Problema reinicio

[javiermoyajusto]

Hice un reinicio completo y hardreset y al iniciar el mvl me pide una cuenta que ya ha sido configurada pero es que quiero poner otra cuenta nueva y no me deja...

[Soporte BQ]

Buenos días, javiermoyajusto:

El dispositivo solicita la primera cuenta de Gmail que se configuró en el dispositivo. En caso de no recordarla para introducirla de nuevo contacta con los compañeros de soporte para que puedan ayudarte a solucionarlo. Puedes hacerlo solicitando una llamada en el siguiente enlace: https://bit.ly/2jmQNAA.

Un saludo.