*UPDATE* se les ha "reiniciado" el equipo por si solo?

[wellbecomingback]

hola chicos buenos días.

hace 1 semana me compré el mate 20 y hasta el momento todo bien,pero ayer me ocurrió algo,el equipo como que se reinicio,digo "como" porque no fue un reinicio como tal porque no vibro y tampoco salió el logo de huawei,más bien fue como el modo suspensión de windows,no sé cómo explicarme,soft-restart tal vez?,en fin,me paso y me causo preocupación,la primera vez me paso cuando estaba jugando clash royale y la segunda cuando estaba navegando en chrome,entre una y otra no pasaron más de 1 hora,se me paso por la cabeza que me pudo haber pasado cuando el teléfono se descargo hasta el 0% pero se me hace raro que sea por esto.

en internet sale que una solución es limpiar la partition cache (lo cual hice) y hasta el momento no me ha vuelto a pasar,pero repito,no fue un restart como tal,eso si,igualmente me pedía el pin (el que pide cuando se enciende el equipo por primera vez).

alguién sabe qué podría ser?

tengo garantía de 2 años pero no creo que sea como para enviarlo al servicio técnico.


saludos.

[Hyoga1979]

Lo mejor que podrías hacer es actualizar a la última versión de software y después hacer un reseteo de fábrica ,empezando de cero para dejarlo como recién sacado de la caja. Si observas el mismo comportamiento deberías llevarlo al servicio tecnico

[angelmg022]

En emui 9 me pasó varias veces, pero desde que actualize a 9.1 ya va una semana y cero reinicios.

[plutoman]

En emui 9 me pasó varias veces, pero desde que actualize a 9.1 ya va una semana y cero reinicios.A mi ni en 9.0 ni en 9.1 me ha hecho eso.... Ahora si que ha habido veces que he cogido el móvil y he apretado sin querer la tecla de reiniciar... Botón lateral... Ahora en 9.1 ya no me pasa porque tienes que mantenerlo pulsado más tiempo....

[Hyoga1979]

A mí alguna mañanas me pide código ,debe ser que se reinicia también. Me pasa desde emui 9.0 ,todos los dias no me pasa pero 2 veces por semana si puede ser,los Samsung tienen una opción para que se reinicie el teléfono cada cierto tiempo ,en ajustes mantenimiento del dispositivo,con lo cual puede que alguna opción similar tenga emui

[Samuz5]

A mí alguna mañanas me pide código ,debe ser que se reinicia también. Me pasa desde emui 9.0 ,todos los dias no me pasa pero 2 veces por semana si puede ser,los Samsung tienen una opción para que se reinicie el teléfono cada cierto tiempo ,en ajustes mantenimiento del dispositivo,con lo cual puede que alguna opción similar tenga emuiEso es porque no apagas nunca el teléfono, como medida de seguridad pide el código de desbloqueo cada "X" días.

[Hyoga1979]

Eso es porque no apagas nunca el teléfono, como medida de seguridad pide el código de desbloqueo cada "X" días.[emoji28][emoji16][emoji12] es verdad ,entonces mi teléfono no tiene nada...descartado. Gracias Samuz5

[wellbecomingback]

pues no me ha vuelto a pasar desde entoncés,tal vez fue un hecho aislado o pudo haber sido alguna app que causaba conflicto y al borrar cache se soluciono.

de momento no lo mandaré a garantía.

pd:instalé la 9.1 e hice formateo de fábrica el mismo día que me llego.

[Falcon_]

A mi nunca me ha pasado en el Mate 20 Pro pero claro yo suelo apagar todos mis móviles al menos una vez cada dos días.

[petergun]

A mi tampoco. Tengo el 9.0.200.un poco antiguo de más , no?. Aparentemente no hay + actualizaciones para mi terminal[emoji20]. Soy de vodafone.

[zenc]

A mi tampoco. Tengo el 9.0.200.un poco antiguo de más , no?. Aparentemente no hay + actualizaciones para mi terminal[emoji20]. Soy de vodafone.

Si ya está la 9.1.0 300 para la libre 432

[petergun]

Si ya está la 9.1.0 300 para la libre 432Pues no me sale ninguna actualización. Ni siquiera con la aplicación que tiene huawei. Yo tengo la versión china. Será por eso, digo yo...

[wellbecomingback]

update:me ha vuelto a pasar y creo que no soy el único

https://forum.xda-developers.com/mate-20-x/help/mate-20-x-crashing-randomly-update-9-1-t3943523/page13

ahora me quedo más tranquilo,tendré que hacer downgrade hasta que huawei saque alguna actualización para la 9.1.

[Luis2520]

A mi me paso algo similar, pero tiene que ver con el hecho de que el teléfono olvido todos los permisos que le había concediódo a las apps que tenía instaladas, y recién tiene 5 días de uso.

[Chriszun]

Si, me ha pasado varias veces desde que pasé al 9.1. Formatié el celular dos veces y sigo con lo mismo, iré directamente a Huawei a solucionar el problema :v jaja

[wellbecomingback]

Si, me ha pasado varias veces desde que pasé al 9.1. Formatié el celular dos veces y sigo con lo mismo, iré directamente a Huawei a solucionar el problema :v jaja

yo por mi parte hice downgrade a 9.0 con hisuite hasta que saquen un fix para la 9.1.

lo de tirar garantía es inútil ya que es un problema de software y que con una simple actualización se arregla.

[nano1966]

Pues no me sale ninguna actualización. Ni siquiera con la aplicación que tiene huawei. Yo tengo la versión china. Será por eso, digo yo...

hola compis,
veo que algunos no les llega la actualizacion.en que yo me incluyo.
pues bien,e seguido un tuto de un compañero del grupo y me salto la 301(C342)

no se si ya se abra dicho, es por erecovery,muy sencillo y facil.
teneis que hacer esto.
Volumen + y sin soltar enchufas el movil
Y sueltas volumen+ cuando entres en recovery.
Y te saldrá la opción de restaurar o actualizar último paquete
espero que os sirva de ayuda.suerte

[emiran99]

Tengo el mismo Problema y aunque restablecí el teléfono desde ajustes y luego desde el recovery seguía con el mismo problema al final tuve que hacer el downgrade a EMUI 9.0 y ya no le pasa

[morfeus333]

Tengo el mismo Problema y aunque restablecí el teléfono desde ajustes y luego desde el recovery seguía con el mismo problema al final tuve que hacer el downgrade a EMUI 9.0 y ya no le pasa


Supongo que al hacer downgrade se borra todo como de fabrica correcto?

[emiran99]

Si se borra todo, ya no se reinicia lo lleve a Huawei y le cambiaron la tarjeta lógica no se si sea la mejor solución pero ya no se reinicia

[morfeus333]

Supongo que solo son algunas unidades las que fallan puesto que me llego la actualización y no me aguante las ganas, la aplique y no se me reinicia para nada, ya llevo 3 días con ella.

Cabe mencionar que mas allá de pequeños detalles estéticos en los botones de la aplicación de cámara no le noto en absoluto nada de diferencia, sigue igual de fluido y rápido para abrir aplicaciones, me dura igual la batería, (mucho).

Decía que incluía un sistema de archivos nuevo ARK y GPU Turbo 3.0 pero no se donde ver las diferencias con respecto al sistema anterior ni con la gpu puesto que los juegos se siguen viendo igual de bien.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

A mi sí ayer como 2 y hoy hace un rato otra vez ... No se la causa pero me parece un fallo enorme uffffffffffff y encima tener que estar poniendo la clave

[morfeus333]

Pues sexto día y sin reinicios todo funcionando bien ahora hasta noto que me dura un poco más la batería igual y es sugestión

Puede que sea solo con cierto número de teminales o con alguna aplicación incompatible

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

es raro ayer creo q 2 veces y hoy en un rato como 3 ...no se que coño lo produzca si es alguna configuración alguna aplicación...

Es seguro usar la aplicación Hisuite pare upgrade y downgrade?? no se si volver a la 9.0 que es la que el programa Hisuite me deja bajar y si eso sera la solución.

* Le borre la cache desde el recovery , no creo que influya pero por probar.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Pues sexto día y sin reinicios todo funcionando bien ahora hasta noto que me dura un poco más la batería igual y es sugestión

Puede que sea solo con cierto número de teminales o con alguna aplicación incompatible

no se , pero es raro yo estoy mas que sea alguna aplicación o configuración la que lo desencadene.

no se si sea alguna aplicación que tenga bloqueada la notificación (ya es por poner algo uff) voy a permitir todas las notificaciones a ver si lo vuelve a hacer.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

hola chicos buenos días.

hace 1 semana me compré el mate 20 y hasta el momento todo bien,pero ayer me ocurrió algo,el equipo como que se reinicio,digo "como" porque no fue un reinicio como tal porque no vibro y tampoco salió el logo de huawei,más bien fue como el modo suspensión de windows,no sé cómo explicarme,soft-restart tal vez?,en fin,me paso y me causo preocupación,la primera vez me paso cuando estaba jugando clash royale y la segunda cuando estaba navegando en chrome,entre una y otra no pasaron más de 1 hora,se me paso por la cabeza que me pudo haber pasado cuando el teléfono se descargo hasta el 0% pero se me hace raro que sea por esto.

en internet sale que una solución es limpiar la partition cache (lo cual hice) y hasta el momento no me ha vuelto a pasar,pero repito,no fue un restart como tal,eso si,igualmente me pedía el pin (el que pide cuando se enciende el equipo por primera vez).

alguién sabe qué podría ser?

tengo garantía de 2 años pero no creo que sea como para enviarlo al servicio técnico.


saludos.

tienes doble sim ? las 2 sim activas? te pasa cuando esta al maximo de bateria ?... estoy tratando de descartar causas.

[wellbecomingback]

tienes doble sim ? las 2 sim activas? te pasa cuando esta al maximo de bateria ?... estoy tratando de descartar causas.

sínpero esa no es la causa, más arriba está la causa, es un problema de siftware.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

yo por mi parte hice downgrade a 9.0 con hisuite hasta que saquen un fix para la 9.1.

lo de tirar garantía es inútil ya que es un problema de software y que con una simple actualización se arregla.

Fue la solución el downgrade??? Un saludo.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

sínpero esa no es la causa, más arriba está la causa, es un problema de siftware.

Lo curioso es que hoy dejé las dos sim activas una con cada operador y no ma a pasado y ayer con solo una sim Activa me pasó varias veces... ( tal vez un simple casualidad)

[Carbervi]

A mi sí ayer como 2 y hoy hace un rato otra vez ... No se la causa pero me parece un fallo enorme uffffffffffff y encima tener que estar poniendo la claveCuando actualizaste a emui 9.1 hiciste un restauración de fábrica posterior?

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Cuando actualizaste a emui 9.1 hiciste un restauración de fábrica posterior?

Si. Correcto

[Carbervi]

Si. CorrectoPues te queda bajar a 9.0, esperar a la proxima actualización o tirar de garantia.

Haber si hay suerte y se soluciona por sotfware.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Pues te queda bajar a 9.0, esperar a la proxima actualización o tirar de garantia.

Haber si hay suerte y se soluciona por sotfware.

Mira si es curioso que ni ayer ni hoy he tenido reinicios y dos de las cosas que cambie fue tener activas las 2 sim (que no creo q tenga nada q ver) y desactivado el nfc ya que cuando he tenido los reinicio lo tenia activado y también desactive los gestos para moverse por pantalla y he dejado la típico triangulo circulo cuadrado.


Es seguro el downgrade con el HiSuite ? gracias

[wellbecomingback]

es que es bastante random los reinicios, como dije al principio del post, apenas me llegó el mate lo primero que hice fue actualizar a la 9.1, apenas se instaló lo primero que hice fue un hard reset de fábrica, luego de eso pasó una semana y empezaron los reinicios (fueron 2 en menos de 1 hora), luego limpié el cache y así estuve hasta que 5 días después volvieron los reinicios y ahí fue cuando averigue que era problema de software así que tuve que volver a la 9.0 por hisuite y cero reinicios hasta ahora, creo que pasaré de ls 9.1 y esperaré a emui 10.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

es que es bastante random los reinicios, como dije al principio del post, apenas me llegó el mate lo primero que hice fue actualizar a la 9.1, apenas se instaló lo primero que hice fue un hard reset de fábrica, luego de eso pasó una semana y empezaron los reinicios (fueron 2 en menos de 1 hora), luego limpié el cache y así estuve hasta que 5 días después volvieron los reinicios y ahí fue cuando averigue que era problema de software así que tuve que volver a la 9.0 por hisuite y cero reinicios hasta ahora, creo que pasaré de ls 9.1 y esperaré a emui 10.

una pregunta, ¿ por casualidad siempre tiene activado en nfc? Lo desactive y llevo 3 días sin reinicios, es muy extraño que sean tan al azar, he llegado a pensar que a lo mejor cundo se silencia las notificaciones de una aplicación y cuando la misma aplicación trata de volver a mandar la notificación produce el reinicio... ( lucubracion mía )

Si bien puede ser software el "fallo" por que a unos sí y a otros no? Eso es lo que me hace pensar que el "fallo" lo desencadena algún programa o configuración y a la espera de verificar si el nfc en standby tiene algo que ver

[Carbervi]

Es seguro el downgrade con el HiSuite ? gracias[/QUOTE]

Mira si es curioso que ni ayer ni hoy he tenido reinicios y dos de las cosas que cambie fue tener activas las 2 sim (que no creo q tenga nada q ver) y desactivado el nfc ya que cuando he tenido los reinicio lo tenia activado y también desactive los gestos para moverse por pantalla y he dejado la típico triangulo circulo cuadrado.





Es seguro el downgrade con el HiSuite ? gracias

Ni idea sobre la seguridad de bajar de versión con Hisuite, nunca lo he hecho.

Pues sí, es curioso. Sigo pensando que puede ser un fallo de software.

A ver si hay suerte y lo solventas, ya irás contando.



Saludos

[Frescoli]

Yo esta mañana lo tenia apagado. De normal lo dejo en modo no molestar toda la noche. Alguna vez se había reiniciado, mostrando el pin para iniciar. Solo tenía datos y bluetooth en marcha esta noche y batería al 50%.

Mi sospecha, más que una anomalía en el hardware, és que remotamente van haciendo cambios ya que solo me sucede desde emui 9.1 y de maneras distintas y en ocasiones sucede esto. Eso es lo que quiero y deseo que sea aunque no me hace gracia, pero si es necesario que lo sea solo hasta que metan Android Q.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

hola chicos buenos días.

hace 1 semana me compré el mate 20 y hasta el momento todo bien,pero ayer me ocurrió algo,el equipo como que se reinicio,digo "como" porque no fue un reinicio como tal porque no vibro y tampoco salió el logo de huawei,más bien fue como el modo suspensión de windows,no sé cómo explicarme,soft-restart tal vez?,en fin,me paso y me causo preocupación,la primera vez me paso cuando estaba jugando clash royale y la segunda cuando estaba navegando en chrome,entre una y otra no pasaron más de 1 hora,se me paso por la cabeza que me pudo haber pasado cuando el teléfono se descargo hasta el 0% pero se me hace raro que sea por esto.

en internet sale que una solución es limpiar la partition cache (lo cual hice) y hasta el momento no me ha vuelto a pasar,pero repito,no fue un restart como tal,eso si,igualmente me pedía el pin (el que pide cuando se enciende el equipo por primera vez).

alguién sabe qué podría ser?

tengo garantía de 2 años pero no creo que sea como para enviarlo al servicio técnico.


saludos.


Tiene algún reloj sincronizado al teléfono? O algo sincronizado por bluetooth???

Estoy también descartando la opción.

*edito se reinicia igualmente de repente a esta días si reiniciarse y hoy va 4 veces

** reedito lo reinici de fabrica a ver si cambia algo, me pase por una tienda Huawei me dijeron que es raro que puede ser. Software que debo dejarlo de un día para otro si es defecto me lo cambiarían y si es software pues no se lo que harán el problema que puede estar días sin reiniciar y hoy lo hizo 4 veces ufff a put... mier.....

*** reeditó las seguí da restauración no sirvió... ��

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Tiene algún reloj sincronizado al teléfono? O algo sincronizado por bluetooth???

Estoy también descartando la opción.

*edito se reinicia igualmente de repente a esta días si reiniciarse y hoy va 4 veces

** reedito lo reinici de fabrica a ver si cambia algo, me pase por una tienda Huawei me dijeron que es raro que puede ser. Software que debo dejarlo de un día para otro si es defecto me lo cambiarían y si es software pues no se lo que harán el problema que puede estar días sin reiniciar y hoy lo hizo 4 veces ufff a put... mier.....

*** reeditó las seguí da restauración no sirvió... ��

Toco servicio técnico me comentan que desde la actualización también el pro ... En unas horas más me lo dan de nuevo intuyo que con el downgrade espero que sea realmente eso , igualmente es decepcionante que un gran teléfono tenga un gran fallo y grave o gravísimo no puede ser que jugando o grabando o en reposo se reinicie al azar . Espero escribir buenas nuevas ...

Es lamentable que con una semana lo tenga que llevar a servicio técnico ...espero que no me pase como el último por ratio que tuve problemas el segundo día de comprarlo lo lleve ( Acer) y me lo devolvieron rallado y con mancha de café y sin reparar , obviamente pedido otro nuevo ufffff

Que desastre de tecnología .... evoluciona y Corre como la pólvora y explota en cuanto te descuidas

[Astrack]

Tengo el mismo Problema y aunque restablecí el teléfono desde ajustes y luego desde el recovery seguía con el mismo problema al final tuve que hacer el downgrade a EMUI 9.0 y ya no le pasa



Como hiciste el dowgrade?? Eh buscado eh intentado desde hi suite y nunca pude :( me dirías como hiciste?

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Al final me hicieron pusieron la 310 en el servio técnico huawei, aun estoy probando... Ya os contare.

[firu26]

Como hiciste el dowgrade?? Eh buscado eh intentado desde hi suite y nunca pude :( me dirías como hiciste?

Hola baja la ultima version de hisuite y has downgrade facilmente
busca.. HDB y activa la casilla Permitir que HiSuite utilice HDB luego conectalo al ordenador y le das acceptar en todo en hisuite y el movil luego en Hisuite le das Actualizar sistema Cambiar por otra version,Restaurar

aqui te dejo el hisuite sino lo tienes actualizado

http://update.hicloud.com:8180/TDS/data/files/p3/s27/G56/g0/v292520/f1/full/HiSuite_9.1.0.305_OVE.exe

[Carbervi]

Al final me hicieron pusieron la 310 en el servio técnico huawei, aun estoy probando... Ya os contare.Suerte!

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Editado*

En fin como dije la actualización fue hacer upgrade forzado a 310 ya que por otra solo quedó en la 300

[Frescoli]

Lo dicho en el otro hilo. Una encuesta estaría bien para ver por donde va el tema. Sería poner ka versión y si hay reinicio.
Yo, por ejemplo : ver. 310.Reinicio:si

[PALMATRON]

Aunque lleve el Orange_Software.EU, el terminal es libre (C432), recibiendo actualizaciones como tal.

Actualmente en la 9.1.0.310 y 0 reinicios.

[plutoman]

El mio comprado libre c432 en emui 9.1 y cero reinicios con tarjeta movistar ... Simplemente perfecto.

[Frescoli]

Yo, con sim de lowi, c432 y v310 y libre creo que 3 a lo largo de dos meses. El último hace una semana. No lo veo un problema, la verdad.

[Samuz5]

Procedente de vodafone (C432) que incluye software de la compañía, en la .300 algún que otro reinicio desde la 310 ningún problema, actualmente estoy en la 320 y todo correcto.

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Yo estaba en 9.1.0.300 C605 y ahora en prueba con 9.1.0.310 C605. Salu2

[Mrpablote]

Creo que está más que decir que cada móvil es un mundo, llevo varios meses con este equipo usando la versión 9.0 y 9.1 de EMUI y nada de reinicios hasta ayer que decidí hacer un reset de fábrica. Habia leído este post unos días antes y cómo nunca me pasó no le dí importancia.
Bueno, me comuniqué con el SAT y me dijeron que hiciera un wipe cache partition y hasta el momento el equipo no se ha vuelto a reiniciar.
Tener un teléfono inteligente es como jugar con el azar, puede pasarte de todo como también puede pasarte nada ����*♂️

[EL_ANGEL_MAL_HERIDO]

Buenas a todos.. al menos por el momento tras 2 semanas después de subir servicio técnico de la versión 300 a la 310 no he sufrido de ningún reinicio y hoy en la mañana me salto la actualización 320 (parche de seguridad de agosto) y sigo tocando madera :silbando: .....salu2.