No me conecta a Internet con el wifi

[luisacat]

Buenas tardes, hace como 15 días me cambiaron el rooter de movistar porque fallaba, a partir de entonces el móvil me funciona bien pero en el buscador de Google, busco algo y no entra en las páginas pongo un video de YouTube y a los 5 sg se para y sale como si estuviera cargando, tengo que quitar el WiFi y con los datos todo perfecto. Mi marido tiene un sansung a3 y le pasa lo mismo en cambio mis hijos tienen un xiaomi mi a1 y un moto g4 play y les va perfecto. Quien me puede ayudar porque el problema esta en los móviles ya q a mis hijos les funciona y no hago más q consumir datos. Un saludo

[masmenos]

Buenas tardes, hace como 15 días me cambiaron el rooter de movistar porque fallaba, a partir de entonces el móvil me funciona bien pero en el buscador de Google, busco algo y no entra en las páginas pongo un video de YouTube y a los 5 sg se para y sale como si estuviera cargando, tengo que quitar el WiFi y con los datos todo perfecto. Mi marido tiene un sansung a3 y le pasa lo mismo en cambio mis hijos tienen un xiaomi mi a1 y un moto g4 play y les va perfecto. Quien me puede ayudar porque el problema esta en los móviles ya q a mis hijos les funciona y no hago más q consumir datos. Un saludo



No sé si te servirá pero te cuento mi experiencia ya que comentas que tienes el router de movistar.
A mí me sucede de vez en cuando que me quedo sin conexión wifi en el móvil (Honor 8) o en el portátil o en el iPad, o en varios a la vez y mi mujer (Honor 6) sí tiene conexión pero se puede dar al revés (ella sin y yo con conexión).
No le encuentro explicación, porque además en esos casos la tele sigue bien y si te conectas por cable tienes internet en el ordenador, pero reseteando sólo el router se soluciona.
Esto me pasa una vez cada x meses por lo que tampoco es muy crítico.
Prueba a ver qué tal.

[luisacat]

Probaré cuando vuelva a casa

[luisacat]

Hola he probado a reservar el rooter y sigo igual, me meto al YouTube y cargando hasta q no pongo los datos no me conecta

[xiplar]

Selecciona en el móvil que olvide los datos de la WiFi, conéctate y vuelve a introducirlos. A ver si así funciona.

[drpirata]

Si no te ha funcionado nunca con ese router nuevo... Es que lo tienes mal configurado en el móvil. Busca la WiFi y asegúrate de poner la contraseña bien.
Justo hay una app gratuita por tiempo limitado hoy, que te ayudará a saber qué problema hay con tu router:

Consultar Network Manager - Network Tools & Utilities (Pro)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eakteam.networkmanager.pro

[luisacat]

Gracias, no hay manera, mañana llamaré a movistar a ver q me dicen

[masmenos]

Gracias, no hay manera, mañana llamaré a movistar a ver q me dicen



Si te lo resuelven coméntalo por aquí, que me pica la curiosidad y seguro que le sirve a algún compi más.

[luisacat]

Si te lo resuelven coméntalo por aquí, que me pica la curiosidad y seguro que le sirve a algún compi más.De acuerdo

[luisacat]

Acabo de llamar a movistar, y no me lo han solucionado. Me dicen q la línea está bien y el problema es de mi móvil, me han cambiado de canal, han cambiado la contraseña y nada ni el buscador de Google ni YouTube me cargan con el WiFi. Y yo estoy cabreada porque con el rooter viejo q tenia antes no tenia problema. He leído en algunos foros y algunas personas tb les pasa y ponían entrar en la configuración del rooter y cambiar el dns o algo así pero como no entiendo [emoji49][emoji49], bueno seguiré investigando si alguien se le ocurre algo que me diga[emoji120][emoji120]

[drpirata]

Acabo de llamar a movistar, y no me lo han solucionado. Me dicen q la línea está bien y el problema es de mi móvil, me han cambiado de canal, han cambiado la contraseña y nada ni el buscador de Google ni YouTube me cargan con el WiFi. Y yo estoy cabreada porque con el rooter viejo q tenia antes no tenia problema. He leído en algunos foros y algunas personas tb les pasa y ponían entrar en la configuración del rooter y cambiar el dns o algo así pero como no entiendo [emoji49][emoji49], bueno seguiré investigando si alguien se le ocurre algo que me diga[emoji120][emoji120]Postea una captura de la configuración wifi actual que tiene tu móvil con la app que te recomendé e igual podemos ver si hay algo mal.

[luisacat]

Postea una captura de la configuración wifi actual que tiene tu móvil con la app que te recomendé e igual podemos ver si hay algo mal.Estoe sale 1146814

[luisacat]

Estoe sale 1146814

No se si lo he hecho bien

[drpirata]

No se si lo he hecho bienParece estar bien. Se ve en la captura que conecta al router y te da ip local y muestra la ip a internet.
Prueba primero hacer desde la app un test de velocidad para ver si envía y recibe datos.
También, prueba en el apartado ping a una ip cualquiera en números 8.8.8.8 por ejemplo y luego a una web por ejemplo www.google.es para ver si fallan los DNS
Que si fuera el caso daría errores en ping a Google pero ok a los números.

[luisacat]

Parece estar bien. Se ve en la captura que conecta al router y te da ip local y muestra la ip a internet.
Prueba primero hacer desde la app un test de velocidad para ver si envía y recibe datos.
También, prueba en el apartado ping a una ip cualquiera en números 8.8.8.8 por ejemplo y luego a una web por ejemplo www.google.es para ver si fallan los DNS
Que si fuera el caso daría errores en ping a Google pero ok a los números.Todo q me explicas no lo entiendo me suena a chino, lo siento de todas maneras gracias. Estos días de navidad estaré con un familiar q entenderá todo esto q me explicas a ver si el puede hacer algo, de todas formas muchas gracias

[luisacat]

Ya he solucionado el problema, me he comprado un router asus, y todo arreglado, es lamentable pero no me ha quedado otra opcion he llamado varias veces a movistar pidiendo q me cambiaran el router y me decían q como me llegaba la señal bien no era problema de ellos, así que solucionado no como quería yo. Y por ahora hay una diferencia bastante considerable. Os lo cuento por no dejar el tema sin solucionar. Gracias

[PALMATRON]

A @luisacat (https://www.htcmania.com/member.php?u=999503):

Gracias por describirnos cual era el problema.

Marcamos la consulta como solucionada. :ok:

SalU2.

P.D: Pues vaya con tu operador. :rolleyes:

[masmenos]

Ya he solucionado el problema, me he comprado un router asus, y todo arreglado, es lamentable pero no me ha quedado otra opcion he llamado varias veces a movistar pidiendo q me cambiaran el router y me decían q como me llegaba la señal bien no era problema de ellos, así que solucionado no como quería yo. Y por ahora hay una diferencia bastante considerable. Os lo cuento por no dejar el tema sin solucionar. Gracias



Gracias por contar la resolución del problema.

Madre mía los de Movistar, el cliente es lo primero....