KazuHT
11/11/19, 21:24:36
Bueno, no suelo comentar mucho en este foro, de hecho soy mas de participar pasivamente, pero me gustaría que cualquier persona que vea esto tenga en cuenta una opinion mas sobre este terminal y su servicio tecnico.
Adquirí este terminal por Junio de 2019, mediante PcComponentes, con ellos super bien entrega justa y rapida, ya me habia documentado previamente sobre los pros y los contras de este terminal, y uno de ellos (y seguro que hay hilos en este foro sobre ellos) era lo de las populares "fugas de pantalla", yo, inseguro, decidí devolverlo por si de verdad era fallo de ese terminal en concreto.
Casi 2 semanas despues, decidi repetir mismo telefono, pero esta vez en Media Markt (posteriormente me dirigiré hacia ellos como MM), el 5 de julio adquiero el terminal en MM. Seguía teniendo la misma tara (fuga en pantalla), y, pues como tenia un viaje pronto y ya no tenia mucho tiempo para acercarme a tienda, decidí dejar que pasasen los 14 días de devolución y pues, le dejé de dar importancia, total, no es un fallo tan "importante", el movil seguia funcionando perfectamente.
Los meses iban pasando, yo seguia de viaje, cuando en ese mismo tiempo, me doy cuenta de otro fallo de pantalla. Sigo sin saber como se define correctamente porque hay terminos confusos para describirlo pero lo puedo dejar como "pantalla quemada" o "retención de pantalla"
(Adjunto imagenes en este hilo para que podais ver lo que pasa, una con la pantalla "quemada" y la otra con el contenido que habia en ella antes)
Al yo estar de viaje, no podia acercarme a ningún MM para tramitar la garantía, por lo que también intenté comunicarme con Xiaomi, pero me dijeron que no se hacian cargo de la reparación mediante ese canal, ya que el terminal no estaba comprado en la tienda oficial de Xiaomi España. (tambien adjunto foto del correo), por lo que me remitieron a el distribuidor.
Decidi llevarlo a MM para su envio a el SAT de Xiaomi, que entiendo que es ANOVO.
Entregué el terminal a dia 8 de octubre y hace 4 dias y por queja mia, según ellos "porque no tenian la pieza especifica para su reparacion", y cumpliendose justo el plazo maximo de 30 días que tipifica MM, me entregan el terminal de nuevo, por lo que estuve 31 dias sin el terminal.
Según el parte de reparacion de ANOVO (Xiaomi SAT en España), "encontraron el problema y procedieron a cambiar componente y actualizacion de software". No me especificaron cual fue el componente cambiado, por lo que entiendo que fue la pantalla, o eso creo.
No pasó ni un dia por lo que al darme cuenta de que el problema seguía presente en la pantalla, pero en peor grado. Antes tardaba unos 20 minutos en darme cuenta de ello, y ahora pues no llegaba a los 10 minutos y ya se veian signos de "pantalla quemada".
Entiendo que es un problema común en todo tipo de pantalla, sea LCD o LED, AMOLED o IPS. Pero he tenido moviles con el mismo panel IPS en las cuales no pasaba tan pronto.
Para concluir, hoy he llevado el terminal con el mismo problema a MM, y pues lo han mandado de nuevo hacia el servicio técnico, comentandome que si volveria a pasar el problema, se volvería a reenviar hasta que, no sé, le den por arreglarme este fallo.
Así que otros 30 días sin movil.
He de decir que el Pocophone es un buen terminal para lo que cuesta, no tiene nada que envidiar a terminales que he tenido por el mismo rango de precios, potencia bruta, camara media y pues pantalla ya veis que muy deficiente.
Creo que soy uno de 3 afectados por ese problema, al menos por lo que he leido en este subforo. Tambien decir que he tenido productos de Xiaomi que rinden muy bien para su precio, pero nunca un terminal, y luego de esta experiencia con el Poco F1, me ha dejado un sabor agridulce.
Si se realiza la reparación, actualizaré este hilo para dar mas informacion sobre ella, y sobre todo, espero que salga todo bien, porque no doy ni una con este terminal, lo he tenido 3 meses, de los cuales 2 y medio han estado en reparación o en devolución.
Saludos
EDIT1: Comentar tambien que después de la reparación, dejó de funcionar el LED de Notificaciones y el reconocimiento facial. Puedo entender que el reconocimiento puede ser problema de software o algo, pero el LED no. Por lo que han matado 2 pajaros de un tiro, esta vez para peor.
EDIT2: Hoy, 21 de noviembre, me han llamado de media markt para recoger la segunda reparación, actualizare el hilo con mas fallos o si es el arreglo definitivo.
2ºActualizacion de mi caso
Queria editarlo en el hilo principal, pero para que todo el mundo se de cuenta de como va mi experiencia (que por ahora es mala) con Xiaomi y Anovo, upeo el hilo.
Hoy, he recogido por segunda vez el telefono. Al fin me arreglaron el display o al menos ahora si indicaba que lo habian cambiado.
Peeero... El led de notificaciones y la deteccion de la cara seguian sin funcionar (ya desde la primera vez lo habian jodido), por lo que, Media Markt han puesto cartas sobre el asunto y me han enviado el movil de nuevo "creo que para reparacion", por tercera vez, pero esta vez indicando el reembolso por la reparacion a tercera vez consecutiva en menos de dos meses, se que el led y la cara es algo irrevelante y el movil sigue funcionando correctamente sin ellos, pero me jode que ellos mismos los de Anovo se lo hayan cargado, y que ademas de indicarlo, no lo arreglen.
Seguiré informando sobre si al final obtengo el reembolso, y si es asi, ir a por el Mi 9T que es en casi todo mejor que el pocophone.
Recta final y desenlace con Anovo
Shurs, no habia actualizado el hilo (de hecho se me habia olvidado por completo que lo tenia abierto, me di cuenta por una cita jaja), lo actualizo con el desenlace de lo que ha pasado con mi experiencia con Anovo.
Tercera vez que dejo el movil en reparación, esta vez por malfuncionamiento de el led de notificaciones y deteccion de cara (algo irrelevante pero que esas taras existen), el dia 28 de noviembre (hace ya 1 mes!) finalmente me reembolsaron el dinero por tercera vez en el SAT (se habran cansado de mi y de lo pesado que soy jajaja), fue en cheque regalo para gastar en la tienda que en este caso es MM. Como justamente paso por el black friday tenian el mi9 en oferta a 310 euros, pero desgraciadamente no lo tenian en stock, pero tenian el nuevo Mi 9T de 128gb a 300 euros, asi que es el que he pillado.
Me gusto mucho el pocophone en unas cosas, en otras no, pero he de decir que por ahora el Mi 9T es un telefono que ha superado mis expectativas, menos en el procesador claro, que en el pocophone era potencia bruta, aunque yo no voy a jugar a ningun juego de esos pesados, no notaré la diferencia.
Nada mas shurs, ojala este gran terminal siga teniendo el mismo apoyo por los desarrolladores y que siga vivo mas y mas años en el mercado.
Adquirí este terminal por Junio de 2019, mediante PcComponentes, con ellos super bien entrega justa y rapida, ya me habia documentado previamente sobre los pros y los contras de este terminal, y uno de ellos (y seguro que hay hilos en este foro sobre ellos) era lo de las populares "fugas de pantalla", yo, inseguro, decidí devolverlo por si de verdad era fallo de ese terminal en concreto.
Casi 2 semanas despues, decidi repetir mismo telefono, pero esta vez en Media Markt (posteriormente me dirigiré hacia ellos como MM), el 5 de julio adquiero el terminal en MM. Seguía teniendo la misma tara (fuga en pantalla), y, pues como tenia un viaje pronto y ya no tenia mucho tiempo para acercarme a tienda, decidí dejar que pasasen los 14 días de devolución y pues, le dejé de dar importancia, total, no es un fallo tan "importante", el movil seguia funcionando perfectamente.
Los meses iban pasando, yo seguia de viaje, cuando en ese mismo tiempo, me doy cuenta de otro fallo de pantalla. Sigo sin saber como se define correctamente porque hay terminos confusos para describirlo pero lo puedo dejar como "pantalla quemada" o "retención de pantalla"
(Adjunto imagenes en este hilo para que podais ver lo que pasa, una con la pantalla "quemada" y la otra con el contenido que habia en ella antes)
Al yo estar de viaje, no podia acercarme a ningún MM para tramitar la garantía, por lo que también intenté comunicarme con Xiaomi, pero me dijeron que no se hacian cargo de la reparación mediante ese canal, ya que el terminal no estaba comprado en la tienda oficial de Xiaomi España. (tambien adjunto foto del correo), por lo que me remitieron a el distribuidor.
Decidi llevarlo a MM para su envio a el SAT de Xiaomi, que entiendo que es ANOVO.
Entregué el terminal a dia 8 de octubre y hace 4 dias y por queja mia, según ellos "porque no tenian la pieza especifica para su reparacion", y cumpliendose justo el plazo maximo de 30 días que tipifica MM, me entregan el terminal de nuevo, por lo que estuve 31 dias sin el terminal.
Según el parte de reparacion de ANOVO (Xiaomi SAT en España), "encontraron el problema y procedieron a cambiar componente y actualizacion de software". No me especificaron cual fue el componente cambiado, por lo que entiendo que fue la pantalla, o eso creo.
No pasó ni un dia por lo que al darme cuenta de que el problema seguía presente en la pantalla, pero en peor grado. Antes tardaba unos 20 minutos en darme cuenta de ello, y ahora pues no llegaba a los 10 minutos y ya se veian signos de "pantalla quemada".
Entiendo que es un problema común en todo tipo de pantalla, sea LCD o LED, AMOLED o IPS. Pero he tenido moviles con el mismo panel IPS en las cuales no pasaba tan pronto.
Para concluir, hoy he llevado el terminal con el mismo problema a MM, y pues lo han mandado de nuevo hacia el servicio técnico, comentandome que si volveria a pasar el problema, se volvería a reenviar hasta que, no sé, le den por arreglarme este fallo.
Así que otros 30 días sin movil.
He de decir que el Pocophone es un buen terminal para lo que cuesta, no tiene nada que envidiar a terminales que he tenido por el mismo rango de precios, potencia bruta, camara media y pues pantalla ya veis que muy deficiente.
Creo que soy uno de 3 afectados por ese problema, al menos por lo que he leido en este subforo. Tambien decir que he tenido productos de Xiaomi que rinden muy bien para su precio, pero nunca un terminal, y luego de esta experiencia con el Poco F1, me ha dejado un sabor agridulce.
Si se realiza la reparación, actualizaré este hilo para dar mas informacion sobre ella, y sobre todo, espero que salga todo bien, porque no doy ni una con este terminal, lo he tenido 3 meses, de los cuales 2 y medio han estado en reparación o en devolución.
Saludos
EDIT1: Comentar tambien que después de la reparación, dejó de funcionar el LED de Notificaciones y el reconocimiento facial. Puedo entender que el reconocimiento puede ser problema de software o algo, pero el LED no. Por lo que han matado 2 pajaros de un tiro, esta vez para peor.
EDIT2: Hoy, 21 de noviembre, me han llamado de media markt para recoger la segunda reparación, actualizare el hilo con mas fallos o si es el arreglo definitivo.
2ºActualizacion de mi caso
Queria editarlo en el hilo principal, pero para que todo el mundo se de cuenta de como va mi experiencia (que por ahora es mala) con Xiaomi y Anovo, upeo el hilo.
Hoy, he recogido por segunda vez el telefono. Al fin me arreglaron el display o al menos ahora si indicaba que lo habian cambiado.
Peeero... El led de notificaciones y la deteccion de la cara seguian sin funcionar (ya desde la primera vez lo habian jodido), por lo que, Media Markt han puesto cartas sobre el asunto y me han enviado el movil de nuevo "creo que para reparacion", por tercera vez, pero esta vez indicando el reembolso por la reparacion a tercera vez consecutiva en menos de dos meses, se que el led y la cara es algo irrevelante y el movil sigue funcionando correctamente sin ellos, pero me jode que ellos mismos los de Anovo se lo hayan cargado, y que ademas de indicarlo, no lo arreglen.
Seguiré informando sobre si al final obtengo el reembolso, y si es asi, ir a por el Mi 9T que es en casi todo mejor que el pocophone.
Recta final y desenlace con Anovo
Shurs, no habia actualizado el hilo (de hecho se me habia olvidado por completo que lo tenia abierto, me di cuenta por una cita jaja), lo actualizo con el desenlace de lo que ha pasado con mi experiencia con Anovo.
Tercera vez que dejo el movil en reparación, esta vez por malfuncionamiento de el led de notificaciones y deteccion de cara (algo irrelevante pero que esas taras existen), el dia 28 de noviembre (hace ya 1 mes!) finalmente me reembolsaron el dinero por tercera vez en el SAT (se habran cansado de mi y de lo pesado que soy jajaja), fue en cheque regalo para gastar en la tienda que en este caso es MM. Como justamente paso por el black friday tenian el mi9 en oferta a 310 euros, pero desgraciadamente no lo tenian en stock, pero tenian el nuevo Mi 9T de 128gb a 300 euros, asi que es el que he pillado.
Me gusto mucho el pocophone en unas cosas, en otras no, pero he de decir que por ahora el Mi 9T es un telefono que ha superado mis expectativas, menos en el procesador claro, que en el pocophone era potencia bruta, aunque yo no voy a jugar a ningun juego de esos pesados, no notaré la diferencia.
Nada mas shurs, ojala este gran terminal siga teniendo el mismo apoyo por los desarrolladores y que siga vivo mas y mas años en el mercado.