Problema con Sonido de Notificación

[pepevila182]

Buenos días a todos.

Estoy teniendo un problema que no entiendo... Cuando tengo el móvil bloqueado las notificaciones de whatsapp me llegan sin sonido y tan solo vibran (pese a que en la configuración de la aplicación está habilitado el sonido).

Si el móvil está desbloqueado, las notificaciones llegan perfectamente (con sonido y vibración).

¿Alguien sabe a qué puede deberse ese cambio cuando el móvil está bloqueado?

¡Muchas gracias!:D

[Amaya84]

¿No tendrás el móvil en el Modo Ahorro de Batería, verdad?

[pepevila182]

No, es algo que había comprobado y no parece ser ese el problema :estrellas:

¡Pero muchas gracias!

[Nono86]

Tendras que ver como tienes configurado la propia aplicacion, las opciones de sonido en ajustes, ademas de como tienes el modo (vibración, no molestar, sonido).

Es difícil darte una respuesta con esa información. Debes explicar si te ha pasado siempre, si no desde cuando, si te pasa desde que compraste el teléfono, etc. Incluso aportar capturas de pantalla de los ajustes de whatsapp (notificaciones), ajustes del tfno y modo usado.
Un saludo

[Nekopito]

Información de la aplicación.
Notificaciones de la aplicación.
Notificaciones de grupo/mensaje le pulsas a ambas y en importancia las pones en urgente(con sonido y mostrar en pantalla) o alta.https://uploads.tapatalk-cdn.com/20181014/8294e797091019884e57a5bad040b740.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181014/bdee3cf1ccfae97b9c49daba58cdb0ab.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181014/84cfc7bd7637b6a6bcc73e5b9e145d5e.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20181014/5d0b2191d2780e0f1889d0544de6631c.jpg

[joan3d]

Reinicia el teléfono y a ver si sigue pasando