No pasa del logo de bq

[SARYMAR]

Buenas a ver si me podeis ayudar mi bq pone detras e5 y creo q es de 2/16gb no se como averiguarlo.no enciende si le conecto el cargador enciende y apaga mostrando logo de bq.le pongo otra bateria y entra para selecionar el recovery y ya vuelve el bucle.hay solucion o lo desahucio.gracias

[Pisen_ART]

Buenas.

Lo primero, la primera batería parece estar mal, ya que dices que con otra entra a recovery.

Intenta desde recovery hacet wipe data/factory reset, pierdes los datos pero puede que recuperes el movil.

Y si nada mas funciona, te dejo enlace para recuperarlo del todo mediante firmware oficial de bq: https://www.bq.com/es/support/aquaris-e5-4g/support-sheet?ssess=5cc175bc3a6c4&sorigin=productList