Ver la Versión Completa : Qué está haciendo Huawei para arreglar el error general de la tarjeta sd en el Mate 20 lite?
peacegirl
05/01/19, 23:35:10
Hola,
Cómo se debate en éste otro hilo https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1463537 se ve que se necesita una solución asap.
No es normal que la mayoría tengan éste defecto de fabrica.
Mi dispositivo randomly la tarjeta se va desconectando y conectando, puedes reiniciar el dispositivo y a lo mejor te va bien otra vez o puede que no o pueda que por si sólo vuelva a ir bien.
Y es un error que da tanto en la tarjeta nueva como la vieja!!!
Mi 1r Huawei y ya me sale mal, que pena!
peacegirl
12/03/19, 19:40:34
Se sabe si vais a arreglar este error?
Soporte Huawei
09/04/19, 14:49:24
¡Hola peacegirl!
Sentimos lo ocurrido. Como solución temporal, retira y vuelva a insertar la tarjeta. Recuerda que es recomendable mantener el teléfono actualizado, por lo que te recomendamos que actualices tu teléfono cuando tengas una nueva actualización disponible.
Un saludo.
robercarp
29/05/19, 13:49:37
Yo lo tengo ennuna version 9 de androis pie y sufro los problemas de la sd y solo se solucionan reiniciando el telefono cosa ke no veo factible sera para pronto esa actualizacion?? Por ke la verdad es ke no estoy por el trato de andar reiniciando el telefono cada dos por tres y la sd me hace falta
Soporte Huawei
29/05/19, 17:16:49
Yo lo tengo ennuna version 9 de androis pie y sufro los problemas de la sd y solo se solucionan reiniciando el telefono cosa ke no veo factible sera para pronto esa actualizacion?? Por ke la verdad es ke no estoy por el trato de andar reiniciando el telefono cada dos por tres y la sd me hace falta
¡Hola robercarp!
¿Que modelo de dispositivo tienes? La actualización del Mate 20 lite aún no tiene fecha confirmada.
No obstante si tu dispositivo es otro puede que sea otra la incidencia.
¿Has probado con otra tarjeta?
Un saludo.
robercarp
29/05/19, 17:35:46
Si perdon me equivoke el android es el 8 pero el modelo es el mate 20 lite y si eh probado con otra tarjeta y el fallo sigie igual cuando van a sacr un parche para eso por ke dijeron para el 2019 y el 2019 es muy largo no me creo ke tengamos ke hechar todo un año con este fallo??
Soporte Huawei
29/05/19, 18:18:59
Si perdon me equivoke el android es el 8 pero el modelo es el mate 20 lite y si eh probado con otra tarjeta y el fallo sigie igual cuando van a sacr un parche para eso por ke dijeron para el 2019 y el 2019 es muy largo no me creo ke tengamos ke hechar todo un año con este fallo??
¡Hola robercarp!
Por el momento no hay ninguna actualización confirmada, por lo que te recomiendo que verifiques si la incidencia puede estar ocasionada por otro motivo.
¿Has probado con otra tarjeta SD?
Si con otra la incidencia persiste, te recomendamos que hagas un restablecimiento de fabrica y lo remitas a un servicio técnico para que puedan solventar la incidencia.
Un saludo.
Yo también sufro el problema con la sd, probe la versión beta de Android 9 (desde el proyecto beta de Huawei) y el problema persistía. Envié el correspondiente reporte del error desde la aplicación.
Lleve el teléfono al sat, se me cambio la placa base (y volví a la version 8.2.0) y el problema persiste, menos habitual pero muchas veces al abrir la cámara me salta error en la sd y que las fotos se guardarán en la memoria interna.
He probado 3 tarjetas (dos de ellas nuevas, y formateadas desde el teléfono) y el problema persiste.
Espero que tomen nota del error y nos den alguna solución... Quitar y poner la tarjeta no es solución, reiniciar el dispositivo varias veces hasta que reconoce la tarjeta y deja de dar error tampoco es solución. Y restablecer de fabrica lo hice varias veces antes de llevarlo al sat y tampoco me soluciono nada.
Como apunte, a mi el error me lo da normalmente al abrir la cámara. Alguna vez al abrir la galería.
Saludos
Soporte Huawei
11/06/19, 14:40:40
Yo también sufro el problema con la sd, probe la versión beta de Android 9 (desde el proyecto beta de Huawei) y el problema persistía. Envié el correspondiente reporte del error desde la aplicación.
Lleve el teléfono al sat, se me cambio la placa base (y volví a la version 8.2.0) y el problema persiste, menos habitual pero muchas veces al abrir la cámara me salta error en la sd y que las fotos se guardarán en la memoria interna.
He probado 3 tarjetas (dos de ellas nuevas, y formateadas desde el teléfono) y el problema persiste.
Espero que tomen nota del error y nos den alguna solución... Quitar y poner la tarjeta no es solución, reiniciar el dispositivo varias veces hasta que reconoce la tarjeta y deja de dar error tampoco es solución. Y restablecer de fabrica lo hice varias veces antes de llevarlo al sat y tampoco me soluciono nada.
Como apunte, a mi el error me lo da normalmente al abrir la cámara. Alguna vez al abrir la galería.
Saludos
¡Hola Manocf!
¿Que modelo de teléfono tienes?
En tu caso si has probado 3 tarjetas podemos suponer que el fallo viene desde el teléfono. Así que vamos a centrar las pruebas en el.
¿Cuando abres la cámara y da el error las otra aplicaciones tampoco reconocen la SD?
Si solo falla la aplicación cámara te recomendamos que borres los datos de dicha aplicación.
Si falla con todas como ya has restablecido sin éxito, comprueba si tienes alguna actualización de sistema disponible. En caso afirmativo instálala.
En caso de que la incidencia persista tras actualizar o que no tengas ninguna actualización te recomendamos que hagas copia de seguridad y remitas el dispositivo a un servicio técnico.
Un saludo.
Hola
Mi modelo es el SNE-LX1.
Y como digo no solo falla la cámara, que es lo habitual, aveces no tienes acceso a la sd ni desde el explorador de archivos, ni desde la galería... Vamos desmonta la sd y solo puedes volver a usarla apagando y encendiendo el teléfono una o varias veces... Hay veces que al encenderlo la reconoce y al rato (uno o dos minutos) te da error en la sd.
No tengo actualizaciones pendientes.
Como digo ya lo he llevado al SAT y me cambiaron la placa base, creo que es mala suerte que dos placas bases diferentes den el mismo error.
Así que asumo que o todas las placas base de este modelo tienen un problema, o el problema es de software.
Como además Huawei no te da un terminal de sustitución cuando tienes un problema en garantía, no me apetece mucho estar unos días sin teléfono (que no tengo posibilidad de usar otro mientras tanto), perder el tiempo volviendo a configurar todo y no tener ninguna garantía de que la reparación sirva para solucionar el problema.
Saludos.
Soporte Huawei
15/06/19, 14:18:03
Hola
Mi modelo es el SNE-LX1.
Y como digo no solo falla la cámara, que es lo habitual, aveces no tienes acceso a la sd ni desde el explorador de archivos, ni desde la galería... Vamos desmonta la sd y solo puedes volver a usarla apagando y encendiendo el teléfono una o varias veces... Hay veces que al encenderlo la reconoce y al rato (uno o dos minutos) te da error en la sd.
No tengo actualizaciones pendientes.
Como digo ya lo he llevado al SAT y me cambiaron la placa base, creo que es mala suerte que dos placas bases diferentes den el mismo error.
Así que asumo que o todas las placas base de este modelo tienen un problema, o el problema es de software.
Como además Huawei no te da un terminal de sustitución cuando tienes un problema en garantía, no me apetece mucho estar unos días sin teléfono (que no tengo posibilidad de usar otro mientras tanto), perder el tiempo volviendo a configurar todo y no tener ninguna garantía de que la reparación sirva para solucionar el problema.
Saludos.
¡Hola Manocf!
Cómo bien dices, es bastante extraño que dos placas den un mismo fallo.
¿Nos podrías decir qué tamaño tiene la tarjeta y en que formato la tienes?¿Has probado varios formatos en la SD?
¡Un saludo!
peacegirl
16/06/19, 00:11:21
Si dentro del 1r año ya tenemos que enviar el movil en el servicio tecnico no vamos bien, que barato no es!
Entre el error de la SD y las alarmas que no suenan en modo no molestar estoy apañada -.-
Soporte Huawei
16/06/19, 14:12:36
Si dentro del 1r año ya tenemos que enviar el movil en el servicio tecnico no vamos bien, que barato no es!
Entre el error de la SD y las alarmas que no suenan en modo no molestar estoy apañada -.-
Hola peacegirl.
Hemos leído en el otro post que con la actualización se arregló la incidencia con la alarma ¿Qué tal la SD después de la actualización?
¡Un saludo!
¡Hola Manocf!
Cómo bien dices, es bastante extraño que dos placas den un mismo fallo.
¿Nos podrías decir qué tamaño tiene la tarjeta y en que formato la tienes?¿Has probado varios formatos en la SD?
¡Un saludo!
La actual es una Scandisk de 64Gb clase 10. El formato fat32, creo, la meti en el teléfono y le di formato desde el.
He probado otra de 32Gb y otra de 64Gb. Y no no he probado otros formatos (Supongo que habas de ntfs o similar)
---- edito---
Me acaba de saltar la actualización a Android 9.0.1.164. Ya puesto he borrado los datos de la cámara.
A ver si se arregla algo....
Soporte Huawei
17/06/19, 16:21:36
La actual es una Scandisk de 64Gb clase 10. El formato fat32, creo, la meti en el teléfono y le di formato desde el.
He probado otra de 32Gb y otra de 64Gb. Y no no he probado otros formatos (Supongo que habas de ntfs o similar)
---- edito---
Me acaba de saltar la actualización a Android 9.0.1.164. Ya puesto he borrado los datos de la cámara.
A ver si se arregla algo....
¡Hola Manocf!
Si tras la actualización compruebas que la incidencia persiste te recomendamos que remitas el teléfono a un servicio técnico para que puedan volver a revisarlo.
Un saludo.
peacegirl
18/06/19, 11:48:46
Hola peacegirl.
Hemos leído en el otro post que con la actualización se arregló la incidencia con la alarma ¿Qué tal la SD después de la actualización?
¡Un saludo!
De momento bien. Gracias
Soporte Huawei
18/06/19, 14:42:18
De momento bien. Gracias
¡Hola peacegirl!
Gracias por la información.
Un saludo.
peacegirl
23/06/19, 18:14:21
Hola peacegirl.
Hemos leído en el otro post que con la actualización se arregló la incidencia con la alarma ¿Qué tal la SD después de la actualización?
¡Un saludo!
Hoy me ha vuelto a fallar, puede tener relación con VLC?
Soporte Huawei
23/06/19, 18:35:57
Hoy me ha vuelto a fallar, puede tener relación con VLC?
¡Hola peacegirl!
No debe influir un reproductor multimedia en las funciones de alarma. Aún así ¿porqué nos preguntas si está relacionado?¿Lo has instalado recientemente?¿Te ha saltado algún error relacionado con esa app?
Un saludo.
peacegirl
28/06/19, 18:36:25
¡Hola peacegirl!
No debe influir un reproductor multimedia en las funciones de alarma. Aún así ¿porqué nos preguntas si está relacionado?¿Lo has instalado recientemente?¿Te ha saltado algún error relacionado con esa app?
Un saludo.
Por si acaso.
ALERTA!
Hoy en poco rato se me ha colgado 3 veces la SD mientras estaba en Prime Video!!! Y la batería raramente bajaba más de lo normal.
Es por la ola de calor????
Soporte Huawei
28/06/19, 18:51:02
Por si acaso.
ALERTA!
Hoy en poco rato se me ha colgado 3 veces la SD mientras estaba en Prime Video!!! Y la batería raramente bajaba más de lo normal.
Es por la ola de calor????
¡Hola peacegirl!
La ola de calor o debería afectar el rendimiento de tu teléfono, puesto que está preparado para trabajar bajo unas condiciones específicas.
No obstante ten en cuenta que si el dispositivo se sobrecalienta puede mostrar un comportamiento errático.
En tu caso, como ya te recomendamos, si ves que la incidencia persiste remite el dispositivo a un servicio técnico.
Un saludo.
peacegirl
30/06/19, 18:39:16
¡Hola peacegirl!
La ola de calor o debería afectar el rendimiento de tu teléfono, puesto que está preparado para trabajar bajo unas condiciones específicas.
No obstante ten en cuenta que si el dispositivo se sobrecalienta puede mostrar un comportamiento errático.
En tu caso, como ya te recomendamos, si ves que la incidencia persiste remite el dispositivo a un servicio técnico.
Un saludo.
No puedo quedarme sin movil, que estoy al paro, las marcas de los moviles que necesitan ir al sericio tecnico ni los vuelvo a comprar ni los recomiendo
Soporte Huawei
30/06/19, 19:45:46
No puedo quedarme sin movil, que estoy al paro, las marcas de los moviles que necesitan ir al sericio tecnico ni los vuelvo a comprar ni los recomiendo
¡Hola peacegirl!
Lamentamos oír eso. No obstante recuerda que cuando sea posible puedes llevarlo al servicio técnico para que puedan solventar tu incidencia. Recuerda, que si es en uno de nuestros Centros de Experiencia de Madrid, Málaga o Barcelona, la reparación normalmente se lleva a cabo en el mismo día.
Un saludo.
peacegirl
03/08/19, 15:54:06
Aún me lo hace, es muy al azar por esto. De momento la mejor y única solución es reinicando el movil.
Lo super raro de este problema es que mo la ha hecho tanto en la sd vieja como una de nueva.
A alguién más le pasa?
Soporte Huawei
06/08/19, 15:49:20
¡Hola peacegirl!
El entorno y las temperaturas elevadas, pueden afectar al rendimiento y a la batería del dispositivo. Recomendamos que se evite el uso intensivo cuando la temperatura ambiente sea muy elevada y evitar también usar el móvil con una exposición directa de los rayos solares.
¡Un saludo!
canruliano
09/08/19, 13:12:54
Buenas, a los que os pasa esto tenéis la SD puesta en almacenamiento≥ ajustes almacenamiento≥ubicacion predeterminada SD?. Si es así quitadlo y lo ponéis en memoria interna!.
Lo digo porque yo tengo una Mediapad T5 y me pasaba esto al tener la SD puesta así y desde entonces llevo un mes y medio que no me ha vuelto a salir el mensajito de "SD dañada"!.
peacegirl
22/08/19, 23:16:19
Buenas, a los que os pasa esto tenéis la SD puesta en almacenamiento≥ ajustes almacenamiento≥ubicacion predeterminada SD?. Si es así quitadlo y lo ponéis en memoria interna!.
Lo digo porque yo tengo una Mediapad T5 y me pasaba esto al tener la SD puesta así y desde entonces llevo un mes y medio que no me ha vuelto a salir el mensajito de "SD dañada"!.
Mi ubicación predeterminada es la interna y me lo ha vuelto a hacer. Estos días miraré de formatearla y a ver si deja de hacerme el tonto.
sergio_gs
29/08/19, 09:06:21
Buenos días,
Tengo el mismo problema, en una tarjeta recien comprada, cada dos por tres, dice que la tarjeta está dañada y la extrae. Al volver a montarla, muestra todo su contenido nuevamente.
La tarjeta es una Sandisk Extreme Clase 10 A2 de 128GB.
Veo que el tema está muy extendido y que parece que es debido al SW del teléfono.
¿Alguna solución por vuestra parte Huawei?
Tengo actualizado el teléfono a la última versión de SW 9.1.0.215 (CA32E2R1P1)
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