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seat34
19/05/20, 16:15:59
hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162
fm4r1n
19/05/20, 17:46:35
Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿
seat34
20/05/20, 10:38:55
Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿

Lo compre en España, no le he hecho nada
fm4r1n
20/05/20, 22:54:04
Que raro, podrías probar resetear o flashear la ROM que tengas y luego forzar las ota
seat34
21/05/20, 14:23:11
error al intentar flashearlo
fm4r1n
21/05/20, 14:36:39
Mejor haz hard reset por recovery y cuando reinicie no restaures copia de seguridad sino configurar como dispositivo nuevo
seat34
21/05/20, 16:39:47
Nada de nada, siempre sale error
fm4r1n
21/05/20, 17:55:36
Pero te da error al flashear o al encender?
seat34
21/05/20, 18:07:28
Al flashear, cuando va a empezar la instalacion
fm4r1n
21/05/20, 21:09:13
Le estás poniendo la misma que tiene?
seat34
21/05/20, 21:36:12
Le estoy poniendo otra mas actualizada
Soporte Huawei
27/05/20, 13:21:46
hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162

¡Hola seat34!

Te recomendamos que revises si tienes actualizada a su última versión la aplicación Soporte (anteriormente llamada HiCare). Puedes revisarlo buscando la aplicación a través de AppGallery.

Por otro lado, te recomendamos que descargues nuestro programa de soporte para PC/MAC, HiSuite, disponible a través del siguiente enlace, desde el cual podrás comprobar si tienes disponibles nuevas actualizaciones para tu dispositivo:

https://consumer.huawei.com/es/support/hisuite/.

Si comprobando todo esto, sigues sin recibir nuevas actualizaciones, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente mediante uno de los 3 métodos de contacto disponibles, chat, correo electrónico o llamada:

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