Huawei mate 20 lite y Android 9

[altiga]

Hola! Mi terminal es nuevo y tengo dudas sobre pequeños fallos q m esta dando mi terminal nuevo.
Lo tengo desde hace una semana, Huawei Mate 20 lite, se m actualizo rapidamente a Android 9, Emui 9.0.1.
M da algunos fallos q no se si son del teléfono o de Android, como no recibir todas las notificaciones o q alguna vez se abra sola alguna app

A alguien más le pasa?

Gracias!

[Soporte Huawei]

¡Hola altiga!

Si estas incidencias no las presentabas antes de actualizar, te recomendamos que pruebes con realizar un Wipe cache, para eliminar archivos internos de la anterior versión que puedan estar generando alguna incompatibilidad. Te indico como puedes hacerlo:

1º Apaga el dispositivo y confirma que no está cargando.
2º Extrae la tarjeta SIM y SD (si tuviera) y vuélvelas a meter después de realizar todo el proceso.
3º Presiona y sostén la tecla de volumen (+) + la tecla de encendido 30'' conjuntamente hasta que aparezca una pantalla que pone EMUI.
4º Selecciona "wipe caché" o "vaciar partición caché" según el idioma. Confirma.
5º Selecciona Reboot System Now o Reiniciar sistema, para reiniciar tu dispositivo.

Te informo que no se borrarán datos que tengas en tu dispositivo con esta opción.

No dudes en volver a contactarnos si persiste la incidecia.

¡Un saludo!

[altiga]

Hola!
Realmente no he podido comprobar si las incidencias se producían antes.
El terminal tiene 10 días y justo al poco de encenderlo, salió la actualización.
Debo hacerlo igualmente?

Muchas gracias de antemano

[altiga]

Hola de nuevo!!
No m hizo falta hacer el wipe caché porque se soluciono al restaurar de fábrica. Pero ahora m da otro fallo importante.

Es con la pantalla de bloqueo, si estoy a plena luz del día y deslizó para poner el pin, m dice q no bloquee la parte superior de la pantalla, dibujado con una franja roja, por lo q no puedo desbloquear.
No digamos ya intentar escuchar un audio, q m paga la pantalla y los corta

Que puedo hacer?

[Soporte Huawei]

¡Hola Altiga!

El modo que nos comentas es para no tocar la pantalla accidentalmente y realizar acciones involuntarias. Sentimos indicarte que es una función del sistema y actualmente no se puede deshabilitar.

¡Un saludo!

[altiga]

Hola!
Entiendo q es una función importante y no pretendo desactivarla. Pero es q yo no estoy cubriendo la parte superior d la pantalla.
Es la luz del sol, por lo q entiendo q hay un problema

Hay algo q poder hacer?

Gracias

[Soporte Huawei]

Hola!
Entiendo q es una función importante y no pretendo desactivarla. Pero es q yo no estoy cubriendo la parte superior d la pantalla.
Es la luz del sol, por lo q entiendo q hay un problema

Hay algo q poder hacer?

Gracias

Hola altiga,
Si se te activa cuando no debería podría ser el protector de pantalla o funda que tengas puesto. Habría que probar sin ellos (si los tienes) para ver si se corrige la incidencia.
Si no fuese así deberías llevar el teléfono a revisión ya que sin acercarse al sensor no debería activarse este modo. También lo puedes desactivar en "prevención de acciones involuntarias" o "modo bolsillo".
¡Un saludo!

[altiga]

Hola altiga,
Si se te activa cuando no debería podría ser el protector de pantalla o funda que tengas puesto. Habría que probar sin ellos (si los tienes) para ver si se corrige la incidencia.
Si no fuese así deberías llevar el teléfono a revisión ya que sin acercarse al sensor no debería activarse este modo. También lo puedes desactivar en "prevención de acciones involuntarias" o "modo bolsillo".
¡Un saludo!


Hola!
Gracias por la sugerencia pero de momento puedo decir q solo sucede cuando le da la luz del sol directamente. Es con el segundo teléfono q me pasa del mismo modelo