Actualización 2.2.0 (Android Pie 9) para Aquaris X2 Pro

[Soporte BQ]

Acabamos de publicar la actualización 2.2.0 (2.2.0_20190612-1447) para tu BQ Aquaris X2 Pro.

Esta actualización llegará a tu dispositivo vía OTA de manera automática y escalonada, de modo que tu terminal solo te solicitará la descarga e instalación cuando esté conectado a Internet y la busques desde Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar actualizaciones.

La lista de mejoras y correcciones completa es la siguiente:


Nivel de parches de seguridad de Android: junio 2019
Mejoras del sistema


Si deseas instalar de forma manual la actualización deberás descargar la herramienta BQ Firmware Flash Tool v5 desde aquí mismo:


Aquaris X2 Pro: https://www.bq.com/es/support/aquaris-x2-pro/support-sheet


Para realizar la instalación manual por el método hard reset, recuerda hacer una copia de seguridad antes pues perderás todos los datos (si necesitas ayuda, lee aquí el artículo sobre el proceso).

Notas a tener en cuenta:


La actualización puede aparecer durante el proceso de bienvenida del móvil la primera vez que se encienda y se configure o tras un restablecimiento. Tras instalarse la actualización, el proceso continuará nuevamente.

Te recomendamos encarecidamente que antes y después de actualizar el dispositivo, para una mejor experiencia de usuario, actualices todas las aplicaciones desde Play Store. Puedes hacerlo manualmente accediendo a Play Store > Botón 3 rayas horizontales > Mis aplicaciones y juegos > Actualizar todo.

Si has hecho cualquier modificación al firmware original de tu bq (root, recovery, borrado de aplicaciones del sistema,...) pueden surgir problemas a la hora de actualizar tu terminal. Te recomendamos que no actualices tu terminal sin antes haber devuelto el sistema a su estado original.

[trucho81]

Buenas,

Desde la última actualización he notado un incremento de consumo de batería considerable.

No he cambiado mi forma de uso ni he instalado nada nuevo recientemente ni hago nada que no hacía hace una semana (antes de la actualización).

Me he esperado unos 3 días para ver si se estabiliza, pero nada. Antes me aguantaba todo el día sin problema con el uso q le doy, ahora no me pasa de las 7 de la tarde si no le meto un chute a mediodía.

¿Le pasa a alguien más? ¿Algún consejo tipo reset a fábrica o algo parecido?

[Soporte BQ]

Hola, trucho81:

Para poder valorar tu consumo real, sería necesario que realizaras la siguiente operaciones:

- Realiza 1 ciclo de carga completo al dispositivo (100%-0%-100%,).

- Tras la última carga completa usa el dispositivo como normal y verifica el consumo. Si es algo, úsalo hasta que quede un 5% de batería aproximadamente y realiza capturas de las siguientes cosas:

* Ajustes > Batería.
* Ajustes > Batería > Gráfica.
* Ajustes > Batería > Pantalla.
* Ajustes > Batería > 3 primeros resultados (que no sean pantalla)

- Además de esta información, necesitaríamos conocer el tipo de uso que le das (juegos, multimedia, redes sociales, etc...), nivel de brillo y si dispones de aplicaciones de limpieza (tipo Clean Master) o anti-virus.

Las capturas puedes añadirlas a un servidor online (tipo Drive, Mega, Drobpox), darnos permiso para visualización y enviarnos el link.

Un saludo

[trucho81]

ok así lo haré.

De momento lo he cargado al 100 hace 9 horas, empezando el primer ciclo y ya va por el 44%

En cuanto al uso: Youtube y movistar de vídeo, ivoox y navegación con chrome, principalmente. Redes sociales las justas, solo uso whatsapp, no tengo facebook, ni instagram y el twitter lo abro de uvas a peras.
La Ubicación la suelo tener desactivada, salvo navegación.
El NFC sólo cuando voy a pagar.
Bluetooth siempre encendido (tengo una mi band 3 siempre conectada y a veces algún auricular o altavoz)

Con este uso, que no ha cambiado desde que lo compré, ya os digo que era mucho mejor antes de la última actualización. De hecho, mi pareja tiene el mismo teléfono y ella no ha instalado la actualización, viendo el resultado de la mía.

Aunque me mosquea mucho ser el único que lo ha reportado...

Ninguna aplicacion de limpieza ni antivirus, el brillo o tengo en automático.

[Soporte BQ]

Hola, trucho81:

Sube las capturas de pantalla cuando las tengas y te indicamos cómo solucionarlo.

Un saludo.

[trucho81]

https://www.mediafire.com/view/5ajj855xjz1oow1/Screenshot_20190702-095321.png/file

https://www.mediafire.com/view/rsy4hnb8w45ax2q/Screenshot_20190702-095309.png/file

https://www.mediafire.com/view/1ivd9q19t2j2cdb/Screenshot_20190702-095646.png/file

Aquí tengo 3 screens, no sé si hace falta alguna más.

[Soporte BQ]

Hola trucho81

¿Qué nivel de brillo tienes puesto? Ve a Ajustes - Aplicaciones y notificaciones - Ver todas las aplicaciones - Youtube - Almacenamiento y borra caché y datos.

Reinicia el móvil y haz un nuevo ciclo de carga y descarga.

Verifica si sigue durando igual o si te ocurre lo mismo.

Un saludo

[trucho81]

Nivel de brillo automático. Baja al mínimo a oscuras, sube al máximo cuando hay sol.

Acabo de cargarlo al 100. Voy a hacer lo que comentáis y os reporto algo.

[trucho81]

decir que mientras lo hacía ya me ha bajado al 98% ... (qué mal rollo)

[Soporte BQ]

trucho81, veremos cuando quede poco, mándanos las mismas capturas a ver si se ha modificado el comportamiento o si sigue igual, si aparece algún indicativo de qué ha generado el consumo.

Un saludo

[trucho81]

Se me descargó mientras dormía, bajó más de un 20% mientras dormía. Así que he tenido que enchufarlo para poder hacer las capturas.

https://www.mediafire.com/view/gvk9gfiozdaamj4/Screenshot_20190703-075912.png/file

https://www.mediafire.com/view/na2jegt8841x2ez/Screenshot_20190703-075850.png/file

https://www.mediafire.com/view/ts04ekk4pwe2ppa/Screenshot_20190703-075902.png/file

[trucho81]

Aquí van

[Soporte BQ]

Hola trucho81

Este comportamiento no es normal, seguramente durante el proceso de actualización algún proceso interno no funciona correctamente y está provocando un consumo interno demasiado alto.

Te recomendamos restablecer a valores de fábrica (copia antes de lo importante) y no restaurar la copia de seguridad de Google.

Un saludo

[trucho81]

Hay algún hilo donde se explique como hacerlo?
podríais guiarme un poco?

quiero hacerlo exactamente como se debe.

[Soporte BQ]

trucho,

Para hacer copias de seguridad: https://www.bq.com/es/como-hacer-copias-de-seguridad

Para restablecer es únicamente ir a Ajustes - Sistema - Avanzado - Opciones de recuperación - Borrar todos los datos.

Un saludo

[trucho81]

Hecho, mañana os cuento.

[trucho81]

El teléfono va igual.

[Soporte BQ]

Hola trucho81

¿Restauraste copia de seguridad de Google? ¿Has vuelto a poner las mismas apps que tenías o solo aquellas más importantes?

Un saludo

[trucho81]

No la restauré, con el coñazo que eso implica y sólo he instalado lo básico.

El teléfono d mi pareja va perfecto como siempre y actualizó el otro día sin darse cuenta.

¿No será q se me ha fastidiado la batería y ya está?

[trucho81]

Cambiada batería y funcionando.

Ni un año ha durado sin joderse. Vaya suerte la mía.

[Soporte BQ]

Hola, trucho81:

¿Lo enviaste a nuestro servicio técnico?

Un saludo.