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Ver la Versión Completa : Problema pantalla tactil

kike3050
22/02/20, 17:37:59
Buenas a todos, tengo un problema con la pantalla táctil de un bq aquaris u...
Tras 2 años funcionando bien ahora la pantalla se queda como bloqueada.

Le he hecho un Hard reset y sigue igual...
Alguna ayuda?

Gracias.
Soporte BQ
24/02/20, 07:17:41
Hola kike3050

Cuando se quede bloqueada, pulsa el botón de volumen y mira si en la pantalla se muestra el cambio de volumen correctamente o no sale nada.

¿Cuándo eso ocurre, al rato vuelve a funcionar correctamente? ¿Tiene algún golpe, rotura o raja en la pantalla?

Un saludo
kike3050
16/04/20, 17:00:46
cuando eso ocurre , vuelve a funcionar correctamente al rato.
No hasufrido golpe rotura ni tiene raja, directamente es como si dejara de responder.
Soporte BQ
17/04/20, 10:15:01
Hola kike3050

En ese caso, contacta con Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo