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Ver la Versión Completa : Bq Aquaris no pasa del logo pantalla blanca


josesnk
05/11/18, 12:47:47
Me han traído el terminal con ese síntoma,no pasa del logo de Bq y no inicia.Anoche no se como llegó a encender pero cada vez que le daba a ajustes o a cualquier aplicación ponía se a detenido la aplicación...

El teléfono lleva una versión 1.2.2

Le he hecho ya varios wipes y no mejora.Como no me deja entrar en ajustes no puedo desbloquear el OEM....

Un saludo y gracias.

Soporte BQ
05/11/18, 13:55:43
Hola, josesnk:


Sentimos lo ocurrido. para poder ayudarte facilítanos el número de serie de tu dispositivo y te indicamos los pasos para poder realizar la reinstalación del sistema.

Un saludo.

josesnk
06/11/18, 15:28:59
He recibido el correo,sigo el tutorial pero el firmware del tlf no me lo reconoce al abrir la carpeta...he probado con casi todos los que hay para este modelo.

Soporte BQ
07/11/18, 13:14:05
Hola:
josesnk ¿Estás introduciendo la carpeta del firmware comprimida, o descomprimida?¿Te aparece algún error a la hora de adjuntarla?

Un saludo.