HiddenUser
13/12/18, 19:36:59
Expongo mi caso con esta nefasta compañía de la que soy cliente forzosamente porque yo estaba abonado a la antigua ONO, que fue absorbida como todos sabéis por VF, y a día de hoy el bloque de pisos donde vivo no ha realizado la obra correspondiente para tener fibra pura (FTTH), si no, sabe Dios que ya estaría en Yoigo o Movistar (si me cambiara, perdería mucha velocidad por no tener ofertas con buena velocidad para fibra híbrida).
En junio se me acabó el descuento del 50% (Vodafone One, TV total, 50M fibra, 3 líneas móvil), el cual conseguí el año pasado haciendo el amago de portabilidad que muchos conocéis, y como no llamé hasta hace poco para renovar el descuento, la operadora de bajas me dijo que solo me podía aplicar un 25% hasta diciembre del año que viene, que no era posible conseguir el descuento del 50% porque tuve esa opción cuando se me acabó el anterior. Increíble.
Por si fuera poco, todavía gasto el router Compal CG6640 (creo que desde hace 7 años), con muchos problemas de transmisión con la señal Wi-Fi, sobre todo al no ser compatible con la banda de 5GHz. Le comenté esto a la operadora de bajas y me dijo que si no había una avería de por medio no se podía cambiar (lo que me han dicho siempre). Pero cuando ya le solté que una empresa de la competencia (Yoigo) me ofrecía un router de doble banda con 3 antenas Wi-fi, la cosa cambió y entonces me generó una orden para enviarme un "router auto-instalable". No tenía ni idea del modelo que me enviarían, así que me pasó con el departamento técnico después de hacer la grabación para tramitar el descuento. En el departamento técnico me dijeron que tampoco conocían el modelo de router, que todo lo que podían hacer era poner una nota de que quería uno con doble banda y que no me enviaran el mismo 6640 (tiene gracia la cosa, todavía lo ponen). Les pregunté si podía solicitar un técnico para que me lo instalaran, porque el cable coaxial veo que está demasiado apretado para aflojar si no es con un alicate, y no sé si podría estropearlo. Me dijo que sí, pero claro, PAGANDO 25-30 EUROS. Para mear y no echar gota.
Recibí la maldita encuesta telefónica y le puse un CERO a la pregunta de si recomendaría VF a otra persona y un CUATRO en la atención telefónica recibida. ES DE VERGÜENZA. Soy un cliente desde el año 99 con ONO y actualmente llevo pagando una factura de más de 130 EUROS al mes (porque tengo Netflix, Filmin y Tidal). Y por lo visto he dejado de ser PLATINO, porque llamo al 22160 y me dice el contestador que no es un número válido (antes sí podía llamar, ahora no, misterios de VF).
Solo espero que alguien que trabaje en Vodafone lea estas líneas y pueda decirme algo para enderezar la situación, porque es que YA NO QUIERO seguir en VF de forma voluntaria, y si lo hago, es porque tengo que aguantarme con la instalación de fibra híbrida que hay en mi bloque de pisos. Con este trato que me dispensan que parece que se están riendo en mi cara desde luego que NO.
Gracias por leerme y saludos
En junio se me acabó el descuento del 50% (Vodafone One, TV total, 50M fibra, 3 líneas móvil), el cual conseguí el año pasado haciendo el amago de portabilidad que muchos conocéis, y como no llamé hasta hace poco para renovar el descuento, la operadora de bajas me dijo que solo me podía aplicar un 25% hasta diciembre del año que viene, que no era posible conseguir el descuento del 50% porque tuve esa opción cuando se me acabó el anterior. Increíble.
Por si fuera poco, todavía gasto el router Compal CG6640 (creo que desde hace 7 años), con muchos problemas de transmisión con la señal Wi-Fi, sobre todo al no ser compatible con la banda de 5GHz. Le comenté esto a la operadora de bajas y me dijo que si no había una avería de por medio no se podía cambiar (lo que me han dicho siempre). Pero cuando ya le solté que una empresa de la competencia (Yoigo) me ofrecía un router de doble banda con 3 antenas Wi-fi, la cosa cambió y entonces me generó una orden para enviarme un "router auto-instalable". No tenía ni idea del modelo que me enviarían, así que me pasó con el departamento técnico después de hacer la grabación para tramitar el descuento. En el departamento técnico me dijeron que tampoco conocían el modelo de router, que todo lo que podían hacer era poner una nota de que quería uno con doble banda y que no me enviaran el mismo 6640 (tiene gracia la cosa, todavía lo ponen). Les pregunté si podía solicitar un técnico para que me lo instalaran, porque el cable coaxial veo que está demasiado apretado para aflojar si no es con un alicate, y no sé si podría estropearlo. Me dijo que sí, pero claro, PAGANDO 25-30 EUROS. Para mear y no echar gota.
Recibí la maldita encuesta telefónica y le puse un CERO a la pregunta de si recomendaría VF a otra persona y un CUATRO en la atención telefónica recibida. ES DE VERGÜENZA. Soy un cliente desde el año 99 con ONO y actualmente llevo pagando una factura de más de 130 EUROS al mes (porque tengo Netflix, Filmin y Tidal). Y por lo visto he dejado de ser PLATINO, porque llamo al 22160 y me dice el contestador que no es un número válido (antes sí podía llamar, ahora no, misterios de VF).
Solo espero que alguien que trabaje en Vodafone lea estas líneas y pueda decirme algo para enderezar la situación, porque es que YA NO QUIERO seguir en VF de forma voluntaria, y si lo hago, es porque tengo que aguantarme con la instalación de fibra híbrida que hay en mi bloque de pisos. Con este trato que me dispensan que parece que se están riendo en mi cara desde luego que NO.
Gracias por leerme y saludos