No puedo instalar Samsung Pay

[charlietron]

Buenas.
Hace unos días restablecí mi Gear Sport porque no me conectaba con el móvil, así de repente. También desinstalé la app Galaxy Wearable para ponerlo todo limpito. Al volver a instalar la app y conectar el Gear Sport todo parecía bien. Incluso aparecía la sección de Samsung Pay junto a Health y Apps. Pero al pulsar en "Samsung Pay" aparece un mensaje en pantalla diciendo "Instalando Samsung Pay (Gear plug-in)...". Pero nada sucede. Incluso aparece en Notificaciones el logo de descarga. Pero el mensaje desaparece y no se abre ninguna aplicación. En el reloj Gear Sport tampoco aparece nada. He vuelto a limpiarlo todo de nuevo, y nada. ¿A alguien le ha pasado y lo ha podido solucionar?

He contactado con Samsung y me han derivado directamente a Samsung Pay (creo que porque no tienen ni pajolera de qué me pasa) y aún estoy esperando que estos últimos me digan algo...

Saludos!

[car7ev]

Buenas.
Hace unos días restablecí mi Gear Sport porque no me conectaba con el móvil, así de repente. También desinstalé la app Galaxy Wearable para ponerlo todo limpito. Al volver a instalar la app y conectar el Gear Sport todo parecía bien. Incluso aparecía la sección de Samsung Pay junto a Health y Apps. Pero al pulsar en "Samsung Pay" aparece un mensaje en pantalla diciendo "Instalando Samsung Pay (Gear plug-in)...". Pero nada sucede. Incluso aparece en Notificaciones el logo de descarga. Pero el mensaje desaparece y no se abre ninguna aplicación. En el reloj Gear Sport tampoco aparece nada. He vuelto a limpiarlo todo de nuevo, y nada. ¿A alguien le ha pasado y lo ha podido solucionar?

He contactado con Samsung y me han derivado directamente a Samsung Pay (creo que porque no tienen ni pajolera de qué me pasa) y aún estoy esperando que estos últimos me digan algo...

Saludos!

Me sucede exactamente lo mismo y no entiendo porqué. A ver si nos pueden dar una solución.

[charlietron]

La respuesta de Samsung es... bueno...

"
Gracias por contactar con nosotros. Apreciamos la oportunidad de ayudarle.
Queremos informarle que hemos pasado su caso a nuestro equipo de desarrollo para una investigación detallada.

En cuánto tengamos respuesta o si nos hiciera falta más información para la investigación, le volveremos a contactar mediante un correo electrónico.

Si tiene otra pregunta, no dude en contactar con nosotros y nuestro equipo de soporte le ayudará con toda la información necesaria.
"

Vamos, que pasan del tema. No creo que vuelva a saber de su asistencia técnica.

[eltanea]

Yo hoy he estrenado uno, y tengo el mismo problema.

[darkknigt]

Se soluciona instalando el Galaxy Watch Plugin (manteniendo el Gear Sport Plugin), instalas Samsung Pay y desinstalas el Watch Plugin.

[charlietron]

Se soluciona instalando el Galaxy Watch Plugin (manteniendo el Gear Sport Plugin), instalas Samsung Pay y desinstalas el Watch Plugin.

He instalado el Galaxy Watch Plugin sin quitar el Gear Plugin y la opción de Samsung Pay ha desaparecido de mi app de Wearable... He reiniciado el teléfono y sigue igual. ¿Cómo instalo ahora Samsung Pay?

[eltanea]

Se soluciona instalando el Galaxy Watch Plugin (manteniendo el Gear Sport Plugin), instalas Samsung Pay y desinstalas el Watch Plugin.Lo he probado y me ha funcionado perfectamente. Ya he podido añadir mi primera tarjeta, aunque la Visa Repsol de CaixaBank me dice que no es compatible. Muchas gracias por tu ayuda.

[charlietron]

He instalado el Galaxy Watch Plugin sin quitar el Gear Plugin y la opción de Samsung Pay ha desaparecido de mi app de Wearable... He reiniciado el teléfono y sigue igual. ¿Cómo instalo ahora Samsung Pay?

Me corrijo. Al cabo de un rato, la opción de Samsung Pay ha reaparecido. Me ha fallado la instalación. He reiniciado el teléfono y después sí se ha instalado. Gracias darkknight!

Por cierto, decías que ahora hay que desinstalar el Galaxy Watch Plugin? eltanea, tú lo has desinstalado?

[eltanea]

Me corrijo. Al cabo de un rato, la opción de Samsung Pay ha reaparecido. Me ha fallado la instalación. He reiniciado el teléfono y después sí se ha instalado. Gracias darkknight!



Por cierto, decías que ahora hay que desinstalar el Galaxy Watch Plugin? eltanea, tú lo has desinstalado?Sí, yo lo desinstalé después de que se activara Samsung Pay. Y sigue funcionando bien. De hecho, la tarjeta la configuré con el plugin desinstalado.

[charlietron]

Hecho! Parece que sigue funcionando.
darkknight, deberías darle un par de lecciones a los de Samsung! ;)

[eltanea]

Hecho! Parece que sigue funcionando.
darkknight, deberías darle un par de lecciones a los de Samsung! ;)Por supuesto, dar las gracias al compañero por su ayuda. Pero lo que tiene que hacer Samsung es ponerse las pilas y hacer que sus productos funcionen correctamente sin que tengamos los usuarios que buscarlos la vida por nuestra cuenta.

[darkknigt]

Gracias chicos, no se merecen. La solución me la dieron en un grupo de Telegram (https://t.me/gearsport) que hay del Gear Sport, pero parece lamentable que tengamos que andar con estas cosas para activar una cosa que funciona en el reloj si o si.

[charlietron]

Pues sí... Y más cuando yo ya había estado usando Pay sin problemas.

[andlozano]

Realizado todos los pasos según lo explicado por darkknigt y funciona a la perfección. Hoy he hecho mi primera compra de un café para probar. Muchas muchas gracias por aportar la información.

P.D. y me decía el "payaso" de la tienda de Samsung de ECI que para que puediera funcionar era imprescindible tenerlo emparejado con un teléfono de la marca SAMSUNG, que si no era imposible. (más que informar, desinforman) Pues con mi Pocophone he podido sin ningún problema.

[charlietron]

Realizado todos los pasos según lo explicado por darkknigt y funciona a la perfección. Hoy he hecho mi primera compra de un café para probar. Muchas muchas gracias por aportar la información.

P.D. y me decía el "payaso" de la tienda de Samsung de ECI que para que puediera funcionar era imprescindible tenerlo emparejado con un teléfono de la marca SAMSUNG, que si no era imposible. (más que informar, desinforman) Pues con mi Pocophone he podido sin ningún problema.

Tela que afirmen tales cosas sin estar seguros :oh:

[andlozano]

Tela que afirmen tales cosas sin estar seguros :oh:

Es que no sé que clase de formación les dan, pero en todo caso como indicas podrían mostrar alguna duda. Pero no, te lo dice con rotundidad, que con un móvil chino... (y muestra una leve sonrisa) es imposible. Incluso que podría tener problemas con las notificaciones.

Y para más inri, va con el polo de Samsung, en el stand de Samsung.
Que si al menos fuera un dependiente de ECI que lo mismo te vende un Samsung que un Iphone, o un LG tendría un pase.

[darkknigt]

Buenas.
Hace unos días restablecí mi Gear Sport porque no me conectaba con el móvil, así de repente. También desinstalé la app Galaxy Wearable para ponerlo todo limpito. Al volver a instalar la app y conectar el Gear Sport todo parecía bien. Incluso aparecía la sección de Samsung Pay junto a Health y Apps. Pero al pulsar en "Samsung Pay" aparece un mensaje en pantalla diciendo "Instalando Samsung Pay (Gear plug-in)...". Pero nada sucede. Incluso aparece en Notificaciones el logo de descarga. Pero el mensaje desaparece y no se abre ninguna aplicación. En el reloj Gear Sport tampoco aparece nada. He vuelto a limpiarlo todo de nuevo, y nada. ¿A alguien le ha pasado y lo ha podido solucionar?

He contactado con Samsung y me han derivado directamente a Samsung Pay (creo que porque no tienen ni pajolera de qué me pasa) y aún estoy esperando que estos últimos me digan algo...

Saludos!


Edita el título y pon [SOLUCIONADO] Para que sirva de guía para más gente.

[KOTOBUKIYA]

Explicarme los pasos. Punto por punto.
No lo he conseguido.
Instalas la apk de samsung gear watch Plugin.
Lo he logrado descargar de APKMIRROR.
Galaxy Watch Plugin 2.2.05.19011541N
Ya tengo instalada la samsun pay normal.
Como conseguis instalar samsung pay gear Plugin....
En el menu de gear no aparece el icono de Samsung pay...
Gracias

[andlozano]

Explicarme los pasos. Punto por punto.
No lo he conseguido.
Instalas la apk de samsung gear watch Plugin.
Lo he logrado descargar de APKMIRROR.
Galaxy Watch Plugin 2.2.05.19011541N
Ya tengo instalada la samsun pay normal.
Como conseguis instalar samsung pay gear Plugin....
En el menu de gear no aparece el icono de Samsung pay...
Gracias

A) El Galaxy Watch Plugin está disponible en el Play Store.

B) En la aplicación Galaxy Weareable debajo de los porcentajes de batería, almacenamiento y RAM aparece un banner con esferas y justo debajo de esto
tiene que aparecerte el apartado de Samsung Pay.

1 instalas el Galaxy Watch Plugin.

2 Instalas el Samsung pay gear Plugin con la opción "Abrir Samsung Pay" que aparece en la sección que he nombrado como "B"

3 Una vez instalado con éxito en el gear, y comprobado que funciona, debes desinstalar el Galaxy Watch Plugin para que vuelva a funcionar las notificaciones y demás correctamente.

[KOTOBUKIYA]

Intente descargarla del play Store y decua que no hera compatible con mi dispositivo.
Tengo un galaxy S8 y es la primera vez que me pasa.

He seguido los pasos y nada....
Incluso he reiniciado el reloj y el movil.

Esperare un poco a ver si aparece....

[andlozano]

Te falta el apartado de Samsung Pay justo debajo de esferas populares.
Tendría que aparecer independientemente de los pasos que he mencionado.

Lo único que se me ocurre es que desinstales y vuelvas a instalar la aplicación Galaxy wearable.

[KOTOBUKIYA]

Al final he tenido que ponerme en contacto con Samsung.
A ver si lo solucionan.
O se lo mando directamente a ellos para que lo miren y me den una respuesta.

[manelesc]

Hola,
Ayer me llego un Gear Sport de Amazon en teoría la versión "Española" pero me pasa exactamente lo mismo, no aparece la opción de instalar Samsung Pay.
He cambiado mi Garmin Vivoactive 3 por este , lo tengo hace unas horas y ya me estoy arrepintiendo, el consuelo es que si en unos días no lo arreglan lo devuelvo a Amazon y vuelo a comprar el Vivoactive.
Creo que se han dado cuenta del error que daba al intentar instalar y lo han retirado, espero que lo solucionen pronto porque el reloj es muy guapo y fluido.
Saludos.

[manelesc]

Bueno, hoy he chateado con Samsung , me han pedido el nº de serie y la chica amablemente me ha dicho que mi reloj era la versión para Portugal, después de darle las gracias me he cagao en tó.
Lo he comprado en Amazon que anunciaba explicitamente que era la versión española, he cogido aire y he respirado profundamente para no soltar improperios y una vez calmado he hablado por teléfono con Amazon. Se han disculpado y me han dicho que no tienen ellos en estoc, por lo que el chico supone que ya se habían dado cuenta y lo habían retirado. La única alternativa que podía darme era hacer la devolución y el reembolso del importe. Le he preguntado por cambiarlo por el Galaxy Watch y después de consultarlo con un supervisor me a ofrecido un descuento del 50% mas o menos en la diferencia entre los 2 relojes. He realizado el tramite de la devolución y he comprado el GW de 42mm.
Solo puedo decir que con Amazon el trato siempre a sido buenísimo y siempre han resuelto mis problemas, si alguien tiene un problema similar que no lo dude y llame.
Solo espero que el GW sea la versión española, si no, me rindo, me compro uno de 9€ del Decathlon

Saludos.

[charlietron]

Qué bien. Pues mejor para ti, te llevas el más moderno. Supongo que no tendrás problemas con el Watch.

[charlietron]

Por otra parte, Samsung ha contestado a la reclamación abierta:

"
Estimado Carlos,

Gracias por contactar con nosotros. Apreciamos la oportunidad de ayudarle.
Agradecemos su espera. Nuestro equipo de desarrollo nos informa que vuelva a comprobar con la nueva versión disponible, por favor actualize la aplicación.

Si tiene otra pregunta, no dude en contactar con nosotros y nuestro equipo de soporte le ayudará con toda la información necesaria.
"

Supongo que se han dado cuenta que ha habido un aluvión de problemas con el Pay...

[KOTOBUKIYA]

Al final despues de estar peleandome por Samsung Members. Tanto asistencia de Gear como de Pay y con Samsung he mandado a reparar el Gear sport.

Me decían que hera aleman y que fuese a la tienda donde lo compré para que me lo cambiaran po un modelo para el mercado español.

Despues de ir a la tienda Samsung del C.C Plaza Mar 2 de Alicante donde lo compre vieron que es Español y no podian hacer nada.
Que tanto el gear como el telefono que uso con el son compatibles y españoles ( GALAXY S8 )

Por Samsung Members al final me dan la razón y me comentan que si es para el mercado Español.

Ya cansados las largas de parte de uno y otro he decidido mandarlo a la casa a través de Samsung Members a ver que hacen.

Ya os contaré que pasa....

[KOTOBUKIYA]

Pues al final me lo mandaron hoy y me he puesto a trastearlo y no le han echo nada. Supuestamente lo han reseteado y punto.....
Me parece que al final me lo comere con patatas...

[redax94]

Realizado todos los pasos según lo explicado por darkknigt y funciona a la perfección. Hoy he hecho mi primera compra de un café para probar. Muchas muchas gracias por aportar la información.

P.D. y me decía el "payaso" de la tienda de Samsung de ECI que para que puediera funcionar era imprescindible tenerlo emparejado con un teléfono de la marca SAMSUNG, que si no era imposible. (más que informar, desinforman) Pues con mi Pocophone he podido sin ningún problema.


Perdona la mención, tengo el pocophone y el sansumg watch pero no me sale la opcion del sansumg pay. ¿Que puede fallar?

[andlozano]

Perdona la mención, tengo el pocophone y el sansumg watch pero no me sale la opcion del sansumg pay. ¿Que puede fallar?Que el Galaxy watch no se haya fabricado para el mercado de España y tenga el CSC de otro país. Por casualidad lo has comprobado en Amazon o alguna tienda online?

A veces venden unidades europeas pero que no se han fabricado para España. Si es así habría que cambiar al CSC de España en el software del reloj. Pero ya en eso no te puedo ayudar. Nunca lo he hecho (no tuve necesidad) aunque hay por ahí varios tutoriales.

[redax94]

Efectivamente lo compre en Amazon, lo que haré de momento es comprsr el de 46mm que el de 42 tiene muy poca batería. Y si tiene el mismo problema estudiaré como hacer el cambio de csc muchas gracias!

[KOTOBUKIYA]

Por fin... solucionado.
Despues de estar por lo menos 1 vez al men mandando mensajes a samsung. Tanto a pay como a gear, etc.... vinieron a llevarse el gear sport y me han mandado el SM-R805F LTE.....
Buen arreglo no.....

[Pelayo_0906]

A) El Galaxy Watch Plugin está disponible en el Play Store.

B) En la aplicación Galaxy Weareable debajo de los porcentajes de batería, almacenamiento y RAM aparece un banner con esferas y justo debajo de esto
tiene que aparecerte el apartado de Samsung Pay.

1 instalas el Galaxy Watch Plugin.

2 Instalas el Samsung pay gear Plugin con la opción "Abrir Samsung Pay" que aparece en la sección que he nombrado como "B"

3 Una vez instalado con éxito en el gear, y comprobado que funciona, debes desinstalar el Galaxy Watch Plugin para que vuelva a funcionar las notificaciones y demás correctamente.
Hola,

He seguido paso a paso, pero me sigue fallando y sale un mensaje de "compruebe la conexión BT" con su teléfono.

Tengo los dos plugin, pero el Galaxy Watch aparece en la barra de estado del móvil como desconectado, ¿puede ser por eso?.

Gracias!

[andlozano]

Hola,



He seguido paso a paso, pero me sigue fallando y sale un mensaje de "compruebe la conexión BT" con su teléfono.



Tengo los dos plugin, pero el Galaxy Watch aparece en la barra de estado del móvil como desconectado, ¿puede ser por eso?.



Gracias!

Hace ya algún tiempo que no es necesario instalar el Galaxy Watch Plugin. Por tanto esa parte la puedes omitir.
Directamente al abrir Samsung Pay te lo instala en el Reloj sin ningún paso intermedio.

Desinstala ese plugin y prueba.

[Pelayo_0906]

Hace ya algún tiempo que no es necesario instalar el Galaxy Watch Plugin. Por tanto esa parte la puedes omitir.
Directamente al abrir Samsung Pay te lo instala en el Reloj sin ningún paso intermedio.

Desinstala ese plugin y prueba.

Gracias por la respuesta, lo he desinstalado y nada, sigue dando el mismo error. Es verdad que no he reiniciado el móvil.

Antes he escrito por el chat a Samsung y después de verificar el S/N, me han dicho que restablezca el reloj y que pruebe, pero que no garantizan que funcione con mi terminal (Redmi Note 7).

En fin, cada vez tengo más claro que esto no lo voy a poder usar.... Gracias de nuevo

[andlozano]

Gracias por la respuesta, lo he desinstalado y nada, sigue dando el mismo error. Es verdad que no he reiniciado el móvil.



Antes he escrito por el chat a Samsung y después de verificar el S/N, me han dicho que restablezca el reloj y que pruebe, pero que no garantizan que funcione con mi terminal (Redmi Note 7).



En fin, cada vez tengo más claro que esto no lo voy a poder usar.... Gracias de nuevoYo lo uso perfectamente con un Pocophone, así que no veo por qué no te va a funcionar con otro Xiaomi

[Pelayo_0906]

Yo lo uso perfectamente con un Pocophone, así que no veo por qué no te va a funcionar con otro Xiaomi

A mi me ha sonado a cuento chino... nunca mejor dicho.:D

En fin, así me quitan del medio rápido y siguiente.

Bueno, esta tarde noche lo restauro y vuelvo a probar.

Gracias!

EDITO: Pues la solución del informático ha funcionado, reiniciando teléfono y reloj, ya funciona correctamente. Muchas gracias!