Tiene sensor de proximidad?

[peris700]

Hola buenas, pues eso, he comprado este móvil y muy contento con el, el único problema es que al llamar la pantalla no se apaga al acercarlo a la oreja, y al escuchar audios de WhatsApp lo mismo, me lo acerco a la oreja para escuchar el audio y se sigue escuchando en alto.
En opciones de llamada entrante tampoco me sale la opción del sensor de proximidad.
Quería saber si es que el teléfono no lo trae, o un problema de mi móvil en concreto o que falta alguna actualización.
Gracias, un saludo

[borjasando]

Hola.

Claro que trae sensor de proximidad. Lo que pasa es que con una de las actualizaciones, depues del primer reinicio, vuelve a reiniciar el telefono y el sensor de proximidad empezará a funcionar con normalidad. A mi me ocurrio la semana pasada, y una vez reiniciado el movil, no he vuelto a tener problemas.

Cuidado tambien con fundas y protectores, ya que el sensor esta justo debajo de la parte derecha del auricular de llamada. Incluyo una imagen marcando el lugar. Si lo pones debajo de una luz fuerte puedes apreciar un pequeño rectangulo con otra transparencia diferente al resto, ahi esta el sensor de luminosidad y el de proximidad.


https://i.ibb.co/JqFQwbg/Redmi-Note-8-Pro-sensor.jpg (https://imgbb.com/)



Puedes descargar tambien de la Play Store, aplicaciones que te muestran la lectura de los sensores, cuando me fallo a mi, el de proximidad no cambiaba de estado de 5cm a 0cm, que son las lecturas que soporta.

Saludos.

[Spiderjim]

Hola buenas..una cosa a tener en cuenta que a mi me paso una vez con cristal templado completo con el marco negro no funcionaba bien el sensor

[peris700]

Muchas gracias a los dos, voy a probar todo a ver si se soluciona
Edit: era el protector de pantalla

[borjasando]

Suele pasar, yo siempre pongo cristal templado que no llege al borde, queda mas feo pero te evitas todos estos problemas.

Un saludo.

[Amt0571]

A mí me ha petado el sensor de proximidad. Se ha quedado atascado como si lo tuviera pegado a la oreja, y ahora cada vez que llamo se apaga la pantalla y no puedo colgar. Lo mismo cuando pongo un audio de WhatsApp. He probado con apps de test y el sensor efectivamente se ha quedado pillado. Ni reseteando de fábrica se ha arreglado.

He hablado con atención al cliente y me han dicho que lo recogen y me lo arreglan,pero me dejan 15 días sin móvil.

Muy descontento de todo, la verdad.


EDITO: Lo he solucionado!! si alguien tiene problemas con el sensor, hay que ir a los ajustes, pinchar repetidamente en la versión del kernel hasta que se abra la app del diagnostico, y allí hay que abrir el menú (los tres puntos de la derecha), clicar en "additional tools", elegir "proximity sensor" y seguir los pasos. Con eso, ha vuelto a funcionar el sensor mejor que de nuevo...

[janer]

me habéis salvado la vida!
exáctamente eso me pasaba y era el cristal templado que ajusta completamente y tiene marco negro. He hecho el test y al quitar el cristal va todo bien. Al final lo he puesto lo más pegado abajo posible y ahora funciona todo perfecto.

[Merovingio]

Muchas gracias a los dos, voy a probar todo a ver si se soluciona
Edit: era el protector de pantalla

Marcamos como solucionado la consulta :ok:

SalU2.

[andrescity]

Si igual no pueden entrar a las opciones del sensor a través de presionar repetidamente sobre el numero del kernel, el código para acceder a este menú es *#*#6484#*#*