Altavoz llamadas

[pulpo65]

Buenas noches, tengo un Samsung Galaxy A70 y tanto al recibir como al llamar el sonido sale por el altavoz de abajo, tengo que pulsar el icono del manos libres dos veces, activarlo y desactivarlo para que el sonido salga por el altavoz de arriba.
Es problema de software porque le hice test y funciona perfectamente, lo que pasa es que esta activado prederteminadamente y no encuentro solucion.

[Itimad]

Hola, alguien más sabe cómo solucionar este problema? Mi prima se compró el A70 el lunes y también le pasa, que al llamar o recibir llamadas automáticamente se le activa el altavoz.. Se sabe cómo solucionarlo?

Saludos y mil gracias