Problema audio videos

[VictorSC]

Hola, hace un tiempo (6 meses) grabe unos videos con el movil y se escuchaban perfectamente y de repente se han dejado de oir.. alguna solucion? el movil cuando grabo videos ahora si que se escuchan... he probado a bajarme alguna app pero nada...muchas gracias-

[Soporte BQ]

Hola, VictorSC:

Esos mismos vídeos, si por ejemplo los reproduces desde un ordenador, ¿tampoco se escuchan?¿Se encontraban en la memoria interna o en una tarjeta microSD (en caso de que tengas una, claro)?

¿Podrías indicarnos el número de compilación que encontrarás en Ajustes - Información del teléfono?

Un saludo.

[VictorSC]

Al principio estaban en la memoria del teléfono ha sido al sacarlos.. no se oye ninguno

2.2.0_20180713-1010 🙄

[WillyFogg]

Buenas
¿Con que aplicaciones has intentado reproducirlos? ¿Fueron grabados con la cámara nativa?

Saludos

[VictorSC]

Si con la cámara del móvil... Pues he intentado abrirlos con VLC .Google fotos.. quickpic...abrirlos los abre pero no se oyen 😪

[WillyFogg]

No sé si has probado a abrirlos en otro dispositivo, me resulta muy muy raro que se escucharan y ahora no.

[VictorSC]

Si he probado en el ordenador y tampoco no sé si al pasarlos al pc algo salió mal... Hoy he grabado vídeos y sin problemas...

[WillyFogg]

Para que ahora no se escuchen tiene que haber ocurrido alguna conversión que haya eliminado la pista de audio, eso no ocurre sólo por copiar archivos.

Saludos

[VictorSC]

Imagino entonces que habrá sido al copiarlos.... En fin graciassssss