No puedo restablecer a valores de fabrica

[Lorne Malvo]

Pues eso estoy intentando restablecer a avalores de fabrica y cuando me pide la céntrasela me de dice que el id o contraseña no es correcto cuando es ¿ como lo puedo solucionar ?

Ajustes / administración general / Restablecer / restablecer valores de fabrica / Restablecer / Confirmar PIN / eliminar todo /samsung account / ID y contraseña

[Lorne Malvo]

Vale lo e hecho por las bravas desde volumen + y boton de encendido no entiendo como no me deja de la otra manera cuando meto el id y la contraseña correctamente