Pelea con Vodafone

[shadow17]

Bueno, os cuento, estoy peleandome con Vodafone para que me quiten la tarifa de datos, en la cuál me di de alta en Junio, y que me dijeron que no tenía permanencia, pero que viendo la calidad y velocidad que tiene, he decidido desconectar, pero hace ya 10 días que llamé para que me dieran de baja en la modalidad de datos y me pusieran el vodafonlive, es decir la modalidad de que me cobrasen si me conectaba, en aquel momento ya se puso el tio diciendome que como tengo la legend, automaticamente va unida a un contrato de datos con una permanencia de 1 año, y me partí la poya en su cara, ya que la compré de segunda mano, es decir que la permanencia se la mete por el culo... encima me dijo que como se sincroniza ella sola, que no hay manera, porque lo activa automaticamente, en ese momento ya le comenté que tiene opciones internas para que no se conecte a internet a no ser que sea por wifi...estoy hasta los cojones, ya les comenté que como me cobrasen este mes, les iba a devolver la factura a traves del banco, al final, me dijo mas o menos que me la quitaba y me ponía la otra, a mí me sonó a que me estaba dando largas...

Hoy para ver como iba mi factura me he metido en la página de vodafone, y mi sorpresa, mas o menos, SIGO CON LA PUTA TARIFA PLANA PLUS es decir los 19 euros al mes extra por algo que no estoy usando desde hace casi un mes....

Les vuelvo a llamar y se pone una chica y me suelta la misma retaila otra vez. La unica solución que me pone es que vaya a un distribuidor oficial y que lo intente desde ahí....

La verdad me hace gracia que me metan en un contrato sin mi consentimiento y encima que si quiero darme de baja en algo que no tengo permanencia no me dejen...

Os ha pasado a alguno??

como lo habeis solucionado??

Un salu2.

[DoktorZero]

acercate a un distribuidor, pues atención al cliente te van a estar dando la monserga y se harán los suecos...

[pimpampocket]

A mi me paso algo parecido, solo que en mi caso la Legend la compré libre y en ningún momento he tenido, ni pedido la tarifa plana.
Después de un montón de llamadas al 123 (Cuando digo montón, no te exagero si te digo que fueron mas de 10, algunas de una hora de conversación totalmente subrrealista), conseguí que me lo desactivaran.
La mento tener que decirlo, pero lo conseguí llamando al número de empresas (La mia es particular) y me atendió una operadora española, que entendió el problema y me lo desactivó.
La alegría me duro menos de un mes, a primeros del siguiente mes me lo activaron de nuevo. Repetí la operación y me funciono de nuevo.
Me imagino que fue suerte, ya que es imposible hacer entender nada a los INUTILES Y SUS JEFES del 123.
Solo te digo que insistas, insistas e insistas. Eso si vas a perder un montón de tiempo y te vas a crabrear.
Suerte.

[corcelverde]

Llevo en Vodafone desde mayo, saqué una Legend con datos y voz. Cada vez que les sale de los coj.... me cambian la tarida de voz, claro siempre a una que paque más y sin yo haber solicitado nada. También me dieron de alta por iniciativa de ellos "Vodafone en casa", empezaron a cobrarme por esto último 15 € en junio y ahora en septiembre 27€. Si yo tengo teléfono fijo con ono y con ellos ólo tengo el móvil.

Desde junio llevo llamando al 123 y voy al distribuidor y de unos me mandan a otros. Ya los he denunciado en consumo y creo que este mes se resolverá todo. Han pasado 5 meses y voy a rezar para ya quede resuelto.

VODAFONE UN DESASTRE Y SIMVERGÜENZAS IMPRESENTABLES, EN CUANTO CUMPLA EL COMPROMISO, ME LARGOOOOOOOOOOO.

[jofranma]

Hay que aprovechase del lado positivo de que sean un desastre.

[thanos]

A mi me paso algo parecido con la p**a Vodafone. Me daban la razón por teléfono (el que llegaba a entenderme, porque hubo un par de operadores que no se ni de que parte del planeta serian…)y luego no me cambiaban. Hasta que fui al ayuntamiento, al defensor del consumidor, y les puse una demanda. Entonces me lo cambiaron. Y Si no, cámbiate de compañía y veras como te llaman a los 5 segundos para disculparse y arreglarlo. Ahora estoy con Yoigo, que tiene menos cobertura por donde vivo, pero cuando tengo un problema me atienden españoles, que me atienden y solucionan los problemas, que se supone que para eso es atención al cliente, pero en fin…

[eprom]

Yo en cuanto acabe la permanencia me voy de vodafone, ya lo decidí hace tiempo

Sent from my HTC Legend

[reiba_x]

A mi me paso lo mismo, compre la Legend en segundamano y me la activaron...
La primera vez que llame me dijeron que me pasaban con otro operador y me colgaron..
Llame otra vez diciendole que ni se le ocurra colgarme otra vez ( a veces hay que ser un poco borde para que te hagan caso..) y que me quitaran inmediatamente la tarifa de datos. Esta vez si funciono, me abrieron una incidencia y me quitaron la tarifa plana jaja ademas de que consegui que me hicieran un abono en la proxima factura jajaja
Ahora disfruto de tarifa plana de datos gratis gracias a un amago!!X-D

[UFOphone75]

Bueno, pues yo soy otro mas de los que Vodafuck intenta timar...
Compre Legend en segundamano, puse mi SIM en ella, y sin comerlo ni beberlo ni pedirlo ni desearlo, me enchufan automaticamente la Tarifa Plana de los 15+IVA... pero que coj***s??
Llamo 2-3 veces, siempre lo mismo: me dicen que la tarifa se activa por defecto pues detectan que es Smartphone, el sistema informatico no les deja desactivarlo, bla, bla, bla...
Al final la chica me dice: "A lo mejor deberia pensar en cambiar de telefono, uno que no sea Smartphone". A lo que yo digo: "Lo que me estoy pensando es cambiar de empresa de telefonos, maja!!"...
A dia de hoy, sigo sin solucion... :-(
Me da a mi que voy a solicitar portabilidad (nada de "amago" de portabilidad: portabilidad pura y dura!!)
En fin, que cruz, que panda de ladrones (por que para mi, eso de activarte tarifas y contratos y cobrar por cosas que yo no he pedido, eso para mi es robar...)

[shadow17]

es que es increible, como tengo un coche que puede ir a 190 km/h estoy obligado a ir a esa velocidad constantemetne???

asi que si tengo una smartphone que PUEDEEEE tener hdsp, REPITO, puede tengo que estar con esa característica o ese servicio por que ellos quieren??? aunque no lo use??? Y SOBRE TODO pensando que te están obligando a consumir algo que tu, como consumidor, no has querido adquirir, a mi desde luego, me parece que estan pisoteando varios derechos de los consumidores.

Yo por ahora, como me llegue el día 8, la factura y vea que van incluidos los casi 20 euros de la tarifa, con iva incluido, desde luego, voy al banco y les digo que no acepten ni una factura más de vodafone y que les devuelvan esa...

[reiba_x]

Os lo repito, si no os la quieren quitar diciendo que no es posible y asi, exigid que os habran una incidencia. Al cabo de 5-6 dias os lo desactivaran y os haran un abono.
Yo ya he hecho un par de veces esto y me lo han abonado siempre.

[shadow17]

juas es que me parece acojonante, después de exactamente 8.20 minutos esperando, va y me lo coje una tal gran hija de la grandisima madre...claudia, y me dice que vodafone tiene esa modalidad y que por eso estoy obligado, me hace gracia esta palabra, y la digo que yo no he firmado nada, ni he dado mi consentimiento, que están pisoteando los derechos de los consumidores....bla bla bla y va la tía y me suelta que tengo que enviar una reclamación formal a un fax, con mi dni, facturas...etc y le digo que para darme de baja si que necesitan papeleo,pero que para darme de alta no han necesitado nada...y al final la cabrona va y me cuelga, eso si, no he sido mal educado ni nada....he sido correcto en todo momento, asi que voy a enviar una reclamación al fax y a la tal claudia por colgarme...

[shadow17]

bueno, esto es surreal, ahora voy llamo, estoy esperando 5 minutos, me toca una chica le digo: hola mi nombre es blablba blabla mi dni bla bla y mi número bla bla bla, quería cambiar la tarifa plana en el movil plus, por la tarifa plana vodafone live! por conexión, me dice, si un momento, al minuto me habla y me dice, de acuerdo señor ya tiene activada su nueva tarifa y si me permite le voy a activar la seguridad ( nose como lo ha dicho) para que en caso de que se conecte sin querer le salte una pagina y le avise, y así no le cobre nada. Y le respondo, perfecto. "Muchas gracias y buenas tardes....."

en fin, puede ser cierto esto? despues de 6 llamadas que me haya tocado una maja??

[manudas]

bueno, esto es surreal, ahora voy llamo, estoy esperando 5 minutos, me toca una chica le digo: hola mi nombre es blablba blabla mi dni bla bla y mi número bla bla bla, quería cambiar la tarifa plana en el movil plus, por la tarifa plana vodafone live! por conexión, me dice, si un momento, al minuto me habla y me dice, de acuerdo señor ya tiene activada su nueva tarifa y si me permite le voy a activar la seguridad ( nose como lo ha dicho) para que en caso de que se conecte sin querer le salte una pagina y le avise, y así no le cobre nada. Y le respondo, perfecto. "Muchas gracias y buenas tardes....."

en fin, puede ser cierto esto? despues de 6 llamadas que me haya tocado una maja??

Bah, lo más probable es que te active la tarifa seguridad, que no es otra que como se te vuelva a conectar te reactiven la tarifa plana de los cojones. A los que os pasan estas cosas de verdad no sé como narices seguís con vodafone. A ver, si lo habeis comprado de segunda mano no teneis permanencia!! Largaos!! No dejeis que pisoteen vuestros derechos!! ¿Vais a darle vuestro dinero a alguien que os toma por tontos, que os maltrata y que pasa de vosotros???
Lagaos coño! Que les den porculo a estos impresentables!!
PD: lo siento pero me cabrea mucho la actitud de los impresentables de Vodafone.

[sgarzam]

Y a que compañía se van? Movistar? El rey de los ladrones? Orange q no ofrece tanta cobertura?

[sgarzam]

Y a que compañía se van?
Movistar? El rey de los ladrones?
Orange? q no ofrece tanta cobertura?

[reiba_x]

Otra forma de que te libres de todo es ir a una tienda fisica y exigirle que te denegen los permisos de conexion de datos... mi madre tiene un omnia II de segunda mano y le activaron y fuimos a una tienda fisica esta vez y como no le interesaba la conexion de datos le comentamos nuestro problema de que se conectaba solo y amablemente le denego los permisos de conexion. Ahora cuando intenta conectar el movil da error de conexion y resuelto el problema.

[manudas]

Y a que compañía se van?
Movistar? El rey de los ladrones?
Orange? q no ofrece tanta cobertura?

Te puedo dar al menos 10 compañias, sin exagerar, menos sinverguenza que vodafone y las otras dos ladronas.

1-Simyo
2-Yoigo
3-Pepephone
4-Blau
5-JazztelMovil
6-CarrefourMovil
7-MasMovil
8-Día Móvil
9-Eroski Móvil
10-Lebara

y te podría dar 10 más. Y si, algunas tienen peor servicio de atención al cliente que otras, pero todas tienen cobertura. Y la atención al cliente en algunas es mejor que las tres grandes!!!

¿te pongo otras diez razones para dejar a vodafone ?

[vicenter]

Los de fodafones son unos simberguezas y unos ladrones,no dicen la verdad ni al medico.
Como tengas algun problema es un calvario.
Lo de atencion al cliente es para llorar.
No cuento mi historia con fodafone,por que es mas larga que el libro del quijote y la biblia juntos.
Por fin he dejado ha esa jentuza,me querian regalar de todo para que no me fuera,les dije que no,deje hasta los puntos que tenia.
No he visto jente tan informal como esa.

Esto ya lo he puesto en otro sitio del foro,pero lo repito por lo que comentais.
No entiendo como esto se puede permitir,y que ninguna autoridad ponga freno ha estos LADRONES.

Mi caso fue parecido al de (pimpampocket)

Un saludo ha todos los sufridores de vodafone,y atoda la comunidad.

[shadow17]

bien después, de que me activaran la tarifa de datos por conexión, la cual me ha durado exactamente 2 días...me la acaban de volver a activar la tarifa plana plus....increible...voy a liberar la htc y le voy a meter mi tarjeta movistar y el sonyericsson para vodafone, mira que tener que llegar a este extremo...una cosa clara, nada mas que se me acabe la permanencia de datos, les van a dar por donde amargan los pepinos....vaya ladrones, y por supuesto voy a enviarles una incidencia por fax, para que quede constancia, y así cuando les denuncie quedará todo por escrito...

un salu2.

[eot2000]

Bueno, a mi esto mismo de que me activaran la tarifa de datos me pasó en Orange, y no quisieron devolverme más que el primer recibo mal cobrado, de los siguientes nanai, lo mejor de todo? Que a mí no me cobraban tarifa plana, sino conexiones diarias, vamos, que venían facturas con más de 40 euros de conexiones al mes, a horas intempestivas, y me dijeron lo mismo: que como el teléfono es un smarthphone se conecta automáticamente, y les exliqué que efectivamente yo tenía deshabilitada la conexión automática, pues nada.
Qué hice? Me pasé a Vodafone (qué errorrrrrrr), de Guatemala a guatepeor. De todos modos, de lo que sí me enteré en el contrato de Vodafone, es de que si te cobran conexiones a internet estás en tu derecho de no pagar el importe correspondiente a internet. Es decir, tú pagas la parte de la factura que te corresponde a servicio de voz, y el de datos no lo abonas, lo descuentas de lo que has de pagarles. Ellos te cortarán el acceso a internet (biennnnn) pero no podrán darte de baja la linea de voz.
Así que ya sabéis, por la vía rápida, que si te pones a llamar al 123, te puede dar un síncope de impotencia.
Un saludo!!

[rafitaone]

Una forma rapida de hacerlo es por la web de vodafone, mivodafone.
En la pestaña de mis tarifas, seleccionas planes de datos, y ahi seleccionas la ultima opcion TARIFA PLANA DE DATOS POR CONEXION que es la que buscas. De esa manera lo haces al momento.

Un saludo!!!

[shadow17]

jeje rafita, ya he intentado lo que me comentas.

Si te quieres poner una tarifa mas alta, es decir que cueste mas no hay problema pero si intentas bajar el consumo, te pone, que es lo que me pone a mí que no se puede hacer a través de mivodafone, que me tengo que poner en contacto con su número de atención al cliente.

[qubiqo]

Una sugerencia:

Si pagas solo la parte de voz solo te podrían cortar la linea de datos ....pero a mi me han cortado las dos.

Si quereis reclamar no lo hagais al 123 o la web, son subcontratas las que lo gestionan y su instrucción principal es cansarnos y que desistamos. Cuando te dicen que van a consultar ¡es mentira! te dejan a la espera para que te canses, cuelgues y desistas.

Una solución, en vuestra factura de vodafone está la dirección social de la empresa, letra pequeña en vertical en el margen izquierdo, reclamar siempre a esa dirección por escrito, si es posible por burofax (aunque es algo caro), así los molestamos a ellos y es más fácil que nos respondan adecuadamente.

salu2

[NMSX]

Una forma rapida de hacerlo es por la web de vodafone, mivodafone.
En la pestaña de mis tarifas, seleccionas planes de datos, y ahi seleccionas la ultima opcion TARIFA PLANA DE DATOS POR CONEXION que es la que buscas. De esa manera lo haces al momento.

Un saludo!!!


He intentado hacer eso ( llevo cuatro días ya con la permanencia en datos de 6 meses cumplida ) y me da error, como " notas " me adjuntan que no se puede tramitar desde mivodafone debido a que tengo la tarifa de internet plus, y que llame al un dos trés responda otra vez, qué m00therf00ckers coño XD
Yo que me había hecho ilusiones...
El caso es que el trámite de dar de baja la plana mini a la " A mi aire tarifa simple ", ha funcionado en principio, y en 24 horas debería estar.. o.o




Saludos, NMSX.

[eot2000]

Una sugerencia:

Si pagas solo la parte de voz solo te podrían cortar la linea de datos ....pero a mi me han cortado las dos.

Si quereis reclamar no lo hagais al 123 o la web, son subcontratas las que lo gestionan y su instrucción principal es cansarnos y que desistamos. Cuando te dicen que van a consultar ¡es mentira! te dejan a la espera para que te canses, cuelgues y desistas.

Una solución, en vuestra factura de vodafone está la dirección social de la empresa, letra pequeña en vertical en el margen izquierdo, reclamar siempre a esa dirección por escrito, si es posible por burofax (aunque es algo caro), así los molestamos a ellos y es más fácil que nos respondan adecuadamente.

salu2

Jo, pues vaya gracia que te hayan cortado ambas, porque viene especificado por Vodafone, y de todos modos, en la OMIC, también lo indican, que sólo podrán cortar la tarifa de datos, osea la impagada. Esta gente... hacen lo que quieren. Y si, es mejor enviar una carta certificada o similar, un burofax también, pero tened en cuenta que cada burofax tiene un coste de unos 20 euros, así que si reclamamos mucho, nos sale por un pico; con una carta certificada y si el domicilio no es un apartado postal, se incluye también un acuse de recibo, en principio, sería suficiente. Ahora, como comenta el compi, cuanto más fehaciente sea mejor. Saludos!!!

[shadow17]

editado por el admin, no se permiten esos comentarios en HTCMania

Yo lo tengo claro, como me cobren la tarifa...les devuelvo la factura, y si me cortan el telefono me la trae floja, tambien tengo linea con movistar y soy de los que gastan bastante en telefono y pagan puntualmente, mas tienen ellos que perder... se están riendo de mis derechos como consumidor y no lo consiento...

ya les he enviado un fax, con todo por escrito, con fechas y todo... asi que no tienen escusa, ni derecho a dejarme una tarifa que yo no quiero..., la cual me han activado sin mi consentimiento...y si tengo que ir al defensor del pueblo, voy...tengo las de ganar... eso si, no se van a quedar ni un euro mio que no se merezcan, les voy a devolver cada factura que envien...y en mi cuenta, como se pongan farrucos, la capo y les digo al banco que ni una factura más se acepta... por cierto para los que no lo sepan, tienes veintitantos días para devolver pagos...no te pueden obligar a pagar algo que no consumes...nos ha jodio....

un salu2.

[rafitaone]

Pufffffffffffff que mal me lo pintais entonces. Yo que pensaba que en la web podría darme de baja sin problemas....
Es que en 10 días me cumple la permanencia en la tarifa plana de datos (6 meses) y me quería dar de baja al momento!!!
Pues nada me tocará pelearme.

[tole16v]

yo el otro dia, por lo de la clausula 11, llame al 123, y como no se enteraban, les dije que si me podian atender en catalan... cuando me atendion una española.. le dije, me puedes hablar en castellano?
y me dijo, señor esto es atencion en catalan, y le digo, si, pero lo otro que teneis no es atencion en castellano, llevo 10 llamadas y son incapaces de entenderme...

en 1 min la (borde) pero servicial mujer, me atendio y se despidio.

[donbenito]

pues movistar sera tan ladrona como vodafone,pero a mi en 5 años no me ha activado ninguna tarifa q yo no quisiera,joder con vodafone q cabrones,iros de ay pero ya,un saludo

[javigguti]

Creo que desde la página de Vodafone puedes desactivar la tarifa de datos. Prueba a ver. De todas formas a veces dudo de si los de Vodafone son unos estafadores o simplemente unos patanes. Os voy a contar mi experiencia desde el principio, a lo mejor es algo larga, pero creo que muchos podréis aprovechar mi experiencia.

Me cambié a Vodafone desde Movistar hace 3 años. Había una oferta en la tienda online de un N73 por 79€, y además había una tarifa que me venía muy bien, se llamaba Tarifa Plana Familiar. Así que nos hicimos un contrato mi ex y yo conjunto. En la web ponía "llamadas ilimitadas", así que me lo hice. Mi ex vivía lejos y hablábamos mucho. Bueno, pues me llega por una empresa de mensajería un sobre dos días antes de que se hiciera efectiva la portabilidad, y viendo que era un sobre pensé, aquí no va el móvil ni de palo. Y efectivamente, sólo estaba la tarjeta con un librillo de servicios. Llamé por teléfono y me dijeron que hubo un error, pero claro, a dos días de la portabilidad y yo sin teléfono libre. Al final conseguí uno hasta que me llego una semana después el teléfono. La primera en la frente. Al cabo de 2 o 3 semanas me llega un sms diciendo que llevo un 80% de la tarifa plana familiar. Llamo y me dicen que el límite era de 1.500 min/mes y línea. En total 3.000 min entre las 2 líneas. Algunos pensaréis que es mucho, pero joder, si pone "llamadas ilimitadas" es ilimitadas. Me metí en la página y si le dabas a condiciones sí ponía ese límite, pero es curioso que donde te venden la tarifa no se vea ese límite por ningún lado. De hecho ponía "ilimitado". Mandé un correo a FACUA pero no me hicieron ni caso, así que me resigné y acepté que no había nada que hacer. Supongo que sería motivo al menos para rescindir el contrato, pero aún así me seguía interesando.

Después de todo esto un día me di cuenta de varios errores en la factura. Mensajes que me cobraban habiendo activado y pagado una promoción llamada mensamanía y cosas así. Desde entonces revisaba y sumaba personalmente cada factura, porque no me fiaba nada (por lo menos 3 facturas en 18 meses estaban mal). Y no puedes devolver el recibo. No. Ellos te lo descuentan para el mes siguiente.

Ahora viene la parte en la que creo que son patanes, y no aprovechados (o al menos no del todo). A las navidades siguientes, estaba a punto de vencer la permanencia, así que decidí comprar un móvil por puntos y regalárselo a mi ex a través de la web. Sería más o menos el 18 o 19 de diciembre. Hice el pedido y me decía que tardaría 10 días. Viendo que era demasiado tiempo, decidí llamar y anularlo (a las 2 o 3 horas de hacer el pedido). Me devolvieron los puntos y me fui a comprarlo a El corte inglés. Bueno, a los 10 días, aún así, me llegó el teléfono. El que me llegó lo vendí por eBay y me saqué un buen dinero. Nunca me lo reclamaron ni nada. Además con su factura y todo.

El año pasado me compré un N79, libre. Al parecer este móvil no es muy común, y ni siquiera lo reconocía la web de Vodafone. Por eso sospecho que me pasó todo lo que vino después. Le puse la tarifa plana de 15€. Y me llegaron facturas durante los 3 o 4 meses siguientes con gastos de 1,69 (creo que era ese precio, era 1,*9 seguro). Llamo al 123 y me dice la chica que eso es lo que se cobra por acceso desde PC. Le digo que no me he conectado desde el PC nunca y que me da igual lo que me digan, que o me devuelve el dinero o me porto a otra compañía. Después de tenerme en espera un rato, la chica un poco chula me dice que me lo van a devolver "como cortesía de Vodafone" pero que si me volvían a cargar ese dinero no me lo iban a devolver. Vamos, echándome a mi la culpa. Le digo "como me lo volváis a cargar no os voy a llamar. Me voy a cualquier tienda de la competencia y me hago la portabilidad, y ya me podéis llamar lo que queráis que no me quedo en Vodafone." No me volvió a llegar ningún cargo más por ese importe. Y me habían cobrado en total unos 30 o 40€ durante esos 3 meses de más.

Lo peor vino en Mayo de este año. Ya lo había dejado con mi ex y empecé con otra chica que era de Vodafone. La tarifa plana familiar ya había dejado de existir, así que me puse el 90x1 24h. El primer mes me llega una factura de 360€. Mirando la factura me estaban cobrando cada minuto. Es decir, llamadas de 80 minutos (80*0,19) a 15€ y cosas así. Llamo y la operadora otra vez chula. Que si devuelvo el recibo me van a cortar la línea, que ellos revisarán la factura y me devolverán lo que me hayan cobrado de más en sucesivas facturas, que lo máximo que podían hacer era devolverme 70€ en el momento por haber superado los 200€ de factura, pero que no podía devolverla. Otra vez me tocó ponerme borde. Le dije que iba a devolver la factura, que si me cortaban la línea me iba (siempre hay que amenazar con lo mismo parece) pero que yo no iba a ser su banco para prestarles al 0% de interés durante los próximos 6 o 7 meses 300€. Que hiciesen lo que quisiesen. Devolví el recibo y no me cortaron la línea. Al cabo de 4 o 5 días me llamaron y me dijeron que tenía razón, que el importe era de 60€ (300€ que me querían sangrar) y que me pasarían el recibo con el nuevo importe. Y que por compensación me darían 20 puntos (los que sean de Vodafone sabrán que eso no da ni para pipas). Sorprendentemente en la web de Vodafone mi factura no se cambió. Me mandaron por correo una factura rectificativa, pero la factura en la web seguía siendo de 360€. Bueno, la cosa no quedó aquí. Al mes siguiente me llega una nueva factura con 10€ por cargo de devolución de recibos. Ya cansado volví a llamar. Les dije que todo esto había sido exclusivamente su culpa, y que no pensaba pagar esos 10€. Me dicen que me lo devolverían, pero que no devolviese el recibo, que al mes siguiente me lo descontaban. Y dale con el descuento. Si yo voy a una tienda y me dan mal el cambio, el tío no me va a decir, te lo descuento para tu próxima compra. Se devuelve y punto. Pero como eran 10€ y estaba cansado de discutir lo acepté.

Bueno, ya la última. Yo tengo la factura de Vodafone en una cuenta sólo para recibos. El resto lo tengo en una cuenta ahorro, que así me renta un poco, y cada mes transfiero lo que necesito. Los gastos son fijos, y lo de Vodafone que es lo único variable me mandan un SMS 5 días antes, así que tengo tiempo de cambiarlo. Pues resulta que hubo un error en Agosto y no se le mandó a nadie. Pero claro, yo tampoco caí en este hecho, así que no metí el dinero en la cuenta. Me llegó un sms diciendo que habían devuelto el recibo y que se lo volverían a pasar tal día. Transferí dinero a la cuenta por ese importe. Y al mes siguiente, otra vez, los 10€ por devolución de recibos. Llamé y les dije lo sucedido. La chica me explicó que efectivamente hubo un problema con el envío de SMS de facturas ese mes, pero que era mi responsabilidad tener dinero en la cuenta. Le digo que después de tantas cagadas que han tenido conmigo, después de 3 años como cliente en las que he sido muy muy paciente no me parece de recibo que me cobren esos 10€ y me dice que lo siente, que son normas de Vodafone.

Así que como conclusión me voy a hacer una portabilidad. Seguramente a Pepephone, que tienen tarifas de datos a 7€. O a Yoigo. Desde luego sé que no me quedaré con Vodafone.

Bueno, y perdón por el tocho.

[djmagic23]

Vamos que habra que llamar al departamento de bajas y tocarles las narices. A mi me ha tocado la listilla española que cuando ya le tocas la ley te dice que ella no puede hacerlo. ¿los que lo habeis hecho en tienda se os ha vuelto a activar sola?

Saludos

[shadow17]

creo que tengo la solución gente. Me la ha dado un chaval de una tienda de vodafone, de hecho me he metido ahora aquí para confirmarlo, si buscais en otro sitio no lo vais a encontrar, no aparece por ningún otro sitio...supongo que lo esconden todo lo que pueden:

https://360.vodafone.es/TarifaPlana/FAQs/

¿Si tengo un Smartphone puedo cambiarme a la Tarifa Plana de Internet en el móvil de 12 € o pago por conexión de 0,69 €?

No, los Smartphones son teléfonos muy avanzados que por sus características requieren de tarifas específicas. Si dispones de un smartphone tus tarifas serán: Tarifa Plana de Internet Smartphone 15€, 19,90€, 39€ o Diaria.

Si no quiero una tarifa plana y no he firmado una permanencia, ¿qué alternativa tengo?

Si realmente estás seguro de que no necesitas una Tarifa Plana y no te has comprometido a una permanencia en la Tarifa, dispones de una Tarifa Diaria de Internet Smartphones de 2,90€ al día. Para utilizar esta tarifa deberás desconectar la conexión a Internet de tu Smartphone y conectarla solamente los días que quieras utilizarlo.



y hay una tarifa que es la tarifa diaria, que te cobran 2.90 euros por tener internet 24 horas cuando TU quieres,pero no te vuelven a activar la otra tarifa, de hecho, ahí en la página que os he puesto está esa tarifa, te pone que hay varias opciones para los smartphones, la de 15, la de 39... y la diaria. Yo me la voy a activar mañána a ver...

[djmagic23]

Pues yo tengo la legend y me han cobrado la tarifa de los 12 euros. No la pedi yo, fue la que activaron por defecto.

[capdcanoa]

Yo creo que no tienen un política clara, sino que hacen en cada caso lo que más les conviene.

Os cuento mi caso.

Yo teniá un 5800, tengo contrato 1 cent/min desde no sé cuantos años ya, que ya no existe.

Venció mi permamencia, e hice portabilidad a Simyo. Realmente no me importaba cambiarme, pq tenían una tarifa de 500MB por 5€ (tengo una tarjeta prepago con esta tarifa, y está muy bien, pero tampoco existe ya para nuevos clientes).

El tema está en que al portar a Simyo, no me ofrecieron internet, pero eso sí, negocié con ellos que yo no iba a contratar tarifa de datos, les dije que estaba en paro y no podía pagarla. Que si era necesaria, que me la regalasen.

En fin, me llega la legend, meto mi sim, y mensaje, se ha activado tarifa plana. Llamo al 123, y me dicen que el movil la lleva y que no me la quitan. LEs monto un pollo y les cuento que es por puntos y que negocié con ellos que no vendría con tarifa plana.

Total, que cuelgo y llamo al departamento de portatibilidad, les cuento lo que ha pasado, me dice que lo van a comprobar, y miestras le estoy contando la pelicula, el movil me vibra. Lo miran el portabilidad y me dicen que no la tengo activa.
Al colgar, me había llegado un sms diciendo que ya la habían desactivado.

No se aclaran ni entre ellos.


Otro caso. Mi madre se pasa a contrato y le dan un nokia muy simple. Le mete la sim, y al parecer el movil se tira 15 días haciendo conexiones cada pocos segundos. Primera factura, 180 €, 9 de consumo teléfonico, y el resto de conexiones involuntarias.

Llamo a vf, a cobros, te dejan siempre 20 minutos a la espera, a ver si cuelgas; les monto un pollo, y me dicen que lo miran en 48 horas. Ni caso, llamo varias veces a cobros, tras esperar los 20 minutos de rigor, me dicen que si no tengo respuesta la incidencia sigue abierta, y me cuelgan.
Mando un mail por la web, pq en un mail nadie me corta, y les puedo decir seguidito todo lo que pienso de ellos, y criticarlos a tope. A los 5 días mando otro porque no tengo respuesta.
Bien, mi madre recibe una llamada telefónica y le dice que las conexiones se han hecho y que no le devuelven ni un duro.
A los dos dias, (una 2 semanas desde mi primer mail) me contestan pidiendo disculpas y diciendo que orderán un abono para próximas facturas con el importe.
A los 5 días (mismo tiempo entre mis mails) me vuelven a pedir disculpas por el nuevo pollo criticando aún mas su falta de respuesta, y me dicen que ya lo han abonado para próximas facturas.

Por fin la confirmación este mes, 2 meses después. FActura de 13 euros. SAldo -180. Total a pagar=0.

Les hemos hecho un préstamos a un año de 180 €, pero vistas las cosas, canto victoria.


En fin, que no tienen ningún crieterio común, y están muy mal orgnizados. El problema es que esto no es casualidad. Es una estrategia comercial. Si no hay un método exacto para reclamar, la gente no puede seguirlo.
Con respuestas y procedimientos distintos, es más fácil liar a la gente y hacer que desistan.

[vicenter]

Estos de vodafones son unos delincuente.
Lo triste es que permitan ha esta jentuza lo que esta haciendo y que ninguna autoridad les paren.
Esta visto que el consumidor es una mierda y que no tiene ningun derecho.
Se critica tambien a movistar,pero yo estube en movistar antes que con los ladrones y no tube ningun problema en un monton de años con ellos.
Lo bueno seria que esto que pasa con vodafones saliera en algun medio televisivo,ya salio un hombre en T.V.E que le llego una fatura de 35.000 EUR porque le conectaron Ha internet y el no tenia ni idea del tema de internet,el locutor que llamo ala compañia les pregunto que si el telefono de este señor tenia vida propia y el solo hacia los contratos,no dijeron la compañia pero se vio parte de la factura y tenia el ribete rojo que tienen las facturas de vodafone.
Se tenian que dar de baja de estos estafadores todo el mundo,haber si dejaban de engañar.

[djmagic23]

Si os sirve como truco, he llamado y cuando sale el dichoso contestador le he pedido informacion sobre algo (en mi caso sobre la Vodafone TV) y me han pasado rapidamente con un comercial. Le he comentado que debido al poco uso que le hacia estaba tirando el dinero y que como estaban las cosas que queria cambiar la tarifa plana de internet movil por la tarifa por conexion. En teoria me la han cambiado. El martes llamare de nuevo para ver si es cierto y me la ha anulado. He de decir que me toco la simpatica, en las otras dos ocasiones una se hizo la tonta y en la otra me dijo que no se podia que habia un problema informatico y cuando mencione el tema de la clausula 11 se puso peor todavia.

[anmarh]

Depués de un año con el nokia 5800 me han activado una tarifa plana de datos de 15€, acabo de llamar para que me lo desactiven y lo han hecho al momento.

[er_gordo]

pues yo os digo una cosa, llevo en vodafone desde q era Airtel y nunca jamas he tenido ningun problema, cuando mi madre se paso de orange a vodafone por ser empresa decidi sacarme la legend, en la caja de la legend me venia una tarjetita q me ofrecia un mes gratis la tarifa plana de datos esa ( todavia la tengo sin esternar), y en cuando enciendo la legend me mandan un mensaje diciendome q tengo activada la tarifa plana de 15€/mes; acto seguido llamo al 123, le explico lo sucedido y me lo desactivan, sin ningun problema pero nunca en.

[tole16v]

http://operadoras-moviles.com/noticias-telefonia/vodafone-ya-no-pondra-automaticamente-la-tarifa-plana-movil/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

[shadow17]

tole16v, me puedes explicar que significa esto?? :



Si el terminal es smartphone premium sólo serán contratables con las tarifas @, que llevan conexión a internet en el pago mensual.

Los smartphones premium son: Blackberry Storm2, Torch y 9700, el iPhone, Samsung Galaxy S, Nexus One, HTC Legend, HTC Desire, HTC 7 Trophy, SE XPERIA X10, Palm Pixi Plus y los Nokia N97 mini y Nokia N8.

con otras palabras que si tienes uno de esos moviles vas a estar puteado y vas a tener que comerte una tarifa aunque tu no quieras, y peor es si como yo, que me compré la legend libre, no a vodafone, tambien me obliguen...

asi que si voy a una tienda me compro unos pantalones a cuadros y el dependiente me dice que me tengo que comprar unos zapatos a cuadros porque quedan mejor, que los negros que yo quiero...me los tengo que comprar a cuadros? esto es lo que está haciendo vodafone, como tienes un telefono que PUEDE tener conexión HDSPA te la meten por cojones, y eso no puede ser...

Yo ya me he quitado el marrón de la tarifa, gracias al novio de una amiga que curra en vodafone...y desde luego, currando dentro de vodafone, opina igual que yo...por no hablar ya del servicio al cliente...

Un salu2.

[pimpampocket]

tole16v, me puedes explicar que significa esto?? :



Si el terminal es smartphone premium sólo serán contratables con las tarifas @, que llevan conexión a internet en el pago mensual.

Los smartphones premium son: Blackberry Storm2, Torch y 9700, el iPhone, Samsung Galaxy S, Nexus One, HTC Legend, HTC Desire, HTC 7 Trophy, SE XPERIA X10, Palm Pixi Plus y los Nokia N97 mini y Nokia N8.

con otras palabras que si tienes uno de esos moviles vas a estar puteado y vas a tener que comerte una tarifa aunque tu no quieras, y peor es si como yo, que me compré la legend libre, no a vodafone, tambien me obliguen...

asi que si voy a una tienda me compro unos pantalones a cuadros y el dependiente me dice que me tengo que comprar unos zapatos a cuadros porque quedan mejor, que los negros que yo quiero...me los tengo que comprar a cuadros? esto es lo que está haciendo vodafone, como tienes un telefono que PUEDE tener conexión HDSPA te la meten por cojones, y eso no puede ser...

Yo ya me he quitado el marrón de la tarifa, gracias al novio de una amiga que curra en vodafone...y desde luego, currando dentro de vodafone, opina igual que yo...por no hablar ya del servicio al cliente...

Un salu2.


Ya comenté en anteriores post que efectivamente, la super red inteligente de Vodafone (Por otro lado lo único inteligente que tienen), detecta que tienes una Legend y te aplican la tarifa plana si ó si.
Eso ya de por si es muy grave, pero lo realmente inmoral e indecente es que los magnificos gestores del 123 no te hagan caso, no les entiendas y tengas la sensación, sensación no, constatación de que no te están haciendo caso.

[Peterthehero23]

tole16v, me puedes explicar que significa esto?? :



Si el terminal es smartphone premium sólo serán contratables con las tarifas @, que llevan conexión a internet en el pago mensual.
Los smartphones premium son: Blackberry Storm2, Torch y 9700, el iPhone, Samsung Galaxy S, Nexus One, HTC Legend, HTC Desire, HTC 7 Trophy, SE XPERIA X10, Palm Pixi Plus y los Nokia N97 mini y Nokia N8.

con otras palabras que si tienes uno de esos moviles vas a estar puteado y vas a tener que comerte una tarifa aunque tu no quieras, y peor es si como yo, que me compré la legend libre, no a vodafone, tambien me obliguen...

asi que si voy a una tienda me compro unos pantalones a cuadros y el dependiente me dice que me tengo que comprar unos zapatos a cuadros porque quedan mejor, que los negros que yo quiero...me los tengo que comprar a cuadros? esto es lo que está haciendo vodafone, como tienes un telefono que PUEDE tener conexión HDSPA te la meten por cojones, y eso no puede ser...

Yo ya me he quitado el marrón de la tarifa, gracias al novio de una amiga que curra en vodafone...y desde luego, currando dentro de vodafone, opina igual que yo...por no hablar ya del servicio al cliente...

Un salu2.



La manera que tengo yo de interpretar la noticia es que a partir de ahora se distribuiran las conexiones de la manera indicada segun el terminal, porque yo x ejemplo cuando la compre, al igual que otros muchos usuarios, en ninguna parte nos decian que la compra obligaba a adquirir tambien la conexion de datos obligatoriamente, asi que imagino que esta será la nueva politica a partir de ya y vendra explicito en cada terminal, si compras un premium pues tarifa obligatoria al canto pero ya previo aviso no como antes, ahora sabes a que atenerte, antes te la enchufaban sin vaselina.

[dmarvp]

editado...

Siendo sincero, a mi que no soy español, me ofende mucho tu comentario. Creo que para subnormales primero están los de Vodafone por no informar y sobretodo capacitar a la gente con la que trabajan. Y te lo digo porque, aunque entiendo tu frustración ( a mi tb me toca pelearme con el 123 muchas veces ), a veces también me contestan españoles y no por eso cambia siempre la historia.

Ayer mismo estuve hablando 2 horas con el 123 por el mismo motivo que tú (dar de baja una tarifa de datos). Llamé hasta un total de 5 veces, y me tocó hablar con gente de aquí y de allá. Ni puñetero caso. Según ellos mi Legend no puede sobrevivir sin una conexión a datos. Te sacan de quicio, de eso no hay duda.

Al final, pedí que me pasaran con el departamento TOTAL TELECOM. No me pasaron, pero directamente me preguntaron a qué tarifa quería cambiar y me lo cambiaron en 5 minutos. Con Vodafone lastimosamente es así. Tanto con ESPAÑOLES como con extranjeros. A veces hay suerte, a veces no.

[jorge_kai]

dmarvp, cierto compañero, el comentario ya está editado, te pido disculpas por no haberlo visto antes :ok:

[shadow17]

dmarvp (http://www.htcmania.com/member.php?u=244084)
perdona si te he ofendido, no me refería a si eran españoles o del sur de america o de china, me refería a que no quieren que les entendamos ni quieren entendernos en general, pero no me refería a la gente del sur de america, me refería expresamente a los del 123 de atención al cliente.

Vuelvo a repetirlo, perdona si te he podido ofender, no era mi intención.

Un salu2.

[dmarvp]

Descuida. Comprendo la frustración que causa el servicio de atención al cliente de Vodafone. También me ha tocado vivirlo. Suerte para una próxima ;)

[jandemor]

Habeis probado a hacerlo por internet, cambiando de tarifa en la página de vodafone?, yo lo haré así la semana que viene que me cumplen los 6 meses.......

[dmarvp]

Lo que pasa es que por internet no se puede elegir la tarifa diaria. No aparece la opción. Haz como te digo yo, pide hablar con el departamento TOTAL TELECOM. Yo tampoco me lo creía , pero luego de 2 horas al teléfono, con solo decir esas palabras me cambiaron la tarifa inmediatamente...

suerte ;)

[pimpampocket]

¿Que es el departamente Total Telecom?
Salu2

[franciscojesusp]

Pues yo cuento mi caso. Me cambié a vodafone sacando una wildfire, la cual no tiene asociado compromiso de datos, venían 2 meses de prueba gratuitos. Vendo la wildfire y me compro la Legend. Llamo para desactivar la tarifa plana de datos y una señorita me dice que no es posible, que la legend va por defecto, y yo que vale, pero que no tengo compromiso, q mi contrato fue con una wildfire... al final me aburro, la mando a la mier... y cuelgo. Hoy llamo y sin ningún problema me han puesto la tarifa diaria de 2,90 si me conecto, se supone que a partir de las 00:00 de esta noche se hará efectivo el cambio. De momento he sacado la sim a otro terminal que no es smartphone.

A todo esto la llamada de hoy ha sido porque no me han activado la promocion que hubo hasta octubre de tarifas planas de voz al 50% hasta febrero... que según 123 es culpa de la tienda, que vaya y lo reclame. A ver como termina todo esto...

Antes era de Orange, 9 años con ellos, con sus problemas, pero no llevo ni 2 meses con vodafone y ya me tienen hasta las narices...

[kekemeno]

estas cosas dependen, yo llevo ya 7 años con vodafone y solo tuve un problema que se arregló a la primera.

[vicenter]

Es muy facil,mandar ha vodafone por donde amargan los pepinos,yo lo hice.
he vuelto ha telefonica,de donde no me tenia que haber ido.
Tengo un HTC Legend libre,con telefonica ningun problema,no me obligan ha nada,de hecho me an desconestado de internet para que no me conecte por equivocacion.
Para mi telefonica es mocho mas serio,desde el principio el contrato como dios manda,con un contrato en papel firmado por mi,con una grabacion con las condiciones y aprobado por mi.
Los de vodafone,el contrato fue por telefono sin yo firmar nada,decian que hera valido,para mi no es serio
Los de vodafone empezaron engañandome desde el principio,contrate una tarifa de las mas baratas pues yo utilizo el telefono muy poco,y me contratan una tarifa plana de 20 EUR por la cara,fue una odisea arreglar el engaño.
Resumiendo,esta compañia de vodafone,si no me equivoco son Inglese,nos quitaron el peñon,y ahora nos quieren robar el dinero.

Un saludo para toda la comunidad de htcmania

[djmagic23]

Pues yo me cambie de Vodafone a movistar por una pelotera por dos problemas de facturacion que encima me solucionaron y bien (aunque demasiado lentos), sin embargo dure 2 meses en Movistar, acabe pagando la permanencia y me volvi a vodafone. En movistar me cobraron dos veces cosas que no eran, encima no querian entrar en razón, le puse una reclamacion en consumo y gane. Ahora a esperar a que me devuelvan el dinero, su servicio de atencion al cliente es malisimo, siempre te van a llamar en 24 horas para darte una respuesta y llamas tu a la semana para ver que narices pasa. Como no van a dar beneficios años tras años si no pagan lo que deben.

Yo de momento y como sigan asi me quedo en vodafone. Al respecto de cancelar la tarifa plana me costo 4 llamadas, pero lo hicieron. Les dije que no le daba uso que tengo ordenador en casa y en la oficina con internet (que es cierto), que no la necesitaba y que el gasto era absurdo. Hablar primero con alguien que venda algo (adsl, tv, etc), asi si que te atienden y te la cambian.

Saludos

[jperezq]

Esta claro que esto lo hacen a muchos, y la unica solución es en cuanto puedas darse de BAJA, cuando tengan BAJAS masivas veras como cambian.