Problema con audios de WhatsApp

[abreu_fj]

Buenas tardes, soy nuevo con este móvil, y resulta q al intentar escuchar un audio de WhatsApp en el oído, no se activa el altavoz interno, a ver si me podéis ayudar, gracias de antemano.

[fbr]

Buenas tardes, soy nuevo con este móvil, y resulta q al intentar escuchar un audio de WhatsApp en el oído, no se activa el altavoz interno, a ver si me podéis ayudar, gracias de antemano.
Buenas

A mí sí me pasa el audio del externo al interno cuando me lo acerco.
No es que configure mucho WhatsApp, no sé si será algún ajuste... Sé que sucede por el sensor de proximidad, si lo tapas se cambia el audio al interno.