Problema sonido en los videos

[favy]

Hola, después de actualizar el redmi los vídeos de Facebook, Instagram y Youtube no se oyen. Hemos realizado las siguientes pruebas:
Llamar y poner el manos libres. Se oye.
Llamar al móvil y suena la melodía.
Hemos revisado que no tenga el modo no molestar o la campana de notificaciones activadas.
No tiene el ahorro de batería puesto...
Parece que en los vídeos se escucha muy bajito y algo así como un tictic

Qué puede ser? Fallo al actualizar? Altavoz roto? Con un reseteo de fábrica se solucionará?

[kasper_78]

¿Has probado a reiniciar?

[favy]

Hemos probado a reiniciar pero nada.
Hemos agotado la batería y nada.
La solución ha sido reseteo de fábrica y vuelve a funcionar todo correctamente

[220posse]

Si tras reiniciar no solucionó el problema, fue la mejor opción la que tomaste.

[dnfuentes]

Solución drástica, pero efectiva por lo que se ve. Me alegro de que así hayas logrado solucionarlo compi.

Marcamos como solucionado favy: