamas-a-call-centers-los-nuevos-pixel-esperaran-por-ti/)
https://www.galeriade.com/htcmania/data/media/2/Hold-for-me.jpg
Leemos en teknofilo.com
"Una de las características más sorprendentes de los Pixel que ha anunciado hoy es Hold for Me. Hola for Me es un servicio de Google Assist que espera en línea por ti cuando llamas al número de un centro de llamadas y te dejan escuchando música hasta que queda un agente libre. Cuando finalmente alguien responde al otro lado, Hold for Me Me te notifica con sonido, vibración y un aviso en tu pantalla. Este servicio se lanzará en una vista previa en EE.UU. en inglés antes de expandirse a otras regiones y dispositivo. Hold for Me funciona gracias a la tecnología Duplex de Google, que no sólo reconoce la música de espera, sino que también comprende la diferencia entre un mensaje grabado — por ejemplo, «Hola, gracias por esperar» — y un agente de soporte. Google dice que utilizó información de varias empresas como Dell y United Airlines, así como estudios con representantes del servicio de atención al cliente, para ayudar a diseñar las interacciones de Hold for Me."
fuente: teknofilo.com (https://www.teknofilo.com/harto-de-esperar-cuando-llamas-a-call-centers-los-nuevos-pixel-esperaran-por-ti/)