Devolver una TV 50' en Amazon

[MyK89]

Buenas compañeros, ayer recibí una hisense u7a50 el caso es que al probarla tiene dos pixels muertos, y para devolverla me pone que tengo que enviarla yo.

Como puedo proceder para devolverla, es muy grande y yo no tengo furgoneta.

¿Alguien ha tenido una experiencia así y sabe como proceder?

Muchas gracias un saludo.

[HaceViento]

Si es vendida o gestionada por Amazon suelen tener opción de recogerla en tu casa al realizar la devolución.
Si es de otro vendedor, tendrás que buscarte la vida como puedas para llevarlo a Correos o alguna oficina de transportista/punto de recogida, o acordar con Correos o el transportista que quieras que vengan a recogerla a tu casa. De todas formas habla primero con el vendedor. Al estar la tele defectuosa tienen que pagar ellos la devolución y algunas veces solo lo hacen si devuelves el producto con el método de envío que ellos ofrecen.

[MyK89]

Si es vendida o gestionada por Amazon suelen tener opción de recogerla en tu casa al realizar la devolución.
Si es de otro vendedor, tendrás que buscarte la vida como puedas para llevarlo a Correos o alguna oficina de transportista/punto de recogida, o acordar con Correos o el transportista que quieras que vengan a recogerla a tu casa. De todas formas habla primero con el vendedor. Al estar la tele defectuosa tienen que pagar ellos la devolución y algunas veces solo lo hacen si devuelves el producto con el método de envío que ellos ofrecen.


Es vendido y gestionado por Amazon, por eso me parece raro que tenga que enviarla yo y pagar los gastos de envío.

[HaceViento]

Es vendido y gestionado por Amazon, por eso me parece raro que tenga que enviarla yo y pagar los gastos de envío.

Amazon siempre devuelve los gastos de envío si los hay.
Si te quedas más tranquilo ábreles un chat y que te lo digan ellos mismos. Con que les pases el ticket de Correos te hacen el importe.

[petuxx]

A mi me acaba de pasar algo similar con un colchón,aunque tengo que hacerme cargo de la devolución Amazon me dijo que me reintegrará hasta 50e la faena es que lo poco que e visto por ahora sale más caro, creo que las devoluciónes de productos grandes las tramitan así, a ti no te an dicho nada de como te devolverán el importe de la devolución?

[MyK89]

A mi me acaba de pasar algo similar con un colchón,aunque tengo que hacerme cargo de la devolución Amazon me dijo que me reintegrará hasta 50e la faena es que lo poco que e visto por ahora sale más caro, creo que las devoluciónes de productos grandes las tramitan así, a ti no te an dicho nada de como te devolverán el importe de la devolución?

Si, 2,99 o algo así dice que es lo que devuelven del envío, me parece de risa porque para un producto así vale por lo menos 50€ el envío

[HaceViento]

Si, 2,99 o algo así dice que es lo que devuelven del envío, me parece de risa porque para un producto así vale por lo menos 50€ el envío
Pero has hablado con ellos o te limitas a la info publicada en la web?

Amazon me dijo que me reintegrará hasta 50e
Un amigo devolvió una bici el mes pasado y le devolvieron los 70€ que le costó el envío por Correos =/

[adso70]

Enviado y gestionado por Amazon las devoluciones son gratuitas y más si es por fallo del aparato. Abre un chat con ellos y díselo.

[MyK89]

En problema ya no es el gasto del envío, el problema es como llevo yo el producto a la mensajería de unas dimensiones que en un coche no cabe ese es el problema que como es un producto demasiado grande no vienen a buscarlo a casa me dicen ellos.

[MyK89]

A mi me acaba de pasar algo similar con un colchón,aunque tengo que hacerme cargo de la devolución Amazon me dijo que me reintegrará hasta 50e la faena es que lo poco que e visto por ahora sale más caro, creo que las devoluciónes de productos grandes las tramitan así, a ti no te an dicho nada de como te devolverán el importe de la devolución?

El importe de la devolución me han dicho que tengo que enviar el albarán de la mensajería con el importe, pero claro, ya no es eso el problema está en como ir a la oficina y a que oficina de mensajería y como meto una cosa así en el coche si no cabe.

[foncete]

Hombre, ve a una mensajería o empresa de transporte y expones tu problema, probablemente puedan pasar a recoger la tele por tu casa o te indicaran de una empresa que transporte bultos grandes desde domicilio. Saldrá caro, pero como te lo va a devolver amazon...

[Mark96]

Buenas compañeros, ayer recibí una hisense u7a50 el caso es que al probarla tiene dos pixels muertos, y para devolverla me pone que tengo que enviarla yo.

Como puedo proceder para devolverla, es muy grande y yo no tengo furgoneta.

¿Alguien ha tenido una experiencia así y sabe como proceder?

Muchas gracias un saludo.

Entra a la app y en el apartado contactar con ellos hay una opción que metes tu número de teléfono y al instante te llamarán ellos y les explicas que no lo quieres o mejor dicho que quieres un reemplazo y te vendrán ellos a recoger la tv
Ni caso a lo que te han dicho por mail. Haz esto y asunto arreglado.

[MyK89]

Me han dicho que la envié por correos que es lo que recomiendan ellos, voy a ver si me prestan una furgoneta y la llevo mañana, gracias a todos por la ayuda!

Un saludo. Se puede marcar solucionado gracias.

[Exo]

Buenas compañeros, ayer recibí una hisense u7a50 el caso es que al probarla tiene dos pixels muertos, y para devolverla me pone que tengo que enviarla yo.

Como puedo proceder para devolverla, es muy grande y yo no tengo furgoneta.

¿Alguien ha tenido una experiencia así y sabe como proceder?

Muchas gracias un saludo.
¿No tienes a ningún familiar o amig@ con un coche grande? Abatiendo los asientos traseros debería caber.
Yo e metido un televisor de 42" con su caja en un Seat Ibiza en los asientos traseros sin problemas (ocupando el largo las 3 filas), no sé si 50” ya no cabrían por largo, pero por probar…

[Gonzalez F. Luis]

Me han dicho que la envié por correos que es lo que recomiendan ellos, voy a ver si me prestan una furgoneta y la llevo mañana, gracias a todos por la ayuda!

Un saludo. Se puede marcar solucionado gracias.

Mucha suerte.

[BlueSkies]

Pero cuanto mide la tele? Porque a mí si me han venido a recoger paquetes bastante grandes (Correos express)

[MyK89]

Finalmente pude devolverla con MRW que si venían a buscarmelo por 65€ no está mal, correos pedía 220€ una barbaridad, seur 142€ y interpost sin asegurar 40€ así que opte por MRW.

Se puede cerrar el hilo! Gracias a todos.