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Ver la Versión Completa : Microfono roto BQ X2

ferhita
15/10/18, 13:42:58
Buenos días a todos, tengo un problema con mi BQ X2, esta mañana de repente a dejado de funcionar el micrófono, cuando hablo no se escucha casi nada y tengo que pegar voces para que me oigan un poquito. He probado a reiniciar de fabrica y sigue igual, alguien tiene alguna idea de si puedo probar algo mas antes de tener que enviarlo al servicio técnico?

Muchas gracias, Fernando.
Soporte BQ
15/10/18, 14:39:48
Hola,

ferhita ¿Te ocurre lo mismo con Whatsapp o la grabadora de sonidos? ¿Tienes funda que pueda tapar los micrófonos (recuerda que hay 2, el principal en la zona inferior y el de cancelación de ruido en la zona superior).

Un saludo.
ferhita
15/10/18, 16:15:15
Sí, no me escuchan tampoco por whatsapp y cuando escucho las grabaciones de audio suena muy flojo y con muchísimo ruido. Tengo funda pero no tapa los agujeros y lo he probado también sin funda y sigue ocurriendo lo mismo.
Soporte BQ
15/10/18, 16:50:59
Hola,

ferhita Si ninguno de los micrófonos está tapado y si tampoco lo está el auricular/altavoz (depende de cómo escuches los audios en Whatsapp el sonido saldrá por un sitio u otra), por favor, contacta con nuestros compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo.
ferhita
15/10/18, 17:00:58
Ok, me pongo en contacto con ellos.

Muchas gracias, Fernando.
Soporte BQ
16/10/18, 13:19:37
¡Gracias a ti ferhita!

Los compañeros te indicarán como proceder para resolverlo.

Un saludo.