Ver la Versión Completa : Problema etiquetas devolución Pixel
nature.land
19/12/18, 16:44:09
Buenas tarde, os cuento.
Hace 7 días (12 Diciembre)inicié devolución de un Pixel 3 XL en Google Store España, a día de hoy, 19 de Diciembre, aún no he recibido el email con las etiquetas.
Me habré puesto en contacto con Google vía chat, email y teléfono en más de 10 ocasiones y cada día siendo su respuesta la misma, que está en manos de los superiores y especialistas y que debo esperar una respuesta.
Me han enviado supuestamente el email con las etiquetas en diversas ocasiones y nunca llegó, parece ser que dicen tienen un problema interno con éste tema, pero ya va una semana y parece un poco extraño que un gigante como Google no sepa o pueda dar solución a la simple tarea de hacer llegar unas etiquetas.
Fustrante. Abro éste hilo por si hay más afectados y estemos todos unidos e informados.
iMacnucintosh
19/12/18, 16:56:14
Yo estoy en la misma situación, solo que llevo menos tiempo en ella, pero sigo tus mismos pasos.
Lo primero que hice fue contactar vía chat con google y me dijeron que enviarian las etiquetas en las proximas horas, y que si no me llegaban se lo dijese y me pasarian el caso a sus especialistas. Pasaron las horas y no llegaron las etiquetas, se lo comente y me lo pasaron a sus especialistas. Un dia después me escribieron ellos diciendome que seguian esperando la respuesta de los especialistas y me informarian en cuanto supieran algo. En este punto estoy actualmente.
Algo importante es que entre estos emails les pregunte que pasaria en caso de que terminase mi plazo de devolución y no hubiese conseguido realizar todo el proceso, y me han dicho que no habria problema ya que yo inicie el proceso en plazo, a si que por ese punto podemos estar mas tranquilos (Supuestamente) pero ya de poco me fio. Iré actualizando mi situación a medida que cambie, si es que lo hace.
ismeyvol
19/12/18, 21:51:53
En la misma situación estoy yo, desde el sábado que tramite la devolución. Me dicen que me tienen que llegar las etiquetas pero tienen problemas para enviarlas. También hice la pregunta del plazo y me dijo en el chat que no me preocupe [emoji849][emoji849][emoji848]
nature.land
19/12/18, 21:55:06
En la misma situación estoy yo, desde el sábado que tramite la devolución. Me dicen que me tienen que llegar las etiquetas pero tienen problemas para enviarlas. También hice la pregunta del plazo y me dijo en el chat que no me preocupe [emoji849][emoji849][emoji848]
Pufff no se si alegrarme de que no sea yo solo o llorar.
Qué disparate que no sepan o quieran solucionar algo que en principio debe ser bastante sencillo. Yo entiendo que están super saturados con pedidos y devoluciones con tantas promociones que han hecho y tienen éste tema en stand by sin tocar.
Una pregunta, lo devolvéis por mal funcionamiento de algo o porque directamente no os convence el terminal?
nature.land
19/12/18, 23:33:41
Nooo, yo estoy encantado. Devuelvo el 3 XL porque pedí otro, que ya tengo más barato con la promo de cupón 20% a clientes de Google One.
nature.land
20/12/18, 10:33:09
Día 8.
Seguimos sin recibir etiquetas.
Misma respuesta de cada día.https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181220/ff48157619797af4f0e9f3f42948db3f.jpg
Eiden17
20/12/18, 10:41:46
Hola compis estoy en la misma situación, mi pixel 3 tiene problemas con el altavoz al realizar llamadas, se entrecorta, al quitarlo y ponerlo normal funciona bien, puedo el reemplazo por chat hace hoy una semana, y sigo esperando las etiquetas. No comprendo está demora
nature.land
20/12/18, 12:33:19
Hola compis estoy en la misma situación, mi pixel 3 tiene problemas con el altavoz al realizar llamadas, se entrecorta, al quitarlo y ponerlo normal funciona bien, puedo el reemplazo por chat hace hoy una semana, y sigo esperando las etiquetas. No comprendo está demoraBienvenido, otro más con el mismo problema. Parece sea un problema generalizado de los que hemos iniciado por uno u otro motivo reemplazo o reembolso desde la semana pasada, aproximadamente 10 de diciembre.
Eiden17
20/12/18, 17:29:08
Acabo de hablar.... Que siga esperando en pocas palabras... Concretamente hoy hago 7 días en espera.... Yo no voy a esperar mucho más.... Mi idea, que se la he dicho por el chat es que si a primeros de la semana k viene sigo sin noticias, que me cambie el reemplazo por la devolución, que se queden con móvil y me pillo otro de otra marca, aunk estoy encantado con mi pixel 3
nature.land
20/12/18, 17:32:55
Acabo de hablar.... Que siga esperando en pocas palabras... Concretamente hoy hago 7 días en espera.... Yo no voy a esperar mucho más.... Mi idea, que se la he dicho por el chat es que si a primeros de la semana k viene sigo sin noticias, que me cambie el reemplazo por la devolución, que se queden con móvil y me pillo otro de otra marca, aunk estoy encantado con mi pixel 3En tu caso al ser reemplazo cómo va el trámite?. Lo solicitas vía chat y estás a la espera que te lo autoricen con el envío de las etiquetas a qué no llegan???
Acabo de hablar.... Que siga esperando en pocas palabras... Concretamente hoy hago 7 días en espera.... Yo no voy a esperar mucho más.... Mi idea, que se la he dicho por el chat es que si a primeros de la semana k viene sigo sin noticias, que me cambie el reemplazo por la devolución, que se queden con móvil y me pillo otro de otra marca, aunk estoy encantado con mi pixel 3[emoji26][emoji26] al leerte me deprimido más , osea que llevas 7 días para que te hagan un reemplazo? , Algo raro hay porque si lo pillas por tu cuenta , no tardan ni por asomo eso
En tu caso al ser reemplazo cómo va el trámite?. Lo solicitas vía chat y estás a la espera que te lo autoricen con el envío de las etiquetas a qué no llegan???Se supone que ellos te lo envían si o si , pero en el mismo correo de confirmación te mandan las etiquetas para que envíes el afectado
Es que me parece a mí que por mucho que vaya bien el teléfono ,pero si el servicio es así no repito.con Google
Acabo de hablar.... Que siga esperando en pocas palabras... Concretamente hoy hago 7 días en espera.... Yo no voy a esperar mucho más.... Mi idea, que se la he dicho por el chat es que si a primeros de la semana k viene sigo sin noticias, que me cambie el reemplazo por la devolución, que se queden con móvil y me pillo otro de otra marca, aunk estoy encantado con mi pixel 3Otra cosa y que explicaciones te dan?
nature.land
20/12/18, 18:04:11
[emoji26][emoji26] al leerte me deprimido más , osea que llevas 7 días para que te hagan un reemplazo? , Algo raro hay porque si lo pillas por tu cuenta , no tardan ni por asomo esoEl problema está viniendo por las devoluciones y reemplazos, al no enviar las etiquetas para poder hacer el envío. Para comprar en 3 días lo tienes en casa.
ismeyvol
20/12/18, 18:42:49
Hoy me ha llegado este correo [emoji1751][emoji1751]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181220/5caa7e987ca92dae046b1286d4d53dc2.jpg
nature.land
20/12/18, 18:50:00
Hoy me ha llegado este correo [emoji1751][emoji1751]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181220/5caa7e987ca92dae046b1286d4d53dc2.jpgDan palos de ciego, ni ellos saben el origen del problema y tratan cada caso como si fuera el único, parece no tengan integración del sistema con todas las incidencias. A mí unos operadores me dicen que es un caso aislado, otros que es generalizado, depende del día y la persona me dicen una cosa distinta.
Lo tuyo ismeyvol es una devolución o reemplazo?.
Eiden17
20/12/18, 18:55:52
El reemplazo, según me han dicho, cuando se generan las famosas etiquetas, el pixel k me envían viene con ellas en la caja, y en el interior otra, para cuando me llegue enviar el averiado de vuelta y quedarme con el nuevo. Según me dicen el departamento que las genera tiene problemas y están esperando su solución
nature.land
20/12/18, 19:00:45
Madre de Dios!!!
Y van para casi 10 días y 1 gigante como Google no "puede" o sabe solucionar algo tan sencillo como generar unas etiquetas.
Me da a mí que de cara a fin de año hay motivos económicos o fiscales ... En cuanto a perdidas o ganancias, unidades vendidas, etc.... Y hasta que cierren el año no van a dar paso a las devoluciones.
Bueno acabo de colgar, después de una charla distendida y extensa, muchas disculpas, que es un problema generalizado con las etiquetas, y como le dije que tienen que ver que me.envies un dispositivo nuevo a lo de las etiquetas, pero dice que va unido que hasta que no se genere no pueden enviar nada ,
He hablado lo que se comenta a quien, que somos muchos afectado que es mala imagen de la.empresa, que creo que Google le interesa más darme un reemplazo antes que un reembolso,
Vamos que me cabreado mucho más ahora, le dicho que afecta más al cliente que no le den un móvil nuevo a que nosotros enviemos el terminal,
Entonces por esa misma.regla de tres, cuándo recibamos nuestro terminal nuevo , vamos a decir que por razones técnicas tenemos problemas para enviarles el terminal afectado,
A ver qué pasa , ellos.si te ponen plazo , para devolvérselo que cara duras son ,
Mientras tanto mi madre con el teléfono dando esos fallos y arriesga diseño a que se le caiga para que no se lo reemplacen
Cómo.que te vienen dentro de ella.caja,? Osea que el reemplazo te lo.dan abierto? Yo pensé que era por.email, pero vamos que.son unas míseras etiquetas, si es honesto Google te tiene que enviar el nuevo y cuando.solucionen lo de las malditas etiquetas , ya enviaras el tuyo
Lo dije y lo vuelvo a repetir, ya tardaré yo en enviar mi dispositivo a ver si ellos me.reclaman ami
Vamos que si tengo que llamar todos los días llamo, pero yo ya Google me a decepcionado , o vuelvo Apple o cambio a Samsung o similar , pero una compañía tan grande no puede dar un servicio tan pésimo, y todo el rato disculpándose, es que a raíz de esto la gente se pensará dos veces comprar en Google
Orange mira los reemplazos muy rápidos 48/72 h máximo y hablamos del mismo producto
nature.land
20/12/18, 19:21:55
Bueno acabo de colgar, después de una charla distendida y extensa, muchas disculpas, que es un problema generalizado con las etiquetas, y como le dije que tienen que ver que me.envies un dispositivo nuevo a lo de las etiquetas, pero dice que va unido que hasta que no se genere no pueden enviar nada ,
He hablado lo que se comenta a quien, que somos muchos afectado que es mala imagen de la.empresa, que creo que Google le interesa más darme un reemplazo antes que un reembolso,
Vamos que me cabreado mucho más ahora, le dicho que afecta más al cliente que no le den un móvil nuevo a que nosotros enviemos el terminal,
Entonces por esa misma.regla de tres, cuándo recibamos nuestro terminal nuevo , vamos a decir que por razones técnicas tenemos problemas para enviarles el terminal afectado,
A ver qué pasa , ellos.si te ponen plazo , para devolvérselo que cara duras son ,
Mientras tanto mi madre con el teléfono dando esos fallos y arriesga diseño a que se le caiga para que no se lo reemplacenEs frustrante. Yo llevo muchísimas horas invertidas en cabreos desde hace ya una semana y con las mismas respuestas de disculpas sin solución.
Cada vez estoy más convencido que han bloqueado las devoluciones y reemplazos y no son problemas técnicos. Y yo tengo casi 1,000€ a la espera de reembolso y se irán casi dos meses hasta que todo esto acabe.
El reembolso es peor porque no tienes ni terminal ni dinero , por eso a mí me.da más.miedo, porque son 1049 pavos, que no todo el mundo puede , comprarse otro de 1000 pavos o menos sin recibir ese reembolso
Es que a mí me da impotencia , es que parece que les da igual que las.disculpas se la tienen aprendidas , me.dan ganas de ir a la OCU, porque encima, esto quedará como un disculpa , pero el tiempo que te perjudican ? Cómo te lo piensas recompensar?
Y ya esto tiene pinta que hasta ya mediados de enero nada
Porque la.chica me dice que tarda 5-10 días el envíarte el terminal nuevo,
Y me da Ami que aunque se solucione las.etiquetas , luego vendrá los problemas de.los envíos , si no al tiempo, tendrá tanto acumulado , que sí luego no hay stock etc
Eiden17
20/12/18, 19:55:03
Es frustrante, lo de las etiquetas y este trato.... No creo k venga abierto, supongo k vendrá fuera de la caja original en el embalaje de envío. De todas formas mirar lo que acabo de ver....
https://www.proandroid.com/vuelven-problemas-google-pixel-3-3-xl-fallos-llamadas-telefonicas/
Es exactamente lo que me pasa a mi.... Ojalá sea por la actualización y se arregle con otra y no tenga k cambiarlo xk va genial por lo demás...
Ya ves , es que no se cómo no lo arreglen de una manera que nos beneficie , me da Ami que bye bye Google ,
Al.menos que hagan pedidos express o algo que intenten compensar , que se le vea alguna inciativa o algo , que quieran resolverlo de la mejor manera
En Amazon al menos te compensan , dándote cheque regalos, ampliando la suscripción , pero estos de Google me.parece que les da igual
Y lo peor que aún así no perderán muchos clientes
nature.land
21/12/18, 11:45:23
Día 9.
Aún sin llegar etiquetas.
Viendo los especialistas, que tomadura de pelo.
Alguna novedad por vuestra parte???
Yo he llamado, y les he dicho eso que me parece lamentable el servicio que están dando , les indique que sí sigue así iría a la OCU, y que me dicen que es un problema aislado que siempre funcionaron bien,
Les pregunte que cuanto tiempo tenía para devolver el pixel afectado me dijo 14 días, ya les he soltado que lo mismo por " razones técnicas" me voy a pasar de plazo, es que me ha cabreado muchísimo
Todo muy buenas palabras , que es todo lo que pueden decirme , que lo siento, espero que compensen todo este tiempo , joder son unas putas etiquetas , sinvergüenzas es lo que son
Google una y no más cuando se me.acabe la permanencia , me cambio
Chestermingo
21/12/18, 15:50:23
Día 9.
Aún sin llegar etiquetas.
Viendo los especialistas, que tomadura de pelo.
Alguna novedad por vuestra parte???Mi caso es un reemplazo de un Google Pixel 2 XL que tiene problemas con el enfoque de la cámara, y que esta semana empecé a tramitar y me mandaron hoy las etiquetas por email para enviárselo a Google.
El problema mío es que vivo en Tenerife y no hacen envíos a Canarias.. Por lo que lo tengo que enviar desde Madrid donde tengo un familiar viviendo, y a él le envían el nuevo.. Las etiquetas son generadas por la empresa de mensajería UPS y hay que imprimirlas para después pegarlas al paquete, ya que vienen con una dirección de Google en Polonia.
No sé si es que lo han solucionado o el problema es con los Pixel 3..
nature.land
21/12/18, 15:57:36
Mi caso es un reemplazo de un Google Pixel 2 XL que tiene problemas con el enfoque de la cámara, y que esta semana empecé a tramitar y me mandaron hoy las etiquetas por email para enviárselo a Google.
El problema mío es que vivo en Tenerife y no hacen envíos a Canarias.. Por lo que lo tengo que enviar desde Madrid donde tengo un familiar viviendo, y a él le envían el nuevo.. Las etiquetas son generadas por la empresa de mensajería UPS y hay que imprimirlas para después pegarlas al paquete, ya que vienen con una dirección de Google en Polonia.
No sé si es que lo han solucionado o el problema es con los Pixel 3..Olé!!! Por fin a alguien le han hecho llegar las etiquetas!!!!
Las has recibido hoy por email???
Cuando iniciaste el reemplazo??.
Son esas etiquetas las generadas por UPS para el reemplazo o reembolso con las qué estamos teniendo los problemas ya 9 días y que no saben porqué no llegan.
Chestermingo
21/12/18, 16:06:56
Olé!!! Por fin a alguien le han hecho llegar las etiquetas!!!!
Las has recibido hoy por email???
Cuando iniciaste el reemplazo??.
Son esas etiquetas las generadas por UPS para el reemplazo o reembolso con las qué estamos teniendo los problemas ya 9 días y que no saben porqué no llegan.Si, las recibí hoy por email en formato pdf para que las imprima y pegue al paquete donde iría el terminal averiado.
Hoy hace 3 días que empecé a intercambiar email con ellos (con una tal Alicia), a la que le fui dando todos los datos que me fue pidiendo..
Saludos y suerte..!!!
nature.land
21/12/18, 16:11:58
Gracias por la info y enhorabuena.
Esto aclara que a los que no nos envían las etiquetas es porque lo tienen parado voluntariamente por algún motivo que desconocemos. No es un problema interno como dicen.
Gracias por informar
Si pero ya esto si o si es mala imagen ,a mí miedo me da que pase ya los 14 dias , que vencería el 25 ya haría 15 días y se laven las manos,
Pero esto pasa con Amazon pides una compensación y te la dan, esto quedará en un lo siento y poco más ,
Yo es que no se si les han dado órdenes para que digan lo mismo siempre , lo único bueno que no te piden el pixel 3 XL antes si no sería ya el colmo, pero aún así no es cómodo todo puede tener accidentes y si se te ave y se rompe la pantalla por ej que pasa ? Se lo envías igual y dices que se rompió durante el viaje? XD
Para mí es un engorro porque en este caso el averiado lo tenemos con seguro puesto , y habrá que llamar que cambien el email
Si, las recibí hoy por email en formato pdf para que las imprima y pegue al paquete donde iría el terminal averiado.
Hoy hace 3 días que empecé a intercambiar email con ellos (con una tal Alicia), a la que le fui dando todos los datos que me fue pidiendo..
Saludos y suerte..!!!Una pregunta que plazo te dan para devolverlo? Y te reemplazaron el pixel 2 XL?
Chestermingo
21/12/18, 21:08:48
Una pregunta que plazo te dan para devolverlo? Y te reemplazaron el pixel 2 XL?Pues pone que tengo 14 días para devolverlo a partir de la recepción del email con las etiquetas.. Pero me mosquea que también pone que te pueden enviar uno reacondicionado, aunque la chica de Google me confirmó que sería uno nuevo.. https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181221/37015302fd925239998b306f55a7b46e.jpg
Pues pone que tengo 14 días para devolverlo a partir de la recepción del email con las etiquetas.. Pero me mosquea que también pone que te pueden enviar uno reacondicionado, aunque la chica de Google me confirmó que sería uno nuevo.. https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181221/37015302fd925239998b306f55a7b46e.jpgEspero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevo
Espero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevoMe cito , menos mal que no lo es si no lo que faltaba, 10 días de teléfono para que me lo reemplacen por un reacondicionado
Y el del chat se hizo la picha un lío , y me dijo reacondicionado y digo como???? , Menos mal que rectifico y vio mi caso, le preguntado si piensan compensar al cliente , y me dicen que estudiarán según su política y miraran que pueden hacerhttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181221/b0c9758b3049ad0c484d8dbebabf1f70.jpg
Chestermingo
21/12/18, 23:17:22
Espero que el mío no sea reacondicionado , tu ya pasaste los 14 días no? Es que a ver si ahora me van a dar uno que no es nuevoMi Pixel 2 XL lo saqué con Orange hace un mes y algo, y es el que me van a reemplazar por uno nuevo se supone.. Los 14 días es el plazo que te dan para que se lo hagas llegar a Google una vez te llegan las etiquetas (que a mi me llegaron hoy) y después ellos te envían el nuevo..
Saludos.
Mi Pixel 2 XL lo saqué con Orange hace un mes y algo, y es el que me van a reemplazar por uno nuevo se supone.. Los 14 días es el plazo que te dan para que se lo hagas llegar a Google una vez te llegan las etiquetas (que a mi me llegaron hoy) y después ellos te envían el nuevo..
Saludos.Me refería a los 14 días de desestimiento, y lo de reacondicionado te lo comenté porque en la captura que pasaste te lo menciona, que puede ser reacondicionado, entonces yo ya me mosquee un poco jaja, digo a ver si después de estar en plazo te sueltan uno que no es nuevo ,
Ojalá , que ya se ponga las pilas , pero vamos , que ya hasta mediados de enero no espero al nuevo, visto lo visto
nature.land
22/12/18, 10:20:25
Impresionante!!! Un compi del grupo del pixel 3 anoche inicia devolución y en unos minutos llegaron etiquetas y ya tiene el paquete para enviar!!!
Y yo sin olerlas y hoy van 10 días!!!!
Enserio???? , Flipante es que esto es para abrirles el chat , y decirle que narices pasa, pero es fiable? A ver si está troleando
nature.land
22/12/18, 16:30:19
Enserio???? , Flipante es que esto es para abrirles el chat , y decirle que narices pasa, pero es fiable? A ver si está troleandoHas dicho abrirles un chat??? Llevo como que 6, 7 chats, otros tantos emails y llamadas... Y nada, 10 días sin solución. Lo están viendo los especialistas [emoji2959]
Y lo del compi totalmente cierto, ha enviado fotos con las etiquetas, inicio anoche la devolución y en unos minutos el email con las etiquetas en su buzón... Asquerosa gestión está de Google!!
Has dicho abrirles un chat??? Llevo como que 6, 7 chats, otros tantos emails y llamadas... Y nada, 10 días sin solución. Lo están viendo los especialistas [emoji2959]
Y lo del compi totalmente cierto, ha enviado fotos con las etiquetas, inicio anoche la devolución y en unos minutos el email con las etiquetas en su buzón... Asquerosa gestión está de Google!!Luego llamo yo , aver que me dicen , digo que un conocido le enviaron ya eso ,
De dónde es el chico? Lo sabes?
nature.land
22/12/18, 18:14:34
Luego llamo yo , aver que me dicen , digo que un conocido le enviaron ya eso ,
De dónde es el chico? Lo sabes?De Valencia.
Cuéntanos
Nada más de los mismo https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/5b2d23aef57b0887ac42e38b30edc47e.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/a39d7e643dca41bbdbb2345b530d16fd.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/4f38b4a8ab00260134079f039a3b2d78.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/6ab065cb0ddcda30e8976e1873f72631.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/570aeb1f126a368d01340b9fe3b6e6c1.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/616bea2f66f1d04324011ed058bbd0c9.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/ac2c79aa070097858360a16df4d96816.jpg
nature.land
22/12/18, 18:59:01
Nada más de los mismo https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/5b2d23aef57b0887ac42e38b30edc47e.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/a39d7e643dca41bbdbb2345b530d16fd.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/4f38b4a8ab00260134079f039a3b2d78.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/6ab065cb0ddcda30e8976e1873f72631.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/570aeb1f126a368d01340b9fe3b6e6c1.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/616bea2f66f1d04324011ed058bbd0c9.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181222/ac2c79aa070097858360a16df4d96816.jpgDesesperante, lo mismo que yo. De esas conversaciones tengo yo como 6 o 7 y nada siempre lo mismo. Hoy he vuelto a estar más de 30 minutos email el chat y nada, que está en manos de los especialistas y me meto en el día 11 desde que inicié reclamación
Según me dio a entender este chico , que los plazos de devolución que no me preocupase ,es que pensando si no cumplen lo tengo que hacer yo?,
Y nada no sé no me espero nada de compensación, pero te imaginas que te digan otra que no hacen falta que nos devuelvas el producto XD ,
Nose, lo que quiero que se solucione , pero también quiero que esto no quede un lo siento, algo que te compense
Has visto me acordaba de ti , en esos "10 días de espera" , y si somos varios que vamos a la OCU? se darán más prisa?
Buenos días, ayer solicite una devolución y a la media hora o así me llegó por email las etiquetas, pero quiero preguntar si alguien sabe si la devolución es íntegra o se apalancan algo de leña estos de Joo Google.
nature.land
23/12/18, 10:05:04
Buenos días, ayer solicite una devolución y a la media hora o así me llegó por email las etiquetas, pero quiero preguntar si alguien sabe si la devolución es íntegra o se apalancan algo de leña estos de Joo Google.Qué disparate!! Y suerte la tuya, yo llevo con hoy 11 días y reclamaciones 1000.
El reembolso es íntegro
Buenos días, ayer solicite una devolución y a la media hora o así me llegó por email las etiquetas, pero quiero preguntar si alguien sabe si la devolución es íntegra o se apalancan algo de leña estos de Joo Google.Puedes indicar de dónde eres? , Para ver si si es por una determinada zona , un compi que tb le enviaron las etiquetas al momento es de Valencia, esque no se si van progresivamente, o solo se retrasan con los pixel 3 XL , de todas formas me alegro por ti , pero no entendemos como hay gente que llevas días y Google no envía etiquetas
Buenos días, ayer solicite una devolución y a la media hora o así me llegó por email las etiquetas, pero quiero preguntar si alguien sabe si la devolución es íntegra o se apalancan algo de leña estos de Joo Google.
La devolución es íntegra, te dan todo el dinero, pero calcula que te tardarán un mes aprox.
nature.land
23/12/18, 16:46:35
Día 11 [emoji2959][emoji2959][emoji2959][emoji2959]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181223/f9269361a5e7b628ed8f7741f04e86cc.jpg
Día 11 [emoji2959][emoji2959][emoji2959][emoji2959]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181223/f9269361a5e7b628ed8f7741f04e86cc.jpgEs flipante , es como si esperasen al año siguiente a enero, si hubieran cerrado por estas fechas o yo que se , yo.como no saque beneficio de esto , en plan compensación han perdido a un cliente ya
nature.land
24/12/18, 10:44:04
12 días, sin etiquetas. Sin respuesta de los inexistentes "especialistas".
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181224/da4421dbb7be990abd48b5e01e37ba7b.jpg
12 días, sin etiquetas. Sin respuesta de los inexistentes "especialistas".
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181224/da4421dbb7be990abd48b5e01e37ba7b.jpgSe más duro con ellos, yo ahora dejaré pasar estos días, y el miércoles vuelvo a la carga ,
Porque ya es tomadura de pelo, yo es que no me lo explicó, enserio no me entra, no sé si es estrategia, algo que se envía escapa nose
nature.land
24/12/18, 11:22:24
Se más duro con ellos, yo ahora dejaré pasar estos días, y el miércoles vuelvo a la carga ,
Porque ya es tomadura de pelo, yo es que no me lo explicó, enserio no me entra, no sé si es estrategia, algo que se envía escapa noseMás duro?. Te aseguro que he pasado por todas las fases, enfado, frustración, les he amenazado con denuncias, reclamaciones, etc etc... Chat y llamadas de más de 30 minutos y nada de nada... Que haga lo que crea conveniente me dicen... La imagen es un fragmento de conversaciones interminables.
Pero ya estoy poniendo reclamación en el centro europeo del consumidor y en cuanto tenga el número de resguardo de lo haré llegar a Google.
Haces bien , por qué a mi jajaja se me olvidará enviarles el movil
nature.land
24/12/18, 11:47:16
Haces bien , por qué a mi jajaja se me olvidará enviarles el movilNo verás 1 duro. No envían el dinero hasta 14 días recibido el terminal. Ellos nunca pierden [emoji35][emoji35][emoji35][emoji35][emoji35][emoji35]. Una semana en llegar , más 14 días hábiles en reembolsar. Más este tiempo perdido ... Total 2 meses sin ver el dinero
Mi último chat https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181224/f7ce8592ebc05c3f5d2cbfed5e4ce0d4.jpg
No verás 1 duro. No envían el dinero hasta 14 días recibido el terminal. Ellos nunca pierden [emoji35][emoji35][emoji35][emoji35][emoji35][emoji35]. Una semana en llegar , más 14 días hábiles en reembolsar. Más este tiempo perdido ... Total 2 meses sin ver el dineroLo mío es reemplazo no , reembolso ellos me envían uno nuevo y luego lo envío yo
A ver si es verdadhttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181224/f9ed1e5cf29989420848a38212c9d604.jpg
nature.land
24/12/18, 12:38:01
A ver si es verdadhttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181224/f9ed1e5cf29989420848a38212c9d604.jpg[emoji23] de esos tengo yo desde hace días y aún esperando
nature.land
24/12/18, 12:41:20
Buenas noticias !!!
2 compis me informan que han recibido las etiquetas está misma mañana .
1 hablando con Google por el chat se las han reenviado y han llegado.
Otro que sin más le ha llegado el email a las 10am.
Yo sigo sin etiquetas
Hombre yo es la primera vez que al menos me hablan , que pronto recibiré las etiquetas , así que hasta que no me llegue , no lo creeré pero algo.es algo
nature.land
26/12/18, 12:33:40
Me las mandaron ayer por fin!!! Después de 12 días... Y a dos compañeros más hace dos días... Están cayendo!
Me las mandaron ayer por fin!!! Después de 12 días... Y a dos compañeros más hace dos días... Están cayendo!Joe pues Ami nada de nada , me.alegrooo te lo mereces después de esperar, lo que pasa , que yo no sé qué voy hacer
Por fin!!!!!! Me a costado otro chat , pero ya conseguí que me lo enviaran se supone que el dispositivo me.llega 31. Al 3 de enero
nature.land
26/12/18, 14:13:47
Por fin!!!!!! Me a costado otro chat , pero ya conseguí que me lo enviaran se supone que el dispositivo me.llega 31. Al 3 de eneroOlé,!!! Me alegro mucho!
Para enviar el dispositivo me han dado 21 días, por cierto , una pregunta tonta lo tengo que meter en otra caja externa , o valdría con la caja del teléfono?
nature.land
26/12/18, 18:26:42
Para enviar el dispositivo me han dado 21 días, por cierto , una pregunta tonta lo tengo que meter en otra caja externa , o valdría con la caja del teléfono?Nooo la del propio terminal solo no. Mételo en otra caja y que vaya bien protegido por dentro
Nooo la del propio terminal solo no. Mételo en otra caja y que vaya bien protegido por dentroVale , ya he llamado resulta , que me han confirmado que el teléfono es totalmente nuevo, pero sin accesorios, es que me decía que podía ser reacondicionado , y le dije que no me.pareceria bien, para eso pido reembolso , y con ese dinero o compro uno nuevo , o me voy a otro móvil, eso no me a gustado, para eso Orange era mejor enviaba todo y recibía uno precintado
Y más en mi caso que todo lo tengo sin usar ni cargador , ni cascos ni hasta el pinchito, todo eso está sin tocar ,
Nose estoy muy decepcionado con Google con la forma de llevar reemplazo y reembolso, ya no solo el problema con las etiquetas , si no con esto de darte el teléfono así suelto , con Apple te dan uno nuevo dentro de los 14 días , en el.corte inglés igual en Amazon,
Eso sí muy educados muy buenas palabras , pero. Seguro que no recibimos compensación por estos dias
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