Problema Prime video

[Nomadwind]

Hola!
Quería preguntaros si a alguno de vosotros le ha pasado o ha leído por ahí que le ha ocurrido a alguien que, no sé exactamente en qué momento, Prime video ya no puedo verlo en Full HD en el teléfono.
Funcionaba con normalidad y no sé cuándo ocurrió porque llevaba sin usar un tiempo la app en el móvil y de repente hoy voy a ver The Boys y me fijo que en ningún momento pone el letrero ni de HD o FullHD y no veo en internet nada relacionado con esto ni nadie con un problema similar.
Con el certificado L1 parece no haber problemas puesto que Netflix funciona con normalidad.
No he hecho nada raro del tipo root o cambiarle la room ni nada, esto ha sido de la noche a la mañana.
Un saludo y a ver si alguien me puede echar una mano.

[raistlin164]

Hola, creo que por la alta demanda de internet, todas las plataformas habían bajado la calidad de la reproducción, puede ser eso.
Las demás plataformas las ves en alta calidad??Hola!
Quería preguntaros si a alguno de vosotros le ha pasado o ha leído por ahí que le ha ocurrido a alguien que, no sé exactamente en qué momento, Prime video ya no puedo verlo en Full HD en el teléfono.
Funcionaba con normalidad y no sé cuándo ocurrió porque llevaba sin usar un tiempo la app en el móvil y de repente hoy voy a ver The Boys y me fijo que en ningún momento pone el letrero ni de HD o FullHD y no veo en internet nada relacionado con esto ni nadie con un problema similar.
Con el certificado L1 parece no haber problemas puesto que Netflix funciona con normalidad.
No he hecho nada raro del tipo root o cambiarle la room ni nada, esto ha sido de la noche a la mañana.
Un saludo y a ver si alguien me puede echar una mano.

[Santarrosa]

Hasta hoy que e cambiado de móvil, el prime video se me veía en full HD, que raro no?
Yo tampoco había modificado nada, estaba en stock y sin ningún cambio de nada raro...

[Nomadwind]

Hola, creo que por la alta demanda de internet, todas las plataformas habían bajado la calidad de la reproducción, puede ser eso.
Las demás plataformas las ves en alta calidad??

Exactamente, en Netflix ningún problema y no tengo ninguna más para comparar. Con la tablet por ejemplo prime video sigue emitiendo en fullHD.
He mirado y en el móvil la calidad máxima que me deja poner de streaming es 0,46gb/hora y sin embargo en la tablet es 1 con algo. Es extraño, es que eso del 0,46 es lo máximo que me dejaba mi anterior tablet pero claro, era teclast y no tenía el certificado L1 para full HD en streaming, el note 7 si

[JuCa66]

Hola, creo que por la alta demanda de internet, todas las plataformas habían bajado la calidad de la reproducción, puede ser eso.
Las demás plataformas las ves en alta calidad??

Correcto, bajaron todas las importantes por la elevada demanda lo que ya no se si habrán vuelto a la normalidad

https://www-xataka-com.cdn.ampproject.org/v/s/www.xataka.com/streaming/amazon-prime-video-tambien-reduce-calidad-contenido-union-europea-siguiendo-asi-a-netflix-youtube/amp?amp_js_v=a3&amp_gsa=1&usqp=mq331AQFKAGwASA%3D#aoh=15995888801183&amp_ct=1599588914659&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=De%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fwww.xataka.com%2Fstreaming% 2Famazon-prime-video-tambien-reduce-calidad-contenido-union-europea-siguiendo-asi-a-netflix-youtube

[Nomadwind]

Correcto, bajaron todas las importantes por la elevada demanda lo que ya no se si habrán vuelto a la normalidad

https://www-xataka-com.cdn.ampproject.org/v/s/www.xataka.com/streaming/amazon-prime-video-tambien-reduce-calidad-contenido-union-europea-siguiendo-asi-a-netflix-youtube/amp?amp_js_v=a3&amp_gsa=1&usqp=mq331AQFKAGwASA%3D#aoh=15995888801183&amp_ct=1599588914659&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=De%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fwww.xataka.com%2Fstreaming% 2Famazon-prime-video-tambien-reduce-calidad-contenido-union-europea-siguiendo-asi-a-netflix-youtube

Que no, que no, si es lo que os estoy diciendo.
Prime video en la tablet funciona perfectamente en full HD , en prime video se ve perfectamente porque al lado del tiempo de capítulo pone fullHd y en la tablet la calidad máxima de streaming es 1,83 si no me equivoco sin embargo en el móvil nada de fullHD , solo sale el tiempo y la calidad máxima de streaming me pone 0,46.
En resumen, en la tablet perfecto, en el móvil no.

[Rubidio03]

Que no, que no, si es lo que os estoy diciendo.
Prime video en la tablet funciona perfectamente en full HD , en prime video se ve perfectamente porque al lado del tiempo de capítulo pone fullHd y en la tablet la calidad máxima de streaming es 1,83 si no me equivoco sin embargo en el móvil nada de fullHD , solo sale el tiempo y la calidad máxima de streaming me pone 0,46.
En resumen, en la tablet perfecto, en el móvil no.


Yo se a lo que te refieres. En mi Redmi Note 7, los videos de Prime Video me van como a 480p o 720p, no lo tengo claro, pero se que al lado del tiempo de reproducción no me pone la calidad (HD) o lo que sea, mientras que en un OPPO A9 2020, si que me pone HD y se ve realmente mejor la serie o pelicula de turno (y eso que el OPPO A9 2020 tiene una pantalla de resolucion máxima 720p, tiene delito que se vean mejor las cosas en este terminal).


No tengo ni idea de por que esto pasa ni como solucionarlo, pero si alguien sabe por favor, que diga algo, que me voy a quedar ciego viendo pixeles bien gordotes.

[Herculiano31]

A mí me ocurre lo mismo, hace unos meses se veía perfecto en HD y ahora no aparece ( a raíz de Julio o Junio).

He comprobado con la app DRM info y el móvil tiene Widevine L1.

Sin embargo, he contactado con el soporte de Prime Vídeo y me dicen que el modelo este no tiene certificación L1 y que no es problema de su app, vaya cachondeo.

He probado con un galaxy a51 (con certificación L1) y sí se ve en HD.

[Nomadwind]

Yo también he contactado con el soporte de Amazon y lo mismo, balones fueras. Tiene cojones porque la app de Netflix va genial y está claro que se ve en FullHD, todo se ve muchísimo más definido y Netflix también requiere el L1 y efectivamente DRM info indica que el certificado está ahí.