Ver la Versión Completa : Pedido Google
juanmahecl
11/05/19, 19:16:47
Una pregunta chicos , cuanto os ha tardado en llegar ? Lo he pedido el viernes y me dice que ya está en camino ....parece que va rápido ...
mima.1998
11/05/19, 19:33:58
de 2 a 3 dias
juanmahecl
11/05/19, 20:30:02
Genial debe llegar el lunes o martes entonces
ricard33
11/05/19, 20:38:27
Según el envío que hayas elegido si es el Propietario de 1 a 2 días DHL Express, si es el Normal/Gratis de 3 a 4 días DHL Parcel
2 días con el envío gratuito.
ricard33
12/05/19, 14:10:13
Estos son los días de entrega que te dan en la Web Oficial de Google Store España, buscado ahora mismo.
juanmahecl
12/05/19, 14:27:59
Pues no vi la opción de la entrega prioritaria ... Ahora mismo está en Holanda enviado ya... Yo me imagino que llega a España mañana o pasado así que miércoles o jueves en mi casa.
juanmahecl
12/05/19, 14:30:38
En un par de días seguramente me llegue aunque a veces te sorprenden y llegan antes .... Si lo cargan en el avión de esta noche... Mañana anda por aquí 1185036
agcriado
12/05/19, 20:40:54
En un par de días seguramente me llegue aunque a veces te sorprenden y llegan antes .... Si lo cargan en el avión de esta noche... Mañana anda por aquí 1185036
El mío viene con el tuyo!! Tengo el mismo estado 1:57 am 11 may.
Cuando lo pediste? Yo el jueves pasado por la tarde y envío gratuito.
Salu2
juanmahecl
12/05/19, 21:07:13
El mío viene con el tuyo!! Tengo el mismo estado 1:57 am 11 may.
Cuando lo pediste? Yo el jueves pasado por la tarde y envío gratuito.
Salu2Pedido viernes por la mañana a las 10:15 parace que son hermanos gemelos jaja
JOBRIMA
12/05/19, 23:55:57
Vienen todos juntos, el mío también está el tracking del 11 de mayo a la 1:57, lo pedí el viernes a las 2 de la mañana, el martes lo tendremos en casa casi seguro y con un poco de suerte mañana
agcriado
12/05/19, 23:59:39
Vienen todos juntos, el mío también está el tracking del 11 de mayo a la 1:57, el martes lo tendremos en casa casi seguro y con un poco de suerte mañana
Dios te oiga!!! Y tengas razón, seria un pelotazo, ya que serían 2 días laborales para el envío gratuito. Jejejeje
Salu2
Luicky75
13/05/19, 00:53:47
Yo tengo el mismo tracking tb. Pedido el jueves a medio día
Realmandos
13/05/19, 09:27:23
Para los pedidos de la semana pasada, si accedes al seguimiento mediante el link de Google que te deriva a DHL Parcel Holanda el paquete se encuentra en tránsito. En cambio, si entras en la web española de DHL Parcel y pegas el tracking, está más actualizado y a mí ya me aparece en reparto.
https://i.gyazo.com/1e16a3c443f7673ea57e340388fdb666.png
Hice el pedido el día 8 y lo enviaron el 9.
juanmahecl
13/05/19, 09:31:59
Para los pedidos de la semana pasada, si accedes al seguimiento mediante el link de Google que te deriva a DHL Parcel Holanda el paquete se encuentra en tránsito. En cambio, si entras en la web española de DHL Parcel y pegas el tracking, está más actualizado y a mí ya me aparece en reparto.
https://i.gyazo.com/1e16a3c443f7673ea57e340388fdb666.png
Hice el pedido el día 8 y lo enviaron el 9.Lo acabo de mirar y de momento el mío sigue en Holanda . Gracias por la info
juanmahecl
13/05/19, 10:48:09
Vienen todos juntos, el mío también está el tracking del 11 de mayo a la 1:57, lo pedí el viernes a las 2 de la mañana, el martes lo tendremos en casa casi seguro y con un poco de suerte mañanaAlguna novedad o sigue igual en Holanda ? Gracias
JOBRIMA
13/05/19, 11:09:43
El mio también en Holanda, cambiarán todos a la vez
juanmahecl
13/05/19, 11:10:52
El mio también en Holanda, cambiarán todos a la vezSi.... Yo ya lo espero miércoles ... Paciencia gracias compi
agcriado
13/05/19, 11:13:21
Alguna novedad o sigue igual en Holanda ? Gracias
Ninguna novedad por mi parte, sigue igual HOLANDA May 11 1.57am. Pedido el jueves 9 a las 15.52, envío gratuito.
Salu2
juanmahecl
13/05/19, 11:14:34
Ninguna novedad por mi parte, sigue igual May 11 1.57am. Pedido el jueves 9 a las 15.52, envío gratuito.
Salu2Me preocupa porque viene de Holanda ahí hay muchas bicicletas .... Jajaja
JOBRIMA
13/05/19, 12:45:13
No quiere decir que esté en Holanda, está de camino a España, cuando lo escaneen en España cambiará el tracking, apuesto que será hoy y mañana en reparto
juanmahecl
13/05/19, 14:42:12
No quiere decir que esté en Holanda, está de camino a España, cuando lo escaneen en España cambiará el tracking, apuesto que será hoy y mañana en repartoOjalá ... De momento sigue con los tulipanes ...
Realmandos
13/05/19, 14:59:22
Recibido ahora mismo
https://i.gyazo.com/b4c9329e9a59a5caff781bca8c400662.png
https://i.gyazo.com/5004a1cb336b5abb087fbc2dcfbb2fa2.jpg
AlexLZM
13/05/19, 15:04:53
Recibido ahora mismo
https://i.gyazo.com/b4c9329e9a59a5caff781bca8c400662.png
https://i.gyazo.com/5004a1cb336b5abb087fbc2dcfbb2fa2.jpg
Oh mama!! Que bonito, ¿puedes hacerles un par de fotos con la funda puesta?
¿La funda es la de 45€ oficial verdad?
JOBRIMA
13/05/19, 15:13:37
Ojalá ... De momento sigue con los tulipanes ...Los nuestros ya están en Victoria!
yomismos1984
13/05/19, 15:22:16
Borrado
Realmandos
13/05/19, 15:27:25
Oh mama!! Que bonito, ¿puedes hacerles un par de fotos con la funda puesta?
¿La funda es la de 45€ oficial verdad?
Sí, es bastante elegante y diferente. Me gustó en las fotos y tiene buen tacto.
AlexLZM
13/05/19, 15:30:33
Sí, es bastante elegante y diferente. Me gustó en las fotos y tiene buen tacto.
Tiene pintaza la verdad, ¿cubre el móvil entero o deja algún canto descubierto?
agcriado
13/05/19, 15:51:14
Ya están por vitoria!!!
https://www.htcmania.com/picture.php?albumid=530&pictureid=5717
A ver cuando hacen el reparto por españa!!
salu2
Luicky75
13/05/19, 16:15:15
Qué ganas de verlo en persona. Mi pedido es el mismo que las fotos, coincide hasta el color de la funda y el home mini jeje
juanmahecl
13/05/19, 16:55:45
Jajajaja coincide también con lo mío voy a ver el estado
juanmahecl
13/05/19, 16:57:52
Ya están por vitoria!!!
https://www.htcmania.com/picture.php?albumid=530&pictureid=5717
A ver cuando hacen el reparto por españa!!
salu2El mío también en Vitoria. Mañana casi seguro que ya están en destino que ganas que tengo !!!
evilnen
13/05/19, 17:37:56
Yo lo pedí el Jueves a medio día y me ha llegado esta mañana.
Luicky75
13/05/19, 17:49:20
Pues a mí me sigue poniendo que está en DHL Holanda. Cómo puede ser? Pedido el jueves a medio día
juanmahecl
13/05/19, 18:11:58
Pues a mí me sigue poniendo que está en DHL Holanda. Cómo puede ser? Pedido el jueves a medio díaPon el número de envío en la página de DHL España . No en el enlace que sale en el correo que envió Google
juanmahecl
13/05/19, 18:25:26
El mío ya está procesado en Vitoria ,,,, me da que mañana lo tengo en casa
Luicky75
13/05/19, 18:37:06
Lo acabo de mirar y efectivamente también está procesado en Vitoria. Gracias por la indicación ��
juanmahecl
13/05/19, 18:40:35
Lo acabo de mirar y efectivamente también está procesado en Vitoria. Gracias por la indicación [emoji106]Un placer a ver si mañana llega!
JOBRIMA
13/05/19, 18:43:34
Van todos en el mismo camión hasta Victoria y desde allí a cada provincia en tránsito ahora mismo, mañana en reparto y para casita. Bien!
juanmahecl
13/05/19, 21:49:05
Van todos en el mismo camión hasta Victoria y desde allí a cada provincia en tránsito ahora mismo, mañana en reparto y para casita. Bien!Pues a poner la foto de la llegada !! Qué guay
ivanelportero
14/05/19, 10:14:55
a mi me a ido super rapido, dos dias antes de lo estimado, muy bien empaquetado y de momento genial el movil
juanmahecl
14/05/19, 10:34:38
El mío en reparto
JOBRIMA
14/05/19, 12:22:42
Recibido!
juanmahecl
14/05/19, 12:23:25
Recibido!Si no hay foto no existe ..... Jejeje
JOBRIMA
14/05/19, 12:26:52
Si no hay foto no existe ..... JejejeCargándose e instalando apps1185672
juanmahecl
14/05/19, 12:28:10
Ahora sí que existe !!! Enhorabuena el mío se resiste aún pero me han dicho que no tardará ...
agcriado
14/05/19, 12:35:09
El mío en reparto
De qué ciudad sois? yo estoy en málaga y no aparece ni en reparto. :loco:
Por otra parte, qué envío escogisteis?
salu2
juanmahecl
14/05/19, 12:43:30
De qué ciudad sois? yo estoy en málaga y no aparece ni en reparto. :loco:
Por otra parte, qué envío escogisteis?
salu2Valencia envío gratuito
juanmahecl
14/05/19, 12:47:08
De qué ciudad sois? yo estoy en málaga y no aparece ni en reparto. :loco:
Por otra parte, qué envío escogisteis?
salu2Lo has mirado en la página de DHL PARCEL ESPAÑA ?
agcriado
14/05/19, 12:47:12
Valencia envío gratuito
Pues vaya tela, Málaga tampoco está mucho más lejos. Cagoento :cry:
Muchas gracias por la info.
salu2
agcriado
14/05/19, 12:48:56
Lo has mirado en la página de DHL PARCEL ESPAÑA ?
Sí, es ahí donde lo miro. Acaba de llegar a Málaga 12.27!!! a ver si esta tarde lo reparten. :platano:
Gracias juanmahecl, parece que me has dao suerte!!! jajajaj
salu2
juanmahecl
14/05/19, 12:49:40
Sí, es ahí donde lo miro. Acaba de llegar a Málaga 12.27!!! a ver si esta tarde lo reparten. :platano:
Gracias juanmahecl, parece que me has dao suerte!!! jajajaj
salu2Olé ! Ya pondrás foto ! Un abrazo
juanmahecl
14/05/19, 12:50:49
Sí, es ahí donde lo miro. Acaba de llegar a Málaga 12.27!!! a ver si esta tarde lo reparten. :platano:
Gracias juanmahecl, parece que me has dao suerte!!! jajajaj
salu2Siempre te queda llamar y decirles que pasas a por el antes que salga a reparto yo a veces lo hago si no voy a estar en casa o me urge algún producto
agcriado
14/05/19, 12:54:58
Siempre te queda llamar y decirles que pasas a por el antes que salga a reparto yo a veces lo hago si no voy a estar en casa o me urge algún producto
Es verdad, ya lo hice una vez con mi actual móvil 1+3T y lo recogí.
Voy a esperar a ver qué pasa, tampoco me urge. Gracias por la sugerencia. :gracias:
salu2
Luicky75
14/05/19, 12:55:39
Yo estoy en Cartagena y tb en reparto. Envío gratuito
agcriado
14/05/19, 15:24:14
El mío lo acaban de poner en reparto!!
https://www.htcmania.com/picture.php?albumid=530&pictureid=5724
salu2
juanmahecl
14/05/19, 19:12:41
Aquí lo tengo ! Ahora a darle caña !!1185740
juanmahecl
14/05/19, 19:34:38
Yo estoy en Cartagena y tb en reparto. Envío gratuitoNo tardará en llegarte ....
Luicky75
14/05/19, 19:40:17
Sigue en reparto, aquí estoy esperando. Veremos si lo traen hoy
Luicky75
14/05/19, 20:41:38
Nada, hoy no viene. Los �� de DHL me cambian el estado a ausente cuándo llevo todo el día esperándoles en casa. Mañana será
agcriado
14/05/19, 21:41:08
Nada, hoy no viene. Los �� de DHL me cambian el estado a ausente cuándo llevo todo el día esperándoles en casa. Mañana será
A mí ni me ha cambiado el estado todavía y obviamente ya no lo entregan hoy. Vaya telita.
salu2
Luicky75
14/05/19, 21:59:08
Espero que se dignen mañana a primera hora
juanmahecl
14/05/19, 22:14:22
Son unos jetas lo de ausente lo hacen porque no han llegado o se estiró la comida con los colegas, consejo ? Email a DHL con la queja
Luicky75
14/05/19, 22:32:56
Gracias, es lo primero que he hecho, espero que mañana lo traigan pronto. Ya no es esperar un día más o menos, lo que no sienta bien es que mientan después de esperarse todo el día
Luicky75
14/05/19, 22:34:39
Tú ya veo que estás contento con el cacharro jeje
Donni12
15/05/19, 00:22:44
Una pena que no hagan envíos a Canarias...
juanmahecl
15/05/19, 06:52:01
Una pena que no hagan envíos a Canarias...Eso tiene fácil arreglo
agcriado
15/05/19, 11:14:31
El mio ayer al final no estaba en reparto, estaba "Programado para entrega según lo acordado", hoy pone "Envío en ruta de entrega.". Lo comento para ser justos con DHL e informar con más exactitud para los compis que lo pidan.
En cuanto llegue subo foto.
salu2
agcriado
15/05/19, 12:35:27
El mio ayer al final no estaba en reparto, estaba "Programado para entrega según lo acordado", hoy pone "Envío en ruta de entrega.". Lo comento para ser justos con DHL e informar con más exactitud para los compis que lo pidan.
En cuanto llegue subo foto.
salu2
Ya llegó!!! Pedido el jueves 9 a las 16.00, Entregado 6 días después. Envío gratuito.
Lo prometido es deuda:
https://www.htcmania.com/picture.php?albumid=530&pictureid=5725
salu2
antoniogutierrezdelvalle
15/05/19, 21:43:52
Yo lo compré esta mañana temprano, a ver cuánto tarda
Luicky75
15/05/19, 22:08:36
Al fin recibido, hoy a las 20:00 después de luchar un poco con DHL. Ahora a cacharrear un poco jeje
patxi_80
15/05/19, 22:21:43
Lo acabo de comprar deseando que llamen al timbre estoy jajaja,
juanmahecl
16/05/19, 11:59:06
Hola chicos voy a comprar el 3XL por la resistencia al agua, me lo llevo a Tenerife y vendrá conmigo a Siam Park así que tengo opción de devolver este, lo único que el reembolso me va a tardar mínimo 10 días . Por lo tanto lo voy a poner a la venta como pack en 400 euros , Google home , funda original y el terminal , de más está decir que esta nuevo . Los accesorios no lo he no siqiera estrenado, y la factura es del pasado día martes. Si alguno quiere quitar unos euros y el tiempo de espera que me envíe un privado
Saludos
ChristianMSB
16/05/19, 15:32:05
Pues yo acabo de recibirlo y no enciende. Que mala suerte. A devolverlo
estipardo
16/05/19, 15:48:20
Alguien lo pidio el dia 10 o durante el fin de semana? salio el lunes pero lleva desde el martes a las 00:37 con el mismo estado, esta en holanda y le esta costando llegar a españa y encima yo tengo muchas ganas y no puedo esperar.
ChristianMSB
16/05/19, 16:33:45
Alguien lo pidio el dia 10 o durante el fin de semana? salio el lunes pero lleva desde el martes a las 00:37 con el mismo estado, esta en holanda y le esta costando llegar a españa y encima yo tengo muchas ganas y no puedo esperar.Si no lo has hecho haz el seguimiento en la web de DHL España, no en la que te sale por defecto en el pedido
juanmahecl
16/05/19, 17:49:49
Alguien lo pidio el dia 10 o durante el fin de semana? salio el lunes pero lleva desde el martes a las 00:37 con el mismo estado, esta en holanda y le esta costando llegar a españa y encima yo tengo muchas ganas y no puedo esperar.DHL parcel España pon ahí el número de seguimiento
patxi_80
16/05/19, 18:42:07
Hice la compra ayer por la noche, según el mail de google ya lo han enviado pero no me da ningún tipo de información la web de DHL, me dice que no se encuentra ese número de seguimiento
JOBRIMA
16/05/19, 19:00:26
Pues yo acabo de recibirlo y no enciende. Que mala suerte. A devolverloCómo no enciende? Vendrá sin batería?
estipardo
16/05/19, 19:04:19
Si no lo has hecho haz el seguimiento en la web de DHL España, no en la que te sale por defecto en el pedido
DHL parcel España pon ahí el número de seguimiento
Ya lo había hecho, como había leído en este hilo. Pero el estado no cambiaba. Ya ha cambiado ha llegado a Barcelona, supongo que llegara mañana.
ChristianMSB
17/05/19, 09:59:33
Cómo no enciende? Vendrá sin batería?Si, venía sin batería. A alguno más os ha pasado de venir sin nada de batería? Es que me huele mal la cosa. Todos los teléfonos que he comprado venían siempre con un 50% de batería aproximadamente.
Además ponía en batería última carga completa realizada hace 19 días.
El móvil venía precintado, eso sí.
Gracias de antemano a los que respondáis para sacarme de dudas
JOBRIMA
17/05/19, 10:15:13
No le des más importancia, realizar una carga completa y varios ciclos para ver que se comportan normalmente y ya está. Si notas algo raro lo devuelves pero no debería haber ningún problema
antoniogutierrezdelvalle
17/05/19, 18:50:08
Yo lo compré esta mañana temprano, a ver cuánto tardaMe llegó esta mañana y lo pedi el miércoles. No está nada mal.
patxi_80
17/05/19, 18:54:47
reparte dhl el sábado? el mío está en Vitoria
Tengo el mío ya en Vitoria. Desde ahí ya es al día siguiente en casa no?
agcriado
23/05/19, 08:00:00
Tengo el mío ya en Vitoria. Desde ahí ya es al día siguiente en casa no?
Pues depende de dónde vivas tú. El mio tardó 2 días desde Vitoria en ser entregado en Málaga.
salu2
antoniogutierrezdelvalle
23/05/19, 08:01:08
Tengo el mío ya en Vitoria. Desde ahí ya es al día siguiente en casa no?Yo al menos que vivo en Sevilla, me llegó al día siguiente de llegar a Vitoria
En ruta de entrega es en reparto? Lleva ahí desde las 9 de la mañana.
Veo que seguramente no porque sigue poniendo vitoria.
Pues nada me llegará mañana entonces.
antoniogutierrezdelvalle
23/05/19, 10:02:07
En ruta de entrega es en reparto? Lleva ahí desde las 9 de la mañana.
Veo que seguramente no porque sigue poniendo vitoria.
Pues nada me llegará mañana entonces.Te copio captura del seguimiento de mi pedido para que te hagas una idea 1188493
Te copio captura del seguimiento de mi pedido para que te hagas una idea 1188493
Ah pues según eso a lo mejor si llega hoy. Aunque lo de que siga poniendo Vitoria no mola...
Muchas gracias por la captura.
agcriado
23/05/19, 14:20:03
Ah pues según eso a lo mejor si llega hoy. Aunque lo de que siga poniendo Vitoria no mola...
Muchas gracias por la captura.
También depende del tipo de envío elegido. Express-Prioritario(2 días laborables por 17€) o gratuito (4 ó 5 días laborables 0€) yo escogí el gratuito lo pedí un jueves y al miércoles siguiente me lo entregaron.
salu2
Hola, yo lo pedí el lunes y me ha llegado hace un par de horas con el envío gratuito.
billylo
23/05/19, 17:41:23
He hecho una locura y he dado click al carrito...
He hecho una locura y he dado click al carrito...Bien hecho! No te arrepentirás
antoniogutierrezdelvalle
23/05/19, 18:32:09
Bien hecho! No te arrepentirásSeguro que no
También depende del tipo de envío elegido. Express-Prioritario(2 días laborables por 17€) o gratuito (4 ó 5 días laborables 0€) yo escogí el gratuito lo pedí un jueves y al miércoles siguiente me lo entregaron.
salu2
Pues al final ha llegado hoy.
Pedido el día 20 a las 8 de la tarde.
El envío era el gratuito así que genial.
Ahora a disfrutarlo
ffercar
24/05/19, 06:55:31
Otro que esta esperando el 3a xl, en mi caso llego ayer tarde a Vitoria, pedido el dia 21 a ultima hora del día.
Siendo optimista, llegará hoy.. pero lo normal es el lunes..¿alguien sabe si dhl reparte sábados?
antoniogutierrezdelvalle
24/05/19, 06:58:16
Otro que esta esperando el 3a xl, en mi caso llego ayer tarde a Vitoria, pedido el dia 21 a ultima hora del día.
Siendo optimista, llegará hoy.. pero lo normal es el lunes..¿alguien sabe si dhl reparte sábados?Pues me imagino que depende donde vivas, porque a mí me llegó al día siguiente de haber llegado a Vitoria por la tarde.
ffercar
24/05/19, 07:00:44
Pues me imagino que depende donde vivas, porque a mí me llegó al día siguiente de haber llegado a Vitoria por la tarde.Tiene que venir hast Murcia.
Con un poco de suerte, llega
agcriado
24/05/19, 09:45:49
Pues al final ha llegado hoy.
Pedido el día 20 a las 8 de la tarde.
El envío era el gratuito así que genial.
Ahora a disfrutarlo
Eso está de pm!!! :aplausos: A disfrutarlo compi!!
salu2
ffercar
25/05/19, 10:56:18
Pedido el martes 21. A última hora, y recibido ayer, viernes 24, con envío gratuito.
Muy contento por el momento
billylo
28/05/19, 11:31:52
Ya está en entraga por la ciudad. A ver si hoy nos cordinamos yo y el repartidor y esta tarde puedo tener el 3a. ¡¡ Qué ganas ""
agcriado
28/05/19, 12:37:44
Ya está en entraga por la ciudad. A ver si hoy nos cordinamos yo y el repartidor y esta tarde puedo tener el 3a. ¡¡ Qué ganas ""
Ánimo, ya queda poco. Verás que contento vas a estar. Yo lo estoy flipando con mi 3a XL: la batería me está durando una pasada.
Desde ayer a las 7 de la mañana que desconecté el cargador y por ahora (12:38pm) le queda el 57%.
salu2
billylo
28/05/19, 16:11:53
Acabo de recoger el paquete y la caja viene vacía :-((( ¿y ahora qué hago?
antoniogutierrezdelvalle
28/05/19, 16:16:04
Acabo de recoger el paquete y la caja viene vacía :-((( ¿y ahora qué hago?En serio? Pues reclamarlo a la empresa de paquetería y a Google store
agcriado
28/05/19, 16:27:40
Acabo de recoger el paquete y la caja viene vacía :-((( ¿y ahora qué hago?
No pesaba nada la caja? había algo dentro? estaba precintada?....
Obviamente reclama a tol mundo. Normalmente las cajas las pesan cuando salen y entran de los centros de logística por si hay algo raro. En la etiqueta normalmente viene el peso de la caja....
salu2
billylo
28/05/19, 16:55:01
Sí el peso es 600 y algo pero sólo la caja marrón. Dentro nada de nada. Estoy que me subo por las paredes
agcriado
28/05/19, 17:03:56
Sí el peso es 600 y algo pero sólo la caja marrón. Dentro nada de nada. Estoy que me subo por las paredes
Pues directamente llama a google y le explicas todo. A ver qué te dicen.
suerte y salu2
billylo
28/05/19, 17:18:21
Con los nervios no localizo tfno de conctacto. Sí he entrado por chat y me han enviado un email para hacer el seguimiento del caso. Que adjunte fotos. No se qué pasará. Yo por de pronto no he cogido el paquete ni he firmado la entrega. Tal cual estaba se lo han llevado y he sacado unas fotos
Joder qué anguistia tengo encima, No se si llorar o qué. Tengo un nudo en la garganta que no puedo ni tragar.
Ya os contaré cómo va todo pero del ahora que iba a casa a tener el tfno a estar así, no tengo ni ganas de nada. Qué bajon...
JOBRIMA
28/05/19, 18:38:06
Si no has firmado la entrega y se lo han llevado de vuelta, qué problema vas a tener? Te deberían de enviar otro o abonar el dinero directamente, otra cosa es que lo hubieras recogido y ahora tuvieras que demostrar de que la caja venía vacía, y aún así te acabarían dando la razón, porque ellos podrán saber si ese IMEI está conectado a la red etc
es un marrón pasar del subidón de querer tener el móvil para cacharrear con él, al bajón pero relájate que en breve tendrás el teléfono en casa
billylo
28/05/19, 22:56:34
La cuestión es que si me ofrecen nuevo envío o abonar el dinero ahora no se qué hacer. He estado leyendo y hay muchos casos así, al menos con la otra empresa de transporte que usan, FedEx. Con DHL no he leído nada. Incluso a alguno que le ha pasado fue veces seguidas.
Estoy ahora tan puf que no me apetecía volver a pasar por lo mismo. Esperar a que llegue a MM o Fnac y tenerlo en mano.
En fin. Vaya bajon que tengo
La cuestión es que si me ofrecen nuevo envío o abonar el dinero ahora no se qué hacer. He estado leyendo y hay muchos casos así, al menos con la otra empresa de transporte que usan, FedEx. Con DHL no he leído nada. Incluso a alguno que le ha pasado fue veces seguidas.
Estoy ahora tan puf que no me apetecía volver a pasar por lo mismo. Esperar a que llegue a MM o Fnac y tenerlo en mano.
En fin. Vaya bajon que tengoPide que te lo envíen por DHL.
Yo me quejé de una empresa de transporte en Amazon porqué el paquete nunca llegaba el día estipulado, me dijeron que lo bloquearian para mis pedidos, no sé si lo hicieron o no, pero de momento no me han enviado nada más a través de ellos.
billylo
28/05/19, 23:42:46
Con DHL ha sido. Los casos que he oido ha sido con la otra, pero con DHL no he ncontrado casos. Me ha tocado el,premio...
jose331
29/05/19, 07:37:08
Obviamente te lo han robado en algún punto de la cadena de transporte, lamentablemente esto es algo muy común y las compañías saben que sus empleados roban, por eso te hacen firmar sin que puedas abrir el paquete para lavarse las manos.
billylo
29/05/19, 10:15:35
Obviamente te lo han robado en algún punto de la cadena de transporte, lamentablemente esto es algo muy común y las compañías saben que sus empleados roban, por eso te hacen firmar sin que puedas abrir el paquete para lavarse las manos.
Pues en ese aspecto tuve suerte ya que pude abrir el paquete sin firmar. Igual porque me tocó el chaval en prácticas. Ahora al menos en el seguimiento de la página pone que lo he rechazado y al menos Google sabrá que no lo tengo y que no le he querido hacer un engaño
En fin
JOBRIMA
29/05/19, 14:09:22
Pues en ese aspecto tuve suerte ya que pude abrir el paquete sin firmar. Igual porque me tocó el chaval en prácticas. Ahora al menos en el seguimiento de la página pone que lo he rechazado y al menos Google sabrá que no lo tengo y que no le he querido hacer un engaño
En finEspero que salga todo bien y que se solucione pronto, y cuando se solucione haz otro pedido, no te vas a arrepentir
billylo
31/05/19, 18:46:41
Actualizó info de mi no pedido.
Tengo incidencia puesta en dhl que me confirman que trate con el vendedor. En su día tengo un hilo de seguimiento con atención a cliente de google store al que envié fotos y me ofrecieron el reenvío del pedido. Estå escalado y en revisión, por lo que a día de hoy estoy compuesto y sin novia... creo que saldrá adelante todo y lo volverán a enviar pero gracias a algún ****** aquí estoy sin mi dinero, sin mi móvil, y con una eterna espera cada mañana esperando un correo de support store.
Saludos
JOBRIMA
02/06/19, 00:00:11
Para semana lo tienes en casa fijo, ya verás,
billylo
03/06/19, 18:15:35
Para semana lo tienes en casa fijo, ya verás,
Pues se tendrán que darse prisa. El Lunes ya ha acabado y no me han confirmado el envío. Lo último que se es del Jueves que ya escalaron el caso con mi dirección, fotos y demás cosas, supongo que al dpto. que puede confirmar el reenvio.
Es increible cómo no hay más control en la logística de estos temas. Creía que todo este tema era una leyenda urbana hasta que me ha tocado y mira que he hecho compras por Internet.
Entre el Ay de cuándo y el Ay de que no vuelva a pasar esto es un sin vivir...
JOBRIMA
04/06/19, 19:50:25
Pues se tendrán que darse prisa. El Lunes ya ha acabado y no me han confirmado el envío. Lo último que se es del Jueves que ya escalaron el caso con mi dirección, fotos y demás cosas, supongo que al dpto. que puede confirmar el reenvio.
Es increible cómo no hay más control en la logística de estos temas. Creía que todo este tema era una leyenda urbana hasta que me ha tocado y mira que he hecho compras por Internet.
Entre el Ay de cuándo y el Ay de que no vuelva a pasar esto es un sin vivir...Alguna novedad?
Carbervi
04/06/19, 22:28:53
Lo cierto es que en éste pais se denuncia muy poco.
Lo que ha sucedido a Billylo es que sencillamente alguien ha robado algo de su propiedad, y según el código penal eso es un delito.
Por lo tanto es algo que se podria denunciar a la policia y el primer responsable de dicho delito seria la empresa que "custodiaba" (a parte de transportar) su propiedad, en éste caso su terminal comprado.
En fín, es lo que yo pienso al respecto. Ojalá, que seguro que sí, pronto pueda disfrutar de su nuevo movil.
billylo
04/06/19, 22:31:35
Alguna novedad?
Hoy se ha.puesto en contacto conmigo quien lleva el tema y ya están en investigación con DHL. Me ha hecho enviar otra foto y una foto con un papel escrito por mi con el nombre número de casi y un responder a un mensaje confirmando que yo era el destinatario y una autorización para acelerar el proceso. Que está pidiendo celeridad a las otras partes porque llevo varios días.
La verdad que por ahora no m puedo quejar del trato con la persona de contacto del support store. Esperemos que ya se vea la luz al final del túnel.
JOBRIMA
04/06/19, 23:04:59
Hoy se ha.puesto en contacto conmigo quien lleva el tema y ya están en investigación con DHL. Me ha hecho enviar otra foto y una foto con un papel escrito por mi con el nombre número de casi y un responder a un mensaje confirmando que yo era el destinatario y una autorización para acelerar el proceso. Que está pidiendo celeridad a las otras partes porque llevo varios días.
La verdad que por ahora no m puedo quejar del trato con la persona de contacto del support store. Esperemos que ya se vea la luz al final del túnel.Google no te va a dejar tirado..., lo que pasa es que tienen que segyir el protocolo de actuación, ya falta menos
subtrphug
06/06/19, 17:30:44
Bueno a mí ya me han hecho dos intentos entre ayer y hoy y ambos "Destinatario Ausente".
Curioso porque el destinatario es una empresa con estafeta y centro de distribución.
En resumen, que no pasan , hay bastantes casos de dhl-parcel con el "Destinatario Ausente".
billylo
10/06/19, 11:33:10
Google no te va a dejar tirado..., lo que pasa es que tienen que segyir el protocolo de actuación, ya falta menos
Y llegamos a las 2 semanas desde que empezó todo... vaya protocolo más lento... Sin dinero y sin móvil. Una empresa grande con mi dinero y un Hp con mi móvil y el cliente final que ha pagado cada día de más mala os***.
Saludos
JOBRIMA
10/06/19, 11:34:48
Pero no avanza nada la cosa?
billylo
10/06/19, 12:00:48
Pero no avanza nada la cosa?
No. A la espera de la resolución después del escrito que les envié, he leído otros casos y lo que me hicieron rellenar también fue el protocolo para otros, pero ahí está. Casi la semana desde ese formulario por lo que he podido ver pero desde que lo pedí ya son 3 semanas y casi 2 desde que me vino el paquete vacío y casi 1 semana desde el formulario entregado
Saludos
subtrphug
10/06/19, 17:35:23
El problema es que no se cortan poniendo Google Commerce en el paquete. La verdad es que podrían ser un poco más discretos, no hace falta que todo el mundo sepa el remite, para eso están los códigos de barras :S
JOBRIMA
10/06/19, 21:35:46
Pues nunca pensé que se podría tardar tanto tiempo en alquilar un asunto de estos.... vaya mala pata. Cuando contactas con Google por el chat qué te dicen? Te dan una previsión o algo?
billylo
10/06/19, 22:44:01
Pues nunca pensé que se podría tardar tanto tiempo en alquilar un asunto de estos.... vaya mala pata. Cuando contactas con Google por el chat qué te dicen? Te dan una previsión o algo?
Te abren un hilo con un número de incidencia y en mi caso me pidieron fotos del pedido y me ofrecieron volverlo a enviar y dije que si.
Luego lo escalan a los "especialistas" que se suponen que evalúan el caso y se ponen en contacto con la agencia de transporte para investigar.
Al tiempo te hacen firmar un papel a puño y letra con el código de incidencia y confirmar un correo que te envían de qué no ha llegado el pedido y otras cosas que vuelven a enviar a los especialistas de nuevo. Y creo que esa es la última fase donde ya te dicen si el resultado es a tu favor (por lo que he leído) y algo he leído también de 10 días laborables por lo que el proceso lleva algo más de 2 semanas. Nunca dicen nada de tiempo, sólo que "meten prisa" a los especialistas y que gracias por la paciencia.
Pero vamos, todo eso recopilando información leída. Por ahora todo va encajando, hasta las respuestas y el texto de los correos.
Saludos.
JOBRIMA
10/06/19, 22:46:59
Ánimo!
Soul_Ex
11/06/19, 14:42:51
Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??
Javicoxci
11/06/19, 14:46:27
Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??
Otro por aquí igual pedido el sábado a la noche. Por chat me han abierto incidencia porque deberían estar ya enviados
Soul_Ex
11/06/19, 15:12:33
Otro por aquí igual pedido el sábado a la noche. Por chat me han abierto incidencia porque deberían estar ya enviados
Lo mismo, incidencia abierta (debido al fin de semana y al lunes festivo tienen retraso) pero que no me preocupe, que si mañana no está enviado tramitan el envió como urgente sin coste para mi, para que el viernes sin falta lo tenga en casa. No problem
agcriado
11/06/19, 15:13:25
Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??
En mi post de varias páginas más atrás lo puse.
Ya llegó!!! Pedido el jueves 9 a las 16.00, Entregado 6 días después. Envío gratuito.
Lo prometido es deuda:
https://www.htcmania.com/picture.php?albumid=530&pictureid=5725
salu2
Javicoxci
11/06/19, 17:12:21
Ahora en la web de info del pedido me aparece como "Pedido retrasado" y que ya me mandaran un correo cuando este en camino...
Estos de Google Store son la leche... la gran Google.. xD
Soul_Ex
11/06/19, 18:18:32
Ahora en la web de info del pedido me aparece como "Pedido retrasado" y que ya me mandaran un correo cuando este en camino...
Estos de Google Store son la leche... la gran Google.. xD
Idem, me pone que pedido retrasado....
mikelml1
11/06/19, 20:33:04
Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??
Yo hice el pedido el sábado por la noche ,lo enviaron el lunes y llegó el miércoles.
Soul_Ex
11/06/19, 21:48:56
Yo hice el pedido el sábado por la noche ,lo enviaron el lunes y llegó el miércoles.
Yo pedí el Pixel 3a blanco + Home mini Carbón , seguro que alguno de los 2 productos falta.....
billylo
11/06/19, 21:53:10
Parece que algo se mueve. No sé porqué me ha dado por entrar a la piscina de seguimiento de DHL y aparece hoy un nuevo estado. Justo a la 10 días hábiles que tenía leído en otro foro... Esperemos tener pronto noticias
JOBRIMA
11/06/19, 23:10:37
Parece que algo se mueve. No sé porqué me ha dado por entrar a la piscina de seguimiento de DHL y aparece hoy un nuevo estado. Justo a la 10 días hábiles que tenía leído en otro foro... Esperemos tener pronto noticias[emoji122][emoji122][emoji122]
Soul_Ex
12/06/19, 06:56:12
Yo pedí el Pixel 3a blanco + Home mini Carbón , seguro que alguno de los 2 productos falta.....
Ya sale enviado, fecha de entrega 14.....esperemos sea real
Javicoxci
12/06/19, 08:50:44
Ya sale enviado, fecha de entrega 14.....esperemos sea real
Igual a mi anoche, pero aparece el margen del día 14-17 xD por DHL por cierto
Soul_Ex
12/06/19, 10:50:21
Igual a mi anoche, pero aparece el margen del día 14-17 xD por DHL por cierto
Yo es que mi seguimiento lo lleva uno de Google y me ha llamado esta mañana para confirmarme la dirección y que el envió sale urgente , que para el viernes lo tengo sin falta (les dije que el lunes me iba de vacaciones).....ya os contare si cumple DHL o no
Javicoxci
12/06/19, 13:27:44
Yo es que mi seguimiento lo lleva uno de Google y me ha llamado esta mañana para confirmarme la dirección y que el envió sale urgente , que para el viernes lo tengo sin falta (les dije que el lunes me iba de vacaciones).....ya os contare si cumple DHL o no
A mi el de Google me acaba de cumplir también, que entre el 13 y 14 lo tengo
Javicoxci
12/06/19, 22:14:20
Yo es que mi seguimiento lo lleva uno de Google y me ha llamado esta mañana para confirmarme la dirección y que el envió sale urgente , que para el viernes lo tengo sin falta (les dije que el lunes me iba de vacaciones).....ya os contare si cumple DHL o no
El mío ya está por Vitoria igual hasta lo reparten mañana a la tarde. El tuyo como va tenemos móviles hermanos?? Jajaj
Soul_Ex
13/06/19, 06:44:03
El mío ya está por Vitoria igual hasta lo reparten mañana a la tarde. El tuyo como va tenemos móviles hermanos?? Jajaj
Ya lo tengo en Madrid....:platano: lo mismo como tú dices, hasta lo entregan hoy!
Edito: en reparto a las 9:00 am!!
Edito 2: entregado!!!
Javicoxci
13/06/19, 13:56:58
Ya lo tengo en Madrid....:platano: lo mismo como tú dices, hasta lo entregan hoy!
Edito: en reparto a las 9:00 am!!
Edito 2: entregado!!!
El mío anda en reparto también jaja están en ello!!
El tuyo que modelo es? Y tú remesa tiene bien el botón de bloqueo??
Soul_Ex
13/06/19, 14:07:17
El mío anda en reparto también jaja están en ello!!
El tuyo que modelo es? Y tú remesa tiene bien el botón de bloqueo??
Pues no sé, aún estoy currando. En cuanto llegue a casa lo veo. Es un Pixel 3a Blanco
billylo
13/06/19, 16:47:51
jooo. Qué envidia más sana. Y a mi me siguen contestando que siguen en investigación. ¡pero qué investigación ni que ostias si no acepté el pedido y puse dos reclamaciones a trasporte y a google!. Ya con éso que se las arreglen entre ellos pero tenían que haber perdido el culo para enviar o abonar otro.
Eso sí, ahora el correo ya no lo envía el mismo sino otra persona con un castellano no muy bueno (o es un google translate automático :-DDD o lo han escalado de ES a sus "especialistas" americanos y no están muy así con el español :-DDD ) (me río por no llorar)
Debo ser el único bobo en toda españa que le ha pasado ésto (con este móvil al menos) porque no encuentro nada por ningún foro.
En fin.. y otra semana más.
Javicoxci
13/06/19, 17:00:40
jooo. Qué envidia más sana. Y a mi me siguen contestando que siguen en investigación. ¡pero qué investigación ni que ostias si no acepté el pedido y puse dos reclamaciones a trasporte y a google!. Ya con éso que se las arreglen entre ellos pero tenían que haber perdido el culo para enviar o abonar otro.
Eso sí, ahora el correo ya no lo envía el mismo sino otra persona con un castellano no muy bueno (o es un google translate automático :-DDD o lo han escalado de ES a sus "especialistas" americanos y no están muy así con el español :-DDD ) (me río por no llorar)
Debo ser el único bobo en toda españa que le ha pasado ésto (con este móvil al menos) porque no encuentro nada por ningún foro.
En fin.. y otra semana más.
Menuda pu▪▪▪▪... has probado a reclamar en la oficina de consumo o con la OCU?? Yo cuando venga el de DHL o me deja abrirlo o la tengo jaja
Soul_Ex
13/06/19, 17:20:34
Pues nada, abierto...probado y todo estupendo. El tamaño es justo lo que buscaba, el 2XL que tengo ahora se me hacia muy grande.
Lo de botón de power, pues no se que decirte, baila....pues si, pero igual que puede bailar el del 2XL...no esta super duro, pero tampoco suena al mover el movil Javicoxci
Pero vamos, sin problema, si de que pase tiempo se jode tiro de google que da gusto
Javivgb
17/06/19, 21:15:37
Google me envió un mensaje que dice que ya se ha enviado mi pedido, intento visualizar el seguimiento, pero cuando me redirigen a la página de DHL pongo mi código postal y aún así me dice "Unfortunately, no shipment was found with this number. Check your input and try again."
Estoy usando el shipment number que me asigna DHL automáticamente desde el link del correo que me han enviado, ¿a alguien más le pasa o es que tengo que poner un número diferente?
JOBRIMA
17/06/19, 22:15:29
jooo. Qué envidia más sana. Y a mi me siguen contestando que siguen en investigación. ¡pero qué investigación ni que ostias si no acepté el pedido y puse dos reclamaciones a trasporte y a google!. Ya con éso que se las arreglen entre ellos pero tenían que haber perdido el culo para enviar o abonar otro.
Eso sí, ahora el correo ya no lo envía el mismo sino otra persona con un castellano no muy bueno (o es un google translate automático :-DDD o lo han escalado de ES a sus "especialistas" americanos y no están muy así con el español :-DDD ) (me río por no llorar)
Debo ser el único bobo en toda españa que le ha pasado ésto (con este móvil al menos) porque no encuentro nada por ningún foro.
En fin.. y otra semana más.Novedades?
billylo
17/06/19, 22:48:35
Novedades?
Pues si. Está tarde he recibido este correo:
"Nuestros especialistas han terminado de estudiar el caso y tengo el placer de comunicarte que te enviaremos un reemplazo del dispositivo."
Así que espero que esta semana termine todo ya por fin. Iré poniendo más detalles
Saludos
JOBRIMA
17/06/19, 23:03:05
Pues si. Está tarde he recibido este correo:
"Nuestros especialistas han terminado de estudiar el caso y tengo el placer de comunicarte que te enviaremos un reemplazo del dispositivo."
Así que espero que esta semana termine todo ya por fin. Iré poniendo más detalles
SaludosGenial!
billylo
17/06/19, 23:28:54
Genial!
Medio genial... Yo pongo un circo y.me crecen los enanos. Me acaban de enviar un correo que han tenido una incidencia con la herramienta de envío y que no me pueden hacer un reemplazo y que por no hacerme esperar, han lanzado un reembolso que tendré esta semana.
Así que recupero el dinero y me quedo sin terminal y sin funda.
Todo esto me ha agotado, en serio, así que voy a abandonar este tema y paso de pillarlo de nuevo. Cuando esté en Amazon o Fnac o mediamarkt, me lo pillaré. Paso de volver a repetir el.proceso.
Saludos
JOBRIMA
18/06/19, 00:11:58
Medio genial... Yo pongo un circo y.me crecen los enanos. Me acaban de enviar un correo que han tenido una incidencia con la herramienta de envío y que no me pueden hacer un reemplazo y que por no hacerme esperar, han lanzado un reembolso que tendré esta semana.
Así que recupero el dinero y me quedo sin terminal y sin funda.
Todo esto me ha agotado, en serio, así que voy a abandonar este tema y paso de pillarlo de nuevo. Cuando esté en Amazon o Fnac o mediamarkt, me lo pillaré. Paso de volver a repetir el.proceso.
SaludosBueno, tener el dinero de vuelta, tampoco está mal, tómate un respiro y ya decidirás
billylo
18/06/19, 11:40:59
Hola:
Pues ya la historia toca a su fin. Aparece la operación de reembolso en payments.google.com y sólo falta que aparezca definitivamente en mi entidad financiera. Os pongo una cronolgía de pasos por si sirve de ayuda a alguien que le pase lo mismo
- 23 de Mayo compro tfno + funda en Google Store
- 28 de Mayo llega una caja de DHL Parcel sin nada dentro.
* Me pongo en contacto con Google Support por Chat y me gestionan un número de incidencia por correo a través de
[email protected] para comunicación.
* Envío fotos del paquete donde se ve la etiqueta de pedido y la caja
* Me ofrecen reemplazo y escalan el caso a "especialistas"
- 30 de Mayo abro también incidencia en DHL parcel
- 31 de mayo informo de que he abierto incidencia en DHL Parcel a Google
- 1 de Junio, me llama atención al cliente de DHL Parcel y me confirma que el tema lo llevará el vendedor y que no yo tengo que hacer nada.. sólo esperar
- 4 de Junio, para acelerar proceso, Google me pide que confirme que no me llegó el pedido XXX mediante conformidad de un correo que me envían y un escrito a mano con el número de incidencia para enviarles mediante foto.
- Entre el 4 y 16 de Junio. Larga espera. Seguimiento de DHL cambiando. Múltiples correos con Google de cómo iba el tema y que ellos sólo podían meter prisa a los especilistas. Éso sí, muy educados y entendiendo mi frustación y ya el pequeño enfado.
- 17 de Junio.
* por la tarde me confirman que el caso se ha resuelto a mi favor y que me envían el pedido de nuevo. Confirmo dirección de entrega
* por la noche me llega un correo de "reembolso" de google store y luego, desde el correo que siguen mi caso indicando que por problemas con su herramienta de gestión ¿?¿?, no podían enviar de nuevo el pedido y que al llevar tanto tiempo esperando, han considerado no hacerme esperar más y devolverme el dinero que puedo ver como devuelto en payments.google.com y en pocos días en mi entidad.
Total. Que casi 4 semanas después del pedido y estar todos los´ días con correos y mirando estados de la queja, a día de hoy puedo dar por zanjado el tema. Queda ver el dinero reflejado en cuenta pero bueno, la devolución está hecha. Me quedo sin móvil, sin funda y vuelta al dia (23 de Mayo-1).
Ganas de pedirlo de nuevo. NINGUNA. Ilusión totalmente perdida. Se que la diferencia entre que ellos lo enviaran y yo entre y vuelve a pedirlo (sólo que ahora no está la funda gratis") es un par de clicks, pero después de todo, no es lo mismo. Es como repetir la historia otra vez y no quiero sufrir la "ansiedad" del seguimiento y apertura del paquete, en vez de la "emoción y nervios" que se tiene en el seguimiento cuando no ha pasado nada de ésto
Así que esta tarde iré a la tienda de mi barrio a cambiar la batería de mi Nexus 5 y esperaré mejores acontencimientos o que tenga mi cuerpo calmado para otro intento (espero que por Amazón o MediaMarkt)
Pues nada. Perdón por el tocho pero así os pongo el resumen por si a alguien le pasa lo mismo y un HI** DE P*** os quita el pedido y os quedáis sin la emoción de disfrutar del nuevo juguete. Además me ha servido para refrescar estas 4 semanas y desahogarme un poco.
Saludos
subtrphug
18/06/19, 13:21:00
Hola:
Pues ya la historia toca a su fin. Aparece la operación de reembolso en payments.google.com y sólo falta que aparezca definitivamente en mi entidad financiera. Os pongo una cronolgía de pasos por si sirve de ayuda a alguien que le pase lo mismo
- 23 de Mayo compro tfno + funda en Google Store
- 28 de Mayo llega una caja de DHL Parcel sin nada dentro.
* Me pongo en contacto con Google Support por Chat y me gestionan un número de incidencia por correo a través de
[email protected] para comunicación.
* Envío fotos del paquete donde se ve la etiqueta de pedido y la caja
* Me ofrecen reemplazo y escalan el caso a "especialistas"
- 30 de Mayo abro también incidencia en DHL parcel
- 31 de mayo informo de que he abierto incidencia en DHL Parcel a Google
- 1 de Junio, me llama atención al cliente de DHL Parcel y me confirma que el tema lo llevará el vendedor y que no yo tengo que hacer nada.. sólo esperar
- 4 de Junio, para acelerar proceso, Google me pide que confirme que no me llegó el pedido XXX mediante conformidad de un correo que me envían y un escrito a mano con el número de incidencia para enviarles mediante foto.
- Entre el 4 y 16 de Junio. Larga espera. Seguimiento de DHL cambiando. Múltiples correos con Google de cómo iba el tema y que ellos sólo podían meter prisa a los especilistas. Éso sí, muy educados y entendiendo mi frustación y ya el pequeño enfado.
- 17 de Junio.
* por la tarde me confirman que el caso se ha resuelto a mi favor y que me envían el pedido de nuevo. Confirmo dirección de entrega
* por la noche me llega un correo de "reembolso" de google store y luego, desde el correo que siguen mi caso indicando que por problemas con su herramienta de gestión ¿?¿?, no podían enviar de nuevo el pedido y que al llevar tanto tiempo esperando, han considerado no hacerme esperar más y devolverme el dinero que puedo ver como devuelto en payments.google.com y en pocos días en mi entidad.
Total. Que casi 4 semanas después del pedido y estar todos los´ días con correos y mirando estados de la queja, a día de hoy puedo dar por zanjado el tema. Queda ver el dinero reflejado en cuenta pero bueno, la devolución está hecha. Me quedo sin móvil, sin funda y vuelta al dia (23 de Mayo-1).
Ganas de pedirlo de nuevo. NINGUNA. Ilusión totalmente perdida. Se que la diferencia entre que ellos lo enviaran y yo entre y vuelve a pedirlo (sólo que ahora no está la funda gratis") es un par de clicks, pero después de todo, no es lo mismo. Es como repetir la historia otra vez y no quiero sufrir la "ansiedad" del seguimiento y apertura del paquete, en vez de la "emoción y nervios" que se tiene en el seguimiento cuando no ha pasado nada de ésto
Así que esta tarde iré a la tienda de mi barrio a cambiar la batería de mi Nexus 5 y esperaré mejores acontencimientos o que tenga mi cuerpo calmado para otro intento (espero que por Amazón o MediaMarkt)
Pues nada. Perdón por el tocho pero así os pongo el resumen por si a alguien le pasa lo mismo y un HI** DE P*** os quita el pedido y os quedáis sin la emoción de disfrutar del nuevo juguete. Además me ha servido para refrescar estas 4 semanas y desahogarme un poco.
SaludosSiento que te haya pasado eso.
Yo en la entrega tuve problemas con DHL Parcel, que hasta en tres ocasiones puso que estaba ausente.
Se qué no es lo mismo, pero al final te genera ansiedad toda la situación y 0 ganas de volver a pasar por lo mismo.
JOBRIMA
18/06/19, 14:02:22
Hola:
Pues ya la historia toca a su fin. Aparece la operación de reembolso en payments.google.com y sólo falta que aparezca definitivamente en mi entidad financiera. Os pongo una cronolgía de pasos por si sirve de ayuda a alguien que le pase lo mismo
- 23 de Mayo compro tfno + funda en Google Store
- 28 de Mayo llega una caja de DHL Parcel sin nada dentro.
* Me pongo en contacto con Google Support por Chat y me gestionan un número de incidencia por correo a través de
[email protected] para comunicación.
* Envío fotos del paquete donde se ve la etiqueta de pedido y la caja
* Me ofrecen reemplazo y escalan el caso a "especialistas"
- 30 de Mayo abro también incidencia en DHL parcel
- 31 de mayo informo de que he abierto incidencia en DHL Parcel a Google
- 1 de Junio, me llama atención al cliente de DHL Parcel y me confirma que el tema lo llevará el vendedor y que no yo tengo que hacer nada.. sólo esperar
- 4 de Junio, para acelerar proceso, Google me pide que confirme que no me llegó el pedido XXX mediante conformidad de un correo que me envían y un escrito a mano con el número de incidencia para enviarles mediante foto.
- Entre el 4 y 16 de Junio. Larga espera. Seguimiento de DHL cambiando. Múltiples correos con Google de cómo iba el tema y que ellos sólo podían meter prisa a los especilistas. Éso sí, muy educados y entendiendo mi frustación y ya el pequeño enfado.
- 17 de Junio.
* por la tarde me confirman que el caso se ha resuelto a mi favor y que me envían el pedido de nuevo. Confirmo dirección de entrega
* por la noche me llega un correo de "reembolso" de google store y luego, desde el correo que siguen mi caso indicando que por problemas con su herramienta de gestión ¿?¿?, no podían enviar de nuevo el pedido y que al llevar tanto tiempo esperando, han considerado no hacerme esperar más y devolverme el dinero que puedo ver como devuelto en payments.google.com y en pocos días en mi entidad.
Total. Que casi 4 semanas después del pedido y estar todos los´ días con correos y mirando estados de la queja, a día de hoy puedo dar por zanjado el tema. Queda ver el dinero reflejado en cuenta pero bueno, la devolución está hecha. Me quedo sin móvil, sin funda y vuelta al dia (23 de Mayo-1).
Ganas de pedirlo de nuevo. NINGUNA. Ilusión totalmente perdida. Se que la diferencia entre que ellos lo enviaran y yo entre y vuelve a pedirlo (sólo que ahora no está la funda gratis") es un par de clicks, pero después de todo, no es lo mismo. Es como repetir la historia otra vez y no quiero sufrir la "ansiedad" del seguimiento y apertura del paquete, en vez de la "emoción y nervios" que se tiene en el seguimiento cuando no ha pasado nada de ésto
Así que esta tarde iré a la tienda de mi barrio a cambiar la batería de mi Nexus 5 y esperaré mejores acontencimientos o que tenga mi cuerpo calmado para otro intento (espero que por Amazón o MediaMarkt)
Pues nada. Perdón por el tocho pero así os pongo el resumen por si a alguien le pasa lo mismo y un HI** DE P*** os quita el pedido y os quedáis sin la emoción de disfrutar del nuevo juguete. Además me ha servido para refrescar estas 4 semanas y desahogarme un poco.
SaludosEs muy frustrante lo que te ha pasado, pero una vez que pase todo quedará en una anécdota, hay muchos comercios online que no solamente te tienen meses y meses mareando, sino que acabas perdiendo el dinero, evidentemente no es plato de buen gusto que suceda esto pero al menos finalmente ha habido una solución sin perdida económica.
Ánimo! en unos días ya verás cómo lo ves de otra manera
Malm1973
18/06/19, 15:26:43
Yo hoy recibí hoy el pixel 3a XL que compre el lunes. Todo perfecto por DHL. El móvil me está gustando mucho.
Javivgb
19/06/19, 17:14:25
Hoy mismo lo he recibido, ha sido súper veloz.
billylo
19/06/19, 17:27:21
Pues nada. Cada vez pienso que he sido increiblemente desafortunado ya que no he encontrado ni un sólo caso de paquete vacío... en fin
Por mi parte, colorín colorado. Acabo de recibir el abono por parte de google del importe íntegro del pedido así que doy por zanjado el tema
No tengo cuerpo para volver a pedir otro así que esperaré a que pueda estar en Amazon, MM o Fnac en España.
De todas formas, he visto que está en el fnac de Francia. ¿funcionaría ése en España?. es decir, ¿son todos iguales, desbloqueados y con versión Global?. Porque ahí igual tengo la opción de cogerlo de forma "presencial"
Saludos
JOBRIMA
19/06/19, 21:09:25
No deberías de tener ningún problema comprándolo en Europa, ni con las bandas ni con la garantía ni con nada, pero yo sinceramente, teniendo la posibilidad de comprarlo en Google España, con el soporte directo de Google España en caso de que tengas un problema en los dos años de garantía, no me lo compraba en el extranjero ni de broma, lo que te ha pasado es algo muy puntual producto de la mala suerte, las posibilidades de que te vuelva a suceder, son ínfimas, en mi opinión, bastante menores comparándolas por ejemplo con que tengas algún problema comprándolo en Fnac Francia, no deberías tener ningún problema en ninguno de los dos sitios pero menos riesgo en Google España, teniendo en cuenta no solamente la compra sino los dos años de garantía
Carbervi
02/07/19, 21:45:52
Al final he decidido adquirir el pixel 3a. La duda reside en "cómo" hacerlo.
Porque por lo que leo, la empresa que hace el reparto es DHL, y leyendo reseñas de usuarios, es para hecharse a temblar.
Vamos, que la experiencia que vivió el compañero billyllo no parece una excepción. También es cierto que nadie más por aquí ha reportado problema alguno, más allá de algún retraso en la entrega.
En fín, lástima que no se pueda comprar, de momento, en ninguna tienda física.
Veremos al final por donde tiro.
billylo
03/07/19, 10:59:52
No deberías de tener ningún problema comprándolo en Europa, ni con las bandas ni con la garantía ni con nada, pero yo sinceramente, teniendo la posibilidad de comprarlo en Google España, con el soporte directo de Google España en caso de que tengas un problema en los dos años de garantía, no me lo compraba en el extranjero ni de broma, lo que te ha pasado es algo muy puntual producto de la mala suerte, las posibilidades de que te vuelva a suceder, son ínfimas, en mi opinión, bastante menores comparándolas por ejemplo con que tengas algún problema comprándolo en Fnac Francia, no deberías tener ningún problema en ninguno de los dos sitios pero menos riesgo en Google España, teniendo en cuenta no solamente la compra sino los dos años de garantía
Hola:
Lo que me ha pasado es algo tan "me ha tocado" como que te den un golpe en un parking o te c**** un pájaro. Que pase pues sí, pero no condicionaría la compra a ese punto. En mi caso sí porque estoy todavía con la rabia y como no se en qué punto de la cadena me ha pasado éso pues ahí estoy a esperas. Imagina que en mi caso sea p.e el repartidor de mi ciudad y vuelve a pasar el pedido por sus "manos".
Salvo en mi caso, por razones obvias, no condicionaría la compra como te he comentado. Yo voy a esperar un tiempo de todas formas a lanzarme de nuevo o buscar en otros markets (Ese de yayaphone y a contrareembolso me llama) o que aparezca por amazon o que me de el puntazo.
Saludos.
Carbervi
03/07/19, 18:11:12
Hola:
Lo que me ha pasado es algo tan "me ha tocado" como que te den un golpe en un parking o te c**** un pájaro. Que pase pues sí, pero no condicionaría la compra a ese punto. En mi caso sí porque estoy todavía con la rabia y como no se en qué punto de la cadena me ha pasado éso pues ahí estoy a esperas. Imagina que en mi caso sea p.e el repartidor de mi ciudad y vuelve a pasar el pedido por sus "manos".
Salvo en mi caso, por razones obvias, no condicionaría la compra como te he comentado. Yo voy a esperar un tiempo de todas formas a lanzarme de nuevo o buscar en otros markets (Ese de yayaphone y a contrareembolso me llama) o que aparezca por amazon o que me de el puntazo.
Saludos.Hoy he hablado con google store por el tema de gestionar la garantia oficial con ellos comprando a yaphone (lo haria con la opción contrarembolso). Por cierto, personal superatento y cumplidor, me ha devuelto la llamada y me ha confirmado la respuesta por mail.
Contestación de google (me ha llamado un número desde EEUU):
Hola, José Luis:
Gracias por ponerte en contacto con el equipo de Google. Fue un placer hablar contigo por teléfono.
Intenté llamarte pero no pude establecer conexión. Te redactaré en este correo lo que pretendía comentarte por teléfono, y si tienes cualquier duda o quieres que te llame por favor no dudes en responder al email.
Básicamente, si has comprado el dispositivo a un distribuidor aprobado por Google, el dispositivo será apto para la garantía. No disponemos de ninguna 'lista oficial' sobre distribuidores autorizados, con lo cual tendrás que preguntar a la tienda donde quieres comprarlo y ellos habrán de ser honestos al respecto. La cuestión es José Luis que el dispositivo que compres provenga de Europa (EMEA), ya que de lo contrario si tuvieras que usar la garantía aquí en España el proceso no sería igual de fluido.
Aquí te facilito el enlace oficial sobre*Reparaciones, recambios y garantías*y también el artículo oficial sobre el*Centro de Garantía.
Por favor si llegaras a tener cualquier duda, será un placer seguir ayudándote.
Un saludo.
Acabo de enviar un mail a Yaphone para saber si cumplen con esos requisitos. A ver que contestan.
Carbervi
03/07/19, 18:39:19
Pues bien.
Según éste mail, no deberia haber problemas para gestionar la garantia con Google.
1199783
billylo
04/07/19, 10:00:02
mmmm. Interesante :pensando:
Gracias por la información
Pues bien.
Según éste mail, no deberia haber problemas para gestionar la garantia con Google.
1199783
Carbervi
04/07/19, 21:23:56
mmmm. Interesante :pensando:
Gracias por la informaciónDe nada!.
Hola:
Lo que me ha pasado es algo tan "me ha tocado" como que te den un golpe en un parking o te c**** un pájaro. Que pase pues sí, pero no condicionaría la compra a ese punto. En mi caso sí porque estoy todavía con la rabia y como no se en qué punto de la cadena me ha pasado éso pues ahí estoy a esperas. Imagina que en mi caso sea p.e el repartidor de mi ciudad y vuelve a pasar el pedido por sus "manos".
Salvo en mi caso, por razones obvias, no condicionaría la compra como te he comentado. Yo voy a esperar un tiempo de todas formas a lanzarme de nuevo o buscar en otros markets (Ese de yayaphone y a contrareembolso me llama) o que aparezca por amazon o que me de el puntazo.
Saludos.
Pero el empaque estaba manipulado?
Es decir, la caja estaba con sellos y tal pero dentro estaba vacía.
O tenía la caja del Móvil pero dentro no había móvil?
Porque si estaba vacía y con sellos pues te la jugaron en DHL.
billylo
07/07/19, 22:27:13
Pero el empaque estaba manipulado?
Es decir, la caja estaba con sellos y tal pero dentro estaba vacía.
O tenía la caja del Móvil pero dentro no había móvil?
Porque si estaba vacía y con sellos pues te la jugaron en DHL.
La caja estaba con la tapa sujeta con celos mal puestos. Dentro ni había nada
La caja estaba con la tapa sujeta con celos mal puestos. Dentro ni había nada
joder que horror
billylo
12/07/19, 12:47:06
Lo he hecho otra vez.. si es que no aprendo. Por favor, poned velas y hacer plegarias para que no me vuelva a pasar lo de la otra vez...
Ya os contaré. Doble tensión. El que llegue y el tenerlo
Saludos.
d_ramos
12/07/19, 19:53:25
Lo he hecho otra vez.. si es que no aprendo. Por favor, poned velas y hacer plegarias para que no me vuelva a pasar lo de la otra vez...
Ya os contaré. Doble tensión. El que llegue y el tenerlo
Saludos.
El mío llega el lunes, me lo he mandado al trabajo lo pienso abrir en su cara y como tenga algún problema llamo a los de seguridad y este no sale del edificio, modo macarra a tope
Estate tranquilo normalmente es muy improbable que vuelva a caer un Rayo en el mismo sitio no??
Pues esto igual, después de todo lo vas a disfrutar el doble
billylo
16/07/19, 14:20:50
El mío llega el lunes, me lo he mandado al trabajo lo pienso abrir en su cara y como tenga algún problema llamo a los de seguridad y este no sale del edificio, modo macarra a tope
Estate tranquilo normalmente es muy improbable que vuelva a caer un Rayo en el mismo sitio no??
Pues esto igual, después de todo lo vas a disfrutar el doble
Pues no. No ha caído el rayo...
Por fin y después de casi 2 meses desde que tuve el percance, hoy por fin puedo decir que ya tengo el Pixel 3a en casa. En mi vida había tenido tantos nervios a la hora de abrir un paquete delante del repartidor, que conociendo lo que me había pasado, me ha dejarlo abrirlo sin firmar antes.
Lo he encendio, ha aparecido la "G" y lo he apagado. Esta tarde ya haré la transición al nuevo tfno. Espero que después de tanta espera merezca la pena y me haga olvidar los malos ratos que he pasado.
Por cierto, tanto con que tienes marcos y o es que estoy a costumubrado al Nexus 5 que los tenía más anchos, pero tampoco me han parecido grandes como para lo que he leído en las reviews de móvil anticuado por los marcos.
Un saludo
Carbervi
16/07/19, 14:41:12
Pues no. No ha caído el rayo...
Por fin y después de casi 2 meses desde que tuve el percance, hoy por fin puedo decir que ya tengo el Pixel 3a en casa. En mi vida había tenido tantos nervios a la hora de abrir un paquete delante del repartidor, que conociendo lo que me había pasado, me ha dejarlo abrirlo sin firmar antes.
Lo he encendio, ha aparecido la "G" y lo he apagado. Esta tarde ya haré la transición al nuevo tfno. Espero que después de tanta espera merezca la pena y me haga olvidar los malos ratos que he pasado.
Por cierto, tanto con que tienes marcos y o es que estoy a costumubrado al Nexus 5 que los tenía más anchos, pero tampoco me han parecido grandes como para lo que he leído en las reviews de móvil anticuado por los marcos.
Un saludoEnhorabuena nen!
No todo van a ser cabrones en ésta vida. A disfrutar de tu nuevo cacharro!
Pues a mi me esta yendo peor aun,
el primero por DHL Parcel (envio gratis) me dijeron que se perdió el paquete,
el segundo por DHL express (envio pagando) me han dicho que recibió un golpe y que hubiera llegado en mal estado,
veremos que le pasa al tercero, pedido hecho esta mañana y de momento no está ni marcado como enviado...........
http://i64.tinypic.com/fao5co.jpg
billylo
25/07/19, 10:28:58
Pues vaya.
Me "solidarizo" contigo que ya se que es pasar esos mals momentos. ¿Cómo ha terminado todo?. ¿Ya te lo han enviado y llegado correctamente?
Saludos
El seguimiento dice que el paquete está de camino para reparto hoy o mañana.
De todas formas hasta que no lo tenga en la mano me pueden decir lo que quieran......
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