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Ver la Versión Completa : Fallo tactil

chinakrisis
14/04/19, 18:24:57
Buenas,
Pues a veces la pantalla no responde al táctil, pero la apagó y la enciendo con el botón físico y responde sobre la marcha.
Alguien sabe que puede ser?
Gracias
jcgechevarria
16/04/19, 13:39:32
A mi también me pasa y bastante.
Soporte BQ
16/04/19, 13:57:15
Hola,

Comprobad, por favor si tenéis protector de pantalla sin él.

En caso de que continúe este comportamiento, contactad con Soporte para revisar vuestro caso en particular: https://www.bq.com/es/support/

Un saludo
chinakrisis
16/04/19, 22:25:29
Pues no tengo protector de pantalla
Soporte BQ
17/04/19, 08:09:56
En ese caso chinakrisis, contacta con nuestros compañeros para revisar tu caso.

Un saludo
salvaus
18/04/19, 22:20:43
El de mi mujer igual,no le funciona el táctil..
salvaus
18/04/19, 22:21:59
El problema es que no disponemos de otro móvil para enviar el de ella al servicio técnico de bq....
R0rt1z2
19/04/19, 22:48:38
Hoy me ha pasado igual con el X PRO de un amigo. Es darle al botón de bloquear y se soluciona pero joer, es bastante molesto..
Soporte BQ
22/04/19, 11:53:36
Hola,

Verificad cuando esto os ocurra si al quedarse bloqueado el táctil si los botones de volumen funcionan correctamente y baja el volumen al pulsarlos.

Si funciona, debéis contactar con nuestros compañeros de Soporte.

Si no funciona, puede ser debido a un bloqueo por firmware, por lo que recomendamos restablecer y probar con las apps más frecuentes y conocidas (como por ejemplo, Whatsapp, Instagram, etc).

Un saludo
jcgechevarria
23/04/19, 15:57:09
Hola,

Verificad cuando esto os ocurra si al quedarse bloqueado el táctil si los botones de volumen funcionan correctamente y baja el volumen al pulsarlos.

Si funciona, debéis contactar con nuestros compañeros de Soporte.

Si no funciona, puede ser debido a un bloqueo por firmware, por lo que recomendamos restablecer y probar con las apps más frecuentes y conocidas (como por ejemplo, Whatsapp, Instagram, etc).

Un saludo


Así lo haré.
magura
25/04/19, 21:27:39
Por casualidad, los que tenéis este problema tenéis activado los botones de navegación en pantalla?

Saludos
jcgechevarria
26/04/19, 09:28:55
Por casualidad, los que tenéis este problema tenéis activado los botones de navegación en pantalla?

Saludos

Yo no, pero casualmente, desde que se ha abierto este hilo, no me ha vuelto a fallar y no he hecho nada.