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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Aplastamiento pantalla ... dudoso.

leolara1980
10/01/20, 12:41:55
Muy buenas a todos, les quiero compartir una triste historia.

Compre el MI A3, luego de tener el MI A2, con 3 dias de uso luego de atender una llamada, noto que la pantalla dejo de responderme. Sin ninguna marca, golpe o raya visible, solo podía apagarlo desde los botones de powe + vol, y ahi mismo hice un reset por las dudas desde el recovery.
Mismo resultado, la pantalla no respondía.
Al otro dia voy al vendedor https://www.planetafone.com/ para reclamar la garantia. Cuando enciende el equipo presentaba un manchón negro en la parte inferior de la pantalla a lo cual me dice "eso no lo cubre la garantia, es aplastamiento".
Yo no puse el equipo en ningun lado mas que en el bolsillo, no estuvo en un bolso ni se cayo, pero que podia hacer ?, asi que me fui.

Tienen conocimiento de algún servicio técnico oficial en Argentina, Buenos Aires ?
Realmente tengo mucha bronca, ya que estoy muy seguro que el equipo no sufrió presion, ni golpes, era mi palabra, contra la evidencia del manchón negro en la pantalla.

Gracias compañeros.
smile
19/01/20, 20:54:46
Por lo que comentas, tendrías derecho a reparar /sustituir en garantía. Otra cuestión es poder demostrar que no ha habido "aplastamiento". Ojo, que yo no estoy diciendo que lo haya habido eh?
pierotitonel
24/01/20, 08:15:46
Te consulto, el manchón, solamente se ve en fondo oscuro o en todo momento?
zurditorium
26/01/20, 17:49:36
Por lo que comentas, tendrías derecho a reparar /sustituir en garantía. Otra cuestión es poder demostrar que no ha habido "aplastamiento". Ojo, que yo no estoy diciendo que lo haya habido eh?

De hecho debe ser el otro el que demuestre que eso solo puede haberse debido a un aplastamiento. Si no poder demostrarlo tendría que proceder que el arreglo.
leolara1980
29/01/20, 23:08:12
Les cuento cómo terminó la historia amigos.

La garantía dijo que fue aplastado y no fue reconocido.

Me compré un Redmi Note 8 pro, está vez me tocó perder ...
Jc23max
30/01/20, 02:44:54
Que lastima amigo, conociendo como tratan los paquetes en Argentina seguro lo aplastaron durante el envio. Igual con 3 días tengo entendido que lo podés devolver no importa el porqué, pero ya tendrías que ir a defensa al consumidor
Lluquete
30/01/20, 11:10:48
Si la caja no ha venido aplastada, lógicamente el móvil fue aplastado después de haberse abierto. O sea que posteriormente.
No hay que darle más vueltas
leolara1980
30/01/20, 21:33:02
Sabes, si me hubiera dado cuenta ni siquiera reclamaba, pero para mí, nunca lo aplaste, ni lo deje en una mochila ni nada, sus cortos 4 días fue siempre llevado en un bolsillo como todos los celulares que tuve.
Mala suerte.
Lluquete
31/01/20, 08:39:38
Sabes, si me hubiera dado cuenta ni siquiera reclamaba, pero para mí, nunca lo aplaste, ni lo deje en una mochila ni nada, sus cortos 4 días fue siempre llevado en un bolsillo como todos los celulares que tuve.
Mala suerte.

O sea una de dos, o se ha chafado por arte de magia, o alguien de tu entorno te lo ha chafado (sin querer o queriendo) sin darte tu cuenta.
No hay que darle más vueltas. Los móviles no se chafan por poder divino y más aún si vienen en una caja perfectamente sellada y sin ninguna abolladura.
Más lógica imposible, y para la próxima vez intenta estar más alerta. Es un consejo, ya que nadie de aquí te va a dar la razón ni va a poder hacer nada por ayudarte.
Suerte y más atención para la proxima