eneco88
05/02/19, 12:07:01
Hola
creo este hilo para dar seguimiento al estado de una reparación de un Xiaomi Mi A2 comprado en la página anteriormente mencionada.
Os cuento la historia:
Adquirí este teléfono el dia 13/09/2018 por 230€. Me pareció un preciazo por el modelo 6GB y 128GG de Rom, elegí esta página porque parecía Española, mas tarde me di cuenta de que no es así.
He estado muy contento con este terminal hasta que el pasado viernes 01/02/2019 empecé a tener problemas con el.
Ese viernes el teléfono se quedó sin bateria, al llegar a casa e intentarlo cargar no se encendia el LED de carga; al enchufarlo este LED se quedaba parpadeando pero nunca llegaba a encenderse o a cargar; Probe varios cargadores originales y nada. probe a dejarlo varios dias cargando y tampoco daba resultado.
Ya mosqueado abri un RMA en esta pagina el sabado por la noche:
Y este es el avance:
- Sabado 02/02/2019 a las 21:00 abro la incidencia indicando esto:
Razón de Devocución
Derecho de garantía
Síntoma de Mal funcionamiento
El teléfono no se enciende; al intentarlo encender parpadea el led de notificaciones muchas veces pero no llega a arrancar
Observaciónes
He probado distintos cargadores y cables originales y ninguno consigue encenderlo
- Sabado 02/02/2019 a las 23:00 me llega un mensaje automatico:
Gracias por presentar su caso.
Quisiera informarle que actualmente estamos revisando su caso y estaremos en contacto con usted una vez que tengamos el resultado.
Mientras tanto, si necesita más información, por favor no dude en comunicarse con nosotros
- Lunes 04/02/2019 de madrugada se ponen en contacto conmigo comentándome esto:
Proporcione el soporte de VIDEO LINK (a través de Google / Dropbox, configuración de compartir a \"público\"), mostrando lo siguiente:
\"el elemento no se encenderá incluso con el cargador enchufado\"
Le enviaremos las instrucciones de devolución una vez que el video pueda confirmar el problema.
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro del período de garantía.
Gracias por su cooperación.
- Lunes 04/02/2019 a las 21:00 les contesto:
https://www.dropbox.com/s/g5o94f8ob4uyrwz/V%C3%ADdeo%204-2-19%2020%2057%2004.mov?dl=0
Hola ahí tienes el vídeo. He probado dos cargadores: uno de Xiaomi y otro Samsung. Ambos todo original enchufe más cable. El mi A2 no arranca mientras que el mi5 carga con normalidad. El teléfono no enciende pese a llevar 3 días cargándose. Me puedes pasar la dirección a dónde lo tengo que enviar?
Por el momento sigo esperando su respuesta de a ver donde lo tengo que enviar, pero vamos, viendo por internet opiniones de clientes mejor me voy mirando otro telefono.
Os ire informando, pero vamos, al final lo barato sale caro.
ojalá salga bien la cosa pero vamos, pocas esperanzas tengo.
un saludo
creo este hilo para dar seguimiento al estado de una reparación de un Xiaomi Mi A2 comprado en la página anteriormente mencionada.
Os cuento la historia:
Adquirí este teléfono el dia 13/09/2018 por 230€. Me pareció un preciazo por el modelo 6GB y 128GG de Rom, elegí esta página porque parecía Española, mas tarde me di cuenta de que no es así.
He estado muy contento con este terminal hasta que el pasado viernes 01/02/2019 empecé a tener problemas con el.
Ese viernes el teléfono se quedó sin bateria, al llegar a casa e intentarlo cargar no se encendia el LED de carga; al enchufarlo este LED se quedaba parpadeando pero nunca llegaba a encenderse o a cargar; Probe varios cargadores originales y nada. probe a dejarlo varios dias cargando y tampoco daba resultado.
Ya mosqueado abri un RMA en esta pagina el sabado por la noche:
Y este es el avance:
- Sabado 02/02/2019 a las 21:00 abro la incidencia indicando esto:
Razón de Devocución
Derecho de garantía
Síntoma de Mal funcionamiento
El teléfono no se enciende; al intentarlo encender parpadea el led de notificaciones muchas veces pero no llega a arrancar
Observaciónes
He probado distintos cargadores y cables originales y ninguno consigue encenderlo
- Sabado 02/02/2019 a las 23:00 me llega un mensaje automatico:
Gracias por presentar su caso.
Quisiera informarle que actualmente estamos revisando su caso y estaremos en contacto con usted una vez que tengamos el resultado.
Mientras tanto, si necesita más información, por favor no dude en comunicarse con nosotros
- Lunes 04/02/2019 de madrugada se ponen en contacto conmigo comentándome esto:
Proporcione el soporte de VIDEO LINK (a través de Google / Dropbox, configuración de compartir a \"público\"), mostrando lo siguiente:
\"el elemento no se encenderá incluso con el cargador enchufado\"
Le enviaremos las instrucciones de devolución una vez que el video pueda confirmar el problema.
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro del período de garantía.
Gracias por su cooperación.
- Lunes 04/02/2019 a las 21:00 les contesto:
https://www.dropbox.com/s/g5o94f8ob4uyrwz/V%C3%ADdeo%204-2-19%2020%2057%2004.mov?dl=0
Hola ahí tienes el vídeo. He probado dos cargadores: uno de Xiaomi y otro Samsung. Ambos todo original enchufe más cable. El mi A2 no arranca mientras que el mi5 carga con normalidad. El teléfono no enciende pese a llevar 3 días cargándose. Me puedes pasar la dirección a dónde lo tengo que enviar?
Por el momento sigo esperando su respuesta de a ver donde lo tengo que enviar, pero vamos, viendo por internet opiniones de clientes mejor me voy mirando otro telefono.
Os ire informando, pero vamos, al final lo barato sale caro.
ojalá salga bien la cosa pero vamos, pocas esperanzas tengo.
un saludo