Grollo
07/02/19, 11:40:28
Buenas compañeros, resulta que anoche antes de dormir, estaba viendo un video de Youtube y de pronto la pantalla se quedó en negro, sin embargo, el sonido se seguía escuchando perfectamente, al principio creí que sería algún fallo tonto por culpa de la app, pero no, la pantalla no ha vuelto a encenderse. He probado a forzar el apagado y volver a encender, dejarlo cargando las pocas horas que he dormido (el proceso de carga ha sido normal, cuando dejé el teléfono en la mesita de noche estaba el led en azul, al levantarme ya estaba en verde), probar las combinaciones tanto de volumen - y botón de encendido y volumen + y botón de encendido, pero nada.
El resto del teléfono parece funcionar con normalidad, de hecho la alarma no para de sonar desde las 6 de la mañana, porque no puedo desactivarla sin tener la pantalla. Cuando me he montado en el coche se conectado al parrot y con unos cascos bluetooth igual, se han enlazado correctamente.
El caso es que cuando he llegado al trabajo, después de recuperar mi muy muy antiguo Xperia Neo V de emergencias, me he puesto en contacto con el servicio de soporte de One Plus, decir que las maneras han sido malas sería quedarme corto, tras explicarles lo mismo que os he explicado aquí me dice el "técnico" que pruebe a restaurarlo de fábrica desde el recovery... se veía claramente el corta y pega de la solución universal, que seguramente les vale en muchos casos, pero que en un caso en el que la pantalla no enciende... en fin, cuando le insisto en esto último me vuelve a decir que pruebe a entrar en el recovery, que a veces funciona..., como comprenderéis entre la falta de sueño y la ineptitud de semejante individuo mi cabreo iba llegando a límites peligrosos. Vuelvo a insistirle en que la pantalla no enciende de ninguna de las maneras, y ya me dice que entonces lo único es que lo mande a garantía, que tardará unos 10 días, le pongo en el chat "10 días???" y me contesta que sí, que es lo que acepté en las condiciones de compra (nuevo corta y pega con la dirección de las condiciones).
Obviamente he procedido a generar el RMA, de eso hace ya 3 horas y aún no tengo noticias de ellos aceptando el RMA y mandándome las etiquetas de envío. Personalmente el teléfono me encanta, pero el servicio post-venta me ha defraudado tanto que dudo que vuelva a confiar en ellos, por lo menos en una larga temporada.
Mañana me llegará un teléfono nuevo de otra marca y este en cuanto llegue de vuelta reparada del tirón para Wallapop.
El resto del teléfono parece funcionar con normalidad, de hecho la alarma no para de sonar desde las 6 de la mañana, porque no puedo desactivarla sin tener la pantalla. Cuando me he montado en el coche se conectado al parrot y con unos cascos bluetooth igual, se han enlazado correctamente.
El caso es que cuando he llegado al trabajo, después de recuperar mi muy muy antiguo Xperia Neo V de emergencias, me he puesto en contacto con el servicio de soporte de One Plus, decir que las maneras han sido malas sería quedarme corto, tras explicarles lo mismo que os he explicado aquí me dice el "técnico" que pruebe a restaurarlo de fábrica desde el recovery... se veía claramente el corta y pega de la solución universal, que seguramente les vale en muchos casos, pero que en un caso en el que la pantalla no enciende... en fin, cuando le insisto en esto último me vuelve a decir que pruebe a entrar en el recovery, que a veces funciona..., como comprenderéis entre la falta de sueño y la ineptitud de semejante individuo mi cabreo iba llegando a límites peligrosos. Vuelvo a insistirle en que la pantalla no enciende de ninguna de las maneras, y ya me dice que entonces lo único es que lo mande a garantía, que tardará unos 10 días, le pongo en el chat "10 días???" y me contesta que sí, que es lo que acepté en las condiciones de compra (nuevo corta y pega con la dirección de las condiciones).
Obviamente he procedido a generar el RMA, de eso hace ya 3 horas y aún no tengo noticias de ellos aceptando el RMA y mandándome las etiquetas de envío. Personalmente el teléfono me encanta, pero el servicio post-venta me ha defraudado tanto que dudo que vuelva a confiar en ellos, por lo menos en una larga temporada.
Mañana me llegará un teléfono nuevo de otra marca y este en cuanto llegue de vuelta reparada del tirón para Wallapop.