Al encenderlo me pide el pin (no el de la tarjeta sim)

[MylaOlaya]

Hola tengo un bq aquaris U Plus y he estado un tiempo sin usarlo y cuál es mi sorpresa que al encenderlo me pide un pin sin ni siquiera introducir la tarjeta sim podrían ayudarme a desbloquearlo por favor, gracias

[Soporte BQ]

Hola MylaOlaya

Puede ser el PIN de acceso al móvil, si le pusiste uno.

Prueba a realizar un factory reset para recuperarlo: https://www.bq.com/es/realiza-un-factory-reset-a-tu-dispositivo

Un saludo