Ver la Versión Completa : Problemas huella dactilar
Hola, hoy sin hacer nada extraño ni tocar nada me ha dejado de funcionar la huella dactilar, he entrado en ajustes y tampoco aparece en ajustes y en el buscador tampoco sale ID de huella dactilar. He restaurado el telefono de fabrica pero sigue sin localizar la huella. Sabeis que le puede pasar? Gracias
Saludos
Yo es la primera vez que leo ese problema. Más de lo que has hecho, se me ocurre poca cosa m
Conectar con el PC, quizás intentar downgrade.
Uffff...
Ya nos dirás
Suerte
fotoloop
01/11/19, 09:08:32
Has visto si sigue registrada la huella? Si no prueba a activar una nueva.
mario123
01/11/19, 14:04:42
Hola, hoy sin hacer nada extraño ni tocar nada me ha dejado de funcionar la huella dactilar, he entrado en ajustes y tampoco aparece en ajustes y en el buscador tampoco sale ID de huella dactilar. He restaurado el telefono de fabrica pero sigue sin localizar la huella. Sabeis que le puede pasar? Gracias
Saludos
¿No te aparece en Ajustes / Seguridad y Privacidad / ID de huella digital? Un ajuste así no puede desaparecer de repente. Es muy extraño el caso que comentas...
Yo volvería a hacer hard reset pero desde el recovery, asegurándote bien de hacer los 2 wipes:
1. Wipe data / factory reset
2. Wipe Cache partition
Para entrar en el recovery de EMUI, apaga el teléfono y, después, mantén pulsado a la vez el botón de encendido y el de subir volumen hasta unos segundos después de que aparezca el logo de Android.
Gracias por las respuestas, ya he hecho todo lo que decis y sigue igual,
desaparece del menu. Googleando he leido varios casos iguales con el P20 y algunos Xiaomi, casi siempre a los pocos dias de una actualizacion, yo actualice la semana pasada. Lo que no he encontrado ninguna solucion, pero parece que no es algo aislado.
Saludos
mario123
01/11/19, 17:54:14
Gracias por las respuestas, ya he hecho todo lo que decis y sigue igual,
desaparece del menu. Googleando he leido varios casos iguales con el P20 y algunos Xiaomi, casi siempre a los pocos dias de una actualizacion, yo actualice la semana pasada. Lo que no he encontrado ninguna solucion, pero parece que no es algo aislado.
Saludos
Joer pues me dejas a cuadros, jamás habría pensado en que pudiera ocurrir una cosa así... Además, teniendo en cuenta lo bien que funciona en este móvil el desbloqueo por huella dactilar, que es rapidísimo, a diferencia de otros muchos móviles.
Im AuRuM
02/11/19, 15:53:55
Pues visto lo que dices yo contactaría directamente con Huawei y el servicio técnico, porqué es muy muy raro. Por lo que dices es prácticamente como si tuvieras una ROM de otro teléfono que fuera exactamente igual pero sin huella. Es una putada, yo no sé que haría si me pasara porque la uso para absolutamente todo, navegación, desbloquear,...
He hablado con Amazon y lo he enviado al servicio tecnico, a ver que dicen.
Saludos
Puyol30
04/11/19, 16:54:13
He hablado con Amazon y lo he enviado al servicio tecnico, a ver que dicen.
Saludos
Hola. Ya Amazon no te devuelve el dinero? Era vendido y enviado por Amazon o solo gestionado por ellos ? Gracias
Vendido y gestionado, pero esta vez me han dicho que primero lo intenta reparar
me acaba de pasar exactamente lo mismo. al no reconocer el sensor de huellas desaparecen las opciones de ajustes relacionadas...
lo he llevado al SAT de Huawei, y a esperar mínimo 2 semanas...
(Abrí otro hilo porque no vi éste)
ya os contaré... está en garantía
mario123
29/12/19, 03:15:00
me acaba de pasar exactamente lo mismo. al no reconocer el sensor de huellas desaparecen las opciones de ajustes relacionadas...
lo he llevado al SAT de Huawei, y a esperar mínimo 2 semanas...
(Abrí otro hilo porque no vi éste)
ya os contaré... está en garantía
Pues a ver qué puede ser, estoy en ascuas... Es como si de repente el software hubiera dejado de reconocer una parte del hardware tan importante como el lector de huellas. No entiendo este tipo de error tan importante así, de repente. Espero que no tengas q esperar 2 semanas...
nahiko2000
29/12/19, 10:30:37
Cuando el software no detecta/reconoce el hardware, la opción del menú directamente no aparece. Da la sensación que se haya desconectado el cable que va del sensor de huellas a la placa, de ese modo el hardware de huella no se detecta y directamente no te sale en las opciones.
Me paso algo parecido en un Xiaomi redmi 3s, lo abrí y al cerrarlo me olvidé de conectar el sensor de huellas que es justo lo último que se enchufa antes de terminar de cerrar el móvil y no aparecía en los menús.
Aunque claro, podría ser también un fallo software
Buenos días, a mi me pasó lo mismo hace unos dos meses, así de repente, y no pude solucionarlo, al final como estaba en garantía lo llevé al M.M y en una semana me cambiaron la pantalla táctil y batería. Un saludo.
He visto un vídeo de Pro Android en él que desmontan el mate 10, componente a componente, es alucinante!
Las malas noticias son que reparar el lector de huellas es una putada, hay q quitar todos los componentes y volver a ponerlos en una nueva pantalla (que lleva el sensor de huellas integrado)
O sea, q más papeletas de q dejen algo regular y se joda, o desconecte, con un pequeño golpe, y seguro q ya pasaría fuera de garantía... y aparte la resistencia a salpicaduras, no creo que mi dejen nuevo como de fábrica...
Ya se verá...
Me han dado presupuesto los del SAT de Huawei.
Dicen que se ha detectado humedad en el sensor de huellas y por lo tanto no lo cubre la garantía. No recuerdo haberlo mojado conscientemente...
Además, yo lo que no me funciona es el sensor de huellas, pero ellos dicen que no funciona el panel táctil.... no entiendo nada
Moraleja, no lo arreglo, ya que no merece la pena ese desembolso a estas alturas, lo usaré un poco más (sin huella) para ver cómo va Android 10, mientras busco sustituto..
Una pena porque me encantaba este movil...
Pone: sustitución del Fingerprint FPC, Fingerprint module BLACK module, unos adhesivos, y USB Board: 15 eur de componentes, 35 eur de mano de obra, 10 eur de impuestos. Total 60 eur.
Me pregunto, ¿La humedad hace que se haya roto el sensor de huella? ¿O es una excusa para sacarlo de la garantía? (Puedo entender que con humedad pueda no funcionar, pero que no funcione cuando se seque... además no lo he sumergido, alguna salpicadura de lluvia, o manos mojadas se habrá llevado, pero es IP53... tan delicado es para romperse por eso...?¿?¿?¿)
En fin, paciencia...
Feliz 2020!
:gracias:
mario123
02/01/20, 16:58:59
Me han dado presupuesto los del SAT de Huawei.
Dicen que se ha detectado humedad en el sensor de huellas y por lo tanto no lo cubre la garantía. No recuerdo haberlo mojado conscientemente...
Además, yo lo que no me funciona es el sensor de huellas, pero ellos dicen que no funciona el panel táctil.... no entiendo nada
Moraleja, no lo arreglo, ya que no merece la pena ese desembolso a estas alturas, lo usaré un poco más (sin huella) para ver cómo va Android 10, mientras busco sustituto..
Una pena porque me encantaba este movil...
Pone: sustitución del Fingerprint FPC, Fingerprint module BLACK module, unos adhesivos, y USB Board: 15 eur de componentes, 35 eur de mano de obra, 10 eur de impuestos. Total 60 eur.
Me pregunto, ¿La humedad hace que se haya roto el sensor de huella? ¿O es una excusa para sacarlo de la garantía? (Puedo entender que con humedad pueda no funcionar, pero que no funcione cuando se seque... además no lo he sumergido, alguna salpicadura de lluvia, o manos mojadas se habrá llevado, pero es IP53... tan delicado es para romperse por eso...?¿?¿?¿)
En fin, paciencia...
Feliz 2020!
:gracias:
Pues no sé qué decirte respecto de la humedad en el sensor de huellas. Mucha ha debido ser para que deje completamente inutilizado el panel táctil y que el software ni lo detecte. De todas maneras, más caro pensé que saldría el arreglo. 60€ no me parece caro, pero claro, es un móvil con 2 años y 2 meses de antigüedad... Habrá mucha gente a la que no le compense...
Si tu móvil aún está en garantía sí que puede ser una excusa para cobrarte. No en vano, a ver quién es el guapo que les prueba que no entró humedad ahí... Pero, lo dicho, lo de los 60€ yo igual hasta me lo pensaba. Si te compras uno nuevo, siempre tendrás la posibilidad de tener un buen móvil como respaldo en caso de que al nuevo le pase algo o lo tengas que llevar a arreglar.
Pues no sé qué decirte respecto de la humedad en el sensor de huellas. Mucha ha debido ser para que deje completamente inutilizado el panel táctil y que el software ni lo detecte. De todas maneras, más caro pensé que saldría el arreglo. 60€ no me parece caro, pero claro, es un móvil con 2 años y 2 meses de antigüedad... Habrá mucha gente a la que no le compense...
Si tu móvil aún está en garantía sí que puede ser una excusa para cobrarte. No en vano, a ver quién es el guapo que les prueba que no entró humedad ahí... Pero, lo dicho, lo de los 60€ yo igual hasta me lo pensaba. Si te compras uno nuevo, siempre tendrás la posibilidad de tener un buen móvil como respaldo en caso de que al nuevo le pase algo o lo tengas que llevar a arreglar.
Sí, es verdad...
Pero es que lo venden nuevo en Amazon por 200 eur... probaré a usar un tiempo el desbloqueo facial, a ver cómo va, o volver al PIN... y no creo que se arregle con la actualización a Android 10, pero hay que ser optimista... imagina que es un sensor gestionado por software y cambia el calibrado del mismo... o "se seca" con el tiempo... yo sigo pensando que es una excusa para olvidarse por la garantía.
No creo que hayan abierto el movil (eso incluye retirar la tapa y a lo mejor cambiar adhesivos, juntas, etc.), o sea que lo han debido diagnosticar por software, test, etc...
he pedido que me lo devuelvan sin reparar
Sí, es verdad...
Pero es que lo venden nuevo en Amazon por 200 eur... probaré a usar un tiempo el desbloqueo facial, a ver cómo va, o volver al PIN... y no creo que se arregle con la actualización a Android 10, pero hay que ser optimista... imagina que es un sensor gestionado por software y cambia el calibrado del mismo... o "se seca" con el tiempo... yo sigo pensando que es una excusa para olvidarse por la garantía.
No creo que hayan abierto el movil (eso incluye retirar la tapa y a lo mejor cambiar adhesivos, juntas, etc.), o sea que lo han debido diagnosticar por software, test, etc...
he pedido que me lo devuelvan sin repararMuy sensatas opinión y decisión.
Que tengas suerte.
¡Feliz año!
A mí también se me ha estropeado de repente y así se va a quedar. El reconocimiento facial me va bien
A mí también se me ha estropeado de repente y así se va a quedar. El reconocimiento facial me va bien
Hoy lo he recogido en el MM, sin reparar. y me dicen que para eso están los seguros de rotura de pantalla, derrame de líquidos, etc...
Es un telefonazo con mucha vida por delante, y con Android 10 en breve...
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