JoshuaS
28/05/19, 00:42:45
Buenas.
Tengo un Galaxy S8 que no me ha dado problemas hasta ahora (casi 1 año).
Hoy el móvil trabajaba normalmente, no se me cayó, no lo golpeé, no instalé nada raro, no le moví nada o no hice alguna combinación de botones que activasen algo (hasta donde yo se), estuvo en mi posesión todo el tiempo.
Aparecieron unos recuadros azules que destacan ciertas partes de la pantalla. Por ejemplo:
- Abro 'Mis archivos' y el cuadro encierra el ícono de la Lupa y los 3 puntitos verticales.
- Abro Whatsapp y encierra la parte superior que dice 'Whatsapp', el ícono de la Lupa y los 3 puntitos.
- Abro Google, encierra prácticamente el 90% de la pantalla, inmediatamente se quita y una línea azul que sale desde arriba recorre toda la pantalla en forma de 'escaner'. Sube y baja. No me aparece ningún mensaje u opción. Lo mismo al abrir la Galería, pero esta vez solo actúa el 'escaner'.
Detalles:
Justo antes de escribir esto intenté ver algo en configuraciones, el volumen se subía y bajaba sin yo oprimir nada (pocas veces sucedía). Cuando yo presionaba el botón de Subir volumen, la barrita que lo mide me mostraba como su subiese 4 unidades más de lo normal, como presionar 4 veces el botón. Bueno, hasta ahora sigue ese error.
Al hacer eso, me salió un mensaje: "El control universal dejó de funcionar" y me dió la opción de "X cerrar aplicación", lo hice.
Tengo entendido que el S8 no tiene infrarrojo asi que una app de control universal es inútil, jamás pensé en descargar algo similar u acepté alguna descarga.
Trataré de grabar lo que sucede para obtener mejores respuestas. Si alguien ya tiene la solución que no sea reinicio de fábrica, se lo agradecería. Muchas gracias.
Tengo un Galaxy S8 que no me ha dado problemas hasta ahora (casi 1 año).
Hoy el móvil trabajaba normalmente, no se me cayó, no lo golpeé, no instalé nada raro, no le moví nada o no hice alguna combinación de botones que activasen algo (hasta donde yo se), estuvo en mi posesión todo el tiempo.
Aparecieron unos recuadros azules que destacan ciertas partes de la pantalla. Por ejemplo:
- Abro 'Mis archivos' y el cuadro encierra el ícono de la Lupa y los 3 puntitos verticales.
- Abro Whatsapp y encierra la parte superior que dice 'Whatsapp', el ícono de la Lupa y los 3 puntitos.
- Abro Google, encierra prácticamente el 90% de la pantalla, inmediatamente se quita y una línea azul que sale desde arriba recorre toda la pantalla en forma de 'escaner'. Sube y baja. No me aparece ningún mensaje u opción. Lo mismo al abrir la Galería, pero esta vez solo actúa el 'escaner'.
Detalles:
Justo antes de escribir esto intenté ver algo en configuraciones, el volumen se subía y bajaba sin yo oprimir nada (pocas veces sucedía). Cuando yo presionaba el botón de Subir volumen, la barrita que lo mide me mostraba como su subiese 4 unidades más de lo normal, como presionar 4 veces el botón. Bueno, hasta ahora sigue ese error.
Al hacer eso, me salió un mensaje: "El control universal dejó de funcionar" y me dió la opción de "X cerrar aplicación", lo hice.
Tengo entendido que el S8 no tiene infrarrojo asi que una app de control universal es inútil, jamás pensé en descargar algo similar u acepté alguna descarga.
Trataré de grabar lo que sucede para obtener mejores respuestas. Si alguien ya tiene la solución que no sea reinicio de fábrica, se lo agradecería. Muchas gracias.