Bq M10 FHD se apaga sola

[manucom]

Buenos días, el problema que presenta mi tablet es que hace unos días que se apaga sola aún teniendo batería. Al principio aguantaba encendida media hora, ahora minutos y tiene que descansar entre un encendido y otro. Sin embargo, si la dejó conectada a la red no se apaga. La tablet tiene unos 3 años y siempre ha ido bien.
Pensaba pulsar el botón de al lado de la tarjeta SD, pero no se para que sirve o hacer hard reset pero no se como hacerlo.
Espero vuestra respuesta.
Gracias

[manucom]

Otro detalle curioso es que al encender se el reloj se va a enero de 2010

[gonzo1963]

Buenas tardes,
Te hablo de memoria porque no la tengo actualmente delante, pero para hacer hard reset tienes que hacer lo siguiente:
Ajustes/Copia de seguridad y restauración/Restablecer datos de fábrica.
AVISO: se borra todo.

Por curiosidad, ¿qué botón es el que está al lado de la SD?

Un saludo

[manucom]

Uno que se activaria con un clic fino o una aguja, no sé cómo llamarlo,no se toca desde superficie.
Gracias por la respuesta.
Crees que servirá para solucionarlo?

[gonzo1963]

Uno que se activaria con un clic fino o una aguja, no sé cómo llamarlo,no se toca desde superficie.
Gracias por la respuesta.
Crees que servirá para solucionarlo?Buenos días,
Ese "agujero", es para sacar la SD, no es un interruptor.
En cuanto a lo otro, prueba a ver, es lo único que se me ocurre.
Ten en cuenta que con eso que te he dicho se queda totalmente "limpia", así descartas que una apli te la esté liando.

Un saludo

[manucom]

Nada tras hard reset no mejora los apagados aún teniendo batería y conectado a la red si funciona. Mala pinta. Alguna idea?

[gonzo1963]

Nada tras hard reset no mejora los apagados aún teniendo batería y conectado a la red si funciona. Mala pinta. Alguna idea?Buenas noches,
Reinstala el último firmware oficial disponible.
Lo mismo hay algo corrupto.

Un saludo

[stanker78]

Suena a fallo de batería,si está en las últimas la carga fluctuará provocando el apagado.
Prueba con el resto de soluciones antes de soltar la pasta comprando otra batería,pero tiene pinta de ser eso.
Intenta calibrar la batería antes de cambiarla,hay aplicaciones y tutoriales.

[manucom]

Gracias por la respuesta.
Como lo hago, lo descargo y lo ejecutó?
Tengo que reestablecer de fábrica de nuevo?
Borro algo?

[manucom]

Me la he descargado y aparece un archivo zip. Como se ejecuta?

[gonzo1963]

Me la he descargado y aparece un archivo zip. Como se ejecuta?Buenas noches,
El firmware y los drivers, los puedes descargar de aquí: https://www.bq.com/es/support/aquaris-m10/support-sheet
Ten cuidado no te confundas de modelo que están todas las M10.
Si es la FHD, el último, es este: https://storage.googleapis.com/otas/2016/Tablets/M10%20FHD/2.6.2/2.6.2_20180126-1035_bq_aquaris_m10_FHD_-FW.zip

La forma de actualizarla, aunque ponga que es para el Aquaris E, es esta: https://www.bq.com/es/support/help/631
Sigue las instrucciones, no es muy difícil.

Un saludo

[manucom]

Definitivamente es un fallo de batería,tras hard reset, cambio de firmware,ECT no mejora incluso a empeorado. Conectado con cable a la red funciona bien.
Estoy buscando batería para cambiarla.
Alguien la ha cambiado alguna vez y sabe dónde la puedo comprar a buen precio?
En eBay no encuentro.
Gracias

[Soporte BQ]

Hola manucom

Te recomendamos contactar con nuestros compañeros de Soporte para poder revisar la tablet e informarte del coste, en caso de ser una incidencia fuera de garantía.

https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Como soporte oficial, nos gustaría recalcar el peligro de usar componentes falsos en dispositivos electrónicos.

Te dejamos un artículo en nuestro blog donde lo explicamos:

https://blog.bq.com/es/peligro-usar-componentes-falsificados-smartphone-bq/

Un saludo