Problemon: Mi8 sin cobertura de Red movil repentinamente, Ayuda

[pegaso121080]

Pues eso, un caso muy extraño que no sé de donde puede venir la razón.

Mi8 comprado en Joybuy, versión china, hace menos de un mes. El móvil estuvo funcionando unos días correctamente. Me extrañó que no me hizo esperar las dos semanas para abrir el bootloader pero así fue, y así instalamos la ROM Global.

He de decir que es el teléfono de la novia y sí que me dijo algún día que se quedaba sin cobertura de Red, pero se autoresolvía y era cuestión de segundos.

Lo malo viene ahora, de repente empezó a no conectarse a la red tras haber actualizado a la 9.6, cogía cobertura unos minutos y después se iba.
Actualmente, tras restablecimientos, cambios de ROM, incluso vuelta a la ROM china no se conecta a la red. Por wifi todo funciona correctamente y he comprobado que si me pongo en un espacio superabierto llega a conectarse a la red móvil, no obstante no coge ni una rayita de señal de cobertura.

El Móvil pide el PIN y esas cosas pero no se conecta a la red es situaciones normales. Es como si la antena hubiera perdido la potencia, no sé cómo explicarlo, como si algo la impidiera recoger la señal de Red en situaciones normales.

Alguna sugerencia?? Alguien con algún problema parecido?

De igual manera, alguien ha tramitado una devolución o cambio con Joybuy? Siempre compraba en Gearbest o Igogo y desconozco su servicio de atención al cliente.

Gracias por adelantado!
Un saludo

[skanskan]

Esperemos que no sea un fallo de hardware.
Prueba a meterle otra ROM a ver si va mejor.
Ponle la Xiaomi.eu, por ejemplo la 8.9.20.
Si tuvieras que devolverlo no sé como va el tema de las garantías.

[pegaso121080]

Gracias.
Eso espero, aunque me parece que apunta a tema hardware.

En el Mi8 SE llevo la EU pero en el Mi8 no la he probado.
Dudo que eso lo solucione cuando ya he probado globales, Developer y vuelta a la china, aunque igual es la última bala antes de iniciar el proceso de cambio/devolución.

[jorgemonstro1]

Por probar, aunque en este post de xda habla sólo de los sensores, quizás se restaure la señal. https://forum.xda-developers.com/mi-8/how-to/how-to-fix-mi8-sensors-t3844551
A lo mejor si esto no funciona es tema de corrupción de la partición del IMEI o de los drivers, por asegurarse y descartar que sea físico. Formatea todo y configura el teléfono como si fuera nuevo, no restaures cuenta de Google ni de Xiaomi.

[pegaso121080]

Por probar, aunque en este post de xda habla sólo de los sensores, quizás se restaure la señal. https://forum.xda-developers.com/mi-8/how-to/how-to-fix-mi8-sensors-t3844551
A lo mejor si esto no funciona es tema de corrupción de la partición del IMEI o de los drivers, por asegurarse y descartar que sea físico. Formatea todo y configura el teléfono como si fuera nuevo, no restaures cuenta de Google ni de Xiaomi.Esto no lo conocía, no lo he hecho nunca.
Se flashea como el Twrp al ser un IMG?
Si sabes detallarme los pasos, te lo agradezco.

El tema de formatear ya lo hice al volver a la ROM China, pide PIN pero lo mismo, no coge cobertura salvo que me ponga en espacio abierto.

Un saludo y gracias

[jorgemonstro1]

Si solo te coje cobertura en espacio abierto, tienes la banda 800? En tu zona/compañía?

[pegaso121080]

Si solo te coje cobertura en espacio abierto, tienes la banda 800? En tu zona/compañía?Hemos tenido otros Xiaomi sin la famosa banda y 0 problemas con la misma compañía. Ahors no coge señal ni para llamar.

[Elmer Gantry]

Hola.
Como no cuesta mucho trabajo, y por descartar cosas, ¿has probado a ponerle otra SIM, sobre todo si es de otra compañía?

[pegaso121080]

Hola.
Como no cuesta mucho trabajo, y por descartar cosas, ¿has probado a ponerle otra SIM, sobre todo si es de otra compañía?Pues solo hemos probado cambiando a la mía, también de Orange, a ver si pruebo con otra compañía.

[antares657]

Hola! También solo por descarte, has mirado que los ajustes de APN sean los correctos?

[jorgemonstro1]

Para descartar, mira si la Sim está colocada en la bandeja 1 porque hay dos ranuras.
En ajustes/red/más/restablecer ajustes de red/datos móviles.
A mí me da, que orange no tiene banda 800 que es la que en interior va mejor y las otras te van justas de señal.

[pegaso121080]

Hola! También solo por descarte, has mirado que los ajustes de APN sean los correctos?Lo hice, incluso añadí uno nuevo a mano. No obstante, ya digo que no coge ni señal de llamada, no es un tema de datos

[pegaso121080]

Para descartar, mira si la Sim está colocada en la bandeja 1 porque hay dos ranuras.
En ajustes/red/más/restablecer ajustes de red/datos móviles.
A mí me da, que orange no tiene banda 800 que es la que en interior va mejor y las otras te van justas de señal.También he probado en los dos huecos de la bandeja. La misma tarjeta en su S7 Edge anterior no da problemas.

[prinnova]

También he probado en los dos huecos de la bandeja. La misma tarjeta en su S7 Edge anterior no da problemas.

Si has pagado por PayPal, no vas a tener problemas en la devolución si no estás conforme con el móvil. Pide la devolución a joybuy y si no te hacen caso....disputa a PayPal para iniciar devolución

[kVOTHE1979]

Y para enviar a China como se hace?

[pegaso121080]

Y para enviar a China como se hace?En otras tiendas que me ha pasado algo, envías por correos, das el tracking y a esperar. En este caso lo desconozco, ya que han sido mis primeras compras en JoyBuy.

Normalmente es mejor iniciar la reclamación por PayPal, xo no sé si habrá alguien con experiencia de compra y fallo en esta tienda que pueda decirnos algo.

[pegaso121080]

Si has pagado por PayPal, no vas a tener problemas en la devolución si no estás conforme con el móvil. Pide la devolución a joybuy y si no te hacen caso....disputa a PayPal para iniciar devoluciónIniciar el proceso por la tienda entonces? Antes que abrir la disputa en PayPal?

[prinnova]

Iniciar el proceso por la tienda entonces? Antes que abrir la disputa en PayPal?

Yo primero intentaria contactar con la tienda, habrá que darle la oportunidad...si te dan largas, se hacen los remolones, o tardan mucho en contestarte, entonces iniciaría con PayPal la disputa, así además tienes más argumentos

[sherpaxxx]

yo te recomiendo abrir disputa con la tienda y casi al mismo tiempo con Paypal porque seguramente tendrás que echar mano de ella. también tendrás que grabar un vídeo en el que se vea el problema.
En cuanto al problema si parece un tema hw. Prueba a conectarte a redes 3g y 2g.
Saludos

[pegaso121080]

Pues solo hemos probado cambiando a la mía, también de Orange, a ver si pruebo con otra compañía.Pues ahora tengo mis dudas de que es lo que pasa.

Con tarjeta de Vodafone cobertura 4G a tope, dentro y fuera de la casa, aunque esta vez era en un ático en otra localización. Aproveché tb a poner la mía de Orange y se cambiaba continuamente a 3G, incluso perdiendo en ocasiones la cobertura.

Opiniones?

[kVOTHE1979]

Pues ahora tengo mis dudas de que es lo que pasa.

Con tarjeta de Vodafone cobertura 4G a tope, dentro y fuera de la casa, aunque esta vez era en un ático en otra localización. Aproveché tb a poner la mía de Orange y se cambiaba continuamente a 3G, incluso perdiendo en ocasiones la cobertura.

Opiniones?No tendrás que configurar el apn de Orange?

[pegaso121080]

No tendrás que configurar el apn de Orange?No, no es cuestión de los datos. Es un problema de señal de Red móvil, de la cobertura.

[kVOTHE1979]

No, no es cuestión de los datos. Es un problema de señal de Red móvil, de la cobertura.Pero si con Vodafone te va bien y con Orange no, creo que es un fallo de apn. Yo creo que no Salta de antena

[pegaso121080]

Pero si con Vodafone te va bien y con Orange no, creo que es un fallo de apn. Yo creo que no Salta de antenaCreo que tendré que probar con la tarjeta de Vodafone en el mismo sitio que probé las dos de Orange.
Con la mía de Orange hoy también daba señal, sin tocar el APN, pero mucho más baja que la de Vodafone y llegaba a perderse.

Por otro lado, con esas misma tarjetas de Orange, en el mismo lugar que el Mi8 no tiene cobertura, el Mi8 SE sí que la tiene.

Es algo muy raro, o no doy yo con el detonante.
No obstante, agradezco tu propuesta y mañana restablecere nuevamente los ajustes de Red e incluso añadiré un APN como ya hice anteriormente.

[jorgemonstro1]

Ya te comenté que era tema de cobertura, hay muchos posts donde comentan que con orange y OMv's no dan suficiente cobertura, en ciertas zonas, Yo he tenido Rcable(red orange), Vodafone y Movistar e incluso Rcable tenía antes cobertura Vodafone. Vodafone en general por mi zona tiene más cobertura, seguido de Movistar, si voy al pueblo, Vodafone 4g no a tope y Movistar 3g h+ casi a tope. El móvil no puede hacer milagros, pero tengo más señal que con mi antiguo S4. Eso me sucedía con Rcable cuando cambió a orange la señal, llamadas en casa perdidas sin cobertura, sacaba el coche del garaje y bloqueado el móvil sin cobertura porque no la recuperaba.

[pegaso121080]

Ya te comenté que era tema de cobertura, hay muchos posts donde comentan que con orange y OMv's no dan suficiente cobertura, en ciertas zonas, Yo he tenido Rcable(red orange), Vodafone y Movistar e incluso Rcable tenía antes cobertura Vodafone. Vodafone en general por mi zona tiene más cobertura, seguido de Movistar, si voy al pueblo, Vodafone 4g no a tope y Movistar 3g h+ casi a tope. El móvil no puede hacer milagros, pero tengo más señal que con mi antiguo S4. Eso me sucedía con Rcable cuando cambió a orange la señal, llamadas en casa perdidas sin cobertura, sacaba el coche del garaje y bloqueado el móvil sin cobertura porque no la recuperaba.Gracias por la explicación pero me quedan dudas:

* Pueden cambiar el mapa de cobertura en dos semanas? El Mi8 tenía cobertura Orange en este mismo punto.

*El Mi8 SE sigue cogiendo cobertura Orange, al igual que su S7 Edge antiguo.

*Cambiando mi tarjeta Orange, del Mi8 SE al Mi8, no coge cobertura en el mismo lugar en el que coge mas de tres líneas con el Mi8 SE.

¿Puede tener algo que ver el tipo de tarjeta SIM? Me extrañó lo de Vodafone. Aún así, su SIM es la misma que la mía y ambas SIM cogen cobertura en el SE y en el S7.

[juanmavp]

pegaso puede ser la tarjeta si pruebas otra y funciona bien la tarjeta hay esta el error

[pegaso121080]

pegaso puede ser la tarjeta si pruebas otra y funciona bien la tarjeta hay esta el errorLas dos tarjetas de Orange que han "dado fallo " en el Mi8 si que "funcionan" en otros móviles.

[hatebreeder117]

Es un caso totalmente distinto ya que vivimos en diferentes países pero podría funcionar, yo vivo en México, tengo un Mi8 global global un día fui a una zona alejada casi a las afueras de mi ciudad y note que ya no me tomaba la señal, pensé que de regreso estaría todo normal, llegue a casa y no fue así y reinicié varias veces y nada, extraño completamente, lo que me devolvió la señal fue ir a ajustes y en selección automática de red lo desactive (tarda un poco) elegí una que decía 4g y me devolvió la señal, volví a poner en automático y hasta ahora ya no me ha vuelto a pasar (salvo un día que se fue la señal y regreso hasta que puse y quité el modo avión)

[pegaso121080]

Es un caso totalmente distinto ya que vivimos en diferentes países pero podría funcionar, yo vivo en México, tengo un Mi8 global global un día fui a una zona alejada casi a las afueras de mi ciudad y note que ya no me tomaba la señal, pensé que de regreso estaría todo normal, llegue a casa y no fue así y reinicié varias veces y nada, extraño completamente, lo que me devolvió la señal fue ir a ajustes y en selección automática de red lo desactive (tarda un poco) elegí una que decía 4g y me devolvió la señal, volví a poner en automático y hasta ahora ya no me ha vuelto a pasar (salvo un día que se fue la señal y regreso hasta que puse y quité el modo avión)También lo probé, en modo manual había momentos en los que ni me ofrecía red. Cuando aparecían, muchas veces no conseguía conectar.
Muchas gracias igualmente.

[pegaso121080]

Al final he optado por abrir reclamación en la página de Joybuy, esperaré a que contesten para abrirla también por PayPal.

He llegado a la conclusión de que tiene que ser fallo de Hardware. La antena no fallara del todo, puesto que en zonas de mucha cobertura coge "algo", pero no coge señal como debiera.

Algo le impide coger señal como otros móviles, la prueba que se hizo con otro operador era en una zona de cobertura máxima, y éste apenas cogía 2 líneas cuando el otro usuario tenía cobertura a tope.

Espero que esto no termine siendo un fallo generalizado puesto que éste no ha funcionado bien ni dos semanas, asiq ya habría más casos.

Gracias a todos los que habéis intentado ayudarme, intentaré mantenernos informados de la devolución.

Un saludo.

[pgimeno89]

Hola,

Hace un par de semanas recibí el Mi8 y a los días me pasaba algo parecido al tema que comentas. Me quedaba sin datos y en la pantalla aparecía 4G, pero no podía navegar por Internet. Y vivo en Barcelona ciudad..

He probado lo que dice el usuario hatebreeder117, de quitar en la red modo automático y poner en manual la red en la que estoy ( pepephone 4g en mi caso ).

De momento no he vuelto a tener ningún problema de navegación por internet y los datos me funcionan perfectamente.

En tu caso quizá si que parece hardware.. Suerte y ya nos dirás!

saludos

[Yunior2605]

Lo hice, incluso añadí uno nuevo a mano. No obstante, ya digo que no coge ni señal de llamada, no es un tema de datos



Pues por descartar también... No llevarás alguna funda tipo bumper metálica verdad? Solo por descartar problemas.... Saludos!

[pegaso121080]

Pues por descartar también... No llevarás alguna funda tipo bumper metálica verdad? Solo por descartar problemas.... Saludos!No, todas las pruebas se hicieron sin fundas una vez que se detectó el fallo.
Gracias.

[pegaso121080]

Hola,

Hace un par de semanas recibí el Mi8 y a los días me pasaba algo parecido al tema que comentas. Me quedaba sin datos y en la pantalla aparecía 4G, pero no podía navegar por Internet. Y vivo en Barcelona ciudad..

He probado lo que dice el usuario hatebreeder117, de quitar en la red modo automático y poner en manual la red en la que estoy ( pepephone 4g en mi caso ).

De momento no he vuelto a tener ningún problema de navegación por internet y los datos me funcionan perfectamente.

En tu caso quizá si que parece hardware.. Suerte y ya nos dirás!

saludosEso me ha pasado alguna vez con el Mi8Se, suele coincidir cuando salgo de una red wifi y paso a una zona sin cobertura (Garaje), después mantiene Red pero le cuesta un montón recuperar los datos (ROM EU y Orange).

El Mi8 ni siquiera cogía señal, ni nombre de operador ni nada.

[pegaso121080]

Pues devolución tramitada a través de la web de Joybuy, hasta el momento todo correcto y muy buena atención.

Llamé a PayPal por informarme pero por ahora no me ha hecho falta abrir la disputa a través de ellos.

El paquete se ha enviado hoy, unos 14€ que dicen devolverme con un cupón para gastar en Joybuy. La devolución del dinero dicen efectuarla al recibir el envío.

Como digo, y hasta el momento, todo facilidades.

[Elmer Gantry]

Bueno, por lo menos ves la luz al final del túnel. Buena suerte

[pegaso121080]

Todo resuelto y dinero de vuelta a la cuenta.
Un 10 para el servicio de Joybuy y como siempre para PayPal que me han devuelto hasta los gastos de envío.

[mrbigstation]

Pues yo tengo el mismo problema.
Sólo que el mio es la versión global y no he cambiado nada del dispositivo.

Pierde constantemente la cobertura, unas veces sigue mostrando 4g pero se queda cargando infinitamente otras veces indica que no tiene cobertura.

Dentro de los edificios es imposible utilizarlo y de viaje pierde la cobertura constantemente.

El problema se agrava más porque lo compré el 10/11.
Acabo de abrir ticket con gearbest pidiendo un cambio, a ver que me contestan, pero me da que va a ser un dinero tirado a la basura este teléfono.

[Espamanila]

Probar ir: Ajustes---Sobre el elefono---Almacenamiento interno(pulsar 5 veces)----Informacion sobre el telefono 1(SIM 1)---Establecer tipo de red preferida y cambiar a LTE/WCDMA.Site funciona, ten en cuenta que al reiniciar hay que volver a cambiar.Tu bateria tambien te lo agradecera.

[Juaninino]

Buenas amigo Espamanila me pasaba lo mismo sin cobertura sin red móvil, se reiniciaba solo y todo viene a consecuencia de actualizar MIUI12. Ya no sabía que hacer le instale varias rom y seguía igual bueno al final le deje la que iva bien para tirar de la garantía pero mi sorpresa a sido seguir por último tus pasos y se hizo la magia de momento mi pregunta es a que es debido esto?? Se habrá arreglado del todo? Gracias amigo

[Juaninino]

Probar ir: Ajustes---Sobre el elefono---Almacenamiento interno(pulsar 5 veces)----Informacion sobre el telefono 1(SIM 1)---Establecer tipo de red preferida y cambiar a LTE/WCDMA.Site funciona, ten en cuenta que al reiniciar hay que volver a cambiar.Tu bateria tambien te lo agradecera.

Buenas amigo Espamanila me pasaba lo mismo sin cobertura sin red móvil, se reiniciaba solo y todo viene a consecuencia de actualizar MIUI12. Ya no sabía que hacer le instale varias rom y seguía igual bueno al final le deje la que iva bien para tirar de la garantía pero mi sorpresa a sido seguir por último tus pasos y se hizo la magia de momento mi pregunta es a que es debido esto?? Se habrá arreglado del todo? Gracias amigo

[carahuevo]

Hola, me parece recordar que es porque, por defecto, viene el tipo de red utilizado en China. ¿Arreglado del todo?, pues ... no, porque hay que cambiarlo cada vez que reinicias el telf, además esto lleva pasando desde hace eones, y seguimos igual.


Salu2

[Juaninino]

bueno me a vuelto a pasar pero muy pocos segundos se me a vuelto a reiniciar solo pero asta hora perfecto no se que le puede pasar todo a sido al actualizar a miui12 antes estaba perfecto estoy loco no se si llevarlo a garantia le e instalado toda las rom posible y pasaba igual e incluso con la de fabrica que antes iba bien bueno no se de momento perfecto haber lo que dura

[Juaninino]

bueno me a vuelto a pasar pero muy pocos segundos se me a vuelto a reiniciar solo pero asta hora perfecto no se que le puede pasar todo a sido al actualizar a miui12 antes estaba perfecto estoy loco no se si llevarlo a garantia le e instalado toda las rom posible y pasaba igual e incluso con la de fabrica que antes iba bien bueno no se de momento perfecto haber lo que dura

bueno me a vuelto a pasar pero muy pocos segundos se me a vuelto a reiniciar solo pero asta hora perfecto no se que le puede pasar todo a sido al actualizar a miui12 antes estaba perfecto estoy loco no se si llevarlo a garantia le e instalado toda las rom posible y pasaba igual e incluso con la de fabrica que antes iba bien bueno no se de momento perfecto haber lo que dura