Cuidado con comprarlo en yaphone

[Er.romero]

Hace unos días compré el pixel 4 XL en yaphone , me llegó bien, en 24 horas , pero me di cuenta de que las rejillas inferiores de altavoz y microfobo estaban torcidas , antes de contactar con ellos para un cambio, contacte con Google para que me dijera si era o no un defecto, ya que si me decían que únicamente era una cosa estética me daría igual, pero me dijeron que era una incidencia y que contactará con el vendedor, contacte con ellos , les aporte fotos y capturas de la conversación con google, en principio me dijeron que se lo enviara y que lo revisarian y que si veían que no era por mal uso lo iban a sustituir, que mandara un correo solicitando la recogida, después de mandar el correo me dicen que lo mande directamente a google, yo les digo que ellos como tienda y haciendo 10 días que compre el móvil se deben de hacer cargo y comprobar lo que les indicó, y si es así sustituirlo, otra cosa sería si esto surge pasado los 14 días, ellos me responden que no, que lo tengo que enviar al fabricante , y que si quiero que lo envían ellos que me cobran los gastos de envío, que en el correo de google que les adjunto es de Latinoamérica y que no se ve la dirección dicen, les vuelvo a enviar todo, y les indicó que únicamente con que ellos tuvieran las fotos de las rejillas torcidas debería ser suficiente para que valoraran sustituirlo, que el correo de google es únicamente para certificar que lo reconocen como incidencia, pero nada , ellos dicen que lo envían al fabricante y que yo tengo que pagar los costes , les he vuelto a mandar todo y me dicen que lo miraran a lo largo del día, así que tener ojo, me llego el 18 de marzo y llevo varios días contactando con ellos , así que mirar el tiempo que tiene el móvil y las dificultades que dan

[Er.romero]

Aquí las fotos de las rejillas, google dice que es una incidencia 1271884

[shinsou]

Ya veo que Yaphone y más en estos tiempos en los que estamos tiran todos los balones fuera que puedan, pero mi pregunta es: ¿Hay algún problema con el audio o algo, o es simplemente un defecto estético de construcción?

[Er.romero]

Ya veo que Yaphone y más en estos tiempos en los que estamos tiran todos los balones fuera que puedan, pero mi pregunta es: ¿Hay algún problema con el audio o algo, o es simplemente un defecto estético de construcción?De momento suena bien , pero como digo, contacte con google y les pregunte si únicamente me tenía que preocupar a nivel estético o algo más, y después de derivar la consulta a un especialista me dijeron que era una incidencia que cubre la garantía, que contactará con el vendedor o en su defecto con ellos , si me hubieran dicho que era algo únicamente estético me hubiera dado igual

[Lokiwan]

Y todas esas marcas alrededor ?

[Er.romero]

Y todas esas marcas alrededor ?Es polvo, únicamente que al estar la imagen ampliada se ve así, pero con un trapo desparece

[Er.romero]

Actualizo, parece que en principio me lo van a recoger

[edernoa]

Y todas esas marcas alrededor ?

Cambiarle el movil ya al compañero que os llenais de gloria en cada incidencia.... ve corre , diselo a tu compi Yobossy haber si entre los dos haceis uno y teneis algo de responsabilidad en los productos que vendeis........ .
Yobossy manifiestate tu tambien y da soluciones, que solo actuais bien en cuanto se os denuncia.... NO COMPREIS NADA A YAPHONE!!!!!!!

[nogarder]

Personalmente habia mirado el 3a XL en yaphone estos dias, pero viendo lo que comentais, creo que voy a pasar del tema.

[coke_08]

Gracias por compartir.

Tienda tachada de mis candidatas... Supongo que por algo son más bajos sus precios...

[Er.romero]

Actualizo para decir que envié el móvil , al día siguiente me respondieron que me lo cambiarian por una unidad totalmente nueva , y acto seguido dijeron que no, que cancelarían unilateralmente el pedido por el hilo de un conocido foro ( será este hilo ya que no estoy en ningún otro ) y que decidían romper la relación comercial conmigo .

[shinsou]

Actualizo para decir que envié el móvil , al día siguiente me respondieron que me lo cambiarian por una unidad totalmente nueva , y acto seguido dijeron que no, que cancelarían unilateralmente el pedido por el hilo de un conocido foro ( será este hilo ya que no estoy en ningún otro ) y que decidían romper la relación comercial conmigo .Pero si eres su cliente y te tienen que dar soporte. ¿Qué mierda es ésta?
Estaban quedando bien hasta este punto. Igual lo que buscan es una denuncia o algo así.

Lo que hay que leer... Ánimo compañero!

[Er.romero]

Pero si eres su cliente y te tienen que dar soporte. ¿Qué mierda es ésta?
Estaban quedando bien hasta este punto. Igual lo que buscan es una denuncia o algo así.

Lo que hay que leer... Ánimo compañero!Si la van a tener , tengo todas las conversaciones , los chats , correos etc , además de capturas de todas sus cláusulas , sobretodo de las de desistimiento , entre las que hay alguna abusiva , y en cuanto se levante el confinamiento haré una visita a la oficina de consumo de mi pueblo ... No por el móvil , sino por que me toca mucho los cojones la gente que va de lista y tratan de engañar

[Er.romero]

Topillos cambiando cláusulas en 3,2,1 ...

[borimol]

YaPhone funciona bien hasta el momento en que el repartidor te entrega el móvil. A partir de ahí estás vendido. No dan garantía. Realmente no es nuevo, llevan haciéndolo años, basta leer hilos e hilos de los mismos casos.

[Xplosion]

Pero en este caso hay garantía directa de Google, no? En otras marcas es diferente, sí..

[Er.romero]

Pero en este caso hay garantía directa de Google, no? En otras marcas es diferente, sí..En los primeros 14 días la tienda te debe sustituir el terminal por uno nuevo en caso de defecto de fabricación , no enviarlo al SAT del fabricante como querían ellos , y que el fabricante te envié uno reacondicionado, otra cosa sería a partir del día 15, por otro lado , ellos como tienda , si el cliente quiere , se tiene que hacer cargo del trámite de garantía y no cobrarte los gastos por enviar ellos el dispositivo al fabricante , como ellos hacen

[shinsou]

Lo que viene siendo la frase de siempre: “lo barato sale caro”.
Al final por ahorrarnos unos euros lo que pierdes es ese soporte que podemos terminar necesitando para no quedarnos en bragas.

Pues nada, que nos lean. Yo les tenia por una empresa seria que se ahorraban unos cuartos por situarse en Andorra, pero que eran mejor que otras del estilo, pero si te vale de lo mismo que comprar en empresas chinas... qué diferencia aportan?
Ojalá recapaciten y se vuelvan a comunicar contigo. Y si quieren decirnos algo aquí que lo hagan, que esto es un foro libre.

[Er.romero]

Lo que viene siendo la frase de siempre: “lo barato sale caro”.
Al final por ahorrarnos unos euros lo que pierdes es ese soporte que podemos terminar necesitando para no quedarnos en bragas.

Pues nada, que nos lean. Yo les tenia por una empresa seria que se ahorraban unos cuartos por situarse en Andorra, pero que eran mejor que otras del estilo, pero si te vale de lo mismo que comprar en empresas chinas... qué diferencia aportan?
Ojalá recapaciten y se vuelvan a comunicar contigo. Y si quieren decirnos algo aquí que lo hagan, que esto es un foro libre.Yo presuponía que la diferencia de precios estaba en eso, en estar ubicados en Andorra, pero parece que hay más

[borimol]

En los primeros 14 días la tienda te debe sustituir el terminal por uno nuevo en caso de defecto de fabricación , no enviarlo al SAT del fabricante como querían ellos , y que el fabricante te envié uno reacondicionado, otra cosa sería a partir del día 15, por otro lado , ellos como tienda , si el cliente quiere , se tiene que hacer cargo del trámite de garantía y no cobrarte los gastos por enviar ellos el dispositivo al fabricante , como ellos hacen

Siendo precisos con la normativa:
- Durante los primeros 14 días, y sólo en compras telemáticas, el cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de compra. Es decir, te permiten devolverlo, pero el comercio no está obligado a cambiártelo por otro, para eso puedes devolverlo.
- Pasado ese periodo, y si el producto presenta defectos durante los dos primeros años, el cliente deberá acudir al vendedor para ejercer su derecho de garantía, y este no podrá negársela.
- Sólo en casos como que el vendedor haya cerrado y ya no preste servicio, el producto podrá enviarse directamente al fabricante.

Tampoco impide la norma que puedas llevar, durante los 2 primeros años, el producto directamente al fabricante, pero el cauce natural es primero comercio, segundo fabricante. Hay fabricantes que niegan la recepción del producto cuando un cliente no ha acudido antes al vendedor.

[Er.romero]

Siendo precisos con la normativa:
- Durante los primeros 14 días, y sólo en compras telemáticas, el cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de compra. Es decir, te permiten devolverlo, pero el comercio no está obligado a cambiártelo por otro, para eso puedes devolverlo.
- Pasado ese periodo, y si el producto presenta defectos durante los dos primeros años, el cliente deberá acudir al vendedor para ejercer su derecho de garantía, y este no podrá negársela.
- Sólo en casos como que el vendedor haya cerrado y ya no preste servicio, el producto podrá enviarse directamente al fabricante.

Tampoco impide la norma que puedas llevar, durante los 2 primeros años, el producto directamente al fabricante, pero el cauce natural es primero comercio, segundo fabricante. Hay fabricantes que niegan la recepción del producto cuando un cliente no ha acudido antes al vendedor.Ejercer el derecho de desistimiento y cambio por uno nuevo en caso de defecto, también pueden pactar con el cliente una rebaja del precio, yo les solicite la devolución , que como mencioné anteriormente , dijeron que me iban a hacer por un terminal totalmente nuevo, y acto seguido procedieron a cancelar el pedido por este hilo

[Er.romero]

Primero dicen que me lo sustituyen , y en 10 minutos me llega el otro correo diciendo lo de las críticas y que no tiene ningún defecto, que cada uno lo intérprete como quiera 12748921274893

[Er.romero]

Y esto es lo que me respondió Google y el motivo por el cual solicite el cambio, ya que si me hubieran dicho que únicamente afectaba a nivel estético me hubiera quedado con el móvil ya que entiendo la putada que es para una tienda tramitar un cambio de terminal 1274901

[borimol]

Yo no subiría contenido de comunicaciones privadas en foros públicos. Ellos, en general, son unos impresentables, pero no les daría la razón entrando en estas trifulcas subiendo contenido privado.

[Er.romero]

Yo no subiría contenido de comunicaciones privadas en foros públicos. Ellos, en general, son unos impresentables, pero no les daría la razón entrando en estas trifulcas subiendo contenido privado.Es simplemente por si alguno de los que pueda entrar duda de algo

[shinsou]

Bueno hombre, entonces sí que cumplen con la devolución del terminal joder, yo pensaba que decías que no llegaban ni a eso!

Pues nada, ya nos contarás qué haces después!

[Er.romero]

Bueno hombre, entonces sí que cumplen con la devolución del terminal joder, yo pensaba que decías que no llegaban ni a eso!

Pues nada, ya nos contarás qué haces después!No si el terminal lo han devuelto , el caso es el siguiente :
- En un principio me remitían al fabricante, alegando mil escusas y historias
- Luego accedieron a recogerlo después de "pelear" con ellos para que lo hicieran y lo sustituyeran por otro nuevo
- Despues me indicaron que iban a mandarme uno nuevo.
- Y por último decidieron unilateralmente cancelar el pedido y romper la relación comercial sin que yo haya solicitado el derecho de desistimiento, alegando este hilo

[nogarder]

Este hilo deberia tener chincheta.


Y htcmania debiera hacer un subforo sobre Tiendas, sino lo hay ya, en donde cada tienda tenga sus casos.


Me parece una verguenza lo de lYaphone, y eso de que diga que no le ha gustado las criticas me parece lo peor que pueda hacer una tienda.


Espero que este hilo este lo mas alto posible para que la gente lo lea y lo tenga bien claro.


Por lo pronto, tenia mis dudas desde hace tiempo sobre esa tienda, y he estado a punto de comprar alguna vez, y al final, por suerte me he echado atras.

[Chanknous]

En los primeros 14 días la tienda te debe sustituir el terminal por uno nuevo en caso de defecto de fabricación , no enviarlo al SAT del fabricante como querían ellos , y que el fabricante te envié uno reacondicionado, otra cosa sería a partir del día 15, por otro lado , ellos como tienda , si el cliente quiere , se tiene que hacer cargo del trámite de garantía y no cobrarte los gastos por enviar ellos el dispositivo al fabricante , como ellos hacen

Y no sólo cambiartelo por defecto en esos 14 días sino que al ser venta online y tú no haber podido probar el producto tienes 14 días para devolverlo sin decir ni mu.

Y ya lo de acogerse a "que has escrito en un hilo de un conocido foro". Eso ya los llena de gloria jajaja espero que el hilo llegue a mucha gente.

Suerte compi. Será cuestión de tiempo que se resuelva pero tienes las de ganar así que paciencia

[nogarder]

Por cierto, ya que conocen las opiniones que se dan en los foros conocidos, podrian molestarse, como hacemos nosotros, en dar su version, porque, en serio, han quedado rematadamente mal.

[Waselu]

He comprado mi pixel 4 xl en yaphone con una oferta a 599€, recibido en 3 días, 0 problemas.

[Er.romero]

Nadie ha comentado los problemas al recibirlo, los problemas vienen cuando el terminal presenta alguno y tienes que recurrir a su atención al cliente, ahí es donde se ve la ética de cada tienda .

[Er.romero]

Nuevo usuario, que bien huele, me da una olor muy buena a Spam de la oferta

[Waselu]

Nuevo usuario, que bien huele, me da una olor muy buena a Spam de la oferta

Huele a compra d'un teléfono nuevo...