Error en desbloqueo! Ayuda

[marclemo]

Tengo un problema... teniendo activado desbloqueo por face y huella digital, solo me pide el pin de desbloqueo!!! Q ha podido pasar?? Y me indica todo el rato q es incorrecto!!!!!!
Ha sido después de dar un paseo con el móvil en la mano... no entiendo nada.
Ayuda por favor!!!

[drizzt dourdem]

Tengo un problema... teniendo activado desbloqueo por face y huella digital, solo me pide el pin de desbloqueo!!! Q ha podido pasar?? Y me indica todo el rato q es incorrecto!!!!!!

Ha sido después de dar un paseo con el móvil en la mano... no entiendo nada.

Ayuda por favor!!!Aunque tengas huella, hay veces que pide el pin por seguridad.

[robferrob]

Por seguridad cada X desbloqueos pide el pin o la password. Será por ese motivo.

[marclemo]

Gracias compañeros!!

Ya lo he desbloqueado a través de mi cuenta de Samsung!!
Me había asustado!!!

[PALMATRON]

A marclemo:

Gracias por describirnos cual era el problema y nos alegramos de que lo hayas podido desbloquear.

Marcamos la consulta como solucionada. :ok: