Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Devoluciones con Google store
AITONAMER
04/12/19, 21:11:02
Quería exponer mi situación en la que estoy por la devolución de un P4XL con Google store por si alguien está en mi misma situación.
Realize la devolución del P4XL y el Google home hub el pasado día 6 de Noviembre. Según los tracking de UPS y correos, ambos han sido entregados en destino con fecha 12/11/19, pero a fecha de hoy todavía está retenido el reembolso por parte de Google.
La explicación es que su equipo de especialistas está con el asunto en cuestión.
Sobra decir el mosqueo que tengo puesto que son 999€ .
Os han tardado tanto el reembolso?
GeorgeCat
05/12/19, 00:53:20
A mí me tardaron 1 mes en hacer el reembolso de un Pixel 2.
maese.pol
05/12/19, 01:04:57
Quería exponer mi situación en la que estoy por la devolución de un P4XL con Google store por si alguien está en mi misma situación.
Realize la devolución del P4XL y el Google home hub el pasado día 6 de Noviembre. Según los tracking de UPS y correos, ambos han sido entregados en destino con fecha 12/11/19, pero a fecha de hoy todavía está retenido el reembolso por parte de Google.
La explicación es que su equipo de especialistas está con el asunto en cuestión.
Sobra decir el mosqueo que tengo puesto que son 999€ .
Os han tardado tanto el reembolso?
En una semana me reembolsaron el Pixel 4, pero tuve que hablar con ellos porque no tenían constancia de que hubiese devuelto el nest hub y tras una llamada, en 24h me hicieron el reembolso total al comprobar que efectivamente había sido devuelto.
AITONAMER
05/12/19, 08:49:04
Gracias por las respuestas.
En mi caso he remitido los tracking tanto números como seguimientos y todavía nada.
Os informaré porque creo que va para rato...
josito801
05/12/19, 10:08:08
También he devuelto hoy. Ya vamos comentando por aquí. Saludos.
abel2024
05/12/19, 10:59:49
También he devuelto hoy. Ya vamos comentando por aquí. Saludos.Cuál ha sido el motivo de la devolución Josito?, si se puede saber... [emoji28][emoji106]
josito801
05/12/19, 13:25:51
Cuál ha sido el motivo de la devolución Josito?, si se puede saber... [emoji28][emoji106]
jajajaja! Claro que se puede saber compi. El móvil me ha parecido bueno en general, con algunas cosas mejorables por supuesto, pero bien. El tema es que llevo sobre 5 años con ios y estoy muy cómodo con ese sistema, mi principal razón para el cambio es que estoy acostumbrado a ios, y sin entrar a valorar que sea mejor o peor un sistema u otro, yo estoy más cómodo con este último. Saludos.
luis_112
05/12/19, 16:27:21
Yo he recibido esta mañana el Pixel 4 que compré en la Store y acabo de solicitar la devoluión aunque no he recibido confirmación alguna por email. He trasteado como una hora y el software se mueve bien pero pensé que el tamaño de la pantalla era mayor. tengo un Pixel 2XL y el 4 me ha parecido ridículo en tamaño.
Yo devolví un pixel 3A y también tardaron como 1 mes. Les costó mucho comprobar que les había llegado el teléfono a los almacenes al parecer. Lo curioso es que se me inflaron los huevos y le pregunté al operador cómo poner una reclamación formal. Me dijo que me mandaba un email con el procedimiento y media hora después me llegó el mail confirmando que me habían hecho el reembolso de la pasta.
Un mes de innumerables llamadas, emails...
jajajaja! Claro que se puede saber compi. El móvil me ha parecido bueno en general, con algunas cosas mejorables por supuesto, pero bien. El tema es que llevo sobre 5 años con ios y estoy muy cómodo con ese sistema, mi principal razón para el cambio es que estoy acostumbrado a ios, y sin entrar a valorar que sea mejor o peor un sistema u otro, yo estoy más cómodo con este último. Saludos.
Al final cuando pruebas otro SO cuesta bastante acostumbrarse.
Yo por ejemplo siempre he tenido Android y el año pasado compre un iPad Pro. Yo creo que me costó bastante tiempo acostumbrarme, y aún en día me sigue molestado algunas "limitaciones" que impone iOS.
Aunque estoy muy contento tanto con los dos sistemas iOS en el iPad y Android en el pixel 2xl
AITONAMER
06/12/19, 10:25:17
Yo devolví un pixel 3A y también tardaron como 1 mes. Les costó mucho comprobar que les había llegado el teléfono a los almacenes al parecer. Lo curioso es que se me inflaron los huevos y le pregunté al operador cómo poner una reclamación formal. Me dijo que me mandaba un email con el procedimiento y media hora después me llegó el mail confirmando que me habían hecho el reembolso de la pasta.
Un mes de innumerables llamadas, emails...
Es buena idea,! Porque sigo mail va y viene. Teniendo ellos (Google) todos los tracking...tendrían que reembolsar y resolver ellos internamente.
Es buena idea,! Porque sigo mail va y viene. Teniendo ellos (Google) todos los tracking...tendrían que reembolsar y resolver ellos internamente.
Exactamente. Al día siguiente del envío mi paquete ya estaba en sus almacenes, si tienen mucho jaleo interno no es nuestra culpa. Su política dice que la devolución puede tardar dos semanas, mi consejo es que si pasa ese tiempo les preguntes cómo poner una reclamación formal para presionar.
luis_112
06/12/19, 20:51:41
Yo ya he recibido el email con las etiquetas de devolución. Tengo hasta el dia 18 para entregarlo en UPS
Cuanto os retiene google por los gastos de devolucion?????.
Un saludo.
luis_112
08/12/19, 20:09:41
Cuanto os retiene google por los gastos de devolucion?????.
Un saludo.
No tengo ni idea. Dice que será descontado del reembolso los gastos de franqueo y manipulación pero no indica el importe.
AITONAMER
08/12/19, 21:56:12
Cuanto os retiene google por los gastos de devolucion?????.
Un saludo.
Cuando lo pregunté con el soporte telefónico de Google para tramitar la devolución, me dijo que nada, que se reembolsará íntegro. La totalidad.
Estoy esperando, llevo un mes ...
Cuando lo tenga resuelto confirmo info.
Es por eso, que dicen que cobran pero no especifican cuanto.
Un saludo.
Alber12
10/12/19, 16:30:49
Yo estuve un mes peleando, con muchas llamadas a soporte de Google. Ya habían recibido el P4 y el hub, recibí el reembolso del p4, pero el hub a pesar de constar en correos como entregado a los 5 dias del envío, a ellos no les constaba como recibido en su almacen. Solución: preguntad en soporte como poner una reclamación, rellenad el formulario y en menos de 24h vereis como emiten el reembolso. Mano de santo :silbando::silbando:
AITONAMER
11/12/19, 17:21:33
Estoy con cabreo...
Me acaba de responder Google, reembolsa 0€ por la devolución por UPS de un P4XL y en perfecto estado .
No da más explicaciones y yo estoy temblando porque no he hecho nada mal.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación con el pedido también te agradezco por la paciencia en todo el proceso.
Me alegra comentarte que se ha procesado correctamente un reembolso de 0,00 EUR con fecha de 9 dic. 2019 en la forma de pago utilizada. Consulta más detalles sobre el estado de tu reembolso en la página pay.google.com.
Pixel 4 XL (128 GB, blanco, libre), 0,00 EUR,
Ten en cuenta que, aunque Google haya procesado el reembolso correctamente, es posible que tarde varios días laborables, de tres a cinco días específicamente en aparecer en tu cuenta bancaria.
Si tienes alguna duda por favor responde a este email.
Un saludo y feliz día.
Estoy con cabreo...
Me acaba de responder Google, reembolsa 0€ por la devolución por UPS de un P4XL y en perfecto estado .
No da más explicaciones y yo estoy temblando porque no he hecho nada mal.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación con el pedido también te agradezco por la paciencia en todo el proceso.
Me alegra comentarte que se ha procesado correctamente un reembolso de 0,00 EUR con fecha de 9 dic. 2019 en la forma de pago utilizada. Consulta más detalles sobre el estado de tu reembolso en la página pay.google.com.
Pixel 4 XL (128 GB, blanco, libre), 0,00 EUR,
Ten en cuenta que, aunque Google haya procesado el reembolso correctamente, es posible que tarde varios días laborables, de tres a cinco días específicamente en aparecer en tu cuenta bancaria.
Si tienes alguna duda por favor responde a este email.
Un saludo y feliz día.
Será cosa de los bots son unos diablillos
AITONAMER
11/12/19, 18:51:30
Estoy con cabreo...
Me acaba de responder Google, reembolsa 0€ por la devolución por UPS de un P4XL y en perfecto estado .
No da más explicaciones y yo estoy temblando porque no he hecho nada mal.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación con el pedido también te agradezco por la paciencia en todo el proceso.
Me alegra comentarte que se ha procesado correctamente un reembolso de 0,00 EUR con fecha de 9 dic. 2019 en la forma de pago utilizada. Consulta más detalles sobre el estado de tu reembolso en la página pay.google.com.
Pixel 4 XL (128 GB, blanco, libre), 0,00 EUR,
Ten en cuenta que, aunque Google haya procesado el reembolso correctamente, es posible que tarde varios días laborables, de tres a cinco días específicamente en aparecer en tu cuenta bancaria.
Si tienes alguna duda por favor responde a este email.
Un saludo y feliz día.
Me respondo yo mismo.
Había sido un error de transcripción. Debían de haber puesto el importe correspondiente donde ponía el 0€.
Acaban con confirmármelo.
Ya estoy mas tranquilo, pero te pega un subidón de adrenalina... cuando lo lees.
Ahora esperando el dinero en la tarjeta. Hasta q no esté no puedo dar el carpetazo.
Por eso no confirmo si es el total o no. Hasta verlo.
josito801
12/12/19, 13:50:30
Me respondo yo mismo.
Había sido un error de transcripción. Debían de haber puesto el importe correspondiente donde ponía el 0€.
Acaban con confirmármelo.
Ya estoy mas tranquilo, pero te pega un subidón de adrenalina... cuando lo lees.
Ahora esperando el dinero en la tarjeta. Hasta q no esté no puedo dar el carpetazo.
Por eso no confirmo si es el total o no. Hasta verlo.
Ufff que susto!!!! Me alegro de que todo haya salido bien compi.
Cuáles han sido los tiempos del proceso? El mío lo dejé en un punto de recogida UPS el día 04/12 (el mismo día que generé las etiquetas de devolución), y hoy mismo ha sido entregado en destino 12/12 (creo que es Polonia). La semana que viene llamaré a ver qué dicen...
Gracias.
luis_112
12/12/19, 15:24:17
Ufff que susto!!!! Me alegro de que todo haya salido bien compi.
Cuáles han sido los tiempos del proceso? El mío lo dejé en un punto de recogida UPS el día 04/12 (el mismo día que generé las etiquetas de devolución), y hoy mismo ha sido entregado en destino 12/12 (creo que es Polonia). La semana que viene llamaré a ver qué dicen...
Gracias.
Pues yo lo recibí el 5/12 y esta mañana lo he dejado en UPS. A esperar el reembolso:palomitas:
josito801
12/12/19, 17:14:38
Pues yo lo recibí el 5/12 y esta mañana lo he dejado en UPS. A esperar el reembolso:palomitas:
A ver si no tardan mucho...
Acabo de recibir este email:
AITONAMER
12/12/19, 17:42:20
Ufff que susto!!!! Me alegro de que todo haya salido bien compi.
Cuáles han sido los tiempos del proceso? El mío lo dejé en un punto de recogida UPS el día 04/12 (el mismo día que generé las etiquetas de devolución), y hoy mismo ha sido entregado en destino 12/12 (creo que es Polonia). La semana que viene llamaré a ver qué dicen...
Gracias.
Yo ya he recibido el reembolso en la tarjeta!!
Los tiempos han sido elevados.
Lo devolví en dos paquetes el 6/11/19 y reembolso en tarjeta hoy 12/12/19
Fueron dos paquetes uno el P4XL y otro el Google Hub
El importe total fueron 999€ y reembolso de 870+129 o sea lo mismo.
Estoy satisfecho pero me ha supuesto muchas llamadas y correos con soporte Google.
Me pensare mucho la próxima vez el comprar un dispositivo con Google, en devoluciones Amazon le da mil vueltas en rapidez y facilidad de acceso.
Deseo que mi caso sea aislado y os vaya mucho más rápido que a mí.
josito801
12/12/19, 18:45:06
Pues en mi caso un 10 para Google:
1. Generar etiquetar y enviarlo 04/12
2. Recibido por Google en la mañana de hoy 12/12.
3. Dinero recibido en paypal ahora mismo 12/12.
He recibido lo mismo que pagué. Chapó :ok:
luis_112
12/12/19, 19:18:06
A ver si no tardan mucho...
Acabo de recibir este email:
Yo no he recibido email, he recibido un SMS de UPS confirmando que he depositado el paquete
josito801
12/12/19, 20:20:34
Yo no he recibido email, he recibido un SMS de UPS confirmando que he depositado el paquete
Yo también recibí el SMS nada más dejarlo en UPS, me refiero a que he recibido un email esta tarde de google indicando que ya tienen el paquete (lo envié el 04 de este mes)y que durante los próximos 15 días lo iban a procesar, y una hora después tenía la devolución completada en paypal. Saludos.
Edito: entre medias, es decir, desde que recibí el email con las indicaciones para la devolución hasta hoy, no he recibido ningún otro email, simplemente seguía el proceso del tracking del paquete desde el sms que me mandó ups al dejarlo en un punto de recogida.
luis_112
12/12/19, 21:06:44
Yo también recibí el SMS nada más dejarlo en UPS, me refiero a que he recibido un email esta tarde de google indicando que ya tienen el paquete (lo envié el 04 de este mes)y que durante los próximos 15 días lo iban a procesar, y una hora después tenía la devolución completada en paypal. Saludos.
Edito: entre medias, es decir, desde que recibí el email con las indicaciones para la devolución hasta hoy, no he recibido ningún otro email, simplemente seguía el proceso del tracking del paquete desde el sms que me mandó ups al dejarlo en un punto de recogida.
Ha sido rápido el proceso entonces. Espero que no me hagan sufrir demasiado. ¿Te han retenido algo por la devolución?
josito801
12/12/19, 22:03:28
Ha sido rápido el proceso entonces. Espero que no me hagan sufrir demasiado. ¿Te han retenido algo por la devolución?
Si, mucho más rápido de lo q esperaba. Nada, me han devuelto exactamente lo mismo q pagué.
AITONAMER
12/12/19, 23:22:07
Si, mucho más rápido de lo q esperaba. Nada, me han devuelto exactamente lo mismo q pagué.
Me alegra! Porque es mucha pasta para tenerla en el aire.
Quería exponer mi situación en la que estoy por la devolución de un P4XL con Google store por si alguien está en mi misma situación.
Realize la devolución del P4XL y el Google home hub el pasado día 6 de Noviembre. Según los tracking de UPS y correos, ambos han sido entregados en destino con fecha 12/11/19, pero a fecha de hoy todavía está retenido el reembolso por parte de Google.
La explicación es que su equipo de especialistas está con el asunto en cuestión.
Sobra decir el mosqueo que tengo puesto que son 999€ .
Os han tardado tanto el reembolso?
Google con la venta online es peor que la tienda de barrio
Yo tengo aun los pedidos del pixel 3xl de hace 1 año como pendiente de entrega X-D
luis_112
18/12/19, 16:28:19
Recibido email de Google: reembolso en 14 dias hábiles. Se acabó mi relación con Android al menos por algún tiempo, iPhone 11 e IOS para darle una oportunidad.
Recibido email de Google: reembolso en 14 dias hábiles. Se acabó mi relación con Android al menos por algún tiempo, iPhone 11 e IOS para darle una oportunidad.
Ostras pues hoy ha habido una oferta cojonuda de 950€ un 11 pro max de 64gb en amazon, han volado
luis_112
18/12/19, 16:55:46
Ostras pues hoy ha habido una oferta cojonuda de 950€ un 11 pro max de 64gb en amazon, han volado
A ese precio no me extraña :nav1:
Perdón por subir el tema tan alejado en el tiempo, pero es que resulta que yo estoy ahora en esa situación he devuelto un teléfono pixel 7 y no me dan el reembolso, están esperando como dicen ellos a la resolución de los expertos y no sé cuando terminara la resolución y por más que llamo me ignoran, y el teléfono ya lo tienen ellos desde los cuatro días que se mandó yo no sé si es que no lo encuentran o qué pero a mí me sale como que ya he entregado y no sé qué hacer.
Perdón por subir el tema tan alejado en el tiempo, pero es que resulta que yo estoy ahora en esa situación he devuelto un teléfono pixel 7 y no me dan el reembolso, están esperando como dicen ellos a la resolución de los expertos y no sé cuando terminara la resolución y por más que llamo me ignoran, y el teléfono ya lo tienen ellos desde los cuatro días que se mandó yo no sé si es que no lo encuentran o qué pero a mí me sale como que ya he entregado y no sé qué hacer.
¿Cómo quedó el tema?
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