evgarciaz
01/07/19, 10:58:21
Buenas a todos,
Soy nuevo en el foro (más bien digamos que estoy de vuelta, participé cuando tenía el HTC Desire HD) y desconozco si hay algún hilo de presentaciones. Pero básicamente soy de Sevilla y tengo/tenía un P30 Pro.
Escribo para contaros mi experiencia con el P30 Pro de Huawei. Lo adquirí el 10 de abril, tras un par de semanillas esperando el modelo Aurora y acogiéndome a la promoción de smartwatch+smartphone.
El caso es que el pasado 27 de junio... PETÓ. Sin previo fallo, a eso de las 10:30 de la mañana y con un 85/90% de batería dejó de funcionar. Lo bloqueé y tras esto no encendía la pantalla. Pulse el botón de encendido y nada. Encendido + subir volumen y tampoco. Tampoco reaccionaba conectándolo a la carga.
Desde el servicio técnico telefónico me indicaron los mismos pasos. La única opción no probada fue utilizar el cargador original de Huawei. Como no lo tenía en el trabajo, aproveché la hora del almuerzo para acercarme al El Corte Inglés donde lo compré y de paso hablar con el vendedor de Huawei.
El principal problema es que había algunos vídeos y fotografías de esas que son para imprimir que creía haber guardado y no lo hice. Así que mostré mi principal preocupación por los datos, obteniendo tanto por teléfono como allí mismo la misma respuesta: se borran los datos sí o sí al llegar al SAT por protocolo, por protección de datos... Me parecía una absurdez que si los datos estaban ahí se los cargasen si el cliente solicitaba lo contrario.
Sé que tiene pinta de ser placa base y que la opción más rápida para ellos es enviarme un móvil nuevo y no un terminal de 1000€ con dos meses y medio reparado. Aun así realicé un escrito en el que pedía que no hicieran un hard reset a las bravas y que la máxima prioridad era la recuperación de los datos, asumiendo la posible demora que pudiera darse. Igualmente que si había algún servicio de recuperación de datos por parte de Huawei, que me hicieran saber de su coste.
Sé que es un caso imposible y que la responsabilidad es mía, pero prefiero agotar las vías y ya empezar a asumir que no voy a acceder a ellos.
Lo de eres idiota, por qué no usas Google Photos, Dropbox y tal lo sé... xD El caso es que me confié y no activé la carga a cámara de Dropbox en el P30 porque aún quería organizar las antiguas y los "backups" del P30 los estaba haciendo manualmente. Por la cabeza no se me pasaba que muriera el teléfono con menos de tres meses.
Igualmente aprovecho para deciros que aquí en Sevilla el SAT no está tocando aún los P30 y se están enviando a central. Lo he tramitado a través del stand de Huawei del El Corte Inglés y me han dicho de 10 a 15 días.
El vendedor de Huawei muy correcto y por la labor de ayudar viendo mi interés. Los agentes telefónicos en su línea, me reportaban al SAT de Sevilla u ofrecían recogida por mensajero. Por Twitter ni contestan a los MD.
En fin, de estas veces que te sirven para aprender. Os voy contando, por si a alguien más le interesa.
Saludos.
Soy nuevo en el foro (más bien digamos que estoy de vuelta, participé cuando tenía el HTC Desire HD) y desconozco si hay algún hilo de presentaciones. Pero básicamente soy de Sevilla y tengo/tenía un P30 Pro.
Escribo para contaros mi experiencia con el P30 Pro de Huawei. Lo adquirí el 10 de abril, tras un par de semanillas esperando el modelo Aurora y acogiéndome a la promoción de smartwatch+smartphone.
El caso es que el pasado 27 de junio... PETÓ. Sin previo fallo, a eso de las 10:30 de la mañana y con un 85/90% de batería dejó de funcionar. Lo bloqueé y tras esto no encendía la pantalla. Pulse el botón de encendido y nada. Encendido + subir volumen y tampoco. Tampoco reaccionaba conectándolo a la carga.
Desde el servicio técnico telefónico me indicaron los mismos pasos. La única opción no probada fue utilizar el cargador original de Huawei. Como no lo tenía en el trabajo, aproveché la hora del almuerzo para acercarme al El Corte Inglés donde lo compré y de paso hablar con el vendedor de Huawei.
El principal problema es que había algunos vídeos y fotografías de esas que son para imprimir que creía haber guardado y no lo hice. Así que mostré mi principal preocupación por los datos, obteniendo tanto por teléfono como allí mismo la misma respuesta: se borran los datos sí o sí al llegar al SAT por protocolo, por protección de datos... Me parecía una absurdez que si los datos estaban ahí se los cargasen si el cliente solicitaba lo contrario.
Sé que tiene pinta de ser placa base y que la opción más rápida para ellos es enviarme un móvil nuevo y no un terminal de 1000€ con dos meses y medio reparado. Aun así realicé un escrito en el que pedía que no hicieran un hard reset a las bravas y que la máxima prioridad era la recuperación de los datos, asumiendo la posible demora que pudiera darse. Igualmente que si había algún servicio de recuperación de datos por parte de Huawei, que me hicieran saber de su coste.
Sé que es un caso imposible y que la responsabilidad es mía, pero prefiero agotar las vías y ya empezar a asumir que no voy a acceder a ellos.
Lo de eres idiota, por qué no usas Google Photos, Dropbox y tal lo sé... xD El caso es que me confié y no activé la carga a cámara de Dropbox en el P30 porque aún quería organizar las antiguas y los "backups" del P30 los estaba haciendo manualmente. Por la cabeza no se me pasaba que muriera el teléfono con menos de tres meses.
Igualmente aprovecho para deciros que aquí en Sevilla el SAT no está tocando aún los P30 y se están enviando a central. Lo he tramitado a través del stand de Huawei del El Corte Inglés y me han dicho de 10 a 15 días.
El vendedor de Huawei muy correcto y por la labor de ayudar viendo mi interés. Los agentes telefónicos en su línea, me reportaban al SAT de Sevilla u ofrecían recogida por mensajero. Por Twitter ni contestan a los MD.
En fin, de estas veces que te sirven para aprender. Os voy contando, por si a alguien más le interesa.
Saludos.